推行“2：8”经营法则探讨

所谓“2：8”经营法则，即商业银行20%的客户能为银行带来80%的利润和市场份额，探讨和推行这一法则，对商业银行的经营和发展具有现实的意义。     

二·八法则的另类解释

二·八法则目前已被中国的银行业奉为金科玉律,导致银行业对优良客户的争夺到了“白热化”的地步。一些银行为20%的优良客户提供种种优惠条件,设贵宾室,推行VIP服务,开辟所谓的“绿色通道”;而对80%的中小客户实行种种限制,提高准入条件,使银行“贵族化”的倾向越来越严重。“真理再走一步就是谬误”。为此,笔者站在另一个角度对二·八法则的经济学意义进行了思考。利润分割的数学概率我们知道20%的优良客户所创造的80%的利润这块诱人的大蛋糕,如果仅仅有一家银行独享,则其概率为100%;如果有两家银行分享,则其概率为50%;如果由三家银行分…     

推行“2∶8”经营法则探讨

所谓“2：8”经营法则，即商业银行20％的客户能为银行带来80％的利润和市场份额，探讨和推行这一法则，对商业银行的经营和发展具有现实的意义。     

毕节市农行实施“黄金客户”战略

毕节市农行把经营思想定位于“存款本身就是经营,存款就是效益”,深化资金组织工作,适时推出,实施“黄金客户战略”。“黄金客户战略”,即对在该行开户的单位分级联系、分类管理、分级提供服务,     

个人客户服务新亮点:家政服务

根据“20：80”法则，如何为给银行带来80％贡献度的20％个人黄金客户提供理财服务，成为当前各大商业银行金融服务创新的一个难点。如何从挤入富豪精英们的顾问行列入手，建立关系，联络感情，拓展服务，进而牢牢抓住这些能给银行带来大量附加值的客户，这一问题令当今银行业闯市场的客户经理们和支行行长们绞尽脑汁。最近在美国新兴的家政服务(Family Omces)为银行业理财服务带来一点新的启示。     

农业银行存款市场的潜力与开发

一、目前农业银行存款市场的潜力分析首先,从农业银行现有存款的客户群体来看,三大重点客户是市场的潜力所在。随着专业银行向商业银行转轨,过去那种传统分工格局被打破,各商业银行业务出现交叉,并竞相开展了对客户的竞争,竞争的重点是三大客户:一是大型国有企业与上市公司,即黄金客户,主要是争夺基本帐户;二是各类行政事业收费单位,即新兴客户,主要是争夺代理业务权,特别是通过计算机网络代理权;三是个人客户,即城乡居民客户,主要是个人理财业务的竞争。三大客户竞争领     

论存款是商业银行的效益之源

以利润最大化为主要经营目标的具有典型的企业特征的商业银行,如何按照市场法则扼住效益的源头,笔者认为存款就是商业银行的效益之源。一、商业银行利润最大化是以存款为前提的存款是商业银行最主要的资金来源。现代商业银行是唯一能吸收各种形式存款的银行,存款规模大小,直接关系到银行业务经营的盛衰,风险程度的大小,发展潜力强弱以及利润的多少。以农业银行1985年——1992年存款、贷款、存款占贷款的比重及利润关系表可以看出,在利差一定的情况下,存贷款总额越大,效益(利润)越多,存款自给能力的强弱与银行实现利润的多少总是成正比例关系的。     

细分客户是发展个人银行业务的基础

银行经营对象是客户。银行只有拥有广大的客户群才能成为一个实力雄厚的大银行，这是商业银行不容置疑的经营法则。细分客户就是为了从最基层的基本单位消除客户“贫困”，做大建设银行客户群体，开辟了个人银行零售业务的新境界，以求成为真正意义上的大商业银行。     

个人高端客户服务的多方位思考

根据“二八”法则，商业银行20％的客户可以带来80％的收益。很多商业银行的高层管理者也认为，对个人高端客户的服务是未来银行业竞争的焦点，一家银行对个人高端客户的服务能力也是衡量银行核心竞争力最重要的体现之一。近年来，零售银行业务占整个银行业务的比重越来越大，谁掌握了高端客户，谁就掌握了零售银行业务。因此，如何做好个人高端客户服务，是商业银行在制定经营战略时必须重点思考的问题之一。[第一段]     

集约化经营:商业银行的必由之路

稳定的存款—— 集约化经营的基础 存款是商业银行赖以生存的基础,是拓宽业务的前提,是实现集约化经营的必然要求。因此,要牢固树立“存款是生存之本,经营之本,效益之本”的思想,加大组织存款的力度,继续实施储蓄存款、对公存款、外汇存款三管齐下,齐头并进的战略。要积极探索,逐步形成市场调查、客户公关、日常联系、按需服务的工作体系和条块结合的存款网络。     

如何做好高端客户的维护和营销——以农行仁怀支行业务经营实践为例

管理学中著名的"二八法则"认为,一个企业80%的成果往往来自于其20%的投入。我国商业银行则存在着"19定律",即占客户总量10%的客户贡献着银行90%的经营成果。概括而言,这10%的客户就是商业银行的高端客户。当前,农行与先进同业的差距,归根到底就是客户结构特别是高端客户的差距。如何破解发展困局,抓好高端客户的维护和营销,是农行增强核心竞争力、打造多彩事业的关键所在。仁怀市是贵州省遵义市辖县     

把握存款客户市场 提升农行服务功能--对农行梧州分行辖区存款市场细分情况调查

存款市场细分 ,就是对客户及存款业务分为若干类型 ,根据不同类型客户情况提供不同的金融产品 ,从而实现农行存款市场的最大化。最近我部对农行梧州分行辖区的存款市场细分和如何提升农行服务功能进行了调研分析 ,并提出提升农行服务功能的几点建议。一、存款市场细分现状(一 )自然人存款市场。据调查截至 2 0 0 1年 1 0月份止 ,梧州金融机构自然人存款总额为 1 2 45941万元 ,从各机构市场份额细分 :工行占 2 2 .89% ,农行占 2 5.3 1 % ,中行占 9.4% ,建行占 1 1 .88% ,交行占 5.1 0 % ,农信占 1 8.1 6%。从上述数据看 ,农行的市场份额排在…     

对农业银行市场营销的策略思考

阿瑟．迈丹把商业银行市场营销定义为：把可盈利的银行服务引导流向经选定的用户的管理活动。“可盈利的银行服务”是指商业银行向客户提供的各种服务，包括存款、贷款、代理支付、结算等各种有偿服务，这些服务就是商业银行的营销产品；“经选定的客户”即是商业银行的目标市场，商业银行为目标市场中的客户提供服务。市场营销既是农业银行的一个理论问题，更是农业银行的一个实践问题。     

石阡支行各项存款突破亿元大关

石阡农行牢固树立“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营观念,积极主动地向市场找客户,要效益,求生存,谋发展。工作思路早制定,存款工作早安排,措施方案早出台,经营目标早下达,超前运作,举全行之力抓存款,着力实现存款开门红,     

个人高端客户服务的多方位思考

根据"二八"法则,商业银行20%的客户可以带来80%的收益。很多商业银行的高层管理者也认为,对个人高端客户的服务是未来银行业竞争的焦点,一家银行对个人高端客户的服务能力也是衡量银行核心竞争力最重要的体现之一。     

利率市场化对银行业的挑战

目前,不断加快的以存贷款利率放开为核心的利率市场化步伐,对银行经营转型提出了迫切要求存贷款利率市场化给商业银行的经营、发展、竞争带来全方位影响存款挂牌利率的差异化态势开始显现,存款竞争升级虽然存款利率上浮空间打开得非常有限,银行自主定价权不大,但各家银行还是根据自己的资金充裕状况、市场地位以及客户结构等,进行了差异化定价。以前不需操心的存款定价开始成为商业银行日常经营所必须跟踪、关注、研究的重要内容。     

互联网金融时代的新市场研究

本文对商业银行在互联网时代可能涉及的新市场进行研究。商业银行拓展互联网金融新市场能够带来大量客户和商业机会。互联网金融形成三种单一功能性新市场,即网络支付市场、网络存款理财市场和网络融资市场,以及综合类新市场,即银行自建电商平台。商业银行拓展互联网金融新市场的措施包括:通过打造业务"生态圈"来拓展网络支付市场;运用综合理财服务、建立直销银行等手段来拓展网络存款理财市场;通过加强与第三方机构合作、创新产品和管理来拓展网络融资市场;加快客户积累,提升客户体验,推行商业银行"电商平台"。     

商业银行市场营销体系再塑造

<正>商业银行如何科学实施市场营销与客户战略,找准市场定位和黄金客户,最大限度发挥其专业优势,为客户提供便利,是一个事关自身生存与发展的重大问题。面对我国加入世界贸易组织5年内,逐步开放金融市场的现实,适应市场变化需求,加快培育市场营销理念,建立健全以市场为导向,以客户为中心、以效益为目的的市场营销体系,是我国商业银行经营的战略选择。 (一)树立现代营销的观念,培育“以客户为中心”的经营理念 1、顺应知识经济潮流,积极开展知识营销。知识营销是一种以知识为主要     

客户中心论与分层服务

问题的症结从我国权威部门的统计资料可知 ,我国银行客户结构是 2 0 %的客户拥有 80 %的存款 ,这 2 0 %的客户无疑是黄金客户 ,但我们并没有从产品、服务上为这2 0 %的客户提供高质量、高水准的金融服务。相反 ,80 %的低效客户却占用了我们太多的人力、物力和财力资源。从对某分行 2 0 0 0年 3月和 6月的两次调查情况来看 ,在一定程度上反映出了这一问题 :3月份 78个联网所定活期户数为 32 52 94户 ,金额 19.13亿元。其中 5万元以下 (不含 5万元 ) 32 0 0 16户 ,占总户数的 98.38% ,金额 14.2 5亿元 ,占总金额的 74 .4 6 % ;5万元以上 (含 5…     

汇价表

人民币对外币汇价表伦敦市场黄金白银价格1987年8月22日单位:盎司/美元1甘87年8月22日单位:人民币元全国城乡储蓄存款」_竺一。。}代55·5。1 987年7月31日单位:亿元笑英黄金(收盘价)白银(收盘价)特别提款权、欧洲货币单位 对美元和人民币换算率1987年8月22日(元)一卜·琳添一一薰器…燮}一二乡一…竺一嘉鲁{竺竺竺}竺望生{一竺 荐‘”一蔽{”23·“‘」‘57·69}“0·“元镑28506 兀 4 .77104(人民币)1.美西德马克瑞士法郎法国法郎t大利里拉日元断加坡元港元一百一百~百一百一百一万十万一百一百”7‘·27{“73’““0“‘”2{“09·“5204…