对商业银行个人理财业务发展的几点建议

银行个人理财业务又称财富理财业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。国际上成熟的理财服务是指银行利用客户的信息与金融产品，分析客户自身的财务状况，通过了解和发掘客户的需求，制订客户财富管理的目标和计划，并帮助选择金融产品已实现客户理财目标。20世纪70年代以来，全球商业银行在金融创新浪潮的冲击下，个人理财业务获得了快速发展。从发达国家银行个人理财业务发展趋势来看，个人理财业务具有批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势，在商业银行发展中占据着重要位置。     

商业银行客户信用评级研究--基于平衡计分卡视角

信贷业务是国内商业银行的主营业务,客户信用评级作为控制商业银行信贷风险的重要一环是商业银行进行授信、贷款审批和贷后管理的基础。客户信用评级体系的开发和完善也成为了当前银行工作的重点。文章基于平衡计分卡的视角,针对当前商业银行客户信用评级管理的现状与不足,从四个方面对评级指标进行选取。同时使用层次分析法对指标体系进行权重分配并设定相应的评分标准和客户信用等级,最后通过案例分析对模型的操作性和有效性进行了验证。文章的评级模型并不同于国外研究论述的数学模型,其在操作上更加简便,信息获取也较为方便,更加适合当前我国商业银行借鉴和使用,因此也在一定程度上对我国商业银行客户信用评级体系的不断完善提供了参考意见。     

关于如何防范商业银行内部存在的道德风险的思考

银行道德风险就是商业银行的管理者和一般从业人员为了谋取个人或小团体利益，以放弃有关法规制度、职业道德、和本企业资产质量为代价，未使处理的业务最优化，从业导致银行资产处于风险状态或形成损失的可能性。简言之，也就银行内部人员为了自身利益的最大化而损害商业银行的行为。具体可分为管理决策层道德风险和一般员工层道德风险。管理决策层道德风险指银行的管理决策者利用职务上的便利，以权力谋取私利，包括任人唯亲、过分在职消费、操纵会计报表、隐瞒经营信息等行为，致使银行蒙受损失。一般员工层道德风险在激励或监管不到位时，掌握微观信息量最丰富的一般员工就会利用自己掌握的信息谋利，如偷懒不作为、误导管理者、泄露客户资料等。伴随着商业银行的高速发展，道德风险不仅像系统风险一样始终难以消除，并且逐渐成为了商业银行在经营活动中面临的主要风险之一。     

浅析商业银行个人客户经理激励机制

个人客户经理是指各家商业银行在授权范围内从事开发和管理个人高端客户及与个人业务相关的上、下游机构客户，推介银行存款、个人贷款、证券等各项金融产品，为高端个人客户提供一对一金融咨询和理财等综合性服务，开展市场调研及相关业务管理等工作的专职人员。其工作职责主要包括市场拓展、服务和管理高端个人客户、产品营销和信息收集及市场调研等。     

商业银行客户发展战略探究

客户资源是商业银行竞争制胜的关键因素,如何真正做到以客户为中心,为客户提供完美服务,从而提高客户忠诚度和保持率来获得竞争优势,已成为我国商业银行管理的核心问题。本文就商业银行客户发展战略进行了研究,以促进商业银行可持续发展。     

关于加强银行业个人客户资产管理的思考

随着中国经济的持续快速增长、居民收入水平的上升、消费结构升级以及消费模式的转变,传统的金融产品营销及资产负债业务已不足以满足市场个人客户资产配置需求,做好客户资产管理成为商业银行加强客户基础建设、夯实可持续发展基础、提高市场竞争力的新途径。本文通过多渠道了解广州地区银行业信息,在综合多角度资讯以及四大商业银行个人客户资产发展优劣势对比     

集团客户风险浅析与对策建议

随着我国国有大型企业的改制重组、民营企业与连锁企业的规模扩张，集团公司客户日益成为商业银行不容忽视的客户群体。由于金融同业的过分竞争及信息不对称导致商业银行对集团客户多头授信、过度授信和不适当分配授信额度的情况较为普遍，加之部分集团客户之间通过关联交易、资产重组等手段在内部关联方之间转移资产或利润等情况时有发生，给商业银行的信贷资产带来较大风险。     

商业银行客户资产管理方法研究

在市场竞争激烈的时代,客户资产管理对于商业银行的作用越来越重要。文章通过分析客户资产的概念以及目前国内商业银行在客户资产管理方面存在的一些问题,提出了相应的对策,为商业银行的经营和发展提供了指导意见。     

我国商业银行客户成本管理问题研究

世界经济的全球化趋势，加快了金融创新，激化了银行业的竞争，催化了客户中心战略在商业银行经营管理中的确立。现代商业银行以“客户价值最大化”为目标，不断创新客户服务的制度、技术，加强客户信息的收集与分析，向客户提供越来越个性化的服务，在实现客户满意度方面取得了很大的成功。     

商业银行客户关系管理研究

20世纪90年代以来,西方商业银行开始风行客户关系管理。我国加入世贸后,外资银行必将运用其成熟的客户关系管理来竞争优质客户,国内商业银行面临优质客户流失的挑战。文章分析了现阶段国内商业银行存在的诸多问题,认为国内商业银行必须高度重视客户关系管理,并提出了实施客户关系管理的策略。     

浅议个人理财业务

个人理财业务,又称财富管理业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。国际上成熟的理财服务是指:银行利用掌握的客户信息与金融产品,分析客户自身财务状况,通过了解和发掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择     

商业银行如何做好市场营销管理

市场营销管理就是指企业通过市场营销管理系统 (含信息、计划、组织、控制四个子系统 ) ,发现、分析、选择和利用市场营销机会 ,以实现企业任务和预期目标的过程。具体到商业银行之中 ,就是指在金融资产的安全性、流动性、效益性原则下 ,银行通过对客户及市场的研究 ,准确掌握客户和市场需求信息 ,利用分销渠道和促销手段 ,把可盈利的金融产品提供给客户的一种经营和管理活动。在目前情况下 ,商业银行要做好市场营销管理 ,主要有以下几个过程。一、善于分析市场机会市场机会就是市场上存在的客户未满足的需求。在瞬息万变的市场经济环境下 ,…     

我国商业银行贷款风险度管理的理论研究

我国商业银行贷款风险度管理的理论研究牛锡明（中国工商银行工交信贷部１０００３６）贷款风险管理是现代商业银行资产管理中普遍采用的形式。西方商业银行的贷款风险管理侧重于客户风险和贷款方式风险的管理，制定了企业信用等级评估制度和担保制度，并相应确定了信用、...     

商业银行集团客户信贷风险溯源及防范机制优化

接连不断的集团客户事件警示我们在理论指导下系统研究集团客户信贷风险.本文从集团客户自身经营特点剖析了其信贷风险的系统性特质,并认为与宏观经济、行业系统性风险相比,集团客户系统性风险更具不确定性、多发性.根据集团客户信贷风险来源,论文基于信息经济学论证了集团客户信贷风险实质,针对商业银行集团客户信贷风险管理缺陷,提出了系统的具有实践操作性的集团客户防范机制优化思路.     

关于商业银行VIP客户营销发展的思考

商业银行在VIP客户市场的竞争越来越激烈,商业银行的VIP客户的经营构成了商业银行利润的主要来源。在商业银行VIP客户营销发展中,普遍存在客户需求把握不准确,银行账户管理成本呈现无差异化趋势;同时对VIP客户的定位标准混乱,缺乏可续的管理机制,客户管理维护成本高,全员营销价值理念不强,拓展市场措施手段过激等。为了促使商业银行VIP客户营销健康发展,要从品牌形象、主管部门支持、政府与公众媒体联系、同业关系和员工忠诚度等方面下工夫,建立良好的VIP客户关系。     

商业银行客户满意度指标体系构建

商业银行的客户满意度和银行服务息息相关。商业银行客户满意度指标体系可以帮助商业银行加强客户满意度管理,培养客户忠诚,维持优质客户资源进而提高商业银行的核心竞争力,实现长期盈利。本文将针对构建客户满意度指标体系来探讨客户满意度评价问题,通过二手资料、内部访问的方法进行指标的初步确定,再根据问卷调查的方法来筛选确定指标,最终形成三级指标的客户满意度指标体系。     

试论当前我行实施客户经理制的问题和对策

对银行来讲，客户的重要性不言而喻。银行和客户实际上已经形成荣辱与共、息息相关的利益共同体。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了更多发展机会。既然客户对银行这么重要，银行就要不遗余力地开发培育客户．银行开发培育客户需要依靠一支训练有素的专业化队伍，而构成这个队伍的具有较高综合素质的人员就称之为客户经理。客户经理在商业银行占有非常重要的地位，因为商业银行的发展离不开优质客户，优质客户又需要商业银行全方位、     

求索科学转型之路——信用评分卡加快商业银行战略转型步伐

目前,商业银行对零售业务的重视程度不断加大,个人客户对银行的零售业务也提出了更多需求,为进一步拉动零售金融服务的增长,提高客户满意度,亟须改进零售信贷业务的经营管理方式,需要对其精细化、智能化、自动化管理。根据大数定律,对客户的信息进行挖掘、分析和提炼,开发出基于数理统计技术和数据挖掘技术的信用评分模型,用于对个人客户的信用风险进行评估,并应用到信贷审批决策过程中,为商业银行实现零售业务的战略转型提供了先进的风险管理技术支持。     

浅论商业银行个人理财业务的发展

个人理财业务,又称财富管理业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。国际上成熟的理财服务是指:银行利用掌握的客户信息与金融产品,分析客户自身财务状况,通过了解和发掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过     

基于大数据背景的商业银行个人信贷风险管理对策

<正>目前我国商业银行个人信贷风险评估系统处于初步发展阶段,在信贷资质审查、发放贷款的过程中会出现信息不对称的问题。大数据风控技术的应用对商业银行个人信贷风险管理的优化、提高客户信息发掘、处理和利用能力、降低不良贷款率具有极为重要的实践意义。本文从大数据技术对商业银行个人信贷业务的重要性入手,对商业银行个人信贷风险管理存在的问题进行分析,并提出完善个人信贷风险管理的对策建议。个人信贷业务在我国社会融资结构中处于极为重要的地位,