客户经理绩效考核研究

为了考核客户经理绩效,提高公司经营效率,引入平衡计分卡的核心理念,创建了客户经理绩效指标体系,指标涉及学习与发展、内部事务、客户服务、财务四方面,并从实际情况出发,划定学习与发展和内部事务为定性指标,客户服务与财务为定量指标,先运用层次分析法计算各层指标权重,再分别运用功效系数法和模糊评价法考核定量指标和定性指标,最后对客户经理的绩效进行了分析.     

河北银行邢台分行客户经理绩效考核管理研究

河北银行邢台分行作为河北省大型的商业银行,发展快速,口碑优良,业务种类和服务水平极其优秀,已经在管理和销售团队建设以及客户群体发展等各方面取得了长足发展和进步。但作者在平时的工作实践中发现,河北银行邢台分行的客户经理绩效考核制度还未完善,在实施过程中存在了漏洞,对于员工管理和公司发展不利。所以作者通过创建一个以"平衡计分卡"的绩效考核管理体系,针对邢台分行出现的问题解决矛盾,优化结构。     

客户经理考核中调整系数的应用研究

文章分析了客户经理营销中存在的主要问题,然后通过各种调整系数的应用,优化了考核体系,部分解决了这些主要问题。     

平衡计分卡在企业绩效管理中的应用分析

20世纪90年代,平衡计分卡作为一种新型绩效管理工具被引进,给现代管理带来了思维上的根本改革,历经多年发展,其应用价值在企业中得到了广泛的肯定。文章运用平衡计分卡构建出绩效考核指标体系,确定各指标的权重,以我国某银行Y支行为例对绩效考核指标体系进行阐述,最后利用建立好的绩效考核指标体系对Y支行经营绩效进行考核,得出绩效考核结果。     

商业银行公司业务考核指标设计研究

平衡计分卡方法作为一种考核工具,目前在商业银行绩效考核工作中得到了广泛的研究与应用,但针对商业银行公司业务特点的考核研究相对较少.本文根据商业银行公司业务的特征和发展趋势,在国内外相关研究的基础上,通过平衡计分卡的方法,明确了后金融危机时代商业银行公司业务以经济增加值的增长为发展战略,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面入手构建了公司业务的战略地图,并据此设计了一套适用于商业银行公司业务的考核指标体系,期望对今后商业银行公司业务的考核工作有一定的借鉴.     

中小商业银行对公客户经理绩效评价问题及对策分析

在后疫情时代,我国银行同业竞争更加激烈,银行利差不断收窄,中小商业银行与大银行之间资源、实力差距不断拉大。为了保持竞争优势,中小商业银行必须重视对公业务的发展,打造一支专业化的对公客户经理团队。目前,由于中小商业银行在对公客户经理绩效评价系统建设方面还存在诸多问题,例如,绩效评价体系不完善、关键指标设置及权重配置不合理且存在一定主观性、绩效评价指标以财务目标及短期目标为主等。为此,本文通过分析研究相关文献,结合工作实践中遇到的实际问题,提出相应对策,以期为中小商业银行对公客户经理评价提供参考。     

如何运用综合平衡计分卡来建立绩效考核管理体系

平衡计分卡（Balanced score card）的概念最早是由罗伯特·卡普兰提出的,它被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学,它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素,即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长。1996年,卡普兰出版了第一本平衡计分卡专著《平衡计分卡：化战略为行动》。卡普兰将绩效考核的地位上升到组织战略层面,使之成为组织战略的实施工具。     

试论KN涂料公司大客户经理的绩效考核

文章以KN涂料公司为例来分析大客户经理如何进行绩效考核及如何构建大客户经理的关键绩效指标考核体系。     

关于平衡计分卡在企业绩效考核中应用的探讨

随着知识经济时代的发展,市场竞争越来越剧烈,企业仅靠提高生产效率和内部管理水平,已不足以获得持续的竞争优势。为了超越产业竞争实现跨越式发展,实施平衡计分卡绩效考核将无疑是实现新的战略目标的最有利的保障。     

商业银行如何打造优秀的客户经理

近年来,随着我国经济的快速发展和金融体制改革的不断深入．金融市场已由卖方市场向买方市场转变．由于国际一流的银行在国内的不断成立．加剧了原本激烈的金融竞争。客户的需求已由简单的存贷业务发展成为差别化、个性化的特色需求。我国金融界传统的经营方式和服务手段,     

商业银行如何打造优秀的客户经理

近年来,随着我国经济的快速发展和金融体制改革的不断深入,金融市场已由卖方市场向买方市场转变,由于国际一流的银行在国内的不断成立,加剧了原本激烈的金融竞争.     

基于OKR的积分制考核在电力企业管理部门中的创新应用

随着市场环境变化,企业间竞争日趋激烈,传统电力企业发展面临严峻挑战。绩效管理作为企业管理的重要组成直接影响着企业战略目标的实现,传统电力企业的绩效考核仍然存在不足。积分制考核作为一种较为独特且具有时效性的绩效考核方法,有助于推动企业绩效管理效率的提升,推行基于OKR的积分制考核,量化管理人员绩效考核,促使企业目标和员工个人目标协调统一,有助于企业的长期发展。     

基于BSC为核心的全员绩效考核体系探索

自美国卡普兰(Robert S.Kaplan)和诺顿(David P.Norton)1992年提出平衡计分卡以来,美国、加拿大、澳大利亚、日本和中国等国家的企业及非营利机构,多年来对BSC不断迭代,运用范围和深度越来越丰富。TY电网企业对绩效管理体系不断优化,对于一线班组人员的考核,也在实行工作积分制的基础上进行新的探索,TY电网企业在供电所考核工作中引进BSC就是探索方式之一。     

如何成功运用平衡计分卡

现在的平衡计分卡已超越了发明者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的想法,它作为新的战略管理体系基石为经理人员提供了一个全面框架,用以把公司的战略转化为一套系统的绩效测评指标,并应该和绩效管理、能力发展和激励系统结合起来以成功实施战略。     

基于平衡计分卡构建银行绩效指标体系

国内一家城市商业银行B,当分支机构引入平衡计分卡,选取指标体系时,却遇到意想不到的诸多具体问题:     

基于平衡计分卡的绩效考核的战略性实施

平衡计分卡可以解决绩效考核体系与战略脱节的矛盾。本文根据国情,将平衡计分卡和能力发展与浮动薪酬相结合,发展和完善了平衡计分卡方法。采用平衡计分卡方法设计企业的绩效考核体系,能够有效地实现企业目标的战略性实施。     

基于平衡计分卡的政府绩效考核体系构建

绩效考核在推动政府职能转变、提高服务效能等方面发挥着越来越重要的作用，但目前针对政府绩效考核方面的研究还不够深入、全面，而如何激发干部担当作为的动力，成为目前亟待解决的问题。平衡计分卡作为管理会计中一种先进的战略绩效管理工具，其理念恰好适用于解决政府部门绩效管理时面临的绩效管理与战略目标错位难题。文章在已有研究的基础上，引入平衡计分卡理念和方法，探索构建了基于平衡计分卡的政府部门绩效考核评价体系，以期为政府绩效管理研究与实践提供一定的借鉴意义。     

商业银行事业部改革中绩效考核方案的探讨

当前进行事业部制改革已经成为商业银行组织架构调整的主流趋势，但是组织架构的调整需要一系列配套措施的协调配合，才能充分发挥事业部制的业务部门专业化的优势，其中的关键因素之一就是用适合的绩效考核方案体现事业部与分支行的责权分配；另外，适宜的绩效评价也能促进各事业部体现为客户提供专业化服务的优势，提高银行的赢利能力。文章探讨在商业银行事业部转型过程中，怎样制定适合的绩效考核方案，保证事业部的成功转型。     

平衡计分卡在员工绩效管理的应用对策

全球众多的公司运用平衡计分卡在员工绩效管理成功的案例很多,但也有不少失败的例子。本文对平衡计分卡在公司绩效管理中的应用进行研究,对于改善公司绩效管理,促进平衡计分卡相关理论的发展,提高公司自身及其利益相关者的收益具有很强的理论及现实的意义。     

利用平衡计分卡构建企业的绩效考核体系

随着企业环境和企业自身的组织变化,企业绩效管理的方法和理论一直在不断演变着。特别是在最近的几十年,单一的财务指标已经慢慢地失去了原来一统天下的局面,企业绩效的考核更是经历了一次深刻的改革——从以财务指标为核心的绩效考核体系,进入全新的综合绩效评价时期。