零售银行战略下的网点再造

利率市场化与金融脱媒正在加快零售银行的战略转型.本文从零售银行网点管理的角度对网点的功能定位、网点投放、业务流程、服务标准、内部环境、营销等多个方面的转型与调整进行了深入分析与探讨.     

新起点上推进网点转型的调查思考

网点是农行最重要的经营资源和服务营销平台。深入推进网点转型是提升网点核心竞争力和打造最大最强最优零售银行的内在要求。本文结合孝感分行网点转型实践,在调查分析的基础上,对新起点上推进网点转型工作展开探讨。     

浅析商业银行网点战略转型

零售银行业务是银行业的发展方向和竞争热点。从零售银行业务的渠道看,客户还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。当前,国内银行的网点运营中存在着排队现象严重、业务流程不畅、银行设施简陋、专业人才匮乏等问题,通过网点转型,使网点从传统交易型网点转化为提升客户满意度并增加销售的重要渠道,是国内商业银行参与市场竞争、满足客户需求、提升整体利润率的必然要求。国内商业银行网点转型应该确定明确的网点战略,优化网点布局,改进网点运营模式,并制定切实可行的网点转型路线图。     

提升服务品质的路径选择

网点是银行服务客户的基本渠道,是银行零售业务经营的前沿阵地,网点服务的品质直接影响到银行的品牌形象和价值创造水平。本文结合咸宁分行网点转型工作的实际,通过分析转型过程中的问题,寻求解决提升网点服务品质的有效路径。     

从“貌合神离”到“形神兼备”——试论商业银行转型网点的绩效考核制度建设

推进零售网点战略转型,加快零售业务发展,已成为我国主要商业银行的共识。交通银行提出用5年时间成为真正的零售银行,中国工商银行把“向零售银行转型”作为突击方向,中国建设银行则把网点转型的进度和效果纳入年度KPI指标进行考核。     

西宁农行零售业务渠道转型实现突破

实施零售业务转型是当前商业银行发展战略的主题和核心。2012年农行西宁支行认真贯彻省分行年度工作会议精神,始终坚持“稳中求进”的发展思路,结合本行的实际情况,以网点转型为抓手,加速推进零售业务渠道的改造和整合,打通物理网点、自助机具和电子银行三大渠道,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的多元化发展格局。     

以精细化管理推进零售银行发展

当前,大力发展零售银行业务已成为主流银行在资本风险可控的前提下立足长远发展的战略性举措,而如何将相关战略决策细化落实,促进零售业务转型,加快发展步伐,笔者认为,加强精细化管理是提升零售银行核心竞争力的根本。一、把精细化管理理念贯穿于网点转型的全过程精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。因此,首要的任务是把精细化管理理念贯穿到网点转型的全过程,     

论银行网点的战略转型

目前银行网点的转型方向就是要将传统的业务操作型网点转变为以服务和销售为主的零售营销服务型网点.将单一的简单业务转移到自助服务设施,重新进行网点布局,合理设计网点内部功能区,实行差异化管理,增加销售,提升利润.     

网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

网点零售业务转型发展研究

自2009年开始,农业银行对零售业务实施战略转型,至2018年,农业银行正在由零售大行向零售强行转变,实践证明,零售业务对全行业务经营的战略支撑作用日益显现。银行基层网点不仅是对外经营的窗口和零售业务发展的基础,也是零售业务最重要的经营资源和服务营销平台。本文对目前农业银行网点零售业务发展存在的问题进行了分析,结合我国经济发展进入新时代,在利率市场化、理财多元化、金融科技化的多重挑战下,对如何通过网点零售业务转型,从而实现向零售强行的转变提出了相关建议。     

商业银行基层网点的竞争力评价体系及发展转型研究北大核心

近年来,随着金融科技的快速发展,商业银行正逐步突破物理网点辐射范围的限制,实现银行基层网点的发展转型。从新时期商业银行基层网点的发展历程和面临的新形势出发,本文确立了以"强转型为主,智转型为辅"的基层网点发展阶段,并据此选取商业银行基层网点竞争力评价指标,采用序关系分析法、熵权法和综合集成赋权法等测算指标权重,构建商业银行基层网点竞争力评价模型。在此基础上,本文运用该评价体系对基层网点竞争力进行实证分析,并得出相应发展建议。本文所构建的商业银行基层网点竞争力评价分析方法,其评价指标、权重分析法和评价分析思路具有普适性,可为商业银行基层网点竞争力评价以及发展转型提供重要的理论和决策参考。     

零售银行城区物理网点渠道建设初探

本文通过分析我国零售银行网点渠道建设现状,在借鉴国外同业先进经验的基础上,从零售银行物理网点选址、布局、功能设置及网点建设的内部审批流程等方面进行研究,并提出提升我国零售银行物理网点竞争力的建议。     

网点转型:安快银行经验、国内实践与启示

随着信息科技的发展,电子银行不断推陈出新,但物理网点仍然是商业银行加深客户关系并保证持续稳定利润来源的关键,尤其在涉及客户财务决策以及获取个性化建议等方面,网点网络依然是客户的首选。美国安快银行借鉴零售商经营理念打造全新的银行"门店"模式,并通过不断的创新保持零售业务竞争力,成为全美最富有革新与创新力的社区金融服务商。在国内商业银行不断推进网点及零售金融转型的今天,安快银行的经营发展模式值得借鉴。华润银行的"店中店"模式是安快银行"门店"模式在中国的重要实践,未来国内商业银行基层物理网点仍将成为积极开展零售业务、充满活力的零售商店。     

关于网点战略转型的几点思考

实施零售网点转型，是实现网点由核算交易主导型向营销服务主导型转变的重要举措，对提高网点服务效率，增强销售毹力，提升银行零售业务市场竞争力具有重要的现实意义。网点转型是一项系统工程，不仅仅是调整网点格局、增添自助机具．建立VIP理财室等网点形式的变化，而涉及到建设银行业务架构和管理模式的深刻变革，是一个全行性的、整体的工作。[编者按]     

浅谈零售网点转型的难点与建议

近年来,为实现“国际领先、国内一流”零售银行战略目标,建设银行全面推进零售网点的转型,突破传统服务理念和服务模式,打造了标准化的营业网点,切实提高了服务能力和客户满意度,构建了全新的服务体系,进而提升了零售业的核心竞争力。本文就此结合建设银行唐山分行网点转型的实际谈一些粗浅的认识。     

中小银行构建大零售体系的策略

在“严监管”的背景下,银行对公业务收益率下行,同业业务扩张受限,发展零售业务,重塑零售银行体系,再次成为各家银行尤其是中小银行转型的重点。本文对当前零售业务发展形势和主要股份制银行零售业务的发展特点进行了分析,并结合国内外零售业务的发展经验,对中小银行构建大零售体系提出了建议。     

互联网金融对银行传统网点的影响及转型策略研究

银行网点是最基层的物理经营单位,网点的数量和质量能够体现银行的竞争力。在互联网金融的冲击下,银行传统网点柜面业务量减少、优质客户被分流、运营成本居高不下、经营效益走下坡路。本文基于对商业银行网点经营现状的实证分析,通过对比互联网金融和传统银行网点的优劣发现:互联网金融具有成本低、效率高、覆盖广等优势,但不具备银行传统网点的体验感、区域性和可靠性;而银行传统网点在经营特色、服务质量、智能化等方面仍存在不足。未来商业银行应在发挥传统物理网点优势的同时,进一步加大在网点布局、客户结构、服务模式、产品销售等方面的转型力度,从而应对互联网金融冲击给传统网点带来的挑战。     

突出价值创造，推进网点转型

农行网点转型成功与否,直接关系到农行能否成为国际一流零售银行的发展战略。而网点转型,重在强化价值创造。笔者认为,现代银行业是一个体验型服务的行业,客户价值已经从产品感知型向服务体验型转变。网点转型旨在实现农行与客户价值创造的双重提升：在增强银行网点营销能力,实现客户良好服务体验的同时,扩大了一家银行品牌的知名度。为此笔者建议：     

关于国有商业银行网点转型的思考

近年来,随着互联网金融的发展,国有商业银行间的竞争日益加剧,为使银行网点的竞争力有所提高,大多数的商业银行都将开始探索银行网点转型。本论文主要从商业银行网点转型的背景及必要性入手,并对银行网点转型的路径进行了探析,对今后我国商业银行网点转型提供了可以借鉴的经验。     

新形势下银行智能网点转型的分析

本文基于新形势下银行智能网点转型进行介绍,希望为各大银行提供有力帮助。在科技金融快速发展、行业竞争日益激烈的背景下,对智能网点进行转型,成为各大银行提高业务量、抢占客户群体、提升经济效益的关键措施,因此银行应该充分发挥各种先进信息技术和科学技术的优势,推动智能网点实现转型。