ATM哪些新功能是银行赢得客户的关键

作为银行柜台服务的延伸、自助服务中的重要角色——ATM是随着银行卡市场的产生而出现的。发展到今天，ATM机具功能和ATM网络机制不断完善，已经成为个人金融服务的重要终端。因此，充分认识金融自助服务作为盈利渠道的战略意义，了解和支持客户使用ATM的新需求，有效利用ATM的革新技术服务于客户，对于商业银行至关重要。由于近年来金融企业为争夺消费的竞争日趋激烈，前不久，ATM领域重要厂商迪堡公司委托市场调研公司Harris Interactive Inc就有关消费对ATM的使用、期望和认可走访了美国的2000多名消费，并于2006年11月14日公布了这项最新的ATM市场研究报告。此报告对于国内商业银行制定ATM未来发展方向、打造企业强势，无疑具有重要的参考价值。为此，本特编报告中的重点内容，以期引起国内商业银行管理和科技人员的重视。[第一段]     

说话算数赢得客户

为了拉100万元的存款，我费了不少心思和口舌，却因“山穷水尽”时的一句“空话”，而柳暗花明。[第一段]     

说话算数赢得客户

为了拉100万元的存款，我费了不少心思和口舌，却因“山穷水尽”时的一句“空话”，而柳暗花明。     

用微笑赢得客户

一位哲人曾说过：“当您微笑时,整个世界都在笑。”微笑是一束阳光。微笑不仅体现一个人自身的魅力和人格修养,更能改变周围的人和事,让一切变得美好。对银行员工而言,微笑是一种服务。     

理财师如何赢得客户

开发新客户的哲学 客户从哪里来呢?其实非常简单,只有两个基本步骤:结识准客户,然后把准客户变为客户."更多的销售来自友谊",要先与准客户建立友谊,成为朋友.每个人都有自己交朋友的方法,可利用同学会、生日会、座谈会、联谊会、车友会、讲座等集体活动;QQ、MSN、E-MAIL、博客等网络工具;手机短信、电话拜访以及陌生拜访和随机问卷调查等方式;还可以在一些专业论坛或杂志上发表自己的观点和主张,以便结识更多的朋友.     

银行业设个统一的客户服务电话如何?

编辑同志: 很长时间以来,社会上打着银行的旗号进行诈骗的案件屡屡发生.原因之一就是善良的人们过于相信银行服务电话,但很多老百姓又不清楚各家银行准确的客户服务电话号码.     

处理客户投诉电话应把握好四个环节

在我行对外服务工作中,由于内部、外部等诸多因素,客户的电话服务求助和电话服务投诉时常发生。面对客户的服务投诉电话,笔者结合工作实践,认为应把握好四个环节。     

真诚上门送款 真情赢得客户

4月28日中午，滁州市南谯支行沙河营业所两名员工着装整洁，风尘仆仆来到该镇南头建材门市部，门市部程老板打趣地说：“俩位真是贵客，电话旱神神秘秘的，到底有何贵干呀!”“是来送钱的!”殷主任一边用手背抹抹额头的汗珠，一边笑眯眯地告诉他。“真是会逗笑话，哪有天上掉馅饼的好事哦。”程老板哈哈大笑。“您认识这信封吗？”殷主任从小茆手里接过信封双手递到他眼前。程老板一巴掌拍在自己的脑门上说：“唉呀，我这人真犯浑，那是前几天的事了，     

西方银行飞速发展的客户电话服务

在八十年代,寻求改善其客户服务质量的发达国家银行,纷纷采用普通的通讯工具——电话——来创造一种大众可见的,高技术的银行服务手段,这些银行不但拥有电讯技术及其效率方面的知识,而且还拥有有关银行经营和客户服务方面的广泛技能和     

让电话拉近与客户的距离

“你好!欢迎拨打955l8人保服务专线!”听到接线小姐亲切温馨的声音，无论对于意外出险寻求帮助的保户，还是尚未涉猎保险、渴望咨询投保的准客户来说，心中总会漾起一丝零距离的温暖和感动。     

《改变你一生的30个关键能力》

本书对每一种能力都进行了全面深刻地分析与探讨。不仅形象、生动地阐述了各种能力的重要性，并从各个名人的成功经典中找出他们成功的秘诀，细入培养各种能力的方法与步骤，为读者做出实用性的指导。     

关于企业如何赢得客户心的思考

在与客户交往时,赢得客户的好感对你的推销起着决定性的作用。每个客户都是不一样的,得知每一个客户心里怎么想能给企业带来无穷的财富。对于每一个客户来说他们的购买心理会随着不同情况(不同环境、不同推销员等)而改变,所以对影响客户购买因素进行分析,有针对性地采取对策,才能赢得客户的心。     

从DISC行为模式谈客户沟通(四)——赢得C型客户的4个细节

上期介绍了赢得S型客户的4个细节,这一期来看一下C型客户. C型(Compliance服从型/思考者)的代表人物是<西游记>中的唐僧.这类人对事情的关注多于对人感受的关注,会给人比较冷的感觉.