网络保险生意实验

保险公司都在网上卖保险,但没有一家像阳光保险卖得这么巧。阳光保险现在似乎有点不一样,和那些偏爱电话营销的对手相比,这家公司看起来更愿意和淘宝、腾讯这样的互联网巨头合作,研发并销售各种花样翻新、看起来＂不可能出现＂的保险产品。     

保险公司在行动

理赔是保险公司售后服务中非常重要的环节，之前备受批评的理赔难问题让保险公司非常头疼。随着保险业的发展，为提高保险在消费者中的口碑，一些保险公司开始推出各自有特点的理赔服务，如中美大都会保险公司为了方便客户申请，提供了多种方式。据中美大都会人寿首席行政运营官王志林介绍，客户既可登陆公司网站，寻求理赔指导，下载打印理赔申请书，也可通过400服务电话报案，服务人员可上门获取客户的理赔资料，大大减少了客户往返于保险公司的路途和时间。     

什么是保险经纪人

<正>保险经纪人起源于17世纪的英国,至今已有400多年历史,在中国仅有10余年。按照《保险法》第118条规定,保险经纪人是代表客户的利益,为客户提供风险管理、保险策划、选择保险公司、协助索赔、提供相关的保险培训、风险咨询等一整套保险经纪服务。保险经纪人能够帮助客户合理降低保费成本,解决买卖双方信息不对等的问题,使客户明明白白购     

优化电力营销体系

供电企业通过优化电力营销后台建设、营销人员配置及营销服务体系等措施,实现企业由管理型向服务型转变,由限制用电向放开用电转变,由卖方市场向买方市场转变,由埋怨客观原因向积极迎接市场转变,由此为客户提供优质电能和满意服务,最终实现社会效益和经济效益的"双赢"随着供电企业经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和,电力卖方市场已转变为买方市场,电力营销已成为供电企业的核心业务,电力营销工作的质量已关系到供电企业自身的生存和发展,并决定着企业的市场竞争     

营销服务改进

营销是电力行业健康发展的重要环节,是供电企业获得经营成果、提高企业效益的关键。营销也是体现国家电网公司核心价值,展现企业形象的重要方式。电力企业营销服务以扩大市场销售量和增加市场客户为中心,电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的服务,电力企业要以较     

改变只是一点点

让我们来整理一下凌乱的思路,到目前为止,我们已然知道的有多少营销理论呢?从4P到4C到4R乃至4V,从品牌营销、服务营销、社会营销、关系营销、事件营销、整合营销、绿色营销,到网络营销、数据库营销,概念一个接着一个,令人目不暇接.最近在营销学思想阵营里又多了一个成员,取名"水平营销"(lateral marketing),提出这个概念的人正是有"现代营销学"之父称号的菲利普·科特勒.     

浅议个性化营销

企业为了能够满足消费者的个性化、多样化需求,必须适时地开展个性化营销。这种策略的核心内容是按特定客户的个人需要来定制商品服务,而不是为所有客户提供一种商品或服务。个性化营销在改善顾客关系,培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的优势,但个性化营销是一个量力而行、循序渐进的过程,需要企业在一定的基础条件下制定有效的营销策略,从而在竞争中立于不败之地。     

数字营销一场电力营销革命

何谓电力数字营销　　建立在“数字电力”基础之上的“电力数字营销”，其主要内容是：把以客户为中心作为出发点，综合利用大容量数据存储和管理技术，基于宽带网的计算机通信技术和互联网技术，最大限度地开发、整合电力营销各信息管理系统和电力企业内部的各种信息资源，通过网络化共享，建立以数字化为根本特征的信息营销系统，为客户提供可供选择的报装、缴费、投诉、报修、查询、反馈、个性化服务等直效服务。　　以客户为中心的电力数字营销系统是由一个中心、三大层面而构成的。即电力营销数据中心；客户服务层（电力电子商务、…     

用现代营销策略理念构筑营销网络体系

<正>在市场经济条件下,企业应倡导营销策略理念、建立规范的营销体系。营销策略理念是一个创造性的思维活动过程,是指企业为促销产品,扩大销售,提高市场占有率的行为,在对市场、产品和客户进行调研分析的基础上,根据客户需求和对产品促销进行全面策划的过程,因此,在企业经营活动中,必须遵守其规律性,把握好基本原则,这是搞好市场营销、提升企业形象的前提条件。     

禹州电业局采用租赁式营销

<正>近日,河南省禹州电业局为许禹铁路改建工程用电采用租赁营销方式,来满足客户的用电需求。这是该局在为客户提供"优质、方便、规范、真诚"服务基础上,不断拓宽营销服务方式的又一举措。据悉,许禹铁路改造工程是河南省重点工程,工期3年,项     

电力营销数据的集中与整合

计算机在电力系统营销管理上的应用已经从单项应用向集成化、综合化和网络化发展,有的发达地区基本上实现了城乡营销一体化管理,为营销管理水平和工作效率的提高起到了关键性的作用。但是,也有一些地区由于大量的营销数据分布在不同领域和不同的应用系统,形成一个个信息孤岛,导致信息交流渠道不畅通,制约了电力营销信息化的发展。为了实现营销数据的集中与共享,需要下大力气进行数据的集中与整合。一、存在的问题及原因当前,一些地区电力营销系统数据存在的主要问题:一是数据完整性问题。现有管理和操作不规范,不按要求将客户、计量装置等基…     

供电企业客户营销层次及策略研究

通过时供电企业客户关系营销层次的界定与选择以及客户关禾价值确立的分析,提出了针对用电企业来讲供电企业所采取的营销组合方法以及相应的营销策略。     

踩点投资型保险之万能险

万能险在国内出现较晚,2004年底大规模上市,2005年大半年里都是保险产品中的明星,憋足了劲PK收益率,发展甚是火热,在有些地区的增长速度甚至超过了500%.所谓萝卜快了不洗泥,销售过程中频频出现夸大收益率、不告知初始费用等不诚信问题,万能险退保率因此居高不下.为此,11月份保险监管部门泼下冷水,警告保险公司不要误导消费者,规范万能险销售,这让万能险变得尴尬起来,投资者更是不知所措.     

以信息化助推营销流程再造

<正>以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值观电网企业是基础性、服务性行业,电力营销涉及千家万户,是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值     

强化营销管理提升服务水平——广西水利电业集团荔浦供电分公司圆满举办电力营销信息系统应用培训班

为推广电力营销系统,进一步提高农村供电营业所抄核收人员的专业水平,更好地向客户提供优质、方便、规范、快捷的服务,2011年10月15-16日,荔浦供电分公司举办了一期电力营销信息系统应用培训班.本次培训人员来自15个供电营业所,其中有正、副所长、综合管理员、内勤管理员,客户服务中心报装、业扩、计量人员,工作部统计员、稽查大队、财务部相关电费管理人员,营销部本部全体人员共计75人参加了培训.     

服务营销的十二个规则

对于服务营销,建议企业放弃那种"请客户注意"的4P,必须转变为"请注意客户"的4C。如果站在客户的角度上来思考这些问题,可以把4C     

花旗银行：社交营销的A面与B面

在使用社交媒体进行营销的过程中，为客户提供趣味和便利与确保营销活动不致变味是一张牌的两面。     

美国经验

美国是最早有理财师的国家,他们的经历就是我们今天的经验。个人理财最早起源于美国,美国也是个人理财行业发展最成熟、理财从业人员最多的国家。在美国最早为公众提供个人理财服务的专业人员可以追溯到20世纪30年代的保险营销人员,他们除了销售保险产品以外,还为客户提供简单的个人生活规划和综合资产运用咨询,他们被称为“经济理财师”。尽管如此,真正意义上的理财师和理财行业标准却到20世纪60年代末70年代初才正式确立起来,这个过程与CFP(Certified Financial Planner)资格认证标志的创立息息相关。今天,CFP在美国乃至全世界各地都已成为最具影响力的理财资格认证,甚至在一定意义上成为高水准理财师的代名词。     

销售渠道：哪个更便捷

1992年以前，我国的保险公司都是在柜台销售产品，等投保人上门购买。直到友邦保险公司将保险代理人制度引入中国，一对一与投保人接触的方式渐成趋势。此后，银行、第三方理财顾问公司、邮局这些保险兼业销售机构，成为保险公司的又一重要渠道；而一些新成立的保险公司为了节约成本、迅速打开市场，倚重经纪、代理渠道，也促进了经代渠道的发展；也有合资保险公司将在国外取得成功的多元行销方式引入中国，开始尝试电话、电视、网络销售保险。[编者按]     

Cadence欲靠"锦囊"获得持续增长动力

不久前,Cadence公司为其"Kits工具套餐"取了个很好的中文名称--"锦囊".这也是该公司自从宣布改变营销模式以来,重点向客户推荐的新型产品,而这款产品没有一个固定的版本,它将根据不同客户的不同需求变换内容,为客户提供不同的"锦囊妙计".