《广告法》与我国消费者保护制度的完善与提高

一、《广告法》的修订与消费者权益保护 《广告法》在消费者保护法律体系中承担着保护消费者信息真实和免受过度信息侵扰的独特价值功能.2015年4月24日全国人大常委会表决通过新修订的《广告法》第一条规定:“为了规范广告活动,保护消费者的合法权益,促进广告业的健康发展,维护社会经济秩序,制定本法.”将保护消费者合法权益放在了首位.广告是企业通过一定媒介和形式直接或间接地宣传、介绍自己的商品或服务,吸引消费者购买的行为.     

互联网经济下反客为主式营销模式研究

互联网经济下,消费者逐渐从单纯的购买者转化为企业营销活动的主动参与者。反客为主式营销,是指消费者借助网络工具,成为营销活动的主导者,主动发起营销活动或直接参与营销传播的一种新型的营销形式。反客为主式营销下的AIPSI消费者行为模式分为引起注意(Attention)、营销互动(Interact)、消费者参与(Participate)、信息扩散(Spread)、规模无限大(Infinite)五个阶段。反客为主式营销的未来发展方向是消除消费者对其存在的"传销"误解,增强客户粘度,利用大数据使消费者转变为产销者。     

服务企业的有形化展示

服务产品具有无形性，这种特性在一定程度上影响了消费者对它的认知、认可和选择。服务无形性给消费者购买服务带来了很大麻烦，对企业营销工作构成了巨大挑战，主要表现为：（1）无法进行展示，影响服务推广。服务是以非物质形式或者说是活动形式存在的消费品，没有体积、重量、颜色、形状和轮廓，致使服务企业无法向消费者展示、     

欧美质量认证综述

美国 美国的质量认证活动分为政府运转与民间活动两大类,认证活动较分散,已遍布整个社会的各个领域.政府的质量认证侧重于产品或服务对社会的影响,力图保护公众的利益,很多计划是通过立法的形式颁布,大多数属于强制性范畴.民间的认证活动则侧重于产品或服务的特点,既保护消费者利益,又保证生产方对市场的占领,属于自愿性范畴.     

企业的市场权力:营销中的力学原理

企业在经营活动过程中,难免要与消费者、供应商、中间商、竞争者以及其他各方面的社会角色发生不同形式的联系,形成一种在合作中创造价值、在竞争中分配利益的竞合关系.那么,企业究竟是如何运作经营活动的呢?通过"市场权力"这一概念将力学原理应用于市场营销之中,也许会使我们对市场营销有一个更清楚的认识.     

提升产品质量缔造品质生活

今年9月以来,福建省各级质监部门结合贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》,以“提升产品质量,缔造品质生活”为主题,在全省组织开展了丰富多彩的消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动(简称“三进”活动),进一步激发广大消费者的质量安全意识,营造科学消费、理性消费、绿色消费的良好氛围. 消费品质量安全知识宣传教育活动形式多样.各级质监部门采取发放资料、接受咨询、开展培训、实物对比、播放视频等形式,向社区、校园、乡镇消费者宣传消费品质量安全知识,解答日常消费疑难,并广泛宣传质监部门在促进消费品质量提升、保障消费品质量安全等方面所做的工作和取得的成效.     

基于消费者特征的品牌传播策略研究

"鱼儿离不开水",同样品牌也离不开消费者的心.品牌是架在消费者与企业之间的桥梁,它存在于消费者的心中.随着消费者的消费观念、消费方式等方面的变化,消费者消费需求结构、内容、形式发生显著的变化.此时,作为品牌管理者来研究新环境下的品牌传播策略就变的有为重要.     

基于服务品牌建设的终端服务模式探索

一、终端服务模式是服务品牌建设的载体 服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式.从一般概念来看,服务品牌可能只是一个区别于其他服务提供商的名称、标识、术语、象征、记号;但从深层次意义上来说,"必须要做到口口相传的牌子才能算服务品牌".[1]在消费者的心理需求未得到完全满足之前,服务提供商所提供的服务可能还未能在情感上对消费者施以足够的冲击使其对服务提供商所塑造的服务品牌形成口口相传的动机.     

3·15的主题

从1983年以来,每年3月15日,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者的权利,显示消费者的强大力量.其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传,在学校发放宣传材料或消费者刊物.     

北京西城区金融街工商所和白塔寺药店开展“放心药品保健康”的活动

北京西城区金融街工商所把“消费者权益保护”工作与工商行政管理机关对药品经营者的监管结合起来,日前与白塔寺药店开展了以宣传药品知识、如何鉴别真伪药品和解答消费者咨询等形式的“放心药品保健康”活动。     

广东:3.15质量咨询活动盛况空前

广州省、市技术监督局于3月14日联合举办了3.15大型质量咨询活动.这次活动主要包括四个方面的内容:一是技术监督有关法律法规的宣传,现场接受消费者对质量、标准化、计量等方面咨询及举报投诉;二是现场进行产品、计量器具的演示,包括真假产品对比,纤维成分鉴别,出租车计价表常识讲解等;三是现场检测,由专业人员为消费者检测黄金珠宝、食盐.眼镜日用品;四是有关企业设点为消费者提供产品维修、质量咨询和投诉等服务.这次活动的主会场设在天河城广场,分会场分别设在全市     

经销商别占小便宜

现如今,各厂家为促销产品,各种有奖活动满天飞,有的活动是真心答谢,有的则是摊入到成本中。兑奖形式也越来越方便,越来越直接,本是为消费者考虑,以激发其参与兴趣,鼓励其积极消费,但却没想到一些经营者中途插上一脚,利用自身便利条件独享这些好处。厂家不敢得罪经销者,无可奈何,一些消费者又不愿多事,以致自己的合法权益受损。     

汪鹤林:配合监管部门落实计量惠民

今天是3月15日,国际消费者权益保护日.我们向长期以来热情关心、支持、参与中国质量万里行活动的广大消费者致以节日问候!向亲临会议的各位领导、嘉宾表示热烈欢迎!向此刻正在手机端、电脑屏幕前观看在线发布的各位粉丝表示衷心感谢! 深得消费者喜爱的网红活动、“2020-2021年度诚信加油万里行”进入承先启后的盘点时刻,受活动...     

临淄区开展“服务质量大众评”活动

为深入开展“质量管理效益年”活动,促进全区商业系统两个文明建设,山东省淄博市临淄区商业局、技术监督局、物价局、消费者协会从1995年7月开始在全区商业各大中型零售商店、饭店全面开展由广大消费者和职能部门参与监督、评判服务工作为主要形式     

网络营销的渠道策略

企业在设计营销渠道的过程中,一方面应考虑网络直销、网络间接销售及两者并用的方式,开展营销活动;另一方面要通过对地理市场、产品品种的需求、消费者订货类型等分布状况加以分析和研究,以确定在不同的地区采取不同的渠道或销售形式.     

中国银行汕头分行 积极开展"金融消费者权益日"宣传活动

为切实履行金融机构金融消费者权益保护义务,进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识,中国银行汕头分行积极主动开展"金融消费者权益日"宣传教育活动. 活动期间,该行全辖网点在LED电子屏滚动播放"权利·责任·风险"、"打击非法金融广告 维护金融消费权益"等宣传口号,在营业大厅张贴活动宣传海报,向客户派发"金融消费者权益日"宣传手册,讲解有关金融消费安全知识.     

消费者竞赛——注重可复制性的营销新模式

消费者竞赛是企业进行营销创新的工具和模式.企业通过选定特定有代表性的消费者(直接现实消费者或潜在消费者),参与和某种产品或服务的属性相关的竞争、竞赛活动,从而大大提高其他消费者对本产品或服务的突出属性的关注和参与程度,促使消费者从参与竞技活动中体验快乐,从而达到企业定位清晰化和营销有效化的目的,以一种全新的可复制盈利方式满足消费者需求.     

乡村旅游的体验设计

乡村旅游以乡村的自然风光、民俗风情、生态环境、农事活动与历史古迹等为旅游吸引物,主要以城市居民为目标消费者,以此满足游客的休闲度假、审美求异、考察学习和娱乐等需求。近些年来我国各地都在开发乡村旅游市场,开展各种形式的农家乐,以吸引城市旅游消费者。     

食品安全规制水平的选择与优化——基于社会福利函数的分析

食品安全规制水平影响着消费者的福利.基于社会福利最优的诉求,本文分别对功利主义、精英者以及罗尔斯社会福利函数形式下的食品安全最优规制水平进行了讨论,认为食品安全最优规制水平的选择,不但要考虑消费者的效用诉求、伦理约束,还要考虑消费者的健康权以及消费者食品安全认知的局限性.基于此,本文提出了对低收入者补贴的政策选择,在此政策下,最优的食品安全规制水平将高于功利主义社会福利函数形式下的最优规制水平,并且社会福利得到了改善.     

电力客户消费心理活动过程探析

在以消费者为导向的现代市场经济条件下,研究消费者心理与行为已经成为企业开展市场营销活动的基础.在电力行业,由于长期以来的高度集中的计划经济体制和卖方市场条件,关于消费者心理与行为的研究基本是空白.