基于卷烟客户经济价值的双轮驱动模式探究——以山东威海烟草有限公司为例

卷烟零售客户的经济价值是客户价值诉求的核心。作为卷烟流通供应链条上的服务商,烟草商业企业是连接厂商与零售商、沟通产品与市场的桥梁和纽带,承担着对行业和社会的双重责任和双重服务功能,保证客户经济价值实现是提升客户满意度的根本。本文结合对山东威海烟草有限公司的具体调研和实践,深入分析实现卷烟客户经济价值的双轮驱动模式,最大化开发零售客户的销售潜力和品牌培育能力,以实现零售客户和公司的可持续发展。     

现代卷烟零售终端信息采集网络建设影响因素分析

目前，现代卷烟零售终端信息采集网络建设掀起了卷烟销售网络建设的热潮。实际上，大家都在探索现代卷烟零售终端信息采集网络建设的经营方式及发展方向，现代卷烟零售终端信息采集网络建设是大势所趋，也是烟草行业抓牢卷烟销售网络的大好形势。本文提出了在客户价值管理基础上产生的主体功能建设模式，分析了信息采集系统的技术革新对烟草工作的影响，提出了零售客户对信息精确采集系统的影响。     

加强京烟零售终端建设研究—以海淀区为例

随着烟草行业网建工作的深入推进，卷烟零售终端作为连接烟草公司和卷烟消费者的桥梁，发挥着极其重要的作用。本文立足调查数据，以北京市海淀区卷烟市场为例，对不同类型，不同档次的卷烟零售客户加以分析，了解零售终端需求，并对如何加强卷烟零售终端建设提出建议。     

以消费跟踪为抓手以体验终端为平台——推动益阳烟草一体化消费跟踪体系建设

消费者是卷烟零售终端网络建设的服务对象，是烟草商业企业发展的源头与重心。随着终端建设水平的不断提高，烟草行业市场营销与品牌培育在不断前移，消费者作为卷烟消费链的最终端，决定了卷烟的商品价值和使用价值能否能够顺利实现，终端建设的本质，是要理顺卷烟流向消费者的通道。而要达成这一战略目标，则必须以需求为原点，正视目前消费者的需求和实际情况之间的矛盾，对消费者进行全面跟踪，切实把握消费需求特征，真正构建面向消费者的卷烟营销服务体系。     

零售客户经营信息采集网络优化研究

最近几年，卷烟销售零售客户经营实现了网络化，主要实现了“电话订货、网上配货、电子结算，开辟了现代物流”的网建化模式，网络化建设加强以后，可以有效地增加烟草行业的市场控制力以及市场占有率。本文主要提出了零售客户经营信息采集操作中存在的问题，分析了零售客户经营信息采集的终端信息建设，提出了零售终端建设未来的思考。     

北京烟草直营零售终端建设的思路与规划

卷烟零售终端是卷烟营销网络的最末端,是卷烟到达消费者的最终端口,是卷烟和消费者面对面展示和交易的环节.本文结合现代化零售终端的几大功能,分析京烟零售连锁公司自营店的经营现状和硬件软件实力,在此基础上提出相应的发展思路和前景规划,以京烟零售连锁公司为例,梳理一条适合北京烟草作为首善之区的直营终端现代化零售终端的发展方案.     

农网卷烟零售客户差异化服务与管理分析

中国烟草行业在国家财政收入中发挥着举足轻重的作用,根据相关数据统计：2020年我国烟草行业税利达到12?803亿元,占到全国税利总额的九分之一,为国民经济的发展做出了重要贡献。作为落地销售最前沿的卷烟零售客户,是连接烟草工商企业与卷烟消费者的桥梁纽带,是烟草行业面向社会、展现行业形象的窗口和反射镜,全国500多万零售客...     

试论烟草企业客户经理目标管理

目标对于烟草企业客户经理至关重要。客户经理作为烟草企业与零售客户之间的桥梁和纽带，其工作质量的好坏，直接影响着烟草企业的持续、健康发展。本文作者根据当前烟草企业客户经理现状，分析了其存在的问题，并在此基础上就如何运用客户经理目标管理，提高客户经理工作绩效提出了相关的措施。     

新政下烟草类应税消费品加工方式的纳税选择

烟产品新政下生产环节税率的增加使得烟草类生产企业成本增加,加之烟草商业企业的批发环节多增缴的批发环节烟草税,双重的价格传导使得消费者对需求弹性较小的卷烟寻求低价的卷烟类替代产品。烟草生产企业可以利用无差别费用加工点的方法进行自行加工、全委托加工和半委托加工的选择,适度地降低新政带来的成本增加利润下降的负面影响。     

当前形势下烟草商业企业客户经理工作的开展

烟草商业企业的运作中,作为起重要纽带作用的客户经理要在当前经济形势下开展好工作,必须从四个方面着手:一是转变思想观念,提升服务质量;二是加强品牌培育,提高客户的满意度;三是强化沟通,提高客户的依存度;四是稳价促销,确保零售客户利益.     

试论卷烟品牌的终端生动化

终端生动化在快速消费品中已实施多年,由于卷烟的垄断性与暴利,致使我国卷烟终端生动化建设滞后,随着世界控烟浪潮愈演愈烈,卷烟终端生动化已势在必行。烟草企业的终端生动化可从硬生动化和软生动化两方面实施。具体而言,在卷烟零售终端实施生动化,应整合品牌营销,塑造品牌个性;巩固新型工商关系,促进协同营销;导入赢利管理,强化终端服务。     

关于我国零售银行业务发展的几个问题

未来十年,零售银行业务将成为银行收入与利润的重要来源。但就目前来说,要把握市场机遇,快速实现向零售银行的战略转型。客户是零售银行之根本,要将“以客户为中心”的理念尽快落到实处,提高客户价值,构建忠诚壁垒,并利用先进的客户关系管理理念和IT技术,在未来的市场竞争中把握机遇、赢得主动。     

论新型药烟的谱效育种及应用研究

降低卷烟危害性是烟草行业应对WTO和WHO挑战,提高中式卷烟核心竞争力的有效措施。鉴于现有的卷烟工业科技水平,减害降焦在烟草化学、卷烟工艺、卷烟系统化设计、造纸法再造烟叶等关键技术上取得了突破的同时,已经出现瓶颈,而在烟草育种、烟叶原料等方面还有许多潜力可挖。基于先进的普效育种理论和分子辅助育种,筛选具有潜在降焦减害与保健功能的药用植物与普通烟草,进行属间远缘杂交,创造丰富多彩的遗传变异材料,从中筛选出抗性更好,香气质、香气量更高,有害成分更少,且含药用活性成分的新型药烟新品种,是降低卷烟危害和减害降焦的一种创新思路。笔者通过文献调研和结合自己的科研实践,论述了国内外烟草远缘杂交与药烟培育的研究现状和进展,并对烟草谱效育种及应用的发展方向进行了展望。     

构建以信用为基础的新型卷烟市场治理体系

信用是社会主义市场经济的基石,关乎着烟草行业的生存和发展,其重要性不言而喻.本文拟以建立健全卷烟零售户信用体系建设关键领域和核心环节为纽带,探索推进卷烟零售客户信用体系建、管、用一体化,努力构建以信用为核心的新型卷烟市场治理体系,发挥信用在创新服务机制、提高监管能力方面的基础性作用,从而提高卷烟零售户自觉守法、自觉规范...     

面向新零售的全渠道供应链整合与优化 ——基于服务主导逻辑视角

新零售时代,传统的单渠道零售模式逐步向多渠道融合的新零售模式转型,线上线下全渠道融合已成为不可阻挡的趋势。全渠道供应链的整合与优化是新零售的核心,也是传统企业新零售转型面临的重要挑战。基于服务主导逻辑的全渠道供应链经历了由全渠道产品供应链、全渠道产品服务供应链再到全渠道供应链服务生态系统的演化过程。全渠道供应链需立足人、货、场三个维度进行深度整合与重组,即整合全渠道客户需求、整合全渠道营销策略、整合全渠道数据资源、整合全渠道采购策略、整合全渠道零售终端以及整合全渠道物流资源等。全渠道供应链的优化应基于服务中心观必然是顾客导向的服务主导逻辑理论,围绕影响客户价值的四个因素即质量、效率、品牌、客户体验方面来展开,从而重塑整个价值链,实现客户价值的最大化。     

大数据时代:客户数据管理驱动零售企业利润增长

信息时代下,产品与服务日趋完善,因此对于零售企业来说,只有深入了解客户的需求与愿望,才能赢得竞争优势。大数据的出现为零售企业获取客户数据提供了简易的途径,零售企业可以将所有数据源集中起来,然后对客户数据加以分析与评估,从而实现针对顾客的精准营销。本文通过分析大数据的相关理论,消费者行为学,以及精准营销等相关内容,分析出零售企业如何运用大数据进行客户行为预测,以实现精准营销,提高零售企业利润。     

中国烟草品牌集中战略对微观消费决策的影响

利用行为经济学和博弈论的相关理论为基础,从我国目前烟草行业的现状入手,分析入世前后烟草品牌集中战略对卷烟消费影响及入世后品牌集中的微观决定因素,得出相关结论:对卷烟市场真正起决定影响力的因素是卷烟消费者,必须以消费者的需求为导向实施烟草品牌集中战略。     

我国商业银行零售业务转型研究

阐述了国内商业银行零售业务转型的五大动因,即适应客户消费习惯变化动因、抢抓客户财富商机动因、反制双重脱媒动因、获取市场定价主动权动因和实施战略资本管理动因。总结了国内外商业银行零售业务的转型经验,包括客户为本、产品为基、服务为魂、渠道为王、科技为撑、队伍为源。进而提出了国内商业银行零售业务转型的策略。     

河北省卷烟市场基本特征及省产卷烟市场开发策略

本文在分析我省卷烟消费市场基本特征的基础之上， 分析我省烟草工业步入困境的主要原因。笔者认为，我省烟草工业卷烟产品的总体市场评价为 “一杂二差三低”， 即品牌杂、质量差、效益差、档次低、知名度低、市场占有率低，从而造成我省卷烟消费市场被外省烟大举挤占。其根本原因在于现行经营策略是一种泛品牌、低档次的粗放经营模式。因此，必须重新确立我省烟草工业的市场定位， 坚持集约化经营， 调整品牌结构， 创建名优品牌     

我国商业银行零售客户资产测量模型的构建与实证研究

客户资产是一种可以计量的资源,而目前我国商业银行并没有很好的办法测量零售客户作为一种资产的价值。本文引入2004年Gupta等人提出的基于公开数据方法的客户资产测量模型,并根据我国商业银行年报特点对原模型变量进行重新定义,构建我国商业银行零售客户资产模型。将改进模型运用到我国商业银行进行实证分析并得到有效验证,结果显示我国银行零售客户资产未来增长迅速。