大力推行邮政工时精细化管理

西藏地处祖国的西南边陲，有“世界屋脊”之称，西藏邮政承担着十分繁重的普遍服务义务。     

前进中的青海邮政

青海省位于“世界屋脊”青藏高原的东北部,是长江、黄河的发源地。境内有全国最大的内陆湖——青海湖。青海地广人稀,资源丰富,有宝藏荟萃的“万宝山”——祁连山,有矿藏遍地的“聚宝盆”——柴达木盆地,还有各种珍稀贵重的动植物资源,是我国四大牧区之一。全省面积72万平方公里,人口四百多万,主要民族有汉、藏、     

通向世界屋脊的邮路

这是一条通向“世界屋脊”的邮路,它从1952年川藏公路胜利通车时起,就肩负起了为祖国建设和人民通讯服务的光荣使命,至今已34年余了! 这条邮路东起,“天府之国”的首府成都市,西至进藏要冲德格县,全长950余公里,大部分在甘孜州境内,地表平均海拔3,500米以上,年平均气温只有摄氏3～11度,是全川的高寒地区之一。由于这里地理位置特殊,气候复杂多变,给邮政运输工作带来了极大的困难。真是“蜀道难、难于上青天”! 这条邮路是国家一级干线邮路,其通信任务由四     

经理人要做识才、用人的高手

企业的竞争最终是人才的竞争。这句话早已被企业经理人挂到了嘴边。但是，有多少企业能够真正做到知人善任、用好人才?本期“封面章”报道了北京移动通信有限责任公司创新党建工作的内容，他们在人事制度改革中一项重要的突破就是确立了“无功就是过，平庸就是错”的新理念。在那里，不是组织任命“让我上”，而是竞争上岗“我要上”。建立现代企     

网络社交时代，请放开捆绑IT男的绳子

IT从业者都知道，IT男只不过是顶着一个“白领”的行头自欺欺人，实际上就是“码农”，无非做着搬代码这些乱七八糟的事情。在一些网”络公司上班会遇到一种情况，那就是搞IT的只能搬代码，不能在互联网上社交、学习，公司完全让IT男“闭门造车”，     

“决断”与“独断”

有位同事对笔者说.实行局长负责制就好了,有事.自己就能作主了.再不用左问右商量了。这位同事的话,有对的面,这就是在“集体领导”时.事无大小都要会上讨论.不是议而不决,就是决而不行,局长的作用确实很难发挥。实行局长负责制.就是要克服这一弊端.突出局长在企业中的中心地位.起中心作用.该断则断。欠妥的(?)面是.不能把“作主”与“商量”完全对立起来,如果把群众监督、民主管理置之度外,那就有可能一人独断专行了。“决断”与“独断”.有本质的不同。“决断”是在集思广益的基础上.适时地作出正确的判断和决定。在国外.资本家为了不失误.不惜重金聘用咨询顾向。     

对待“顶牛”有三招

在日常工作中免不了遇到好“顶牛”的职工,处理不妥,既影响同事间的感情,又影响队伍团结,还影响工作。实践告诉我们,对待“顶牛”的职工要运用好以下三招。 一是让“牛”,就是让“顶牛”者一吐为快。管理者要有宽阔的胸怀,容纳万物的气度,给“顶牛”者以充足的“发泄”空间和时间,让“顶牛”者的“怨气”、“怒气”自生自灭。 二是解“牛”,就是要分析“顶”的根由。从“顶牛”者的志向、爱好,了解他们的性格特征;从“顶牛”者的工作表现,了解他们的业务水平;从“顶牛”者的社会生活,分析他们产生情绪变化的外部原因,从而找准下一步“牵”…     

蓝天下的回响——张家港移动分公司"张闻明现象"解读

一个偶然的机缘，让远隔千里之遥的富庶江南与鄂西深山结成了“明的牵挂”。 一个“个体”的行为，感动着一位土家教师和她的一群学生乃至一座城市。 一次次来信，一次次捐款，从初时的“个体行为”到不断扩展的群体行为：从市委书记到广大百姓从2003年的600元到1000元、13000元直到2005年的70万元…… 爱的轨迹在不断延伸…… 这就是“张闻明”，一个透射着移动化力量的缩影， 这就是“张闻明现象”．辉映了一座城市的明光华。 2006年9月12日中央电视台《讲述》栏目组的编导专程从北京赶到江苏张家港移动公司，专题采访并报道“张闻明现象”。     

聚焦产能提升瞄准“一点一策”

“一点一策”源于美国GE公司。GE公司是最早发现“一企一微”的企业。GE公司最成功之处，就是经过“头脑风暴”制订了正确的“一企一策”策略。俗话说，思路决定出路。网点转型中的“一点一微”，是支局经营策略的“金钥匙”。     

不要忽视服务中的“细微末节”

不久前 ,笔者在某地一邮局目睹了这样一幕 :当营业员向一位取汇款的老太太退还户口本时 ,由于柜台较高 ,老人没有接到 ,“啪”地一声落在了柜台上。笔者实实在在地看到老人因惊吓而轻轻地颤动了一下。笔者有感而发 ,想就如何注意服务中的“细微末节”问题谈点想法。有这样一种说法 ,叫“服务无小事”。尤其是当大多数局所用邮环境明显改善 ,服务进一步规范 ,服务水平达到一个新的层次后 ,普遍面临的就是一个如何完善服务的问题。笔者认为 ,服务完善的过程 ,也就是服务“细微末节”的改进过程。事实上 ,服务过程中的“细微末节”正在引起有关…     

医疗互助聚拢劳务工

有这样一个善待人、关爱人的温馨之“家”，在这里有一群人总会自豪地说：“有家的感觉真好，我们要为家多做贡献!”这个家就是江苏省盐城邮政局，这群人就是盐城邮政的劳务工。     

个人卫星电话在沪登台亮相

在上海移动电话市场激烈竞争背景下，又一匹“黑马”杀入市场，那就是不依靠地面网络，在全球任意一点可全天侯接通的“卫星电话”。据悉，这种称为     

通信业崛起世界屋脊

坐落于世界屋脊的西藏,是一个神奇美丽的地方.和平解放50年来,西藏发生了翻天覆地的巨大变化.     

关于‘一主多副’方针的探讨

不久前,天津市邮电企业管理协会召开座谈会,就邮电系统贯彻“一主多副”的方针问题进行探讨,下面是会上提出的一些见解: (1)有些同志提出,“一主多副”不应做为邮电部门的经营方针。他们说,邮电企业的社会职能就是搞好信息传递服务,当前邮电通信远远不能适应社会需要,在一定程度上拖了四化的后腿。面对现实,邮电企业就应集中精力办好通信事业,不能在“一主”之外,又搞“多副”,“多副”势必干扰“一主”。不能设想,一方面我们强调“社会办邮电”,另方面我们又     

谈支局长的“爱”

谈支局长的“爱”贾永明支局需要一个和谐、融洽的环境，需要一种相互理解、相互支持、同心同德、安定团结的气氛。那么，靠什么创造这样一种环境和气氛呢？很重要的就是靠支局长对职工的“爱”。“爱”就是支局长要敞开心扉，诚心实意地关心职工的疾苦，帮助职工解决一些...     

邮政运输如何提高经济效益问题的探讨

邮政运输是邮政通信生产过程中很重要的一个环节。它的费用支出仅次于工资支出,在邮政各项开支中占第二位。因此在提高通信效能前提下,如何研究解决降低邮运费用,对提高经济效益,有重要意义。一、当前邮政运输经济效益不高,主要表现是: 1、依靠“固定容间”进行干线运输,运力浪费较大。据统计,全国各省会市局的铁路干线邮运量占其邮运总量的78%左右,而铁路干线的邮政运输又以在客运列车上编挂自备邮政车或租用部份固定容间为主,其运邮量占铁路干线运邮量95%以上,每年要付出运费7千多万元。当前全国邮政干线运输是“既紧张又浪费”,存在着“旺紧淡松、出满回空、站紧站松”的三紧三松状态。“旺紧淡松”就是旺季运力不足,旺季一过就出现     

出奇才能制胜

笔者曾见过这样一篇报道 ,说的是“上班族”都习惯用闹钟或报时器催醒 ,但其不足之处显而易见 ,就是把同一房间的人也同时吵醒了。为解决这一看似微乎其微的小问题 ,日本一家公司奇思妙想 ,开发出了“闹钟枕头”。就是在枕芯里装上一只电子钟 ,锁定时间后 ,靠其震动把人震醒 ,而不至影响他人。这样一来 ,传统枕头就具有了“震醒”的新功能。新产品上市后 ,大受欢迎 ,销路很好。时下 ,不少邮政人都在苦叹“经营难” ,认为邮政业务不景气 ,是受电信市场的冲击 ,是大环境所致 ,结论是没办法。果真如此吗 ?不可否认 ,目前邮政发展面临较大困难。…     

“以邪治邪”与“以法治邪”

“邪”,旧时称妖异为“邪”;民间指不正当为“邪”;中医则指引起疾病的环境和因素为“邪”。 治“邪”的方法又各得其所。“以邪治邪”俗称“以毒攻毒”就是一例。有装神弄鬼、将愚昧自诩为驱“邪”的;有用毒蛇、蜈蚣入药来解毒治病的。明陶宗义《辍耕录》卷二十九:“骨咄犀、蛇角也。其性至毒,而能解毒,益以毒攻毒也”,讲的就是如此。 可见,“以邪治邪”、以毒攻毒”以至“以其人之道还治其人之身”的治“邪”经已经历史悠久。但怎么治?什么“邪”能用“邪”治?什么“邪”又不能用“邪”治?却大有讲究。     

情暖万人心——记大兴安岭联通客服中心10010热线受理班

在黑龙江大兴安岭有一支被社会公认为“情暖万人心”的服务团队,这就是中国联通黑龙江省大兴安岭分公司（简称大兴安岭联通）客户服务中心10010热线受理班。近几年,这支团队先后被授予省级“青年文明号”、“巾帼建功示范岗先进集体”、“学习型组织标兵”、“诚信服务、放心消费暨优质服务年”先进集体、黑龙江省“工人先锋号”等荣誉称号。     

对“分析”的分析

有一位用户在某邮电支局的意见簿上写道:“这个营业厅不太干净。”营业组长看到这条意见后,就去找支局长“研讨”,“研讨”的课题是这算不算批评?他们左分析右研究,认定这是一条“表扬性”意见,理由是:用户说不“太”干净,也就是“一般”干净。明明是一条批评,经过他们这样“引申”,一变而成了表扬,刚才还愁眉苦脸的组长一下子眉开眼笑了。分析,本是调查研究、判断是非的一种重要方法,正确地运用它,可以找出事物的