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“国之威柄，在于赏罚。赏中，则人知劝；罚中，则人知沮。”古人的这句话，道出了“奖罚”的实质。奖和罚只是两种途径，其目的都是为提高邮政服务，可是“以奖代罚”更能体现出人性化管理。 相似文献
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对提高邮政服务水平的几点思考王世春近几年来，随着经济的发展，邮政通信能力大大提高，但市场竞争也日趋激烈，如何提高服务水平，加大邮政企业的竞争力度，是当前邮政部门亟待解决的问题，下面，笔者对此谈几点看法。－、加快邮件传递过度，提高邮政服务质量时限，是邮... 相似文献
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面对激烈的竞争环境 ,邮政的出路在于以优质的服务质量赢得用户、占领市场。这要通过提高邮政通信网的可靠性来实现。文章阐述了邮政发展对邮政通信网可靠性的要求 ,探讨了提高邮政通信网的可靠性的途径及方法。 相似文献
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用户对邮政服务的满意程度，是衡量邮政服务水平高低的标准，只有建立以用户满意为标准的邮政服务体系，才能全面提高邮政服务水平。然而，某些邮政部门仍然是“以我为中心”的服务模式。表现在：１．服务观念是“我能提供什么，用户就使用什么”，优质服务的观念淡薄，主... 相似文献
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将客户和企业有机地结合在一起，不断提高服务质量和客户满意度，是一个企业取得成功的重要方面之一。随着市场竞争的日益激烈，邮政部门也迫切需要转换经营思路，提高服务意识，完善服务体系，从而增强自身的竞争能力和发展能力。为进一步提高邮政服务水平，我省在继续抓... 相似文献
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邮政客户服务质量的水平以及客户满意度的高低是反映邮政企业经营管理水平及竞争地位最重要的指标之一。文章拟通过顾客满意度测评对邮政企业的服务质量进行量化评估，并结合因素重要性推导模型判断目前服务质量中急需改进的因素，以提高邮政企业服务质量。 相似文献
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从2012年8月开始，中国邮政开始进入电商运递市场，开发了以小包为代表的电商服务产品。但在进入市场后发现，传统的邮政作业流程很难适应电商运递的需求，最突出的问题是运递时限不稳定、全网运行状态无法掌握、邮件跟踪信息不准确、投诉赔偿渠道不通畅。为提高邮政运递的服务质量和档次，集团公司决定投资建设中加邮政指挥调度中心。 相似文献
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服务，是邮政永恒的主题。为提高邮政投递业的终端服务质量，章探讨了如何加强投递队伍的建设，从而提高投递业的市场竞争力；提出了建立高素质的投递公司、实行信报分投、推行服务个人化、出租投递服务公司等具体措施。 相似文献
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为提高邮政服务质量，让报刊订户满意，除强化员工服务意识、业务素质外，服务细节不可小觑。细节是日常工作中对待报刊订户的一言一行、一举一动，看似无足轻重，实则影响广泛，邮政服务工作在很多方面都体现在细节上。用户在邮政服务过程中会产生不满，是因为细节上有欠缺。 相似文献
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邮政信息化运维技术小组建设探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
为提高邮政运维服务质量，减少安全隐患，文章分析了邮政运维技术人员配置管理方面存在的问题，提出了邮政运维技术小组的建设思路，阐述了邮政企业设置运维技术小组对邮政技术运维工作的重要作用。 相似文献
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为不断提高邮政服务“三农”的能力和水平,文章结合邮政优势,从延伸服务范围、增强服务功能、拓宽农村市场三个方面,探讨了中国邮政服务“三农”的新途径。 相似文献
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以提高邮政普遍服务的社会效益为目的 ,文章对邮政普通服务的法律依据、社会地位 ,特别是函件寄递业务的有关问题作了阐述 ,提出当前应分清主次 ,从观念到实践真正确立函件业务的核心地位 ,提高邮政普遍服务的广度和深度。文章还就如何改进投递工作进行了探讨。 相似文献
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以提高邮政普遍服务的社会效益为目的，章对邮政普通服务的法律依据、社会地位，特别是函件寄业务的有关问题作了阐述，提出当前应分清主次，从观念到实践真下确立函件业务的核心地位，提高邮政普遍服务的广度和深度，章还就如何改进投递工作进行了探讨。 相似文献
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建立邮件赔偿基金制切实解决邮件赔偿难王路平邮件赔偿难的问题一直困扰着邮政企业，而广大用户也对此意见强烈，这对提高邮政服务质量和邮政信誉造成了不良影响，从而阻碍了邮政业务的正常发展。赔偿难的原因，归根结底是由于现有的邮件赔偿程序存在较大的弊端。邮件丢损... 相似文献