电信卡有效期及余额问题法律分析

电信卡合同，指消费通过购买电信卡，而与电信运营商建立的在一定期限内使用电信资源台勺权利义务关系。消费正是通过购买电信卡与电信运营商之间建立了电信服务合同关系。许多人认为由于电信卡余额退还成本过大而不主张建立退卡机制，笔亦持相同观点。但基于电信卡的合同属性，从合同法律关系这个全新的角度分析该问题则更具说服力，并能更好地平衡电信运营与消费的利益。     

关于电信卡法律问题的几点看法

近来，关于电信用户与电信运营商之间的电信卡余额处理问题的纷争．由此引起的关于电信服务格式合同或格式条款的评价问题，甚为社会所关注，有的舆论将格式条款批得体无完肤、一无是处：有的则对电信公司处理电信卡内余额问题穷追猛打、不依不饶，弄得运营商无所适从，不知如何处理才好。冷静下来，理性地审视．究竟应该如何准确地认识、判断、解决电信卡格式条款和电信卡卡内余额处理问题呢？     

在“电信卡余额处理问题”专家研讨会上的讲话

这次会议，对电信卡余额处理问题从理论和实践的结合上进行了深入的探讨，对有关的争议基本上有了共同一致的看法。特别是对电信卡的性质和特点，从法理上分析得比较透彻，从而为研究制订对策措施起到了引领的作用。专家们还对电信卡的发行和管理提出了许多中肯的批评和建议，这对电信部门改进工作有很大的帮助。专家们的意见，将在整理后分送有关领导部门、电信企业和主流媒体。这次会议开得内容充实，又生动活泼，体现了学术民主，也为今后继续开好电信行业热点问题研讨会积累了经验。     

重构运营商的核心竞争优势

如何应对全业务转型的巨大机遇与挑战,如何破解当前电信行业同质竞争和未来可持续发展的困境,是我国电信运营商构建未来核心竞争优势的一项战略性课题。笔者认为,以三网融合为机遇,从战略性资源上重构电信企业的核心竞争力是推动我国电信运营商全业务转型,建立并保持未来核心优势的重要源泉。     

你的客户流失了吗？

随着电信市场竞争的日益激烈,运营商的客户流失问题越来越受关注,客户流失的防范也已经成为目前电信领域研究的重要内容之一。本文认为,降低客户流失率与提高客户在网率,不但是电信运营商永续经营的关键,也是提升竞争力、获得长期利润的重要抓手。在本文中,笔者将系统归纳和总结我国电信企业客户流失的原因,并提出相应的客户流失防范策略,为广大运营商提供参考,帮助其实现客户的维护和挽留。     

电信运营商如何实施品牌战略

随着我国加入WTO和电信业的分拆与重组。近几年我国电信业在市场自身发展和国家采取一系列改革措施的双重作用下，呈现出不同规模、不同业务、不同所有制企业共同发展的局面。分拆与重组的结果．不仅是网络资源的重新配置，也是业务牌照、用户资源的重新布局，各大电信运营商资源与实力接近。因此，电信运     

电信企业的成本特点及控制策略

进入21世纪,对成本的控制和管理已被认为是企业持续成功的关键因素之一,实施成本控制策略是企业必然的选择。与制造业相比,电信企业的特殊性决定了其成本管理更为复杂。当今,我国电信运营商不仅要面对国内电信市场的激烈竞争,还要应对来自国外电信运营商的冲击。因此,人们在关注电信企业发展的同时,也关注着电信企业的成本控制。电信企业成本控制的意义成本控制是竞争的需要。在过去相当长的时间内,我国电信市场上只有一家运营商,采用政府垄断经营模式,企业没有竞争压力。如今,经过分营、重组等一系列变革,我国电信市场的竞争格局已经形成。…     

2007,电信资费攻坚年

最近几年,不论是电信主管部门,还是电信运营商,在改革资费方面动了不少脑筋,但还是不能得到用户的满意。     

在虚拟服务中求新生——关于电信实业公司多元化发展的探讨

在国内的信息产业界,新近成立的各级电信实业公司是一支新兴力量。作为信息产业界的新面孔,它们能否尽快适应市场并在激烈的市场竞争中发展壮大,成为业内人士的一大热门话题。 时下,一种名为虚拟电信运营商的新的电信企业运作方式日渐为人们所熟知。尽管它在国内才出现两年多时间,但深圳润迅通信发展公司（以下简称“润迅公司”）向虚拟电信运营商的成功转型,使“虚拟电信运营商”这种全新的企业模式成为一些理论界研究和媒介传播的热点。所谓“虚拟电信运营商”,就是指某些企业并不拥有几大电信运营企业所拥有的网络资源和频率资源…     

规范电信码号资源有关问题的探讨

当前,随着电信体制改革的不断深化,多运营商的竞争格局已形成。原由中国电信一家实施的码号资源分配方案已不复存在。合理分配码号资源,充分发挥短号码的实用功能、充分挖掘短号码的使用效率,是当前我国电信监管部门的一项重要工作,对促进我国电信运营业健康发展、市场公平竞争具有重要作用。     

如何从大客户那里淘金？

在电信市场发展初期,由于电信业自身的特点以及高度的垄断性、高额的电话初装费和入网费,使网络资源一度成为电信运营商的核心竞争力和赖以生存与发展的唯一基础。在这个时期,电信运营商关注的是用户规模的增长、市场规模的扩大。用户数的增加和市场规模的扩大给运营商带来了收益的上升,但电信的改革和重组使电信运营商成为真正的市场主体,因竞争加剧导致的利润下降,迫使各电信运营商不得不考虑新的盈利模式以及如何提升自身的核心竞争力。电信运营商意识到,客户才是企业生存和发展的根基,而挖掘、吸引、留住客户成为企业提高核心竞争力的关键。首先,大客户资源是电信运营商最重要的资产。其次,客户流失增加导致电信企业客户利润率降低。因而,高价值客户的维系是电信企业利润增长的不竭动力。     

法国电信 创新奋斗——访法国电信北京代表处副首席代表黄伟业博士

全球电信业转型的浪潮荡涤着每个电信运营商的运营策略，触动了电信运营业求新求变的神经。我国的电信运营商相继进入了转型期。毫无疑问，国外电信运营商转型的经验和教训为我国电信运营商在战略转型期内进行战略性的调整提供了借鉴。     

沪上专家集会研讨电信卡余额处理问题

为深入研讨电信业受社会关注的热点问题，上海市通信管理局和上海邮电经济研究会决定联合举办上海电信行业热点问题专家研讨会，每次集中讨论一个专题。第一次专家研讨会于今年4月26日举行，主题是社会上争议不绝的电信卡余额处理问题。出席研讨会的有上海市知名的经济、法律、管理、技术、新闻专家。市工商、物价、消保委和各大电信运营商以及用户代表也参加了会议。     

运营商创新业务须迈四道坎

从我国电信运营商持续发展定位来看，智能管道是电信运营商立身之本，创新业务是电信运营商转型发展重要方向，是电信运营商持续发展之源。近几年来，我国电信运营商高度重视创新业务的发展，在创新业务发展上创新推进，动作不断。但这并不意味着电信运营商创新业务发展已取得重大突破，我国电信运营商创新业务离真正的成功还有很长的路要走，摆在电信运营商眼前的还有四道坎。     

电信企业实施全面预算管理的几个问题

近年来，我国电信运营商在经历了拆分、重组后，电信市场的垄断逐步被打破，竞争日趋激烈，由此引发的对内部资源的需求不断扩大，投资与费用的紧缺成为了制约企业发展的瓶颈。同时，为应对我国电信业竞争全球化的趋势，电信运营商必定要走向国际，参与国际市场竞争和国际资本运作，这也迫切要求企业尽快建立起适应全球经济发展需要的管理机制。在内外双重压力的驱使下，各电信运营商纷纷将全面预算管理作为一项管理创新的工具用于内部资源的配置与使用。     

电信运营商如何做好业务规划

电信行业一年一度的滚动规划又紧锣密鼓地展开了。与往年的情况不同,各大电信运营商纷纷提高了对业务规划的要求,强调以业务规划指导网络规划。业务规划备受关注.其根源在于整个电信市场竞争形式的变化。业务规划对于许多主管规划的人来说还比较陌生。本文希望通过对业务规划的探讨.提高人们对业务发展规划的认识。     

企业资本开支与运行成本管理方法

我国是电信市场大国,而非电信强国,2003年中国电信业的用户总规模居世界第一,但总收入与美国相差近6倍,每个用户收入相差8倍。在《全球电信运营商50强》排名中,国内通信运营商的EVA(反映经济效益的指标)排名与国外先进运营商相比还存在相当大的差距。因此,提高运营效率是我们进入世界一流行列必须解决的头等大事。提高收益和降低成本是提高资源运营效率的两个手段,本文重点从成本管理的角度展开研究。广义的成本管理有两大分支:资本开支(CAPEX capital expenditure)和运行成本(OPEX operational expenditure)。降低成本必须从资源配置…     

中国虚拟网络运营商规制建设及其政策建议

壶拟网络运营商的出现，是电信企业运营模式不断发展不断创新的结果。作为我国电信市场上的新兴事物，虚拟电信运营商的发展离不开良好规范的政策环境。因此，对虚拟网络运营商的政府规制研究成为虚拟网络运营商发展的首要课题之一。     

运营商科技创新模式分析及启示

我国电信运营商的科技创新管理起步晚、基础弱,远远落后于国际先进电信运营商。学习国际先进电信运营商的经验,采用跟进式的科技创新战略将为我国电信企业提升自身创新能力提供良好的支撑。科技创新是从研发（Research and Development,R＆D）演进而来的全新管理模式,是指创造与应用新知识、新技术、     

何谓主导运营商?

在电信业处于垄断时代,电信运营商称作为垄断运营商。随着我国电信市场竞争的引入,市场竞争的不断深入,主导运营商一词频繁见诸于各大媒体,也成为政府监管部门制订监管政策考虑的重要因素之一。因此,研究和制订主导运营商的判断标准,对把握市场竞争态势、把握电信企业在竞争中地位及制订灵活的经营策略具有十分重要的意义。