2004中国邮政发展回眸（上）

在2005年年底时，中国邮政确定了2004年的主要工作。时至今日，2004年即将结束，这些工作进展如何?在跟踪中国邮政一年来的发展进程中，我们欣喜地看到，在全国邮政数十万职工的共同努力下，国家邮政局年初制定的各项工作计划，在一个接一个的战役中，在紧锣密鼓的推进下，或已经圆满实现，或已经基本完成，或正在进行中。从经营到服务，从网运到科技，从人才战略到党风建设，林林总总，可圈可点。在新的一年即将到来之际，让我们一同回眸，共同关注；让我们回顾一年来的风雨历程，感受中国邮政前进的足音。     

铁老大”给我们的启示

有一则报道说，“铁老大”在提速的同时，在服务上也动了真格儿。在有关制度中明确规定，列车员在执行职务4小时以前和执行职务中，不准吃生葱蒜等有异味的食品。“铁老大”在市场竞争中，为提高服务水平，已经把视线瞄到了牙齿上，这不能不令我们赞叹。 把服务落到细节上，于细微之处树形象，这就是“铁老大”给我们的启示。 近年来，邮政、电信企业为提高服务质量，采取了不少举措，但效果并不十分理想。比如，前两年推出的承诺服务，大有“风过处，吹皱一池春水”的架式，而“风”吹过去之后，依旧故我。为什么如此？笔者以为，在承诺条…     

四大创新造就成功企业

当今世界电信市场可谓风云变幻，热闹非凡。在竞争、发展、变革的主旋律和电信业由盛及衰、转而缓慢复苏的时代背景下，世界发达国家的电信运营商部在反省过去，审视自我，并重新谋划未来，以便早日走出困境，实现新的腾飞。在中国，随着电信体制改革的深化，电信竞争格局正在逐步形成。电信运营企业作为市场竞争的主体，如何在竞争中发展，在竞争中壮大，已经成为一个重大的战略性课题。笔认为，在相当长一段时期内，电信运营企业应努力推进四个创新，实现一系列的根本转变。     

2006：站在变化的十字路

“变则通，通则久”，2006年全球电信行业都在以行动诠释着这句哲理。竞争在变，合作在变；市场范围在变，用户需求在变；业务战略在变，管制政策在变……一连串的变化穿起了整个2006，每个变化都熠熠生辉，将2006年穿成了一串流光溢彩的长链。 时代的变革，竞争的加剧，让求新，求变成为2006年全球电信业的最强音。每一个变化的背后都有着深思熟虑，又有着紧迫时代脉博不甘落后的雷发。站在2006这个十字路口，全球电信业都已发动引擎，等待绿灯通行。[编按]     

研发本地化产品全球化——朗讯中国贝尔实验室全面打造W-CDMA/HSPA发展的技术引擎

近两年来，3G在全球开始进入全面商用化阶段，成为电信业最大的热点。尤其是在W-CDMA／HSPA领域，最近进展极为迅速。技术是整个电信业发展的引擎，面对拥有全球最多移动通信用户的中国市场，具有战略眼光的通信设备厂商，已经开始加大在中国的研发力度，以求更好地服务于中国移动运营商，并发挥中国本地人才优势。作为电信技术动力之源的朗讯科技贝尔实验室，于1997年5月进入中国并设立了分支机构，近年来，无论是在移动通信技术领域的投入、研发的技术层次，还是成果的商用范围，都在不断扩大和提高，从而在移动通信网络产品研发的本地化和产品的全球化方面取得令人瞩目的进展。     

美国电信业今年渡难关

早在2008年2月，美国电信行业协会（TIA）曾表示，尽管人们担心美国经济衰退，但是，在宽带网需求增长的推动下，美国电信行业在未来3年将强劲增长，到2011年达到1．3万亿美元的市场规模。但是，在金融危机的影响下，美国服务业全面收缩，整体经济降温。越来越多的人认为，美国电信业难以实现之前的预期。     

中国邮政十年奋斗铸辉煌

对人的一生来说，10年是一段既短暂又漫长的日子。在10年中，一个少不更事的孩童在朦胧中将成长为一个英俊青年，意气风发，朝气蓬勃；在10年中，独立运行以及实现公司化运营的中国邮政，通过拼搏，竞争实力增强，业务突飞猛进。在新的又一个奋斗的10年开始之际，让我们和全国邮政职工一起，穿越时空，回眸过去10年的风雨路，细数那璀璨夺目的辉煌。     

“六清作业”卡住差错咽喉

随着“三化”改革的推进，标准化、规范化的生产作业模式在全国邮区中心局得到了深人开展，业务质量逐年提升。但在实际生产过程中，质量差错还时有发生。因此，在中心局生产管理中，需要建立一种简单易行、方便记忆、减少和杜绝业务差错的有效方法，在生产作业中进行普及和推广，以不断增强员工的责任意识，养成标准化、规范化作业习惯，使质量差错得到有效遏制。基于这一思路，兰州邮区中心局在近年来的工作实践中，逐渐总结出“六清”作业法，在减少业务差错方面取得了良好的效果。     

西门子谈UMTS网络优化

3G比2G的布网要求要复杂得多，更富有挑战性，更需要时间和精力。一开始，欧洲运营商在部署3G网络的时候，低估了网络优化的复杂性，3G在欧洲先期的挫折也有终端方面的因素，但从网络上来讲还是对优化和规划不够重视。西门子在欧洲，包括在香港都有一些切身的体会，比如在德国，西门子与另一家竞争对手一起建一张3G网，西门子的网络传输速率要比另一家高出一倍。西门子在意大利与运营商也有类似的经验，在开通之前为优化做了许多工作，积累了不少经验。后来，西门子在香港为和记做网络优化能够非常顺利，就是因为已经有了丰富的经验。     

中国电信启示录—中国电信集团公司发展之文化解读

一个企业的世界，一个个平凡人的世界，一个个平凡但又不囿于平凡人的世界。我们走入，带着一缕困惑，带着一抹艳羡，带着一种心平气和的慨叹。虽然，我们可能只是忽忙的一瞥。这是一种无法忘却的抉择，也是一种美丽与苍劲的人生境界。他们始终在追寻人生的价值，始终在探求生命的凯歌，始终在求索存在的意义，始终在历史与现实通变的过程中痛苦并快乐着。中国，正是因为拥有了如此的群体，如此的民族之脊梁，才日趋升腾，日趋富强。     

中国电信国际业务发展思考

在我国当前竞争激烈的通信业务市场上，国际通信业务是一块炙手可热的蛋糕。表面上似乎是咄咄逼人的全球化之火在通信领域的蔓延，但究其根源，在于各个国际运营商都认为依靠自身在产品管理，产品创新，营销策略，网络建设规划等方面的资源，可以在国际通信业务市场大展拳脚，所以均不遗余力地采用新技术、新业务，在话音，数据，互联网、视频，会议等多个市场上挖掘新的利润空间。     

关于电信运营支撑系统建设的思考

在中国，系统化的电信业务支撑系统的建设，始于1995年开始的97工程，该工程应该是里程碑式的事件。对于97工程的评价，褒贬不一，但是，97工程在中国电信业发展史上、在中国计算机应用开发史上的影响是重大的，可以说，97工程在一定程度上支撑了电信业务的发展，在电信业培养了一大批计算机应用人才，在中国培养了一批系统集成商，也培养了一批软件开发人才，对中国大型软件开发水平的提高起到了一定作用，近10年来，电信业务支撑系统的建设，经过了一轮又一轮的新建和升级，应用软件的开发水平和软件开发商的整体水平在不断的提升，运营商和软件开发商都获得了大量的经验和教训。     

管理实践教育为先

管理是一门学问，大到国家，小到企业和家庭，处处折射出不同的管理文化。同样是交通违章，中外的管理理念、方式手段截然不同。在巴西圣保罗市，违章司机会被送去幼儿园“上课”；在美国得克萨斯州，违章司机在10年的惩戒期内必须每年到遇难者墓前忏悔，而且每月要抽一天时间，站在酗酒酒吧前，手举“我因酒后驾车，不幸撞死人”的牌子，告诫过往司机们切勿酒后驾车。相比之下，我们国家对违章司机的惩罚要简单得多。     

狠抓基础管理夯实发展根基

当前，各行各业都在积极转变发展观念，提高发展质量。具体到一个实体经营企业，发展首先就体现在管理上，因为只有不断提高管理水平，企业才能做到健康发展、持续发展。2008年，青海省分行在“一手抓改革，一手抓发展”的指导思想下，改革稳步推进，企业持续发展。下一阶段，我们将继续按照“一手抓管理，一手抓发展”的经营思路，以管理为抓手，为发展作保障。     

服务制胜：EMS的逆袭之道

在我国经济增速整体趋缓的今天，电子商务及与之紧密相关的快递业正呈现出勃勃生机，在引领经济转型、培育新的经济增长点等方面正发挥出越来越重要的作用。EMS作为我国电子商务快递领域的主导者之一，在多年的发展生涯中取得了可喜的成绩。但在新的形势下，EMS正面临着十分严峻的挑战，如果不能顺应时势，缺乏创新，就有可能在新一轮的发展中错失机遇，在未来的发展中越来越被动。     

贴近市场实现有效益的发展吴基传部长在全国信息产业工作会议上纵论通信企业的发展、改革、经营和管理

今年1月28日至29日，全国信息产业工作会议在上海召开。吴基传部长作工作报告。吴部长在报告中总结了2001年的工作，分析了当前信息产业面临的形势，提出了今年的工作任务。吴部长在谈到通信企业的工作时，强调指出，要加强管理，实现有效益的发展。吴部长在谈到今年通信业总体工作思路时说，政府管理部门和各通信企业要搞好互动协调，继续按照“在发展中改革，在改革中发展”的要求，紧紧围绕扩大内需的方针，坚持扩大用户规模与提高经营效益并重，坚持社会效益和经济效益的统一，继续保持通信业的快速增长。坚持以规划和政策指导发展。我…     

联邦快递在西班牙新建处理站

为拓展网络覆盖范围，联邦快递近日在西班牙新建处理站点，其中一个位于马德里的赫塔费，另一个位于巴塞罗那，此举为当地创造了58个新的就业岗位。 2013年，公司已经在西班牙开设了11个处理站点。目前，联邦快递在西班牙共有14个处理站，为当地提供了140个就业岗位。在过去两年半的时间里，联邦快递在欧洲新建了100余个处理站。     

诚信铸就辉煌制度保障未来--中国电信业服务水平向纵深推进

服务是电信业永恒的话题。在过去的一年里，电信行业大力推行诚信服务，有效提升了服务质量。但是，社会需求在发展，电信技术日新月异，新业务不断推出，电信服务工作将变得更加艰巨。在2006年电信服务年会上，信息产业部副部长奚国华在肯定电信行业已经取得的成就的同时，又提出了新的要求，要求电信行业建立维护消费者权益的长效机制。推动服务工作的规范化、制度化。     

找准邮政代理保险业务的突破口

目前在开展了代理保险业务的邮政企业中，真正形成规模的并不多。虽然我们看好保险业和代理保险业的市场前景，但是作为邮政企业，在寻求开拓市场的突破口时，还是要结合自身特点，善于发挥邮政企业的网络优势，才能在代理保险业的市场领域抢滩成功。从目前情况来看，在制定邮政代理保险业务的发展战略时，不能贪大求全，而应找到一个切入点，待滩头阵地占领后，再步步为营，扩大战果。笔者认为，可以从以下几个方面来寻找邮政代理保险业务的突破口。１．短期险品种。即保险期在一年以内的寿险、人身意外险、健康险和财产险等相关险种，如旅…     

为农村插上腾飞的翅膀——江西省新农村信息化建设调研分析

“三农问题”一直备受党和政府的高度重视，《中共中央、国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》中明确提出，要积极推进农业信息化建设，充分利用和整合涉农信息资源，强化面向农村的广播电视电信等信息服务。实现江西在中部地区崛起、全面建设小康社会，重点在农村，难点在农村，关键在农村。通信作为农村重要的基础设施，在建没社会主义新农村中发挥着不可替代的作用。因此，如何以信息化带动农村跨越式发展，是通信业在助推信息化建设中的一个重要课题。