企业如何竞争--简览《关于企业如何成功的当今思潮》

企业的目的就是要创造出顾客愿意花钱支付的价值.这一点看上去显而易见,然而,"价值创造"这个词在过去几十年里对企业来说,可能是最具意义的一个概念了.正如出生在奥地利的管理大师彼得·德鲁克所写到的--"企业的惟一职能就是为消费者创造价值."每件产品和每项服务都是为了满足顾客的一种需求,除非一个企业可以提供优质的回报或卓越的服务,否则顾客就会另择他家.这是市场的基本法则.     

从精益生产到精益服务

对广大工业企业来说,精益生产已经深入人心。但在服务环节,特别是售后服务上,从观念到实务可以说都还是粗放的。把精益生产的思想和做法引入到服务环节,促进生产和服务的高度整合,使整个产品和服务提供过程更为精益,可以说是新时期企业面临的新课题。我们把精益生产向服务环节的延伸和扩展称为企业的"精益服务"。     

精益六西格玛——精益生产与六西格玛的完美结合

美国麦格劳·希尔教育出版集团(McGraw-Hill)的六西格玛系列专著中,又推出的新著《精益六西格玛》(Lean Six Sigma)向人们展示了精益生产与六西格玛的完美结合,东西方管理文化的珠联璧合.     

整合精益生产与六西格玛管理

一、精益生产 精益生产是在总结日本丰田公司推行丰田生产体系35年经验基础上提炼出来的管理思想。精益生产的核心概念是价值流。价值流是指为满足顾客要求而进行的产品设计、原材料订购、生产以及配送的具体活动。从顾客的立场出发，只有顾客真正需要的东西才具有价值。从产品的整个价值流出发，可以识别价值流的三种活动方式：     

《管理经济学》教学方法探讨

文章介绍了大学《管理经济学》课程的特点和目标,探讨了相应的教学方法,旨在提高该课程教学水平,培养适应我国经济发展变化的具有综合应用能力的经济管理人才。     

对当前顾客满意评价中几个问题的思考

随着社会主义市场经济的发展和逐步规范，市场意识越来越受到企业的重视。而市场的主体就是顾客，这正如著名企业管理专家德鲁克论述的：“顾客即企业：同样，知识也即企业。物化的产品和服务只是顾客购买力与企业知识相互交换的媒介物。顾客、顾客满意、顾客关系管理等概念和指标已经成为企业管理的重要内容。     

论精益成本管理八项原则

精益成本管理发端于日本丰田公司,已然成为21世纪企业管理的标准范式,受到各国企业的普遍推崇和广泛应用.企业推行精益成本管理,应当超越精益生产范畴,统筹供、产、销各环节,协调人、财、物诸要素,坚持全面质量管理、顾客导向、价值流、人才优先、制度匹配、系统性、协同和持续改进八项原则.     

让房产销售精益起来

如果我们把精益思想结合到房地产的销售管理中去。那么势必将会为房地产企业和房产销售带来新的局面     

洽洽瓜子的差异化策略

管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。那么，面对熙来攘往的人群，创造顾客又从何谈起呢？同样一种功能的商品，富有者把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。有贪虚荣的，有图实惠的，如此等等，顾客对商品看法的差异决定了他是否成为最终消费者。而从生产者来讲，产品是否为顾客所欢迎，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。     

精益管理拔得内衣业头筹

做广告去吸引消费者,做市场调研去了解消费者,这些并不难,难的是背后功夫,如何让自己的产品不令被广告吸引而来的顾客失望？如何及时将了解到的消费者特性反馈到产品中？     

质量计划过程（摘自《朱兰质量手册》第3章）

“质量计划”(qualityplanning)在这里意指开发产品(货品和服务)的一个结构化的过程，目的在于确保最终结果满足顾客需要。质量计划的工具和方法是与开发和提供特定产品的技术工具揉合在一起的。设计一种新款汽车需要汽车工程及相关的专业技术，为青少     

精益生产管理方式下的成本管理

精益生产管理方式是一种以最大限度地减少企业所占用的资源和降低企业管理和营运成本为主要目标的生产方式。其理论框架包含＂一个目标＂、＂两大支柱＂和＂一大基础＂。＂一个目标＂是低成本、高效率、高质量地进行生产,最大限度地使顾客满意。＂两大支柱＂是准时化与人员自主化。     

基于精益六西格玛的服务质量管理

当今世界经济正处于产业结构向技术、知识、服务密集方向发展的调整期。现代服务业成为推动经济发展的重要力量。构建以服务经济为主的产业结构,已是世界经济发展的重要趋势。精益六西格玛服务的研究和实施是推动服务质量提高和服务管理水平提升的有效途径,有利于促进服务经济的发展。     

《民族经济学教程》与《民族经济学》的比较

自20世纪70年代末,民族经济学这一学科建立以来,涌现出一大批相关著作,但施正一老师主编的《民族经济学教程(修订本)》和刘永佶老师主编的《民族经济学》可谓是本学科最具典型的两本著作。他们各自形成不同的体系,表现出不同的特色。本文主要阐述两本教材的不同之处。     

真正的《没有任何借口》

如果可口可乐将价格提高7％，百事可乐应该追随吗?价格上涨会怎样影响消费者需求?百事可乐早些时候追随可口可乐把瓶装业务从浓缩汁制造中分出来的做法是正确的吗?可口可乐和百事可乐的盈利能力不仅依赖于它们的定价和广告，以及消费者需求对价格上升的敏感性，还依赖于甜味剂的成本——糖、玉米浆、糖精——和其它原料。     

工程管理专业《投资经济学》课程教学改革探讨

投资经济学作为工程管理专业的一门专业课,在教学内容、教学方法、教学体系及师资建设等方面应区别于经济学、财务管理等专业。在教学内容上应突出工程管理专业特色,在教学方法上灵活多样,在教学体系上注重完整性,在师资队伍建设上应注意加强理论知识和实践能力的培养。