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随着知识经济、信息技术和全球化等因素的影响,服务在社会进步、经济发展以及人民生活中的作用越来越突出.如何建立自己的信誉,扩大自己的客户群,是目前企业思考最多的问题.增强企业的服务质量,树立较高的服务意识,是企业扩大美誉度,扩大客户群的必然要求. 相似文献
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一个用了10年雕牌洗洁精的家庭主妇。突然有一天被人敲开家门,对方向其介绍一种新品牌的洗洁精。她被说服购买的可能性有多大?成为这个新品牌洗洁精的忠诚消费者的几率有多大?这是营销人员在日常工作中经常遇到的问题,遇到这样的情况,如何才能点燃客户的购买欲望? 相似文献
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吴波虹 《河南商业高等专科学校学报》2007,20(6):50-52
企业营销中缺乏诚信的表现有:虚假广告导致失信;信息不对称导致失信;产品假冒伪劣现象导致失信;企业通过多种促销手段诱导和欺骗消费者导致失信等.在我国,企业开展诚信营销应把握六个切入点:建立规则;畅通的渠道;亲自参与;售后的诚信;记住你的承诺,并超值提前兑现;关注公益事业,承担社会责任. 相似文献