泰安市房产交易中心

泰安市房产交易中心为泰安市房产管理局下属副县级事业单位，集信息、交易、管理和服务等功能为一体，是泰安市规模最大、现代化程度最高、功能最齐全的社会服务窗口之一。房产交易大厅实行大窗口服务模式。设服务窗口26个，实现了以产权、交易为核心，集房产咨询、测绘、收费、发证、档案查询、法律服务、房产法庭、金融中介为一体的“大服务”规范化工作模式。     

打造优质高效的服务平台——记"十五"期间跨越发展的盐城市房产交易登记中心

2003--2005年，盐城市房产交易登记中心连续三年被团中央和建设部联合授予全国“青年文明号”称号，并成为苏北首家荣获全国房地产交易与权属登记管理规范化先进单位的服务窗口。“十五”朗间，他们在盐城市房产局的正确领导下，依法规范管理行为，不断提高服务水平，积极探索“数字房产”，大力倡导人性化服务，各项工作都取得了较好的成绩。     

枣庄房管局擦亮窗口树形象

新年伊始，枣庄市房产管理局双管齐下，在房地产交易中心这一对外服务的“窗口”，推行实施了“即时评价”和“AB角制”工作模式这两项便民利民的服务新举措，     

用户满意服务单位调查活动结束——东鸽电器城等单位获殊荣

在内蒙古“２００２年全国质量月”服务质量用户满意度调查活动中，东鸽电器城等２０家窗口服务单位被授予“用户满意单位”，东鸽电器城是唯一一家商场。内蒙古“２００２全国质量月”活动由内蒙古自治区党委宣传部、内蒙古出入境检验检疫局、内蒙古自治区总工会，内蒙古自治区质量技术监督局、内蒙古自治区经济贸易委员会，共青团内蒙古自治区量意识、增强我区窗口单位服务水平，提高服务意识。本次调查范围广泛，并通过明察暗访的方式，向社会各界发放调查问卷，以及现场走访的形式，授予２０家窗口服务单位为“用户满意单位”。商场仅东…     

秦皇岛市审计局确定思路 查找问题 树立审计行风

根据秦办发《秦皇岛市２００２年开展“两为两树民主评议行风”活动安排意见》和省厅《河北省审计机关２００２年民主评议行风工作方案》，我局认真开展了“为人民服务，树公仆形象；为招商引资，树行业新风”民主评议行风活动。一、确定总体工作思路紧扣“四个一”即：抓住一个主题———狠抓人、法、技建设，全面提高队伍素质；发挥一个作用———认真履行审计监督职能，充分发挥“三士”作用；围绕一个目标———紧紧围绕党和政府工作大局，促进我市经济发展和社会全面进步；树立一个形象———公正执法，勤廉兼优，作风优良的审计形象；…     

衡阳市产权处以管理促服务

衡阳市房地产产权监理处是湖南省第一家权属与市场一体化管理机构。近三年来，产权处领导班子坚持突出“两手抓”，以增长两个效益为目标，经济指标连续突破历史最高水平。2004年为市财政创收税、费近3500万元，该处服务窗口自2000年来连续被团省委授予“青年明号”荣誉称号。市政务中心房产窗口被市政府评为“最佳服务窗口”，2004年该处再次被国家建设部评为。全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位“，2005年2月被市委、市政府评为全市“十佳”服务单位。     

荣成市房管局强化六项措施力促为民服务水平再升级

一是打造国内一流的房产交易服务平台。对房产登记、确权、交易、抵押等登记实行一条龙的工作程序和服务方式，开设房管服务工作的“绿色通道”，对重大、紧急的事项，做到随到随办，急事急办，特事特办；开展“房屋登记万件无差误”活动，进一步提高房屋登记质量。二是建立“深入基层、面向群众”的服务机制。组建一个具有综合服务职能的专门工作小组，     

动态

４名审计人员荣膺石家庄市“杰出（优秀）青年卫士”称号在最近召开的第二届“石家庄市杰出（优秀）青年卫士”表彰大会上，市审计局财政处易彤被评为“石家庄市杰出青年卫士”，经济责任审计办公室副主任张建国、经贸处副处长康爱军、桥西区审计局副局长孙文华获得“石家庄市优秀青年卫士”荣誉称号。平泉县审计局开展“我是共产党员”学习教育活动平泉县审计局自２００２年７月２５日起利用一个月时间在全局开展以深入思考“入党为什么、为党做什么、如何面对鲜红的党旗”，做实践“三个代表”的楷模，以实际行动迎接党的十六大胜利召开为…     

2005年重点规范：土地管理＋2个市场管理——深圳市国土资源和房产管理局安排部署2005年全局工作

2005年1月21日，深圳市国土资源和房产管理局局长陈玉堂在部署该局2005年工作时透露：2005年全局工作重点在进一步规范土地管理，调控房地产市场及加强物业监管和服务工作。     

内强素质外树形象努力构建精神文明创建工作新格局--北安市社会保险事业管理局文明创建工作纪实

近年来，北安市社会保险事业管理局在养老保险扩面、基金征缴、养老金发放等各项工作均取得可喜成绩，推动了北安养老保险事业的持续发展，先后荣获“优质服务窗口”、“行政执法优秀单位”、省级“青年文明号”、“黑龙江百姓口碑最佳单位”等多项殊荣，连续多年被黑河市局和北安市评为劳动保障工作先进集体和“星级文明窗口服务”，2010年被黑河市委、市政府评为“黑河市文明单位标兵”。     

设个“退货窗口”与实施“无理由退货”

有一家名为乐天百货的韩国大商场，创办二十多年来一直久盛不衰，生意红火。这与他们设立的“家电用品退货窗口”有关。顾客对买到的家电等大件用品有不满意处，直接到这个窗口就可以很快得到保修或退赔，加上其他各项服务工作也搞得比较好，该商场现已发展成为韩国最大的百货商场。     

与时俱进 勇于创新 窗口服务工作争创全国一流水平

天津市房地产登记发证交易中心是从原天津市房地产产权市场管理处分设出来新成立的处级事业单位,是天津市房地产对外服务的重要窗口,承担着全市房地产权属登记、抵押登记、房地产交易、商品房面积前置测量、各类房产登记测量、房地产权属档案管理等重要工作。政策性、时限性强,接触面广,关系到房地产市场的繁荣发展和企业群众的切身利益。作为天津市房地产对外服务窗口,我们始终把实践“三个代表”重要思想,服务全市经济发展作为全部工作的出发点和落脚点。工作中,坚持高起步,高定位、高标准,以高质量、高效率、优服务为工作宗旨,以提供“零…     

合水县创新模式打通服务群众“最后一公里”

近年来，甘肃省庆阳市合水县探索深化干部直接联系服务群众机制，创新工作模式，与群众心连心、面对面，切实打通服务群众“最后一公里”。 窗口便民“一站式” 合水县坚持以畅通群众办事绿色通道为重点，优化窗口单位直接服务群众制度，打通窗口单位服务群众最后一公里。 针对群众最关注的问题和最集中的窗口单位，聚焦“四风”问题抓整改，在各窗口单位设立意见箱，开通了投诉电话，对窗口工作人员进行专题培训。引导服务人员使用群众语言、文明用语，杜绝服务忌语，持证挂牌上岗。开展“亮标准”“亮身份”“亮承诺”和“人人评窗口提意见”活动，贴近民生，提升服务效能。推行高效快捷的一站式服务，最大限度地方便群众。     

湘乡房产经济再跃新台阶

2006年是我国十一五规划发展的第一年．是社会经济快速发展的一年．也是湘乡房地产适应新形势．迎接新挑战的关键一年．做好今年的房产工作意义重大。今年我局始终坚持“团结拼搏．力创‘两优’”工作目标，以加强房产管理为手段．强化服务意识为途径，向“优质房产”和“优质服务”要效益实现房产经济又快又好发展，努力实现房产经济总收入在2005年计划基础上增长5％。     

浅析客户服务管理质量评审工作

作为重要的窗口服务行业，客户服务工作已从原来的“皇帝女儿不愁嫁”，过渡到“酒香不怕巷子深”，在市场经济快速发展的大环境下，客户服务工作面临更多的挑战和机遇，政府、客户及社会各界对窗口服务行业的要求也越来越高。鉴于此，笔者就当前窗口服务行业，如何开展客户服务管理质量评审工作进行深入剖析。本文从客户服务管理质量评审工作的方式和行为，评审工作的主要项目，窗口服务行业存在问题分析及整改措施等四方面进行阐述，旨在推行制度化、规范化、标准     

大石桥市审计局通过“品牌”效应促工作

大石桥市审计局从2005年开始，在全局开展了树立“三大品牌”打造“五张名牌”的活动，并在工作巾采取各种措施保证活动正常开展。首先，班子成员讲“打牌”思想，形成“打牌”共识；其次，组织全局学习科学管理理念、树立“品牌”意识，明确“打牌”意义。第三，制定相关制度，保障“活动”的开展有章可循。如局里制定了审计项目统一处理处罚，[第一段]     

以人为本 创新创优 提供优质服务

盐城市房产交易登记中心肩负着市区房屋权属登记、产籍档案管理和房产市场管理等工作，从2003年开始，他们连续三年被团中央和建设部联合授予全国“青年文明号”光荣称号。在市房产局的正确领导下，中心领导班子带领全体职工，时刻牢记服务宗旨，不断提高服务质量。     

构建高效廉洁的数字房产管理

哈尔滨市房产住宅局松北区分局受哈尔滨市房产住宅局委托，负责黑龙江省唯一的政区型开发区——松北区的房地产市场、产权产籍管理。我局自2004年成立以来，坚持“以规范化管理为目标，以标准化服务、数字化运作、制度化建设为手段，全面提升房产管理水平”的发展战略，以打造“数字房产”为重点，加快基础建设；以健全制度、创新管理机制为主导思想，全面推行人性化服务，积极推行阳光政务，在建设高效廉洁的数字房产管理方面迈出了坚实的步伐。     

重窗口创建 树文明新风

开展优质文明服务活动,是加强社会主义精神文明建设、改善经营管理、不断提高服务水平的重要方式,也是深入开展“四讲一服务”活动和树立发展银行在社会上良好形象的重要举措。上高县农业发展银行在地分行的领导下,对开展优质服务,争创文明窗口工作十分重视,成立了“争创优质文明服务窗口”领导小组,并对照“文明窗口”标准,做了一些实际工作。使该行在优化环境、文明优质服务、规范职业道德、密切银企关系等方面取得了一定的成效。     

市房交所切实开展大讨论活动

作为服务窗口单位的房交所，结合所的实际工作开展“解放思想、扩大开放”大讨论。针对房产登记管理、便民措施和人才建设等工作，从思想观念、工作态度上找原因。在服务质量、工作效率和便民措施上与先进单位相比较。通过大讨论，进一步增强了职工的危机意识、大局意识和服务意识。