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在笔者了解和接触到的涉及物业管理企业风险责任的案例中,有因入室抢劫杀人要求赔偿的,有因汽车被盗、被划要求赔偿的,有因小区道路上动物粪便、结冰致使行人跌伤要求赔偿的,有因上下楼渗水要求赔偿的,有因瞬间停电造成个人计算机文件丢失要求赔偿的,有因电梯故障使乘客受困要求赔偿的,有因燃气泄漏要求赔偿的,几乎在小区内发生的所有不测事件都有可能被业主作为索赔的理由。而法院做出的判决,有的使物业管理企业松了一口气,也有相当一部分令物业管理企业承担巨额赔偿责任。如何免于这样索赔诉讼的纠缠,笔者认为,检讨和修改物业服务合同是必须走好的第一步。 相似文献
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一直以来"物业管理"已经成为习惯用语,但"物业服务"才是更准确的表述。"物业服务"一词,无疑更能彰显业主的地位,明确物业企业的服务功能。 相似文献
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<正>近年来,随着物业管理行业市场化程度的不断提高,提高物业服务质量的重要性愈显重要。在一定程度上,物业服务的质量甚至左右着一家物业服务企业的生存和发展状况。因为服务质量不高被业主炒掉甚至被市场淘汰的物业服务企业并不鲜见。笔者从事物业管理工作20余年,现结合自身从事物业管理工作的经验谈谈物业服务企业如何提高自身服务质量。 相似文献
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<正>业主维权难的问题仍在继续, 如影随形的是物业服务公司收费难的问题。面对后一问题,论者当然可以归咎于物业管理公司一方收费标准过高,服务质量与收费之间质价不符;也可以归咎于业主一方履约不及时,法律意识不浓。本文认为, 相似文献
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物业管理服务工作与业主、居民关系密切,物业管理企业在为业主服好务的同时,也要树立风险意识,做到依法依合同提供服务。物业管理企业在管理服务期间,负有哪些责任、义务?物业管理区域内发生业主财产被偷盗、损坏,人身受到侵害等事件,物业管理企业是否应当承担责任? 相似文献
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一、物业服务企业安全赔偿责任的性质
物业服务企业安全赔偿责任是指在物业服务范围内发生因第三人违法犯罪行为造成业主财产或人身权益损害,业主要求物业服务企业承担安全民事赔偿责任。 相似文献
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<正>物业管理行业从无到有、从小到大历经三十年的发展,市场竞争愈发激烈,物业服务企业的服务产品也日趋同质化。在服务产品趋同的情况下,要想在市场竞争中脱颖而出,各物业服务公司纷纷在服务品质上狠下功夫,规范服务流程、量化服务标准,引入五星级酒店服务、倡导24小时管家服务大家八仙过海、各显神通,以期在服务品质上取得优势、抢占市场。但行业发展至今,竞争已不仅仅是服务品质的竞争,而是企业品牌的竞争,但品牌建设绝非一朝一夕之功,需要在以下几个方面日积月累、持之以恒。 相似文献
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标杆维度江苏福田物业管理有限公司是江苏省内较早专业从事物业管理的服务企业之一,成立于2000年6月,具有国家一级物业管理资质。公司自成立以来,一直致力于以人性化和精细化的服务持续满足客户不断增长的期望,同时,公司依循新的经营理念和新的管理体制在不断地自我完善和发展。 相似文献
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戴君茹 《广西质量监督导报》2021,(1):262-263
《民法典》 合同编将物业服务合同纳入了有名合同的范畴.物业服务合同的规定对业主在物业服务合同关系中的地位问题、物业服务人收费难问题、前期物业服务合同对业主生效的问题进行了回应.除了通过完善法律制度,我们还可以探索建立外部力量介入下的业主自治的制度;提升业主意识,构建三方互相信任的良好循环关系来解决物业服务人与业主之间的... 相似文献
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尽管国务院《物业管理条例》早在2003年就已明确规定业主与物业企业之间签订的、涉及物业管理服务的合同的名称为“物业服务合同”,即该类合同已具有一法定名称。但我们通过对宁波市各类物业合同的调查却发现,目前实务中有关此类合同的称谓仍未完全统一,这不仅容易引发广大业主与物业服务人员对该类合同认识上的困惑, 相似文献
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《湖南房地产》2005,(1):46-47
房地产业的持续快速健康发展给我省物业管理行业带来了巨大的市场空间。经过十多年的探索和实践,我省物业管理从无到有、从小到大,其巨大的社会效益、经济效益、环境效益、强大的生命力和广阔的发展前景已初见端睨。随着行业逐步迈向专业化、规范化,物业管理服务的深度和广度都有了很大变化,物业管理直接影响着城市经济和社会的发展,直接关系到市民群众的工作生活质量,直接反映市民群众的精神面貌和整个城市的风格品位,它不仅已成为业主须臾不能离开的一支服务大军,而且在城市管理和两个明建设中的作用也日益显。随着物管业的飞速发展,宣传也于近几年迅速铺展开来。通过宣传,广大居民物业管理消费意识和物业管理商品意识增强了,房地产开发企业物业管理品牌意识增强了,物业管理企业服务意识也大幅度提升了。物业管理已经被业主普遍接受,物业管理好坏已经成为业主选择住房的一个重要标准。与此同时,房地产开发企业对物业管理的重视程度也不断加强,物业管理已经成为房地产开发企业实施品牌战略的重要内容,成为继区位、面积、户型、价格、环境之后房地产开发的又一个主要的竞争点。自本期开始长沙鸿运物业管理有限公司将与本刊合作开办《鸿运物管天地》栏目。本栏目旨在宣传方针政策、交流物管经验、宣传优秀品牌形象、指导管理工作。其中将有一个互动版块,“鸿运”将为物业公司及业主提供技术服务,如果您有任何关于物业服务方面的问题可来信来稿本栏目。 相似文献
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<正>自2010年8月21日凌晨起,泉州南丰新城,这座昔日被冠以"泉州小香港"并荣获过全国物业管理示范小区的物业管理项目,处于"真空"状态。据小区里业主反映,小区物业服务企业撤走后 相似文献
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一、问题的提出业主甲于2007年10月份购买位于××市××住宅小区的三室两厅楼房一处,次年3月份甲因其私有轿车在小区停放时遭损害,要求该 相似文献
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需要强调的是,物业服务企业违反了法定责任或未按照双方协议履行约定责任,均应当承担相应的法律后果。物业服务企业在提供物业服务的过程中,如存在不履行或者不完全履行物业服务合同或者法律、法规以及行业规范确定的维护、维修、管理等义务时,就应当承担相应的法律责任。 相似文献
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