深入开展“服务旅客创先争优”活动 大力提高客运服务质量

北京铁路局按照铁道部党组的部署要求,精心组织,扎实推进服务旅客创先争优活动,充分调动全局干部职工的积极性和主动性;便民利民,努力提高客运服务质量,最大限度地让人民群众满意;健全机制,确保客运服务质量持续提升,将提高客运服务质量作为一项长期任务。北京铁路局大力解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的突出问题,取得了阶段性成效。     

边陲小站映芳菲——记吉林省长白县客运总站站长刘维芝

刘维芝同志是长白朝鲜族自治县客运总站站长，一个普普通通的女性，平平淡淡、真真切切。自从事客运服务工作以来，她始终遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨。任站长职务后，她更为自己树立了一个朴实而坚定的信念：勤勤恳恳服务，踏踏实实工作。在这个平凡的岗位上，她用自己的行动实践着自己的诺言。     

春运服务队增色春运服务

春运期间,淮安汽车客运北站成立春运服务队,开展“优质服务、优良秩序、优美环境”活动,为广大南来北往的旅客提供安全便捷、整洁有序、热情周到的运输服务。图为该站春运服务队队员正在为旅客进行乘车引导服务宣传。     

旅客站务费与客运代理费有何区别

中国道路运输杂志社编辑部： 《汽车客运站收费规则》（交通部、原国家计委于1996年3月18日发布）第二章第五条规定：“客运站为承运人代办客源组织、售票、检票、发车、运费结算等客运业务，按客运运费的一定比例，向承运人计收客运代理费。客运代理费费率按不同站场设施、服务内容和吸引旅客能力等具体条件确定，最高不超过以下标准：一级站10％，二级站8％，三级站和三级以下站6％。”请问，该规则第二十一条所规定的旅客站务费，能否按客运代理费标准向承运人提取？敬请回复。[第一段]     

扬州开展“文明客运”专项整治活动

近日,扬州市运管机构组织开展了“文明客运”专项整治活动,活动将持续至12月31日。     

真情奉献 用心服务 努力提高客运服务水平——蚌埠市汽车运输总公司发挥典型作用带动企业文明建设

在安徽省蚌埠市长途汽车中心站,省部级劳动模范、瑞青班班长余瑞青把“让旅客放心满意”作为自己的职业标准,把“扶贫帮困,助     

部组织开展为民服务问卷调查活动

6月13日至7月8日,交通运输部组织开展了“为民服务问卷调查活动”,问卷包括道路运输、公路、水路客运、科技服务4大类共计81个问题,活动覆盖了全国31个省（区、市）,参与人数接近6万人,共回收有效调查问卷58636份。调查结果显示,群众反映的问题主要包括交通运输服务均等化、便捷化、安全化、信息化、规范化水平不高,政府信息公开力度还不够等。对此,交通运输部将出台指导意见,提出今后五年“便民、利民、惠民”的具体措施,进一步提高服务质量和水平,为社会提供更加满意的交通运输服务。     

深航客舱服务部开展服务心态大讨论活动

本刊讯为了更近距离地接触旅客,得知旅客需求,提升服务质量,打造更具特色的服务品牌,深圳航空客舱服务部在前不久开展了“假如我是一名旅客”航班体验活动。     

扣源头 夯基础 建长效——浩大开展道路客运安全年活动

1886年,当德国人朱卡尔·木茨和戈特利布·戴姆勒获得世界上第一辆汽车专利权的时候,想象不到100多年后,汽车会给社会带来的变革。运输安全这个沉重的话题,在一百年前还是一个不可预见的概念。现在,全国每天有4．3亿人依靠道路运输出行,在追求出行速度和效率的同时,安全如影随形,成为重大的民生问题,让政府领导寝食难安、让社会公众持续关注。     

只展创争活动 舰丽窗口形象

作为万州精神文明建设的窗口单位，重庆市万州汽车客运中心站党总支坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照中央九部委联合倡导开展的“创争”活动要求，以改革为动力，以提高队伍学习力、创造力、竞争力为日标，组织全站职工认真学习科学知识和服务技能，强化“三优三化”教育．广泛开展“创建智能型班组，争当智能型职工”活动。使广大职工以成为知识型劳动者为荣，在三个文明建设中创造性地开展工作。     

创建诚信机场 创新服务品牌——对昆明机场开展“创建诚信机场”活动的思考

根据十六届三中全会提出的“政府、企事业单位和个人都要把诚实守信作为基本行为准则”的精神，结合中央关于开展以“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的要求，昆明机场党委提出了“创建诚信机场、创新服务品牌”的工作思路，旨在通过开展创建“诚信机场”活动，弘扬诚信美德，营造诚信服务、诚信经营、诚信管理的氛围，有效提高昆明机场服务质量和保障能力，树立昆明国际机场良好的服务品牌，从而实现云南民航持续、快速、健康发展。