不卖“后悔鞋”

台湾有位经济学博士，一次在意大利一家名牌鞋店买鞋。不凑巧的是最合脚的鞋已卖完，不得已他选择了一双小一号的。试穿一下，虽然有点紧，但考虑到新鞋子穿穿会松的，就掏钱要买。可售货员却拒绝卖给他，理由是在试穿时，发现他的面部表情不对劲。售货员说：“我不能将顾客买了会后悔的鞋卖出去!”这是一个很有“人情味”的营业员，既有察言观色之能，又有重义轻利的境界。     

从不卖“后悔鞋”说起

记得曾经在一家报纸上看到一篇这样的报道：台湾有位经济学博士,一次在意大利一家名牌鞋店买鞋。不凑巧的是最合脚的９号半鞋已卖完,不得已他选择了一双小一号的,试穿一下,虽然有点紧,但考虑到新鞋子穿穿会松的,就掏钱要买。可柜台里的售货员却拒绝卖鞋给他。理由是在试穿时,发现他的面部表情不对劲儿。售货员说“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去！” 这是一个很有“人情味”的营业员,既有察言观色之能,又有重义轻利的境界;这也是一家富有市场战略眼光的鞋店,不以得利喜,不以失利悲。细品起来,这种“不卖”实际上正是为了…     

姓“廉”的商品没人疼?

前不久,合肥市民王先生到一家大型超市买腊肉,看到有的腊肠和风干鸡上面有霉点,这让他感到郁闷:"没有生产日期、产地、保质期也就算了,这都发霉了还在卖,根本就不把消费者的利益放在眼里。"王先生找到超市工作人员,没想到人家给出的解释让他更郁闷——"这么便宜的东西,总归会有点问题的。换句话说,我们对于30元以下的产品都无法保证质量。"柳州市民黄小姐在鞋店购买了一双凉鞋,试穿时鞋子没有任何问题。孰料次日新鞋的后跟突然断     

诚实售货法

<正> 最近朋友老K去某发达国家考察回来,谈到在那里的城市购物时颇有感慨。老K在一家商场看中了一套价廉物美的西服,上衣很合身,裤子也基本穿得,只是裤脚稍长一点。老K试穿时,白人售货员没说什么,等老K付完款提着要走时,售货员却把他拦住了。售货员比划着说,裤脚长了,请你等一会,我们给你修改一下。老K说,算了,可以将就。售货员却坚持要改,并说不能让顾客留下一点遗憾。老K当时真被感动了,觉得自己真的是"上帝",而且还     

不明确回答消费者询问,经营者应承担法律责任

某日，已退休的赵大爷准备为正上大学的孙子买一双真皮旅游鞋。来到一家商场的售鞋柜台前，赵大爷看了许久，选中了一双标价１２５元的白色旅游鞋，然后问服务员是否为真皮。此时服务员正忙着与另一服务员交谈，无暇顾及，要赵大爷自己看标签。赵大爷由于不识字，就再次向服务员询问，但仍一无所获。无奈之下，赵大爷便私下猜测：这鞋这么贵，应该是真皮的。便付钱买了那双标价１２５元的白色旅游鞋。回家后，孙子一看便说这鞋子不是真皮的。再找几个人看了鞋子，也说不是真皮的。第二天，赵大爷提着鞋子到商场去退货。售货员也承认这鞋不是…     

我出口意大利鞋将新增四检测项目

本刊讯中国皮革协会日前表示,针对意大利指责我国鞋品存在“毒害”物质,国家质检总局日前作出决定,对我国出口意大利的鞋子实行新的检测标准。据悉,我国每年向意大利出口鞋类产品近2亿多美元。为消除影响,国家质检总局决定从近日起加大对中国出口意大利鞋产品的检测力度,并对其     

值得珍藏的舒适鞋履

印度哲人奥修在其所著的《当鞋子合脚时》中写道：“当鞋子合适的时候。脚被忘却了。”这句话虽然简单却一语道出了“鞋子哲学”的精髓——唯有鞋子与脚达成舒适的默契时,脚才得到了真正的自由,这正是鞋子的黄金价值,也是鞋子的美学顶点,舒适是鞋的灵魂,有人关注你的脚丫子,就像疗养院关注患了忧郁症的有钱人一样,竭尽全力,无微不至,然后再为你量身定做出一双绝世关鞋,那这双带着你身份标签和独特气质的鞋将会带给你舒适和快乐。     

阿西莫夫“上当”

科幻小说和科普作家阿西莫夫从小就很聪明,属“天赋极高”之列。他曾经讲过这样一个关于自己的故事:有一次,他遇到一位汽车修理工,是他的老熟人。修理工说:“嗨,博士,我来考考你的智力。有一位聋哑人,到五金商店想买几根钉子,对售货员做了这样一个手势:左手食指立在柜台上,右手握拳做出敲击的样子。售货员见状,先给他拿来一把锤子;聋哑人摇摇头。于是售货员就明白了,他想买的是钉子。“聋哑人买好钉子刚走出商店,接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀,请问:盲人将会怎样做?”阿西莫夫顺口答道:“盲人肯定会这样——”,他伸出食指和中指,…     

品牌：制鞋王国PK制鞋大国——访意大利制鞋业者协会(ANCI)副主席Ballin

<正>鞋子要想在国际品牌的舞台上展现出独特的魅力,必须在设计、品质及加工制造上持续不断地创新,特别是要融合手工工艺。这样才能彰显独有的产品内涵和品牌文化目前中国的制造业优势已很突显,但光靠这种低成本、低价格、甚至倾销的方式,在国际市场上已经占不住脚了。今后,中国要做的很重要的一点就是保持价格有一定竞争力的同时,提高鞋产品的品质,在设计创新上"做文章"鞋子要想在国际品牌的舞台上展现出独特的魅力,必须在设计、品质及加工制造上持续不断地创新,特别是要融合手工工艺。这样才能彰显独有的产品内涵和品牌文化。"近日,意大利制鞋业者协会副主席Baullin先生在接受《东方企业文化》杂志记者采访时,这样诠释鞋子的品牌内涵。     

自给自“足”

日本东京银座有一间“华盛顿鞋店”，这里除了售货员脚上的鞋子以及各种尺码的样品外，再看不到一双供出售的鞋子，是一间实实在在地没有鞋子的鞋店。那么它是怎样出售鞋子的呢？说起来很简单，就是让顾客随心所欲地自已设计。在这家鞋店里摆着“脚部尺寸测量机”，它利用光感原理来测量顾客足部的长、宽、厚等数据，测量的结果都一一显示在终端机的荧光屏上。系统还向顾客推荐最适当的鞋子尺码，供顾客参考。系统里存有足部的长度尺寸１３种，再配以６种宽度的尺寸，这样就有６２种不同鞋码的鞋子可供选择。鞋子的尺码确定后，再选择款式、…     

事件营销:经济“寒冬”的营销战略

伊拉克记者扔鞋成名,“布什皮鞋”销量飚升 伊拉克记者蒙塔兹&#183;扎伊迪2008年12月14日在布什与伊拉克总理马利基召开的联合新闻发布会上脱下自己的鞋,扔向布什,对美国政府的伊拉克政策表示抗议,称这是给布什“告别的礼物”。扎伊迪的行为在伊拉克等阿拉伯国家引起强烈反响,“扔鞋事件”已经成为巴格达咖啡厅、办公室、学校等公共场所的热点话题,不少人对他的行为表示理解和支持。伴随扔向美国总统布什的两只皮鞋,扎伊迪一夜成名。虽然,他朝布什扔出的鞋子被当做证据保留了下来,但鞋子引起的事件营销却刚刚开始。     

买鞋有讲究

俗话有云"脚底没鞋穷半截",可见在日常生活中鞋子对于人们的重要性。鞋不但是一个人品位的象征,还透露出穿着者的性格。现代人的脚部问题,主要是来自于其所穿的鞋子。在追求美感与造型的风气下,脚部的舒适与功能往往因此而被牺牲,长期如此,就会造成行动不便、关节疼痛、八字腿等问题。选鞋时的注意事项在选鞋时,首先,应将鞋随意平放于柜面或玻璃板上,查看鞋是否平稳。鞋的后跟上下要竖直,以不向外侧或内侧倾斜为     

任志强遭“鞋袭”

华远地产董事长任志强刚说完"我是中国入最想揍的第三个人",就在大连遭遇"鞋袭",差点让鞋给揍了。事件以一双落满灰尘的皱巴皮鞋为起始,以任志强"那人不是购房者,他连首付都交不起"的评论结束,以一种轻快的口吻在微博     

语言艺术

<正> 一位妇女走进一家鞋店,试穿了好几双鞋子,没有找到一双是合脚的。店员对她说:“太太,我们不能合您的意,是因为您的一只脚比另一只大。”     

跟着王君往“南”走

我和王君有缘，平时总是他说得多，我说得少。这南方人不但精明，而且地道，几年的合作下来，相知甚深。为着我企业的发展，南方智典那帮人，没少牺牲脑细胞，我心存感激。为着这份感激，总想能有个机会说上点什么，因为我看过太多所谓企划人的东西，总觉得有点玄，而且字里行间也总透着“王婆卖瓜式的自夸”。但南方真的不一样，其实，我认为作为策划人，知道最清楚的就应是他所服务的企业主，王君说，策划人就是做鞋的，企业人就是穿鞋的，鞋子大小合适与否，只有穿鞋的人才能知道。王君和南方智典的那帮人，鞋做得不错，最起码合作三年来…     

水力按摩鞋

日本有名的高级女鞋厂家卑弥呼公司,最近推出一种名为“水力按摩鞋”的新型鞋子,引起了人们广泛的关注。 水力按摩鞋的奇特之处在于鞋底里注入了水,在鞋底内部平行地设置了许多根隔板,隔板之间则注满了水。依靠隔板的弹力和隔板之间水的运动,能够吸收脚着地时所受到的冲击力,同时起到刺激脚底,促进血液循环的作用。 卑弥呼公司的社长柴田一不无感慨地承认:作为生产,销售鞋子的厂商,为消费者提供了大量的鞋子,但是实际上赤脚行走倒是最有利于健康的。如何设计     

廉价洞洞鞋暗藏健康风险

正不知从何时起,"洞洞鞋"开始风靡市场,在大街小巷几乎随处可见穿着洞洞鞋的人们,男女老少各种类群对这种洞洞鞋都亲睐有加。无论是在人潮涌动的商场里还是信息交汇的网络电商平台上,总少不了洞洞鞋的身影。商家:气味重与鞋子好坏无关,味道晒几天就没了"快来看啊,今年新款洞洞鞋,特价甩卖啦!"商贩拿着摊上的洞洞鞋,招呼着来往的人们。"这鞋怎么味道这么重?"有消费者询问卖家,"这是新鞋,塑料制的新鞋一般都这味儿,没事你放心穿吧,     

栽下“梧桐树” 引来“金凤凰”——阳城县商业大厦抓质量促效益记实

一双价值仅60元、已穿了40多天的皮凉鞋后跟出现了松动现象,顾客找到售货员要求处理,售货员根据她的要求,退赔了20元,又免费修理好了鞋。     

尖头皮鞋为何多“三无”

眼下，一种被年轻人称作“火箭”的尖头皮鞋正穿行于城市街头，它通过狭窄、细长的形状，彰显个性风格，吸引人们关注。这种从去年开始在市面上露脸的尖头皮鞋，最初并不流行，只是在城市街头偶然闪现于又厚又笨的“松糕底”中间。今年，此类皮鞋开始大行其道，有完全替代“松糕底”鞋子的趋势，风风火火地在时尚鞋领域里唱了主角。据了解，这种尖头皮鞋的设计理念最初来自意大利。奇怪的是，在市场上销售的这种鞋子，大部分都是小企业生产的。北京一家著名皮鞋厂高级工程师王清解释说，这种鞋子由于造型尖长怪异，容易对脚造成损伤，意大利…     

洋葱圈模式:找到你的“财富抓手”

有两家鞋商的营销人员A和B,分别到一个岛上考察鞋子市场.他们发现岛上的部落祖祖辈辈都是打赤脚的,从来没穿过鞋子.A失望地走了,而B则认为大有商机. 多数讲营销的培训师讲到这里就结束了,其实,如果没有切实可行的开发市场的方法,而是盲目地认为大有商机,那是没有用的.既然岛上的居民从来没有穿鞋的习惯,那么,怎么让他们接受"鞋子"这种"奇怪"的商品呢?这才是问题的关键!