保修期内代步费用谁买单

随着人们越来越多离开嘈杂喧嚣的中心城区居住，车辆出了事故送修，维修期间没有车辆代步也就成为困扰很多车主的难题。即使能打到的士，每天上下班的交通成本亦令人“恐怖”。很多车主不曾想过的是，自己的车辆送修之后，如果车辆仍在保修期，4S店是不是应该提供免费代步车辆？即使车辆是出险维修，4S店是否也应该提供代步车辆而费用由保险公司或责任方买单？近期有媒体报道，汽车“三包”规定将择机发布，其中有一项就是规定4S店要给送修车主提供代步车辆。     

五月青岛车市红火刚需买车占九成

继“5·1”小长假汽车销售红火之后，汽车市场并没有表现出乏力，近期不少汽车品牌4S店依靠活动拉动和国际车展的带动，依然延续了红火势头，这让不少经销商非常高兴。记者了解了一些4S店获悉，目前很多4S店的活动仍在延续，不少经销商推测5月份或许会成为二季度销售拉动的关键。     

走近都市卖车人

汽车销售顾问或称汽车销售代表是近年来比较“吃香”的一个行业。说这行“吃香”，原因有许多，比如“朝阳产业”、“时尚”、“收入不错”等等。但是在我走访了南京多家4S店后，     

沪上汽销业频现“腾笼换鸟”

日前，位于真北路的一家东风E3产4S店正式退网，这在上海汽车经销业中不是孤案。此前，上海永达、东昌、宝钢汽贸等大型经销集团旗下的多家4S店已经退网，涉及品牌包括广汽本田、长安马自达等。坊间传闻，如果新车阿特兹销售不好，那么还会有好几家一汽马自达4S店在近期内选择退网。     

商用车营销 依靠网购还不够

近日，长安多功能汽车官方旗舰店进驻天猫商城，这是国内首家商用车天猫旗舰店。长安金牛星、欧诺、欧力威等多个车型的商用车都可以在网上购买，网购整个流程为“定车型-下订单-付订金-收到短信-凭短信到4S店签合同、付尾款-提车-客服回访”。相比到4S店现场购车，在网上下订单的好处是可获得单车500元优惠。对于这种销售模式，经销商有怎样的看法？本期柠檬茶座邀请了3位卡车经销商，请他们谈谈自己的见解。     

细节决定成败——访上海通和贸易有限公司金桥分公司总经理张嵩源

日前，上海通和金桥奔驰在华东区最大的4S店——浦江4S店奠基成功。新落户于浦江镇的浦江4S店，是一家功能更为完善的4S店，并将建成上海最大的奔驰二手车认证中心。通和金桥奔驰也拥有一套从销售、售后到二手车置换的更完善服务体系。     

华菱重卡北京第一家4S店开业

本报讯6月8日上午,北京骐宇销售服务公司内锣鼓喧天,鞭炮震耳,其完全按照华菱重卡4S店建店标准建设的重型汽车专卖店开业,这是华菱重卡在北京地区的第一家4S店。     

企业直通车

北方奔驰豪华4S店开业6月29日,由西安晟华机械销售服务有限公司投资400万元人民币建成的北方奔驰西安晟华4S店在陕西省西安市开业。此次成立的北方奔驰西安晟华4S店位于西安市机械销售的黄金地段——三桥疏导路中段,是集销售、售后、备件和信息反馈于一体的西北地区首家4S店。姚金凤(版主回帖:重卡专卖店开张,北方奔驰总经理王世宏亲临捧场,足见西北市场在其心中的地位。其实,从2002年开始,北方奔驰这个以品质见长的企业就已悄悄开始了一轮“脱胎换骨”之变,全面铺开经销服务     

东风的渠道冒险

在渠道资源越来越稀缺的情况下，东风要做的是让汽车销售渠道越来越“轻”，这将和目前重渠道的4S店模式有很大区别。     

“过保”车主为何会远离4S店

“过保”车主的流失，正成为困扰很多汽车4S店的首要问题。毕竟，“卖车不赚钱，修车才赚钱”已经成为众多4S店公开的“秘密”。有数据统计，在许多城市超过六成的“过保”客户选择不再去4S店，转投到连锁快修店或路边摊修车。面对利润的大量流失，     

欧马可:服务可圈可点

硬件设施:★★★★★5月20日,记者走访位于南四环十八里桥附近的欧马可4S店,以轻卡买家的身份实地了解欧马可4S店的相关情况。在停车场地环视一周后发现,该4S店场地内车辆排列有序,卫生状况良好。场地内有少许维修人员,并有用户在销售人员的陪同下参观车型。随后,记者走进销售服务大厅,看到大厅分为前台咨询区、用户接待洽谈区等。大厅内卫生条件良好,环境安静优雅,工作人     

唐山微客服务大比拼 整体服务良好 小细节仍需琢磨

作为"汽车下乡"的最大受益者,在销售火热的情况下,微客服务能否及时跟进?《商用汽车新闻》记者曾在北京走访了部分微客4S店,但各4S店服务水平参差不齐,表现不尽如人意。7月22日,记者前往唐山走访了唐山冀东上汽通用五菱4S店、唐山冀东长安汽车4S店、哈飞汽车唐山冀东华利销售服务店、唐山万达汽贸有     

植根县级市场 重卡4S店急不得

日前,辽宁省第一家县级市中国重汽(卡车)4S店——兴城众翔汽车销售有限公司在葫芦岛兴城市开业。这是中国重汽销售部沈阳分公司与众翔公司一起经过多次沟通、探讨、选址、论证,最终在县级市兴城投资300万元建成了中国重汽的AAA级4S店。据悉,中国重汽销售部沈阳分公司此前在辽宁省有近10家4S店,但大多设在地级市,在县级市建设4S店仍属空白。在县级市建设4S店是否更贴近市场,能为用户提供更优质的服务呢?多以区域划分为主"目前,重卡销售多以区域划分为主。"北奔重汽销售     

汽车4S店的管理哲学

身为主管，我们一直在管人，却好像一直都管得不好，为什么？为什么人人都在做事，却无法达到我们的标准？为什么人人都很忙，销量和服务质量却难以提升？4S店一般有三个层级：经营层、管理层和执行层。经营层是总经理；中层为销售经理、售后服务经理、市场部经理等；执行层员工包括修护、接待、会计、     

究竟谁该为试驾“出事”担责

在汽车销售中，大多数汽车4S店为了吸引购车者，都会推出试乘试驾活动，这种试驾已成为车市惯用的营销手段，而消费者也越来越青睐这种“先尝后买”的购车方式，但掌握不好，意外事件则随时可能发生。     

专用车4S店暴露中集“野心”

在位于北京南六环的北京中集车辆4S店,笔者看到了整齐划一的4S基地、漂亮有气势的店面和人性化的店内设施,也感受到了中集发展专用车的决心及其“家大业大”的实力。身为中国国际海运集装箱(集团)股份公司(中集集团)的专用车板块,中集车辆集团“背靠大树好乘凉”,不但在5年时间里通过收购兼并,坐上了专用车老大“宝座”,还运用手中充裕的资金、人才实力,首先在北京、上海和深圳三地开设了3家4S全资专卖店。然而,4S店的建立仅仅揭开了中集专用车战略的“冰山一角”。     

入世五年汽车市场飞速发展

今年是中国进入WTO的第5年,中国汽车市场以过去几十年达不到的速度“飞跃”发展,销售数量大涨、品牌数量猛增、销售模式巨变,当然汽车价格连年下降,消费环境日渐改善,中国正在进入汽车社会。特别是新车型,据保守估计,最近5年,涌现的国产新车要在200款左右。汽车有形市场与4S店互为补充入世后,中国汽车营销彻底发生改变,汽车营销模式经历了交易市场为主、交易市场与4S店并存、4S店为主的转变过程。2005年国家商业部正式颁布《汽车品牌销售管理办法》。在这个转变过程中,交易市场的功能随之转变。商务部市场体系建设司副司长陈林在接受记者…     

榜上有名

状元:福田汽车天蓝色的店面,一点不亚于乘用车中标致的“蓝盒子”。巨大的银色LOGO在蓝色的衬托下,显得格外有神。店内装修豪华、窗明几净、座椅舒适,随处可见活动海报等,可以说福田品牌建设的优异表现是它能够成为状元的重要原因。福田的4S店,毫无疑问是15家销售网点中,最漂亮的一家。     

卡车经销商寻求合理模式

12月6日，庞大奥特莱斯汽车园开业，目前销售的车型包括东风、解放、重汽、陕汽、欧曼、柳汽、上汽依维柯红岩、广汽日野等品牌。虽然庞大奥特莱斯销售的是过季车型，与4S店所销售的产品不相冲突，但这一举措无疑又在行业内引起了对不同销售模式的关注。从最早大卖场、大排档式的销售，到后来的4S店，再到现在的奥特莱斯，经销商对哪种方式最买账9本期柠檬茶座邀请了3位卡车经销商一道探讨不同销售方式的优劣。     

服务各具特色 缺点仍然明显

今年国内重卡市场高速增长,很多厂家的产品甚至出现了供不应求的情况。在市场高速增长的背后,国内重卡企业在服务上表现如何?本期服务大比拼,《商用汽车新闻》记者选取中国重汽、东风商用车和上汽依维柯红岩作为调查对象,于9月8日在济南走访了中国重汽济南销售服务中心(4S店)、东风商用车济南富华龙3S店和济南红岩汽车销售服务有限公司(4S店),亲身体会了它们在销售服务上的表现。