电信运营商应如何开展新媒体营销

新媒体营销,也称为社会化媒体营销、社交媒体营销,是适应消费者行为模式变化,利用各种社会化媒体工具进行营销、销售、公共关系和客户服务的新方式。新媒体营销理论适用于小众市场、个性化产品,即长尾模型的＂尾部＂;新媒体工具包括博客、论坛、SNS、微博、播客、视频分享等新型互联网社交媒体平台。     

客服微博：运营商经营用户的入口

是在杀进SP的干军万马中拓展移动互联网业务,还是一门心思做好智能管道,这是电信运营商一直苦苦思考的问题。其实,如果运营商能够跳出传统电信业务和固定互联网的惯性思维,就会发现答案并不复杂——既要着眼经营业务,更要着眼经营用户。对于运营商来说,如何在移动互联网时代经营好用户是一个全新的课题,更是一个迫切的课题,客服微博则能有效帮助运营商化解这一难题。     

运营商服务与营销如何互联网化？

服务之互联网化关于互联网模式,近年有两个著名的赌局：一个是王健林和马云,双方约定10年后,如果电商在中国整个大零售市场份额占50%,王健林将给马云一个亿,如果没到马云还王健林一个亿;一个是董明珠和雷军,雷军表示5年内如果小米模式营业额击败格力,董明珠赔自己1元,     

运营商亟待创新营销战略

21世纪以来，伴随着我国通信业引入竞争机制，带来了通信市场空前的发展和繁荣，当前，运营商要想在市场竞争中谋求长效发展，仅仅依靠企业组织内部“流程再造”等管理层面改革已远远不够，还必须从战略层面创新谋划，制定出符合国家“十一五”规划要求，能够适应构建和谐社会背景下市场变化趋势的营销战略规划。     

客服外包坐席远端实现方案

随着市场竞争的进一步加剧,产品的竞争由价格和质量的竞争转向服务的竞争,许多企业十分重视提高客户服务质量,一些企业为了把客户服务的水平提升,把客户服务外包给值得信任的专业呼叫中心外包服务商,CALL—CENTER(呼叫中心、客服务中)的外包业务在国内逐步形成市场。外包的形式很多,有全权外包,有管理外包,有设备外包,     

如何真正实现“一体化”管理

近年来，电信企业的通信建设投资比较大，工程项目的种类和数量也比较多。如何加强工程财务管理，特别是实行工程建设和财务管理一体化后，如何建立一个科学、规范的工程财务管理模式，显得尤其重要。 实行一体化管理，对降低企业建设成本，加强企业管理发挥了重要作用。但是从湖北省荆州市电信分公司一年多的实践看，也存在一些问题，主要是：工程费用不能有效控制；工程决算报告不准确；固定资产结转困难；工程帐目难以核查等。为了更好地发挥一体化管理的优势，笔者认为必须加强财务管理部门和工程管理部门的联系，重点解决好以下几个问…     

四问电信运营商套餐营销

目前,中国电信、中国移动、中国联通都是全业务运营商,其业务均涉及固话、宽带、移动通信等领域,全业务运营极大地提高了电信运营商在电信市场上的核心竞争力,运营商纷纷围绕旗下的各种业务进行了深度融合,以提高产品的附加值和美誉度,从而得到用户的认可。     

4G商用初期,运营商如何实现收入稳步增长？

2014年7月,美国《财富》杂志公布的世界500强排行榜中,全球排名前10位的电信运营商剔除并购因素后合计收入年增幅仅为0.4％.毫无疑问,随着语音、短信等传统业务的衰退与移动互联网新兴业务的崛起,全球电信业正步入一个低速增长的转型期.目前,移动市场2G、3G、4G并存,语音、流量、应用均需兼顾,正处于承上启下的关键时期.虽然4G商用带来了新的市场机会,但如何保持企业收入稳定增长仍是全球运营商所共同面临的难题.     

运营商微时代的小话题营销

微访谈、微支付、微领地、微话题、微招聘、微媒体……这是众多以微字开头的社交应用的一角,随着微博在中国的火暴,我们正面临一个微时代的来临：小众应用迅速变得准大众化、几十字的微内容变得更有传播和影响力、人们更热衷于追随那些瞬间流行的小话题。微时代的重要特征是社交化应用繁荣和人们注意力及时间资源配置的碎片化,微小既是说内容和应用变得更加小众化,也是说人们的消费趋势变得更加个性化。     

大数据技术推动运营商营销变革

古往今来,技术革命不断驱动着营销的变革与创新.大数据是现今最热门的问题,作为最新的技术革命之一,正在潜移默化的改变着媒体、用户、企业之间的关系,改变着传统的传播方式和消费者洞察方式,也必将推动电信运营商新一轮的营销变革,进一步推动数字营销.     

运营商电子商务网站的营销与推广

随着互联网技术的快速发展,目前通信运营商在电子商务运营方面已迈开步伐,从中国电信、中国联通的网上营业厅转型到中国移动开设淘宝旗舰店,电子商务正在成为运营商重要的增收途径之一。然而对运营商来说,电子商务才刚刚开始,如何利用好电子商务网站,完善运营体系,强化营销推广,更好地获得新客户、留住老客户,是运营商必须思考的问题。     

三大营销流程问题困扰电信运营商

流水不腐,户枢不蠹。完整、协调、通畅的营销流程是保证电信运营商营销实施效率的基本前提。然而,尽管目前运营商在营销流程的设计与改造上投入了大量的人力与物力,但是,营销流程中存在的诸多问题依然折磨着艰难前行的电信运营商。     

日韩运营商的无线音乐营销策略

随着移动通信技术走向3G时代,无线数字音乐也从最初的彩铃、振铃过渡到基于3G网络的整首音乐下载、多媒体彩铃、无线音乐搜索等手机无线音乐业务,目前已成为3G业务中发展最快、最好的移动增值业务之一。目前,全球各主要运营商基本都开通了无线音乐业务,其中,日本的KDDI、NTTDoCoMo和韩国的SKT在无线音乐业务的发展上走在全球前列,其成功因素为全球运营商所关注。     

三大运营商4G营销策略比拼

三大运营商目前4G商用情况 距去年12月底TDD—LTE制式的4G牌照首发已半年有余,中国移动紧紧把握住半年的时间窗口,利用在上百个城市的早期试验网优势和国家对于TD技术的支持,抢跑4G,率先占领4G市场。中国移动总裁李跃在今年6月召开的GSMA移动通信大会GTI峰会上宣布,中国移动的4G用户数已超过650万。     

运营商如何深耕虚拟养老院产业

深耕拓展虚拟养老院业务势在必行 虚拟养老院迎来重大政策红利 电信运营商将是国家布局智慧居家养老的重要抓手.工信部表示,将支持电信运营商等具有普遍服务能力的企业进入智慧居家养老领域,发挥自身优势,利用新一代信息技术产品开展多样化的智慧居家养老服务,提升居家养老服务质量.     

运营商如何应对iPhone们

运营商要做的就是如何充分发挥平台作用，使自己既不沦为管道，又不成为电信产业链的发展瓶颈。运营商要成为像苏果、华联那样的“渠道之王“。 对于电信运营商的商业模式变革，最重要的就是要建立起“系统锁定“优势”通过与行业内的多家企业形成紧密的战略联盟，塑造产业集群的竞争力。     

电信运营商如何实施品牌战略

随着我国加入WTO和电信业的分拆与重组。近几年我国电信业在市场自身发展和国家采取一系列改革措施的双重作用下，呈现出不同规模、不同业务、不同所有制企业共同发展的局面。分拆与重组的结果．不仅是网络资源的重新配置，也是业务牌照、用户资源的重新布局，各大电信运营商资源与实力接近。因此，电信运     

运营商如何正视风险？

我国国土广袤、人口众多,是一个灾害频发、重大事件较多的国家。随着社会经济的发展,通信行业作为国民经济中举足轻重的基础行业,已经成为人类开展各项活动不可或缺的保障条件,通信网络的安全稳定运行直接关系到人们正常的生活秩序。在突发事件发生时,通信网络的安全已经影响到社会信息的及时发布和救灾工作的顺利实施,应急情况下的通信保障已经成为通信运营商面临的重要任务。     

运营商企业邮箱产品如何脱颖而出

企业邮箱产品作为互联网的基础应用,经过近10年的发展已相当成熟,市场从最初的空白扩大到企业信息化的基本应用。逐年递增的市场数据也从另一方面说明企业邮箱市场具有较大的发展空间。那么,作为电信运营商推出的企业邮箱产品,怎样从同类产品同质化严重的环境中脱颖而出呢?     

运营商如何创新在线教育商业模式

<正>在线教育如火如荼青少年群体（指年龄≤30岁人群）,作为我国的重点消费主体和消费新生力量,截止到2021年底,已经达到了5.3亿人,其中处于在校阶段、拥有强烈教育需求人群达到2.8亿人,从用户规模来看,该类消费群体需求不容小觑。对于青少年群体,教育是其主要消费领域。截至2020年底,我国教育经费投入占GDP比例达到5.2%,较美国低1.1pp,已经达到世界较靠前水平,国家对青少年教育的支持由此可见。截至2021年底,