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随着客户关系管理理论和企业客户关系管理实践的发展,高校的《客户关系管理》课程一直处在不断地更新和完善中。针对高校市场营销专业《客户关系管理》课程性质和目的,指出了其在教学过程中存在的一些问题,对《客户关系管理》课程教学内容及教材、教学方法的改革进行了初步探讨,这对于提高《客户关系管理》课程的教学水平、拓宽该课程的教学思路、提高学生的实践能力具有重要意义。 相似文献
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教育的目标是培养面向就业的,能够满足市场需求的人才。为了推动客户关系管理专业更好的发展,把握市场对客户关系管理人才能力的需求,本文通过了解市场中小企业的需求,对专业的人才培养进行探讨,以更好的适应社会需求,提高专业培养的目的性、针对性。 相似文献
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《商业经济(哈尔滨)》2018,(1)
培养创新型人才是素质教育和创新教育的内在要求。案例分析有利于激发学生的创新思维、提升学生的创新能力从而提高学生的自身可持续发展能力。从解读创新型人才培养的内涵入手,概括了案例分析所具备的创新型人才培养的启发性、实践性、开放性和合作性特征,并进一步论证了案例分析对培养高素质创新人才创新思维和创新能力的价值和意义。基于案例分析教学法从课前教师布置案例,学生小组准备案例到课上师生共同探讨案例到课后师生、生生之间评价案例,各个环节紧密相连,形成连贯、完整的教学流程。选择典型的能反映当前社会经济发展变化的案例是案例分析的关键所在。所以最后提出案例分析应遵循的原则,即真实性、典型性和时效性。 相似文献
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萧雨 《现代营销(创富信息版)》2014,(3):54-55
《市场营销学》是一门应用性极强的学科,应在教学中增加实践性教学比重,探索多层次的实践性教学方法,丰富实践性教学环节,从而加强实践性教学力度,本文对市场营销学中的实践性教学进行了探析。 相似文献
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本文深入分析了当前SaaS模式下客户关系管理(CRM)应用现状及问题,在此基础上,提出相应对策:1积极传播SaaS理念;2保障客户信息资料安全与系统稳定;3提供必要的个性化服务. 相似文献
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充分发挥案例教学在应用型人才培养中的作用 总被引：2，自引：0，他引：2
利用一定的教学方式和手段,把应用能力的培养落到实处是我们需要努力研究和探讨的重要问题。本文就案例教学在培养应用型人才中的作用、当前发挥案例教学作用应重视和解决的问题提出了看法。 相似文献
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马孟丽 《中国商贸:销售与市场营销培训》2012,(1X):138-139
客户关系管理是现代企业电子商务实施的核心环节。本文主要从客户关系管理的概念出发,探讨电子商务模式下客户关系管理的具体实施,从而提高企业的销售、服务能力,最终在电子商务中取得胜利。 相似文献
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随着电子商务行业的迅猛发展,行业对电子商务应用型人才的需求与日俱增。然而,人才供需存在的结构性矛盾比较突出,企业招不到应用型电子商务人才,另一方面学生找不到适合的岗位。本文通过探讨体验式教学的应用,提升学生的学习兴趣,以期为社会培养更多优秀的电子商务专业人才。 相似文献
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刘任重 《商业经济(哈尔滨)》2011,(12):123-124
金融学案例教学是以现实经济问题作为研究对象,有利于帮助学生正确理解抽象的金融学理论,可以提高学生的学习兴趣,培养和提高其综合素质与能力。金融学案例教学的内容十分丰富。组织方式多种多样,可以根据课堂教学的具体情况,采用穿插安排、小案例讨论、综合案例讨论、专题讨论等多种方式进行,并尽可能实现案例本土化,从而实现较好的教学效果。 相似文献
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近年来,教育部出台了一系列关于本科教育教学的文件,旨在提高人才培养质量。对于独立学院尤其是财会类专业来说,应用型人才不仅要掌握基础的财会类知识,还要具备将所学知识运用于实践过程的能力。一种有效途径是将案例教学引入课堂,通过大量真实的案例,使学生加深对所学理论知识的理解,增强理论联系实际的能力。文章基于财务分析这门财会类核心课程,探讨案例教学模式在具体实施过程中的路径、存在的困境和解决对策。 相似文献
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案例教学法是创新型人才培养的既有理论又有实践价值的教学方法。从培养创新型人才的目的出发,实施案例教学法应从培训思维方法入手,案例要贴近现实。正确认识案例教学的内涵,并通过选择适量的高质量案例及完善案例教学技巧等措施,充分发挥案例教学在培养创新型人才上的作用。 相似文献
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国际结算广泛应用于金融、贸易领域,并涉及大量的国际惯例,有较强的实务操作性特点。国际结算业务的市场需求较大,且对人才的操作规范提出较高的要求。应用型人才培养目标下《国际结算》的教学活动应结合学科特点、市场需求,强调并体现实践教学重要性。笔者结合教学经验,从《国际结算》的教学内容、教学方法、师资建设、实践教学等方面探讨如何改进,提升教学效果。 相似文献
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如何发现和识别对企业最具价值的客户,并探讨和实施针对性的管理,从而高效地利用企业有限的资源去创造最大的企业利润和股东价值,这一切推动了客户关系管理的诞生。客户关系管理的目的是加强企业与其经营的客户之间的紧密联系,建立双赢的关系,并获得双赢的结果,而不是千方百计地从客户身上谋取自身利益。本文首先阐述了客户关系管理的概念,深入分析了客户价值的概念、理论模型与评价模型,并以公司为研究对象,根据客户关系管理的需要,将客户价值评价方法应用到客户关系管理,对客户的贡献作用和交易行为等方面特点做详细分析。 相似文献
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案例分析课程既好讲授,又不容易引起学生的重视,《公共安全管理案例分析》是一门应急管理/公共安全管理专业的必修课,整门课程都是讲授案例,就需要改变过去的教学方法,采用灵活多变,能够吸引学生注意力的教学方法,使得学生能够从头至尾认真学习并深入领会典型案例中的经验教训。本文从案例分析教学方法改革的意义入手,探讨了主题分析方法在教学中的应用,并选择典型案例,分析了案例比较法在课程教学中应该比较的内容,期望对应急管理/公共安全管理类专业的案例课程教学提供一些借鉴和参考。 相似文献
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