金融科技背景下商业银行网点运营数字化转型路径研究

在互联网金融的快速发展下，网点功能弱化，渠道脱媒现象严重，中国银行业纷纷开启“智能化”、“轻型化”转型之路。本文认为银行网点运营的功能应从交易结算向服务、营销、品牌展示转变，网点运营的目标应从风控、成本、质量、效率向追求价值创造转型。分析了目前银行网点运营转型存在的问题，并提出了人机结合、优化岗位配置、加快数字化渠道建设、构建敏捷的服务团队等转型路径。     

银行网点转型对策研究

为适应内外部经营环境的变化,国内各商业银行不断探索开展网点转型,希望在提高客户满意度的基础上提升零售银行市场占有率。本文在分析银行网点转型面临主要问题的基础上,研究银行网点转型的具体对策,包括网点业务流程软转型和布局设备硬转型。     

数字化转型下银行网点的转型路径

在数字化转型背景下,银行网点总量趋减,金融科技的快速发展和客户行为的深刻变化,对银行网点冲击巨大。目前,网点依然是银行的核心优势、经营主阵地和服务客户的重要渠道,破解银行网点困局,塑造运营新优势,数字化转型势在必行。本文通过分析银行网点的困局,探讨得出“数字化浪潮下,银行网点依然不可或缺”的结论,并总结了银行网点的数字化转型路径。     

银行典型网点FS支行的客户细分及客户价值分析

银行业面临的市场竞争日益激烈,如何应对才能在市场大潮中屹立不倒是每个管理者面对的难题,本文选取了银行具有典型意义的网点FS支行作为调研对象,通过对其个人客户购买的银行各类金融产品得出其对银行的贡献值,通过贡献值分析进行客户细分,分别把客户分为十类、七类和三类客户群体,最后选取三类客户的划分方法制定了三类不同的营销流程。本文对其客户对银行的价值贡献及客户细分进行了深入研究,为银行网点营销策略制定提供了科学的依据,同时对其他银行网点如何提升客户管理水平、增强竞争力方面具有一定借鉴意义。     

助力银行网点转型开启全新金融应用

今年12月,我国将正式开放外资银行的人民币零售业务。网点作为银行为客户提供服务的最重要的渠道,如何改善网点环境、优化业务流程和系统、提升客户体验以应对竞争,成为中资银行普遍关心的话题。针对银行业务的变革,银行网点转型的契机,联想     

客户经理制现存问题及对策探讨

现代商业银行的经营离不开高效的营销模式,目前各家银行网点普遍采用客户经理制这一营销模式,客户经理是银行网点现场营销工作的具体执行人,对网点的经营业绩和经济效益起到的作用不可小觑。笔者在银行工作多年,积累了颇多经验,通过本文对客户经理制在银行网点存在的普遍问题进行了总结分析,并针对性的提出了相应的绩效考核办法。     

商业银行营业网点营销存在的问题及策略分析

商业银行经营网点是现代商业银行最基本的经营单位,也是各商业银行开展银行业务的前沿阵地,银行网点营销是各商业银行经营管理的重要内容。银行经营网点的营销水平与能力在很大程度上影响了商业银行的总体经营绩效。因此,提高商业银行经营网点的营销能力具有重要的意义。     

浅议商业银行物理网点建设与管理

随着电子科技的发展，商业银行把渠道推广的重心转移到了电子银行等虚拟网点建设和管理上。然而，商业银行物理网点所具有的传统服务与营销相结合的功能，尚不能被各类虚拟网点所完全取代。物理网点的建设和管理仍是商业银行进入新的业务区域不可或缺的直接分销渠道，其经营效率将影响商业银行运营成本。文章通过探讨商业银行物理网点的作用，分析物理网点建设和管理中存在的问题，提出相应的建设管理意见和建议。     

商业银行基金代销与客户经理营销绩效考核

2008年以后,我国开放式基金销售受市场影响难以再现往日辉煌,银行代销作为基金销售的主要渠道承受了更多的压力,很多银行网点的营销人员迫于绩效考核的压力以及中间收入的利益驱动,在营销客户的过程中无视客户的真实需求,采取一些短期利己的行为,导致客户投资风险过大而承受不必要损失,使客户对银行业务和基金产品失去信任和信心,对银行自身业务的开展和代理基金的销售产生不利影响。要加强从业资格管理,在目前的基础上合理设置任务目标,通过客户管理系统追踪客户投资性账户的资产情况,将客户资产增值减值情况计分进入客户经理绩效考核并配给较大权重,引入客户满意度指标,并适当计算权重,将其作为客户经理工作绩效评价的一部分。     

甄别银行产品与银保产品,谨防陷阱

不少人去银行存款或购买银行理财产品,不是买银保产品(保险),却被一些不良银行工作人员或就是保险公司驻点营销人员(尽管银监会去年就下发了不得允许保险公司人员派驻银行网点的通知,但如今在一些银行仍能发现保险公司营销人员的身影)忽悠,掉进"陷阱"。不需要购买银保产品(保险)的"存款人"如何防范掉进陷阱呢?最重要的是懂得甄别银行产品与银保产品,看清它们之间的微妙差异。     

浅谈如何抓好银行网点建设的几点体会

在日益竞争的市场环境中，商业银行都在进行转型，充分认识网点布局的重要性，对网点布局都在不断的加强调研，加强论证网点建设的可行性。对银行机构管理人员提出了更高的要求，用心吃准行业法规的严密性，施工现场管理人员要不断走访掌握市场，及时把握供方市场的动态性。银行内部牵头部门厘清职能关系，避免出现施工管理的盲目性，严格落实操作流程步骤，防堵网点建设现场漏洞的不确定性。     

商业银行网点特色化发展路径研究

数字经济的迅速发展推动电子银行业务蓬勃兴起，商业银行传统线下网点运营面临新的机遇与挑战。一方面，国内商业银行竞争激烈，产品和服务同质化严重，信息科技为网点特色化发展带来契机。另一方面，传统银行业务、客户数量都呈下降趋势，银行网点能提供的服务有限，需从根本上转型，不断创新服务，打造特色。本文通过文献研究，探索商业银行网点特色化发展路径，完善银行网点特色化发展理论，促进商业银行网点良性发展。     

基于KPI的银行网点分类分级研究

作为网点转型中的重要内容,网点分类分级管理工作正日益受到国内各家银行的重视.但是,目前多数商业银行对网点的分类分级工作仍停留在理论探讨和口号宣传阶段,分类和分级之间还未建立起有效的关联.对网点进行分类分级管理,实行差异化的绩效考核和资源配置方案,成为国内商业银行亟待解决的问题.本文尝试运用网点关键绩效指标(KPI)方法,确立网点分类分级的具体标准和方法.首先将网点分为全功能型、偏公司型、偏储蓄型三大类,然后按照网点规模大小将其划分为三个级别.并结合网点所处的区域特点,探讨了如何运用分类分级结果,对网点未来业务发展战略和方向进行准确定位.     

新常态下银行网点转型策略研究

随着移动支付的普及和互联网金融的冲击,银行网点的客流量和业务量都呈现下降趋势。 同时,网点房租与人员成本不断上升,导致网点投资回报率不断下滑,商业银行之前的发展模式很明显已经不能适应新时期商业经济发展的新走向。 因此,通过网点转型提升网点的综合竞争力,是银行业未来一段时间内必须要攻克的课题,而网点转型是否成功,也决定着未来银行能否在激烈的市场环境中获取竞争优势。     

现代商业银行营销渠道扩展

本文对现代商业银行的三大营销渠道进行了分析，并提出了现代商业银行如何在下一步对客户经理、银行网点、电子银行渠道进行相应的功能扩展。     

银行网点绩效管理中存在的问题及对策

在我国,银行网点的绩效管理是金融机构体系的重要组成部分,通过完善和优化银行网点绩效管理工作中的一些细节和内容,有利于实现银行整体管理水平的提升。文章结合实际情况,了解银行网点绩效管理的必要性,明确银行网点绩效管理体系构建的思路和方式,并分析银行网点在绩效管理中存在的问题,提出可行的解决措施和方法,有利于提高银行网点绩效管理工作的效率以及工作质量,促进银行网点管理体系的健康、稳定、可持续发展,加速银行网点的进步。     

地方性商业银行基层网点零售业务发展的营销创新研究

随着中国经济的飞速发展,金融行业也如雨后春笋一般呈快速增长,然而面对"互联网+金融"的异军突起,给银行业传统的营销带来了非常巨大的冲击。而地方性商业银行自身规模相对较小,在基层网点的整体营销力能力、管理能力以及网点数量和业务上更是存在着许多的问题。因此,本文试图通过整合网点综合营销、物理网点转型和社区银行经营的研究来解决地方性商业银行基层网点零售业务营销的问题。     

新金融环境下银行柜员转型研究

"互联网+"时代下,手机银行、网上银行以及智能自助终端的出现,使得银行离柜率逐步上升,柜面业务不断下降,这大大改变了银行业特别是基层网点柜员的生存状态。那么在银行网点转型的大背景下,柜员又该何去何从?     

互联网金融时代商业银行网点转型探析——以长沙市商业银行为例

随着互联网行业日新月异的发展和我国金融市场的不断成熟,网上银行、网上借贷、手机银行、移动支付、余额宝等新兴的互联网金融模式在我国蓬勃发展,对当前商业银行的业务产生了明显的影响和冲击,商业银行网点转型是应对互联网金融影响的必由之路。通过对互联网金融概念、兴起、发展现状的阐述,分析了互联网金融对城市商业银行的影响以及商业银行网点转型的必要性,并以长沙市商业银行为研究对象提出了商业银行网点转型和优化的对策。     

银行深呼吸:分行转型为实体

转型后的分行将成为管理客户关系的中枢。分行最终将变成“银行”,作为一个“企业实体”,拥有自己的产品、服务和营销战略以及销售能力