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“亡羊补牢,犹未晚也”虽然只是一句成语,但是用它来比喻企业必须要有效地处理顾客投诉,是再恰当不过了。虽然有顾客投诉,对企业来讲并不是一件好事但如果处理恰当,反而能变坏事为好事,可以把不满意的顾客转化为满意顾客。因此,它也应该成为增强顾客满意的最后一条准则。 相似文献
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目前.我国的内部审计从财务收支审计向管理效益审计转型.国内各大型企业纷纷探索性地开展一些管理效益审计项目,目的是通过内部审计服务实现企业增值。笔者结合本企业开展管理有效性审计的实践.就管理有效性审计的涵义及业务流程问题谈些看法。 相似文献
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国有企业内部审计机构是企业发展壮大到一定时期的产物。其中基本建设项目审计是内部审计工作的重要组成部分,由于基本建设项目程序复杂,投资额度大,管理跨度宽,出现了管理分权,企业高层为了实现投资效益目标,需要专职的机构及人员对建设程序、各管理环节的实施情况、工作职能发挥程度进行独立的监督和评价,它是企业内向性服务的需要,是管理权的延伸。 相似文献
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固定资产投资审计,是指对固定资产投资项目建设管理、财务收支、工程造价等方面的真实性、合法性、效益性的审计,是审计机关的一项重要审计工作。随着国家坚持扩大内需的方针,固定资产投入每年都在不断扩大,市政工程较往年成倍的增长,这意味着未来投资审计的任务会更重,作用会更加明显。 相似文献
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一、加强企业投资项目的跟踪审计在严格控制企业投资项目的预算管理的同时.主要跟踪以下几方面:(一)投资项目的前期准备阶段的控制。主要包括: 相似文献
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经济责任审计是指对党政主要领导干部和国有企业领导人员在任职期间内,对本地区、本部门、本单位的财政财务收支以及有关经济活动履行情况的审计监督,其本质是对领导干部的决策水平、管理水平、政策执行能力等方面的综合评价。 相似文献
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经济发展带动了会计体制的改革,为了顺应这一改革浪潮,企业内部审计必须突破传统的审计理念,将审计目光从财务延伸到企业管理上去,促进企业尽早完善内部约束机制,完善内部管理制度,优化资源配置,挖掘企业潜力,提高企业的经济效益和市场竞争力。 相似文献
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领导干部经济责任审计制度实行以来,全军各级审计部门严格按照文件要求,依据规定程序,认真负责地开展工作,取得了明显成效。但是,在审计工作实践中,我们也发现一些领导干部不同程度地存在着“三注重、三忽视”现象,即:注重形象工程、忽视实际效果,注重项目投资、忽视投资效益,注重资金争取、忽视资金管理。笔者认为, 相似文献
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近年来,为了发展经济,各级政府仍将投资拉动经济增长作为重要手段,尤其是在国家扩大内需宏观经济政策影响下,政府投资建设力度逐年加大,政府工程项目逐年增多。在既要加快发展又受地方财力约束的双重影响下,政府投资项目呈筹资渠道多元化、投资方式多样化、建设立体多重性、项目建设市场化的复杂局面, 相似文献
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一、引言 国家审计署在对18所部属高校2003年度财务收支审计结果公告中指出,部分高校校办企业管理不严,有的存在严重违法违规问题. 相似文献
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目前在加快国有企业改革,实现投资主体多元化,完善公司法人治理结构.规范股东大会、董事会监事会和经营管理的权责,建赢现代企业制度,推动企业转换经营机制的同时。对内部审计提出了更高的要求,内部审计要实现以真实性、合规性为导向的财务收支审计为主向真实性、合规性为导向的财务收入审计和以内部控制和风险管理为导向的管理审计并重的全面转型与发展,现根据我公司内部审计工作状况,浅淡如何加强集团公司自身的内部审计工作。 相似文献
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内部经济责任审计是指依据国家规定的程序、方法和要求,对领导任职期间其所在企业资产、负债、权益和损益的真实性、合法性和效益性及重大经营决策等有关经济活动,以及执行国家有关法律法规情况进行的监督和评价的活动。经济责任审计是内部审计的一项重要工作,是一项融合财务收支审计、效益审计、投资项目审计等专项审计的综合性工作。通过审计发现问题、促进问题的解决与落实,帮助领导人员在任期内更好地履行职责,增强责任意识、风险意识,促进企业可持续健康发展。一、开展内部经济责任审计工作存在的主要问题 相似文献
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近几年来.随着社会主义市场经济的发展和国有企业及国有控股企业扩大再生产的推进.国有企业投资建设项目资金管理中出现了不少新情况和新问题。如何加强对此项资管审计已成为审计机关及企业面临的重要课题。为此,本文拟就企业内部审计机构如何加强投资建设项目资金管理审计问题谈些看法。 相似文献
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新出台的《党政主要领导人员和国有企业领导人员经济责任审计规定》是指导我国领导干部经济责任审计工作中的一项十分重要的文件。该规定的着眼点主要是国家审计机关,对部门和单位内部管理领导人员的经 相似文献