产品伤害危机研究综述

介绍产品伤害危机定义及分类,总结产品伤害危机领域研究现状,展望了产品伤害危机研究的未来趋势.     

产品伤害危机研究述评

产品伤害危机对企业的经营活动和品牌形象及消费者行为产生深刻的影响,对国内产品伤害危机相关文献进行梳理,可从产品伤害危机的概念、危机类型、对消费者影响、对品牌影响、应对策略和购买意愿恢复进行了研究,以帮助我国企业有效地管控产品危机。     

产品伤害危机属性对横向溢出效应的影响研究——产品相似性和企业声誉的调节作用

产品伤害危机不仅会降低危机产品的销售,还可能负面影响非危机产品,形成横向溢出效应。文章归纳提出产品伤害危机危害性、责任性、无德性、违约性和频发性等五个主要属性,探索这五个属性对产品伤害危机横向溢出的影响,并识别出企业声誉和产品相似性两个重要的调节变量。研究发现,危害性、无德性和责任性较高的产品伤害危机更容易产生横向溢出,企业声誉和产品相似性仅能调节部分产品伤害危机属性对横向溢出的影响,并且它们具有双重调节作用。     

产品伤害危机对品牌资产的影响研究综述

产品伤害事件的发生,给消费者身心带来了严重损害,同时也给企业品牌经营带来重大影响。产品伤害危机会影响消费者对品牌的认知,进一步影响其态度,进而影响消费行为,从而对企业的品牌资产产生影响。因此,企业要合理应对产品伤害危机,对其进行行之有效的管理,维护企业品牌资产。     

认识并准备应对产品伤害危机

综合相关文献,本文系统分析了产品伤害危机对企业带来的伤害。本文指出应对产品伤害危机的最好办法是通过从设计、原材料采购、生产制造以及流通等完善的流程与质量控制来防止危机的发生,但认识产品伤害危机,对危机进行准备对每一个企业都是必要的。本文还指出,诚信和责任应该是应对危机的指导原则。     

国外对产品伤害危机的研究进展

产品伤害危机对企业的经营活动和品牌形象及消费者行为产生深刻的负面影响。对国外相关文献梳理的结果表明,国外学者主要围绕产品伤害危机的影响、应对策略、市场修复策略和产品伤害危机处理的影响因素展开研究。通过对这些研究成果的概括和归纳,本文提出了今后的研究方向。     

产品伤害危机对消费者归因的影响研究综述

近年来,产品伤害危机事件频繁发生,如2008年＂三聚氰胺毒奶粉＂事件、2011年＂双汇瘦肉精＂事件、2012年＂红牛非法添加剂＂事件等。2008年三鹿奶粉三聚氰胺事件是一次震惊世界的产品伤害事件,经过这一次典型且波及甚广的产品伤害事件后,危机企业被推上风口浪尖,如何降低危机事件的负面影响成为重要课题,而其中最为关键的是消费者的看法,即消费者的责任归因。     

产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素研究

产品伤害危机事件的发生会影响消费者的态度和行为,其中消费者品牌转换行为是决定企业能否留住顾客的重要因素之一.本文通过文献研究,提出了产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素,为危机企业挽留消费者提供了理论指导.     

企业应对产品伤害危机的策略研究

任何企业的生产经营都不会是一帆风顺的,所以只要在商海中航行就必然会直面危机;但是在危机下,企业采取什么样的解决策略很重要,本文主要对企业应对产品伤害危机提出自己的看法。     

产品伤害危机市场恢复策略研究

在产品伤害危机事件后,企业从危机应对状态转入市场恢复状态。面对品牌资产的减少和消费者购买意愿的迅速下降,企业应采用恰当市场策略进行有效的顾客赢回和市场恢复。研究产品伤害危机后的市场恢复策略,根据国内外产品伤害危机相关理论,建立危机后市场恢复策略研究框架,规避危机后产品策略、销售促进策略、广告策略对顾客购买意愿的影响。     

产品伤害危机中最优决策对品牌资产影响的实证研究

产品伤害危机并不总是与损失结果相关联,其不确定性还意味着有好机遇的存在。危机与机遇相伴,揭示了危机与机遇的辩证关系。企业在生产活动中,要想成功化解危机,必须及时把握最优决策,当然冒多大风险,冒险的结果又会带来多大的效益,还应进行评估分析,权衡利弊后,才能作出决策。     

次贷危机前后中美股市波动溢出效应研究

本文以美国次贷危机为分水岭,选取美国标准普尔500指数和中国上证综合指数前后各一段时期的日收盘价作为样本数据,运用GARCH-M模型分析了次贷危机爆发前后中美两国证券市场的波动溢出效应。实证结果表明:在次贷危机爆发前,中美股市不存在波动溢出效应;而在此后,则存在美国股市对中国股市的单向波动溢出效应。论文最后对实证结果的前后差异的形成原因进行了一定深度的分析。     

产品伤害危机后的市场恢复研究

企业对产品伤害危机的态度和采取的行为影响到消费者的感知风险,从而降低消费者的信心,减少消费者的购买。企业要想恢复市场必须要从危机发生后的企业应对行为和后危机阶段企业的市场恢复策略方面入手。     

产品伤害危机后消费者信心影响因素研究

危机事件频发,消费者信心受到严重影响。剧烈冲击后的企业和市场同样受到严重打击,企业怎样重塑消费者对该产品的信心成为消费者市场恢复环节中的首要任务。文章从心理学角度研究影响消费者信心的因素,同时使用基于因子分析的Logistic回归分析,作为筛选重要变量的方法。最后得到企业补救行为中的4P策略和消费者对企业和品牌的固有认知,对消费者信心的恢复产生较强的作用。但是,企业在应用的时候需谨慎进行,注意其对消费者信心恢复的正负作用。     

基于“多米诺模型”的产品伤害危机形成机理研究

产品伤害危机是企业危机中经常存在且最为致命的一种危机,其发生与企业内外部多种因素有关,这些因素伴随着产品伤害危机产生、发展的全部过程,从演变机理来看,这个过程构成了一个多米诺骨牌模型。产品伤害危机形成机理的多米诺骨牌模型为企业有效控制产品伤害危机的发生和扩展提供了有益的借鉴,根据该模型,企业可以从加强管理提升产品质量、积极主动承担一切责任、增强危机公关能力等方面对产品危机进行有效管理和控制。     

产品伤害危机群发属性如何影响补救预期

现今的产品伤害危机逐渐呈现群发趋势。文章通过现场实验,研究了产伤害危机群发属性对补救预期的影响。结果表明：（1）群发属性与补救预期负相关,群发属性越高,消费者补救预期越低。（2）品牌声誉能调节群发属性与补救预期之间的关系,当品牌声誉较低时,产品伤害危机群发属性与消费者补救预期的负向关系更为显著。（3）负面情绪（愤怒、无助）能够中介群发属性对补救预期的影响。     

基于溢出效应和产品差异的两个厂商技术开发策略研究

基于Aspremont技术开发竞争行为模型进行拓展 ,研究具有溢出效应和产品差异的两个厂商竞争与合作开发策略选择问题 ,在成本函数具有次可加性条件下得到更广泛结果 ,并界定了相应的边界条件 ,为我们解释中国目前许多行业中趋同效应在开发中低合作、低投入现象提供了一种理论依据 ,具有较好的理论和实际意义     

产品伤害危机管理因素对消费者信任修复的影响研究

利用联合分析法,通过情景模拟调研,对产品伤害危机管理中的重要影响因素(如企业社会责任、企业响应策略、媒体效用以及时间)在不同危机严重程度(非常严重、中等程度、轻微程度)下对消费者信任修复造成的影响以及重要程度进行研究,结果表明,时间对于非常严重程度下的消费者信任修复最为重要,响应策略对于中等严重程度下的消费者信任修复最为重要,而企业社会责任对于轻微程度下的消费者信任修复最为重要.     

产品伤害危机情境下消费者感知风险的研究述评与展望

产品伤害危机,对企业仅是一场"突发"危机,对社会却是一场"人造"灾难,不仅引起公众心理恐慌,更导致消费者感知风险倍增。因此,认知产品伤害危机情境下消费者感知风险的发展规律并有效化解之,成为学界的研究热点之一。文章在对相关文献进行系统梳理基础之上,首先界定消费者感知风险的概念和构面,接着重点分析危机的性质、危机企业因素、危机响应主体、危机产品类型、心理距离和消费者特征等影响消费者感知风险的因素及企业化解感知风险的短期和长期策略,最后指出研究成果的不足之处并有针对性地提出未来的研究方向。     

并购中溢出与拔靴效应实证研究综述

公司治理、并购与绩效关系中核心是溢出和拔靴效应。回顾了这方面实证研究文献后发现,存在支持与反对溢出效应和拔靴效应的证据,这说明,公司治理对并购绩效影响尚需进一步研究。