旅游景区游客管理研究——以杭州景区为例

游客管理是旅游管理的重要突破点,提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题,本文以杭州景区游客管理为例,从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足,提出景区游客管理措施,从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理,实现对景区游客管理,最终提升旅游业的发展,促使旅游目的地的可持续发展,实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理提供建设提供一些理论参考和管理措施依据。     

基于游客满意度的旅游公共服务研究——以三亚为例

随着旅游业的快速发展,旅游活动呈现大众化、散客化和常态化,游客对目的地旅游公共服务的需求不断提升。从游客满意度的视角,对三亚旅游公共服务满意度的调研,得出三亚旅游公共服务存在的问题,旅游公共服务设施数量不足、旅游公共交通系统不完善、旅游咨询处设置不明显、旅游公共安全意识不强等。并针对三亚旅游公共服务建设提出完善旅游公共服务设施、推进旅游公共交通体系建设、建立立体完善的旅游信息服务体系和建立健全旅游公共安全的保障体系的对策建议,促进三亚旅游业的持续健康发展。     

基于游客体验的海南旅游演艺开发研究

伴随着经济的快速发展,体验旅游时代随之而来,游客诉求越来越多样化。从游客体验的角度出发,对海南省旅游演艺进行研究。分析了海南旅游演艺的开发优势,进而分析了海南旅游演艺的发展现状,并针对问题进行详细分析。在此基础上,提出海南省旅游演艺的发展策略,来带动海南旅游演艺的发展,进一步带动海南旅游业的持续健康发展。     

云贵川旅游经济效应对比分析

随着社会的发展,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。云贵川三省是我国西部地区旅游大省,本文应用2010年~2014年数据,对云贵川旅游总收入、国内旅游收入、国际旅游收入、国内游客、入境游客及旅游类居民消费价格指数等方面的旅游经济效应进行了对比分析,探寻西部地区旅游发展的差异,对于寻求区域合作、共同健康发展旅游业具有一定的现实意义。     

韶关市旅游产品设计思路创新

韶关市有着极为丰富的旅游资源，但旅游经济发展却相对滞后，与旅游资源的优势地位极不相称，韶关旅游需要再上新台阶，必须充分考虑游客需求的变化趋势，以对旅游产品的完善提升和创新设计为基础，才能保证旅游产品的吸引力，促进区域旅游业的深度发展。     

基于IPA分析的上海市旅游纪念品游客感知价值研究

旅游纪念品如何才能达到让顾客满意,提高游客的感知价值是关键。本文结合旅游纪念品和感知价值的相关理论,确定影响旅游纪念品游客感知价值的维度及相关因子,以经济发展迅速、旅游业发展较为成熟的上海市为例,对各个影响旅游纪念品游客感知价值的因子在游客心目中的重要性和实际绩效分别进行调查统计,用IPA分析工具识别各个因子的优劣地位,并提出促进上海市旅游纪念品发展的相关建议。     

体验视角下游客选取旅游目的地影响因素分析

伴随着体验经济时代的到来,旅游业深受其影响,旅游体验逐渐成为影响游客决策的重要因素。为了解游客选取旅游目的地的影响因素,为其他景区参考借鉴,本研究从体验视角出发,分析游客选择重庆作为旅游目的地的原因,研究结果表明游客选取旅游目的地的因素主要是目的地形象、主观条件和客观条件三部分。针对这三部分提出相应对策及建议,以期实现旅游市场的高质量发展。     

基于IPA模型的旅游景区游客中心满意度调查研究--以南岳衡山为例

中国旅游业以惊人发展态势并呈现出大众化、个性化和多样化等特点。游客中心作为旅游景区管理、对外形象展示的主要窗口,对其满意度的调查研究是旅游业急需重视和解决的问题。基于此,文章在构建旅游景区游客中心满意度测评指标体系的基础上,运用IPA模型对南岳衡山游客中心进行了实证分析,结果表明：功能布局、旅游信息咨询、旅游公共信息展示和服务人员业务水平等方面为高重要性和高满意度指标,而在残疾人通道、自助触摸屏、行李寄存处、旅游纪念品销售、邮电服务等方面则表现不如人意。     

贵阳市游客满意度调查及对策研究

<正>一、导言游客满意度是游客对旅游目的地所提供的产品或服务的满意程度,也就是游客对旅游目的地的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。游客满意度在目的地管理及营销中具有重要作用。提高旅游目的地的游客满意度是吸引游客、增加旅游收入的一个有效途径。近年来,贵阳市旅游发展表现出强劲的势头,高速增长的旅游业在有效     

关于日本旅华游客行为的研究综述

日本是中国旅游最大的客源国,其旅游者的行为对中国旅游业乃至经济的发展有重大影响。本文就来华日本游客的现状、行为及来华日本游客旅游行为发生的影响机制、动机等方面的研究文献进行系统梳理。基本思路是,在总结国内外研究文献的基础上,据此揭示来华日本游客的行为,为开拓来华日本客源市场提出相关建议。     

关于旅游行业核心价值观的理论解读

国家旅游局确立的"游客为本,服务至诚"这一旅游行业核心价值观,归根到底是以游客利益为中心的价值观。旅游者的旅游活动、旅游需求变化、旅游者队伍以及旅游者消费都影响甚至决定旅游业发展及其综合效益的实现;同时它也是利益相关者互惠互生的价值观,在其指导下,旅游者、旅游企业、旅游管理部门和旅游社区居民等利益相关者形成互惠互生的关系网络,唯有合作才能共赢。宣传教育、制度建设、确立服务操作规程和以"游客满意度"为导向的绩效考核体系,是培育和践行旅游行业核心价值观的有效途径,能引导人们在旅游实践中内化于心、外化于行。     

探究旅游业对内蒙古区域经济发展的影响

近年来,旅游业作为国民经济的重要组成部分,对我国整个经济和社会的发展都起到了积极的促进作用。从世界范围来看,旅游业已经成为了推动国民经济发展新的增长点。我国历史悠久、幅员辽阔,旅游资源极其丰富,同时各地的旅游资源都具有自身不同的特点,吸引了众多的国内外游客,旅游业自身不断发展壮大,成为了经济提质增效的新动力。内蒙古的地貌条件具有非常大的特色,草原、沙漠等独具特色的旅游项目吸引了国内外大量的游客,其具备发展旅游经济的良好条件。尽管内蒙古区域旅游经济呈现出一片繁荣的景象,但是内蒙古在自身旅游形象提升等方面仍然存在很多的问题和障碍,影响了内蒙古旅游业的可持续发展。本文对目前内蒙古区域旅游的现状进行了深入的研究,分析了目前其旅游形象和旅游经济存在的问题,同时针对这些问题提出了相应的解决对策,具有一定的理论意义和实践参考价值。     

松江区游客满意度调查研究

通过对松江区游客围绕旅游六要素:吃住行游娱购,进行抽样调查,来分析游客对松江区旅游业的满意度,从而揭示影响游客满意度的因素及存在的问题,并在此基础上提出相关的对策,希望对松江区旅游业的发展有一定的帮助。     

云南旅游品牌突围要过几道坎

在旅游业与文化产业、与高原特色农业、与医疗健康产业融合化发展进程中,重点是打造具有战略示范意义、融合化效益的大品牌。 云南旅游经过20多年的发展．已成为深受中外游客喜爱的重要旅游目的地之一．成为中国通往东南亚、南亚的重要国际游客集散地,成为国内外闻名遐迩的“七彩云南,旅游天堂”,已树立起旅游大省的鲜明形象。然而,自从云南省提出“旅游二次创业”以来,旅游业仍存在诸多问题,特别是在打造品牌方面,除了丽江、香格里拉、世博园等几个知名品牌外．其他能叫响的品牌不多。     

辽宁省游客需求特征及旅游业发展对策

运用问卷调查法,结合访谈法对辽宁省国内游客的旅游需求特点进行调查。重点统计游客满意度,定量分析后得出游客满意度处于满意与一般之间,从而提出辽宁省旅游业发展过程中应采取的对策措施。     

区域旅游业竞争力评价模型的构建和影响因素研究——以北京市为例

从产业融合的视角出发,选取能够反映北京市文化产业和旅游业融合发展的测量指标,利用主成分分析法构建区域旅游业竞争力评价模型,探索其影响因素,本文研究发现,旅游支持因素、文化旅游资源和旅游管理是北京市区域旅游业竞争力最重要的三个影响因素,说明不同产业融合形成的旅游资源替代传统的城市和自然旅游资源成为吸引游客的最重要的因素。     

科技旅游游客满意度及对策研究

随着科学技术的发展,在国内旅游市场中,科技旅游产品取得了长足的发展。在科技旅游产品的开发和销售过程中,科技旅游游客的满意度是科技旅游产品开发和销售的重要依据之一。本文通过对参加科技旅游场馆旅游的游客的满意度调查,试图探讨当前科技旅游发展中存在的问题,并借此推动科技旅游的健康发展。     

关于加快推进郑州市旅游集散中心建设的问题探讨

旅游集散中心是为方便区域性中心城市、交通枢纽区域和客源集中地游客出游的一项城市基础性设施。通过此中心可以对旅游景点进行整合,对旅游线路进行开发,同时可以帮助游客解决出行中的交通及票务问题。随着中部崛起和中原经济区建设序幕的拉开,郑州市旅游业的发展已经站到了新的起点之上,建立旅游集散中心已经成为当务之急,建成后必将对郑州市旅游业发展起到巨大推动作用。     

加快石林旅游转型升级的思考

近年来,石林县依托得天独厚的自然资源和彝族撒尼人文资源优势,发展旅游业,取得了良好的经济和社会效益,但是,石林旅游仅是单一的观光型旅游,旅游配套设施不足,“留客难”,综合效益不高,迫切需要加快转型升级,真正让游客慢下来、留下来、住下来。     

基于游客参与的乡村旅游开发策略研究

乡村旅游是当前全域旅游发展新动能的重要载体。乡村旅游发展的关键在于有效且广泛地吸引游客参与。探究游客的出游行为对明确乡村旅游发展方向、开发乡村旅游市场具有重要意义。从游客的出游意愿出发,通过问卷调查充分挖掘影响乡村旅游参与的影响因素,并以此为基础,结合全域旅游观念,提出创新旅游产品、发力细分市场,创新资源形态、创建全域旅游品牌,创新运营模式、拓展乡村旅游+等乡村旅游开发策略。