在线旅游行业的客户保持策略研究

旅游行业在我国经历了从行政旅游到商旅出游,再到大众出游的发展过程。伴随着移动互联网的迅速普及与发展,国内在线旅游业风起云涌,一路高歌猛进。国内旅游业竞争激烈,去年携程、去哪儿、途牛、艺龙财报巨亏,但大量的成本投入换得了弥足珍贵的市场份额,促进了在线旅游市场消费习惯养成,让国内在线旅游市场份额达到新的高度。所以,维系良好的客户关系、提升客户的忠诚度对在线旅游企业尤为重要。     

游记“淘金”

正多轮收购后,中国的在线旅游市场似已成携程、去哪儿两强并立的格局,不过,蚂蜂窝CEO陈罡不这样认为,他自诩手中还有独门利器——蚂蜂窝5年来积累的旅游大数据、4000万注册用户以及在自助旅游消费领域的独特引导力。"目前国内主流OTA(Online Trave Agent,在线旅行社)确实笼络了商务出差和钟点房的客群。不过,这种商业模式更多是‘卖家模式’,在线上被推销的,往往是给OTA们带来更多中间利润的那些酒     

携程艺龙去哪儿

一个陡然间翻转的剧情：前两年略显保守被动、被后来者群起而攻之的在线旅游老大携程,一夜之间,成为中国在线旅游最大的变量与进攻者。先是被传出与去哪儿网合并的消息,后又截了艺龙、同程高调战略合作的局,当上了同程的二股东。     

旅游类网站网络营销的策略分析——以携程网为例

伴随着在线旅游业竞争日益激烈的局面，以航空公司、酒店为代表的资源提供方大力拓展直销渠道；以去哪儿网、淘宝旅行为代表的全新在线旅游业态的出现，携程旅行网在网络营销方面的传统优势正在逐渐减少。为了使携程网在线旅游领域保持强大的竞争力，完善网络策略势在必行。     

天涯社区OTA市场蓝海战略思考

从"互联网"到"物联网",在线支付和物流已经彻底地改变了商业的形式。这股大潮中,OTA(在线旅游预订)也在其中应运而生,并逐渐形成了以携程网为首,同程、艺龙、去哪儿紧随其后的市场格局。     

在线旅游市场商业模式分析

互联网时代的到来和人民生活水平的提高推动着在线旅游业迅速发展。但由于在线旅游市场的不断壮大,其竞争也愈发激烈,所以积极地探索新的商业模式便成为在线旅游企业发展的重中之重。文章以携程网和去哪儿网的商业模式为代表,通过对两者商业模式的比较分析对我国在线旅游市场的商业模式进行研究,为我国在线旅游业发展提供参考。     

科技

在线旅游催热酒店网上分销市场份额远超60%目前,在我国在线旅游交易平台中,在线酒店预订服务一直领先于机票、度假等旅游产品,稳居营收结构的首位。据了解,我国酒店在线分销市场上,当前的途径主要分为三种,一是以携程、艺龙为代表的在线旅游代理商,二是以酷讯旅游网、去哪儿为代表的垂直搜索引擎,三是以部分酒店集团预订官网为代表的酒店直销网站。     

酒店产品在线点评的差异研究

改革开放三十年多年以来,我国作为全球经济增速最快的国家,旅游业也处于爆发式的高速发展期,作为旅游六大要素之一的酒店业也已初具规模。为了方便消费者出游前能够及时了解酒店信息,避免因为信息不透明而吃亏,酒店在线点评模式应运而生。然而,随着在线旅游市场的发展,行业竞争愈加激烈。以国内两家主流酒店预订类网站为例,携程网和去哪儿网,不同的点评模式、酒店定价,对于酒店评论的数量和质量所造成的差异也在潜移默化中影响着消费者的决策。因此,本文以携程网和去哪儿网为研究对象,将两个网站的国内经济型酒店按照点评数量、评价等进行分类对比,重点研究其酒店产品在线点评的共性及差异,为今后消费者在线选择酒店的渠道提供参考与建议。     

携程旅行网的服务创新与品牌塑造

对一家服务企业而言,唯一的"专利"就是更好的服务品质。携程在9年发展过程中,始终以客户为中心,孜孜不倦地追求高品质旅行服务,不断推出了大量服务创新理念,并付诸于实践,这是携程快速成长的奥秘所在。不断实现服务创新、提高服务品质,在帮助携程持续保持在线旅游行业领头羊位置的同时,也打造了携程可靠、专业、便捷和行业领先的品牌形象,而这进一步巩固了携程的领先位置。     

酒店产品在线点评的差异研究

改革开放三十年多年以来，我国作为全球经济增速最快的国家，旅游业也处于爆发式的高速发展期，作为旅游六大要素之一的酒店业也已初具规模。为了方便消费者出游前能够及时了解酒店信息，避免因为信息不透明而吃亏，酒店在线点评模式应运而生。然而，随着在线旅游市场的发展，行业竞争愈加激烈。以国内两家主流酒店预订类网站为例，携程网和去哪儿网，不同的点评模式、酒店定价，对于酒店评论的数量和质量所造成的差异也在潜移默化中影响着消费者的决策。因此，本文以携程网和去哪儿网为研究对象，将两个网站的国内经济型酒店按照点评数量、评价等进行分类对比，重点研究其酒店产品在线点评的共性及差异，为今后消费者在线选择酒店的渠道提供参考与建议。     

试谈酒店团购营销方式

伴随电子商务的发展,团购成为人们时兴的网上购物方式。借助去哪儿、艺龙和携程等在线旅游网站以及拉手网、窝窝网和糯米网等电子商务网站,酒店团购已成为各大商家不可忽视的网上营销方式。作为一种新型的在线营销模式,网络酒店团购尚不成熟,还需经历市场挑战与考验     

追新投资者使携程两难

无需怀疑．携程作为国内最大的机票酒店预订网站．正面临着来自各种旅游平台和以去哪儿网为代表的垂直搜索引擎的严峻挑战。这些在线预订平台的发力．将在今后几年愈演愈烈。而从案例来看，携程也意识到了这种威胁．正在努力强化自己B2C的传统优势．并寻找新的增长空间．如此或可继续捍卫自己的领先地位。     

“去哪儿”体验旅游搜索的魅力

经过两年的发展,公司从最初只有几个人的小公司快速成长为拥有70多名员工的互联网企业。作为中国创办最早、规模最大、技术最成熟的旅游搜索引擎,戴福瑞认为"去哪儿"肩负着创新和教育的使命,领导旅游搜索行业在中国获得全面普及。预计中国在线旅游行业将持续爆发,"去哪儿"正在为成为亚太地区最大的高科技旅游媒体帝国的目标而努力。"     

逆向拍卖在国内在线旅游企业的应用探究——以去哪儿网“越狱”酒店为例

随着电子商务和在线旅游业的兴起,逆向拍卖也被应用于该领域,尤其是国外做的比较成功的在线旅游网站Priceline。围绕逆向拍卖模式在国内在线旅游网站中的应用,以去哪儿网"越狱"酒店为例,分析国内在线旅游企业在应用逆向拍卖时所面临的一系列问题,并提出相应解决问题的对策。     

中国在线旅游市场的发展研究

目前中国在线旅游市场正处于高速发展期(2007-2017),以旅游在线服务为主营业务的服务型电商迅速崛起,如携程收购艺龙37.6%股份后两公司又独立发展、淘宝旅行升级为阿里旅行并进行独立运营、定位休闲旅游的途牛在美股上市、驴妈妈母公司景域集团正式在新三板挂牌上市等。本文对国内在线旅游市场进行分析,以期为我国在线旅游市场发展的前景提供预测基础。     

要做传统旅游业的掘墓人——本刊对话携程旅行网创始人季琦

2003年12月9日晚，携程旅行网在美国纽约纳斯达克股票交易所正式挂牌交易,并成为三年来纳斯达克市场上开盘当日涨幅最高的一只股票，其两位创始人梁建童和沈南鹏分别收获了718万美元和958万美元。同时，通过上市，携程回归了其旅游业的本质。而携程的另一位创始人、拥有本次发行总股本9．51％股份(与梁建童持平)的前总裁季琦．在不经意间已经历了数次创业：从最早的协成科技，到之后的携程旅行网，到眼下呕心沥血经营的经济型连锁旅游酒店——如家酒店集团。“我今天不想谈携程，只想说如家”，季琦说，“我要做传统旅游业的掘墓人”。     

我国旅游电子商务盈利模式分析——以携程为例

旅游业相比其他行业更先一步进入电子商务,旅游电子商务市场潜力巨大,但旅游电子商务盈利模式也乱象分生。本文以国内发展最好的旅游电子商务企业——携程为例,分析了携程的盈利模式,得出其模式的优缺点,并在此基础上为我国旅游电子商务盈利模式的发展提出了一些建议。     

市场补缺:中小型在线旅游企业生存发展之道

随着我国国民经济的持续发展,人们休闲消费观念的逐渐成熟,旅游业近几年来一直保持强劲增长势头.本文通过对我国在线旅游行业市场环境分析以及大型在线旅游公司的劣势分析,来为中小型在线旅游公司寻找攻破行业壁垒的突破口.     

中国领先的互联网旅游搜索引擎企业——去哪儿网的商业模式分析

去哪儿网是中国领先的旅游搜索引擎,目前全球最大的中文在线旅行网站,旅游业与电子商务的蓬勃发展使得去哪儿网获得了绝佳的发展机会。本文从去哪儿网的战略目标、目标客户、收入与利润来源、价值链以及核心能力五大方面分析了去哪儿网的商业模式,总结了其主要的成功经验。     

携程与艺龙：资源壁垒定天下

携程和艺龙（亦称e龙），几乎同时成立，先后登陆纳斯达克，一直被认为是中国在线旅游业的双寡头。但上市后的携程增长势头不减，艺龙却陷入亏损泥淖。研究发现，领先11个月上市的携程，在酒店预订业建立了“资源壁垒”，确立了准垄断地位。数据显示，30%以上的国内酒店与携程签订了房源保证协议，给携程带来的收入占比为80%，并确保了携程的佣金率高出对手的10%左右；携程维护老客户和获得新客户的成本不到艺龙的1/2，不过，携程在机票预订领域尚没有确立这种领先优势。