青岛地铁乘务培训模式探索与实践

城市轨道交通中乘务培训管理工作是乘务管理的基础,特别是新地铁在面对新设备、新环境的条件时,如何对新人员实施高效培训是乘务管理工作的重中之重。文章对青岛地铁乘务部近年来培训模块的探索、实践进行了经验梳理与总结,为新地铁、快速扩张地铁提供积极、有效的乘务培训经验分享。     

浅谈微笑服务在空中乘务工作中的重要性

安全、便捷、舒适是民航运输最显著的特征，乘务工作是将这些特征有效表现出来最为关键的一个部分。微笑服务作为特殊的一类语言，其是提供优质服务的一个关键性要素，作为乘务工作者同旅客之间实现有效连接的纽带，同时也是乘务工作人员在职业素养方面的一个关键性内容。本文重点针对微笑服务在乘务工作里面的重要性来展开叙述，并且对于乘务工作人员提供微笑服务的具体原则进行了阐释。     

数据透视在广州地铁乘务运作管理中的应用

乘务管理者需要对安全、技术、培训、班组管理、人员管理这些数据进行分析，从中得出一定的规律，进而采取相应措施进行重点防范和改善，数据透视能够很好的完成这一任务，本文就乘务运作管理中技术故障分析，利用数据透视进行统计分析，简述数据透视的应用。     

浅谈供电企业班组安全管理

本文强调了供电企业班组安全管理从反习惯性违章开始,分析了供电企业班组安全管理存在的问题,指出了做好班组安全管理工作的重点,提出了班组安全管理工作的预防事故措施与供电企业加强班组安全管理的对策.     

基于企业满意度的国际邮轮乘务专业人才培养研究

邮轮企业的满意程度是衡量邮轮乘务专业人才培养质量的决定性因素,而且能揭示当前邮轮乘务专业人才培养中存在的问题,从而为其人才培养体系的改革明确方向。为此,根据国际邮轮乘务专业发展概况,基于顾客满意度理论,构建由三个层次构成的国际邮轮乘务专业用人企业满意度测评体系,通过问卷调查法获取数据,对国际邮轮乘务专业用人企业满意度进行定量分析。根据数据分析结果对高校邮轮乘务专业人才培养提出提升语言能力、培养技能化人才、提高职业素养以及提升职业自信心等四点可行性建议,以期帮助高校了解和掌握邮轮用人企业的期望与需求,明确今后发展方向,并进一步丰富和完善我国高等教育理论体系,为国内邮轮乘务专业人才培养提供相应的借鉴。     

行业资格标准融入《民航旅客运输》课程教学的研究与实践

空中乘务专业作为一门新兴专业,近年来专业规模发展十分迅速,但在专业内涵建设方面,还需要针对民航旅客运输服务技能的实际要求,将行业资格标准引入专业教学过程之中,开发一系列专业课程,这是进行专业教育教学研究的重点。文章旨在通过对行业资格标准在民航旅客运输课程教学中的运用,为空中乘务专业教学实践提供一定的借鉴与思考。     

现代安全管理的思考

安全管理是企业安全工作的重点,根据时代的发展和社会需要,企业安全管理工作也要不断的改进和创新。应用现代安全管理理论、方法来管理企业安全工作是当务之急,势在必行。     

现代安全管理的思考

安全管理是企业安全工作的重点,根据时代的发展和社会需要,企业安全管理工作也要不断的改进和创新。应用现代安全管理理论、方法来管理企业安全工作是当务之急,势在必行。     

以人为本——强化路桥施工企业的安全生产管理

路桥施工企业是我国建筑行业业的领军队伍,而在路桥企业业务膨胀与产值急剧上升的同时,安全事故也时有发生,安全生产管理工作面临着巨大压力.本文即以＂以人为本＂管理理念作为切入点,从人本安全和本质安全即人、机、材、技四方面出发,初步探讨了路桥施工企业安全生产管理工作的重点问题.     

关于做好电力企业农电管理工作的探讨

随着农业现代化进程的日益加快,农业现代化和新农村建设需要电力企业的极大支持,电力企业如何做好农电管理工作,已经成了当前电力企业改革的一个重点,农电管理工作面临了新的问题,电力企业在农电管理工作方面面临了安全管理,提升农电电网运行稳定性,降低线损,提供优质服务等诸多问题,本文的重点就是从这四个方面,来阐述电力企业如何做好农电管理工作。     

安监总局要求高危行业加强应急管理

国家安全生产监督管理总局最近发布了关于加强应急管理工作的通知,提出各类生产经营单位要结合隐患排查治理工作,建立健全应急管理制度和应急组织机构,确保有效预防和应对各种突发安全生产事故。据悉,煤矿、金属和非金属矿山、危险化学品、烟花爆竹等高危行业企业是此次加强应急管理工作的重点领域。     

加强航空乘务专业师资队伍建设的几点建议

航空乘务专业的发展关键在于教师队伍的建设,它直接影响着教学质量与专业品牌。就目前来看,各个高校的航空乘务专业师资队伍建设存在一些问题,这些问题将制约本专业长远发展。本文指出问题,提出解决办法,对航空乘务专业发展具有一定指导作用。     

空中乘务专业ESP教学的语用学探讨

语言技能的培养在空中乘务专业教学中占有非常重要的地位，本文结合西安航空职业技术学院空中乘务专业开设的ESP课程《乘务英语》的教学实践，探讨如何把语用学理论引入ESP教学，充分体现语用学在ESP教学中的作用，以提高空中乘务ESP教学效度，培养学生的英语语用能力，保证人才培养质量。     

建筑施工安全管理理论浅谈

安全管理工作，在建筑行业上，是一项重点工作，安全工作的好坏直接影响某一个施工人员的名誉和施工单位的管理工作素质。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽视了施工安全的管理，那是会很危险，也是施工管理工作中最大的错误。而且安全管理的好坏牵连到人的生命，所以安全是企业中的命脉。本文主要阐述了安全教育与培训，尤其是对危险源的识别，危险源的识别和控制是一项事前控制，准确及时地对危险源进行识别和有效的控制，对减少安全事故的发生有着重要的意义。     

如何强化饭店危机管理

危机管理工作至关重要,是饭店经营的基础。饭店危机管理的重点是:保障客人的人身和财产安全;保护职工的人身安全;保护饭店的财产安全;防火、防盗、防重特大事故。饭店要做好危机管理工作绝非易事,不能仅靠饭店的保卫部门。饭店危机管理涉及到每个部门、各个工作岗位和每位员工。     

空中乘务专业《沟通与面试技巧》学生学业评价教学改革方案

随着中国民航业的高速发展,对空中乘务人员的需求量大幅增加。贵州民族大学开设了空中乘务专业,《沟通与面试技巧》课程是空中乘务专业必修课,为提升教学效果、培养实用性人才,需要对学生学业评价体系进行改革。在授课中以模拟面试现场和空中乘务实际工作场景为依托,通过老师讲授演练和学生模拟练习,着力提高学生的表现能力和语言表达能力,增强团队协作意识,在课程总评成绩中,加大平时成绩比例,优化考核标准,进而为其顺利步入职场、实现职业生涯的发展打下坚实的基础。     

基于岗位需求空中乘务专业人才培养模式研究

在北京联合张家口申冬奥成功之后,空中乘务专业人才需求激增。作为近年来发展迅猛的新型专业,其人才培养模式及定位一直是一个热门研究课题。本文以笔者所在学院为例,对高职院校空中乘务专业人才培养进行探讨,以便为其他同类院校的空中乘务专业人才培养提供一定的借鉴意义。     

轮机管理及船舶安全试航策略分析

本文分析了船舶轮机管理工作中的问题和试航安全的影响因素,重点研究提高轮机管理水平和保证试航安全的措施,重视轮机管理工作,建立轮机管理制度,做好人员培训和设备维保工作.在试航安全保障中,制定科学的试航计划,对船舶状况和环境条件进行分析,加强培训和管理,建立完善的应急预案.     

强化高校食品卫生安全教育的重要性

高校食品卫生安全教育工作一直是学校发展的重点,只有保证食品卫生安全管理工作的顺利开展,才能够确保学生及教师的身心健康得到保护,维护学校教育教学的安定秩序、稳定社会发展。所以,强化高校食品卫生安全教育工作是势在必行、不可阻挡的发展趋势。     

空中乘务专业学生语言沟通能力培养刍议

当前经济新常态下民航服务业的迅速发展,对空中乘务专业学生的语言沟通技能的培养提出了更高的要求。高校空中乘务专业可结合本专业学生特点和职业需求,优化相关语言技能养成课程,具有针对性的培养学生语言表达和沟通技能,提高空中乘务专业学生的职业素养。