基于顾客价值的企业营销能力提升策略

面对不断变化的市场竞争环境,企业必须树立以顾客为中心的营销观念,不断提高顾客价值。提高顾客价值对提升企业营销能力有重要的意义。基于此,如何提高基于顾客价值的企业营销能力正成为企业所必须关注的市场营销战略。本文对顾客价值及企业营销能力进行剖析,并在此基础上提出了企业构建基于顾客价值的企业营销能力的具体措施。     

公共事业组织营销理念选择与模型构建

目前学界对公共事业组织营销的研究明显滞后于企业,对于是否需要营销、选择什么理念以及采用何种程序模型等基本问题,尚缺乏理性认知与系统阐述.公共事业组织引入并践行营销思想具有多维价值.文章指出,公共事业组织应选择以顾客为中,心兼顾组织和竞争的营销理念,构建基于顾客价值的营销模型,该模型以创造和实现顾客价值为核心,以顾客为中心兼顾组织与竞争营销理念的具体化.     

基于市场营销新形势的电话营销策略研究

在企业各种市场营销策略中，电话营销是一项非常重要的营销策略。为此，本文对电话营销开展过程中每个阶段的任务、特点、策略做了深入研究分析。首先从准备环节营销人员就应当做好对产品知识的了解，而且还要设计良好开场白，迅速拉近与顾客情感距离。对于进一步了解和提出异议的顾客，应当充分利用异议处理策略解答顾客疑问，并最终通过营销技术手段促成与顾客交易。     

浅谈服务企业的内部营销

内部营销是服务企业的一种努力,这种努力使组织中的所有成员了解组织的目标,并通过对雇员的培训、推动和评价来达到预期的目标。目前许多服务企业中的非营销雇员与营销脱钩,导致其“灾难性”地丧失对顾客的兴趣和不愿参与营销活动,在组织内实现市场导向和协调统一的营销极为困难。因此,服务企业有必要把内部营销作为营销战略的一部分,切实地培育出具有客户意识和服务导向的雇员。     

基于顾客价值的高新技术企业营销管理

本文在阐述高新技术企业特点和顾客价值理论的基础上,对于高新技术企业如何基于顾客价值进行营销管理展开了论述,提出了顾客价值营销基本流程,以及在此基础上高新技术企业营销管理需要做好的工作.     

关系营销的经济学渊源及其在我国的适用性

关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系,以保证交易关系能持续不断地确立和发生,其关键是做到顾客满意.关系营销产生并存在是有其理论依据的.我国国内市场的外部的环境为关系营销的推行提供了必要的动力,我国企业有必要高度重视关系营销的作用并在经营实践冲广泛采用关系营销的策略.     

让渡营销：增强粘性促消费

<正>因为不断提升顾客让渡价值，让让渡营销的市场效果不断地得以呈现。目前，仁术大药房在全国市场已扩展到2000多家，国医馆220余家，一家生活馆让渡营销是在满足顾客需求或解决客户问题的基础上，为顾客或客户提供超出预期的附加价值，以增强顾客或客户黏性，促进多频次购买或持续消费的营销模式。顾客让渡价值是指企业转移的，     

交往营销

服务人员在与顾客交往过程中的行为表现在很大程度上影响着顾客的心理感受,由此影响顾客感觉中的服务质量和满意程度．因此,服务人员做好交往营销工作,为顾客提供优质服务,是服务性企业营销活动成败的关键．     

移动互联网背景下餐饮行业体验营销策略研究

近些年,体验经济在我国方兴未艾,体验式营销与此相伴而生。体验式营销成为一种新型的营销模式和营销理论[1],自从传入到我国,给我国的服务行业带来了很大的变化。本文将从体验营销在餐饮行业中的运用入手,分析了体验营销的含义、体验营销与传统营销的区别,认为在餐饮行业竞争激烈、消费升级加快、移动互联网飞速发展的背景下,餐饮行业进行体验营销势在必行。本文认为餐饮行业开展体验营销必须重视消费者的体验需要与情感反应,重视消费者的参与性,重视个性化,重视服务的细节,将体验营销的内涵植根于企业文化中。因此提出餐饮行业开展体验营的对策,第一,要做好市场定位,设计一个明确、独特的主题;第二,提供有特色的产品,不断迭代;第三,提供个性化的服务;第四,吸引顾客参与,及时与顾客沟通。     

概念营销的特点及其适用性

信息爆炸、个性需求、产品同质和竞争升级,共同推动了概念营销的产生。作为一种营销新理念,概念营销具有创造需求,主动定位,差异营销和个性营销的特征。企业可以将产品的核心价值与高新技术、重大新闻事件、目标顾客的切身利益、目标顾客的消费心理相联系起来,并在做好市场调研、确保产品质量、整合营销渠道和实现价值最大化的基础上,进行概念营销。     

从顾客满意到顾客忠诚

在激烈的市场竞争中,每一个组织必须尽快转向真正的顾客观念和营销观念,使经营重点转移到为顾客服务、提高顾客忠诚度上来,并在经营管理过程中着眼于建立持久的竞争优势。为此组织各部门必须相互合作、共同设计和执行有竞争力的顾客价值传递系统,以实现顾客满意,并进一步实现顾客忠诚。     

顾客角度下的区域品牌资产提升路径分析

本文在分析国内外区域品牌理论发展状况的基础上,指出顾客是区域品牌资产研究的基础和关键,并通过分析区域品牌顾客构成,尝试性地提出了区域品牌资产循环提升模型,并得出培育顾客忠诚是区域品牌营销的关键,只有顾客忠诚,才能实现顾客价值,即有效投资、协同营销、重复消费,才能不断提升区域品牌资产.     

论我国酒店企业的关系营销

一、关系营销理论内涵 所谓关系营销，又称为顾问式营销，就是企业必须与顾客、分销商、政府等相关组织和群体建立、保持并加强关系，通过企业努力、互利交换和共同履行诺言，使活动涉及各方面的企业目标在关系营活动中实现。 关系营销这一理论的本质在于建立和发展同相关和组织兼顾双方利益的长期关系，通过在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能够持续不断地发生。关系营销理论的关键在于：不仅争取和创造交易是重要的，而且维护和巩固已有的关系更加重要；不仅是给予承诺，更重要的是履行承诺；建立有利的商业关系需要企业…     

论商用空调服务业的营销策略

<正>商用空调已成为商场、超市、宾馆、饭店等商业机构和各类社会机构不可缺少的设备。随之而来的商用空调服务业市场也在不断扩大。如何实施有效的营销策略,提高企业的市场占有率和利润是摆在每一个空调服务企业经营者面前的重要问题。美国银行副总裁列尼·休斯旦克在《从产品营销中解放出来》一书中指出:服务营销的核心理念是顾客的满意与忠诚,通过顾客的满意和忠诚来吸引顾客持续购买,最终获取适当的利润和企业长远的发展。商用空调服务业的营销策略应该以提高顾客满意度为中心,提高顾客满意度应重点做好以下几个方面的工作:     

餐饮企业体验营销策略研究——基于四川达州餐饮市场的调查

随着消费者经济收入提升,餐饮消费需求不断升级。为了适应消费者的需求和应对日益剧烈的市场竞争,餐饮企业需要转变营销模式,及时实施体验营销策略。餐饮企业实施体验营销,有利于更好地满足顾客需求,有利于形成差异化竞争优势,有利于培养顾客忠诚,有利于提高经营绩效。通过对达州餐饮市场的调查发现,达州餐饮企业没有形成一套系统的体验营销理念,对顾客需求了解不够深入,缺乏新颖独特的体验营销主题和相关活动,忽视顾客情感体验,对服务员工缺乏针对培训。达州餐饮企业需要创新营销意识并树立体验营销理念,建立科学的顾客信息获取机制并深度识别顾客体验需求,构建新颖独特的体验主题并实施相关体验活动,为顾客提供包括感官体验和情感体验在内的多维度体验,对服务员工进行充分授权和全面培训。     

建立以顾客为中心的运行机制

企业的成功与否取决于能否以顾客为中心 ,并取悦顾客 ;以顾客为中心不是一句口号 ,必须将“顾客满意”置于企业所有目标之上 ,以实现顾客需求和期望为企业努力方向和员工行为准则。以顾客为中心来源于顾客信息的获取 ,新的组织设计、有效的内部营销和精心设计的服务提供模式。     

基于顾客资产的营销模式构建及展望

公司与顾客间关系的不断变化,迫使公司在现有条件下重新布局其营销框架。传统的营销模式在营销理念、营销目标及营销模式决策流程中存在的缺陷,很大程度上困扰着企业的实践活动,也限制了最新的营销理论在企业营销实践中的应用。而以顾客资产为基础的营销模式恰恰能弥补这些方面的缺陷。因而,本文提出了一套整合的基于顾客资产的营销模式,并详细论述了每一个环节的应用要点。最后,对这一应用领域中所亟需解决的系列问题进行了总结、展望。     

概念营销的恃点及其适用性

信息爆炸、个性需求、产品同质和竞争升级，共同推动了概念营销的产生。作为一种营销新理念，概念营销具有创造需求，主动定位，差异营销和个性营销的特征。企业可以将产品的核心价值与高新技术、重大新闻事件、甫标顾客的切身利益、目标顾客的消费心理相联系起采，并在做好市场调研、确保产品质量、整合营销渠道和实现价值最大化的基础上，进行概念营销。     

顾客价值是营销的起点和终点

顾客价值是营销的基本出发点，也是营销的最后结果。陈春花在她的新作《中国营销思考》中总结：如果要用一句话来描述什么是营销，那么这句话就是“营销就是顾客价值的实现”。多年来我们中国的企业总以为自己理解了顾客价值，并不断地根据自以为理解了顾客价值去进行产品创新或者服务创新。但是事实上什么是顾客的价值，一直没有多少人真正了解。而传媒行业，这方面更加落后了。     

营销信息革命的影响及其对策

随着信息技术的发展带来了营销信息的革命──企业将成为真正是顾客导向;高速信息流动和通讯将使服务于顾客的虚拟公司的创立成为可能;未来顾客信息公司将成为２１世纪的营销商,营销将成为公司之间互动的连接点,营销组织将重组．因此,面对营销信息的革命,企业要想生存与发展,必将采取相应对策．