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航空公司东航2008年航班正常率高居国内各航空公司之首本刊讯据民航局近期公布的数据显示:2008年,东航共计执行航班316200班,正常267497班,正常率为84.60%,高于全行业平均水平2.22%,稳居全行业第一。     

中国民航2008年第一季度全行业“三率”情况

2008年第一季度民航全行业"航班正常率"、"航空公司行李、货物运输差错率"、"旅客投诉率"汇总统计情况如下:     

东航2008年航班正常率高居国内各航空公司之首

据民航局近期公布的数据显示：2008年，东航共计执行航班316200班，正常267497班，正常率为84．60％，高于全行业平均水平2．22％，稳居全行业第一。     

如何提高过站航班正常率

近几年,民航各单位为确保航班正常做了大量卓有成效的工作,在保证民航较快发展和持续安全的基础上,虽然航班正常率一直保持在80%以上,但离公众的期望值依然有很大差距.为此2010年1月28日,中国民用航空局召开全行业电视电话动员会,专题部署保障航班正常和大面积航班延误应急处置专项整治工作.自2月10日起至12月31日,民航局以北京、上海、广州三个城市的四个机场为重点,在全行业开展保障航班正常和大面积航班延误应急处置专项整治工作.对此各航空公司高度重视,决心狠抓提高航班正常率.     

对推进航班正常工作的思考

2019年12月,民航局出台《2020年航班正常考核指标和调控措施》,进一步巩固航班正常率成果,持续完善政府监督体系。本次调控制定了涵盖中外航空公司、机场、空管部门的航班正常考核指标,覆盖范围进一步扩大、调控措施进一步细化,并将原来的单一考核机场放行正常率调整为综合考核"放行正常率+航班起飞正常率"的加权考核。     

如何提高过站航班正常率

近几年,民航各单位为确保航班正常,做了大量卓有成效的工作,在保证民航较快发展和持续安全的基础上,虽然航班正常率一直保持在80％以上,但离公众的期望值依然有很大差距。为此2010年1月28日,中国民用航空局召开全行业电视电话动员会,专题部署保障航班正常和大面积航班延误应急处置专项整治工作。     

东航北京分公司航班正常率提升的经验

近年来,东航的航班正点率在同行业的航空公司中一直名列前茅,而作为驻守在国内最繁忙的首都机场的东航北京分公司,航班正常率一直持续在较高的水平,为公司航班正常率整体水平的提高,发挥着重要的作用。统计数据显示,2006年航班平均正常率为48．96％：2007年为67．52％,2008年为81．47％。其中“京沪快线”的航班正常率分别为35．96％、64．68％、75．65％。     

国航内蒙古分公司以航班正常率为突破口带动服务质量稳步提升

日前,国航内蒙古分公司(以下简称"内蒙古分公司")召开2006年服务质量工作会,全体与会人员在回顾总结2005年分公司服务质量工作的同时,进一步明确了2006年服务质量工作重点,提出了"以航班正常率为突破口,带动服务质量稳步提升"的工作思路。从内蒙古分公司下发的《2006年一季度服务质量综合评价报告》来看,自从制定出台《航班正常管理规定及实施办法》以来,一季度分公司各项质量指标均有所突破。其中,首班航班正常率为98.5%,呼和浩特航站放行正常率为97.7%,空中旅客满意率为93.2%,售票服务满意率为97.3%,各单位无运输服务等级事故,首班航班正常率居各大分公司首位。据了解,为落实好2006年国航服务工作会上提出的"航班正点考核方案",内蒙古分公司广大员工根据改革后运行机制的变化,积极树立"一盘     

基于旅客视角的航班正常性探讨

<正>航班正常性是旅客选择航空出行最关注的一个重要因素,也是民航从业者非常重视的一个问题。目前,中国民航的航班正常率是根据《民航航班正常统计办法》（民航发[2012]88号）相关标准进行统计并定期向社会公众公布。这个航班正常率统计办法是基于行业管理的需要制定的行业标准,应该说是一个管理类指标,其制定、发布和实施对规范行业统计口径、引导行业重视客户关注的痛点和焦点问题发挥了非常积极的作用。     

国航股份内蒙古分公司服务质量稳步提升

4月13日,国航股份内蒙古分公司召开2006年服务质量工作会,全体与会人员在回顾总结2005年服务质量工作的同时,进一步明确了2006年服务质量工作重点,提出了"以航班正常率为突破口,带动服务质量稳步提升"的工作思路。从内蒙古分公司下发的《2006年一季度服务质量综合评价报告》来看,自从制定出台《航班正常管理规定及实施办法》以来,一季度分公司各项质量指标均有所突破。其中,首班航班正常率为98.5%。     

提高航班正常 构建和谐民航(二)

(上接第212期)(二)××机场进出港航班统计与相关分析航班进出港正常率是机场统计正常性的两个方面,能反映该机场综合的航班正常情况。而且二者之间还有许多相互作     

航班延误群体性事件的发生与控制

全球各航空公司都在不遗余力地提高航班正点率,但航班延误仍然是航空运输中不可避免的现象。延误服务是民航服务中的难点,也是民航消费者关注的焦点,虽然经过多年的努力,我国民航航班正常工作水平已稳步上升,航班正常率由2000年的77．4％提高至2008年的82．6‰但航班延误问题仍较多,平均延误时间较长,特别是延误后的服务水平与旅客的要求有较大距离,由此引发的旅客不配合等群体性事件屡见不鲜。     

安全生产 逆势保平 优质周到 平安和谐

"十·一"黄金周,南航深圳分公司可以用十六个字来概括:"安全正常、逆势保平、优质周到、平安和谐"来概括:"安全正常",即克服航班多、航班晚、强度大、任务重的困难,继续保持平稳的安全形势,节日期间前场生产忙而不乱,航班运行总体正常,南航航班在深圳机场的出港正常率达到85%,实现了明显提升:"逆势保平",即在旅客出行人数减少的形势下,能够把握国庆、中秋"双节"的有利机会狠抓收益,使整体经营水平与去年同期基本持平;"优质周到",即黄金周的服务工作中有节日特色、有得力措施,另外不正常航班的保障工作有所改进;"平安和谐",即各     

数据

2160万从民航总局获悉,2008年春运期间,全民航共执行航班超过16万班,运送旅客2160万人次,分别比去年增长2%和8%,平均客座率超过70%。84.32%根据民航总局近日公布的最新数据,东航2007年的航班正常率是84.32%,排名居三大航空集团之首。     

东航增开春运加班包机航班700多班次

2006年春运期间,东航将增开加班及包机航班726班次,其中国际航线158班次,内地530班次,港澳38班次。这些增开航线,基本上都集中在云南等国内旅游航线以及上海到东南亚国家的旅游航线上。据东航航班计划部有关负责人介绍,由于近年来东航运力大量增加,正班航班基本能够满足春运需求。春节前的客流特点主要是返乡流,东航为此增开的加班和包机航班很少。加班和包机高峰在节后,主要是为满足趁长假外出旅游的旅客需求。据了解,这些加班包机航班集中在国内的云南等旅游热点城市,此外从上海到东南亚的曼谷、普吉岛、沙巴、塞班等旅游胜地的加班包机航班较多。临近春运,东航积极部署,做好各项充分准备,严密安全措施,妥善安排运力,确保春运工作的安全有序,运送及时,服务到位,最大限度地满足社会需求。春运期间,东航还将为旅客提供航班动态、机票信息和出行参考服务,并采取一切有效的措施,做好航班不正常情况下的各项服务工作,确保旅客出行需求。(张菁)     

国航重庆分公司多管齐下开展航班延误整治工作

今年以来，配合民航局等上级单位在全行业开展的保障航班正常和大面积航班延误专项整治工作，国航重庆分公司及早谋划，多管齐下，在重庆区域范围内开展系列工作，出台相关举措，以提高公司航班正常管理水平，改善航班不正常服务工作，进一步提高大面积航班延误应急处置能力。     

数据

93.9%据中国民航局2月9日新闻发布会通报,2021年1月份,全行业共保障各类飞行34.8万班,日均约1.1万班。全国航班正常率为93.9%。10.5%从民航局获悉,1月份民航共完成货邮运输量66.9万吨,同比增长10.5%,呈现良好发展势头。7.6%飞友科技的数据显示,今年春节假期,民航内地航线平均客座率56.3%,较2020年同期提升7.6个百分点。     

民航局:春节假期民航运行安全平稳有序

据民航局官网消息,2021年春节期间,民航运行安全平稳有序。全国民航共运送旅客357万人次,较往年有大幅下降;航班正常率达96.17%;货运航班表现亮眼,同比增长212.48%。春节假期7天,全民航运输旅客数量较2020年春节假期下降45.16%,较2019年春节假期下降71.64%;平均客座率57.51%,较2020年春节假期上升5.78个百分点;航班正常率为96.17%,较2020年提升5.56%,较2019年提升12.57%。     

国航内蒙古分公司“八项措施”打好航班正点攻坚战

日前,针对民航总局关于进一步做好航班正点率工作的通知要求,国航内蒙古分公司(以下简称"内蒙古分公司")先后召开航班正常管理会和党委扩大会议,进一步落实2006年国航服务工作会上提出的"航班正点考核方案",明确提出航班正点率的工作方法和工作思路,充分发挥分公司在区域内"大服务"、"大保障"的有利条件,确保实现首班出港正点率和签派放行正常率淡季不低于98%、旺季不低于96%的工作目标。航班正点作为国航服务品牌的重要标志,关系着航空消费者的切身利益,也充分体现着国航"以人为本"的服务理念。内蒙古分公司广大员工在转变管理模式、工作方式的同时,积极树立"一盘棋"的大局意识,正确理解品牌、效益、责任和航班正点的关系。提高品牌意识,以"四心工程"为服务标准,在服务态度上突出一个"诚"字,在服务效率上突出一个"高"字,在服务质量上突出一个"优"字,为旅客出行提供"放心、顺心、舒心、     

“红眼航班”增兵“十·一”黄金周

为保障"十·一"黄金周期间广大市民的出行需求,南航大连分公司决定执飞68架次"红眼航班",增兵"十·一"黄金周。据统计,9月30日至10月8日期间,南航大连分公司共执行68个班次、34个航班保障黄金周。