危机管理：善于攻心者胜

几个月前爆发的”非典”让整个世界措手不及。在SARS阴影的笼罩下．飞机停航，火车空空荡荡，街头人流稀少，饮食、娱乐、旅游行业全面停业——大多数地区和很多行业的企业都遭受了严重的损失。”非典”影响的广泛性决定了企业对危机关注的广泛性．所以SARS的阴影过后，关于危机的话题忽然热了起来。     

危机中的供应链管理

“危机者，有危即有机。”危机对企业来说，无异于一个难关、一道槛、一个岔口。本文通过借用宝洁在“SARS”中的成功经验，简要地谈了几点供应链的危机管理看法。     

危机中的供应链管理

“危机者,有危即有机。”危机对企业来说,无异于一个难关、一道槛、一个岔口。本文通过借用宝洁在“SARS”中的成功经验,简要地谈了几点供应链的危机管理看法。     

浅谈企业的危机管理

企业所面临突如其来的危机．关系着每个企业的生死存亡。本文简要介绍了企业在市场经济环境中遇到的危机以及如何对其加以管理．为企业在化解危机的同时赢得发展机会提供了一定的参考。 任何一个存续企业．随时随地都可能突然出现危机。所谓“突然”，是因为企业对危机缺乏必要的认识。危机．也就是企业在生产经营活动中不可避免遇到的一些问题。...     

危机管理

市场环境危机四伏，企业要想更好地发展，首先是让自己还活着。美国《危机管理》一书的作者菲特普曾对《财富》500强的高层人士进行了一次调查，高达80％的被访者认为，现代企业不可避免地要面临危机，就如人不可避免地要面对死亡。学会预防和处理危机对企业来说也是一堂“必修课”。     

危机也是机遇

当企业面临经营危机、管理危机、品牌危机、公关危机等防不胜防的“企业危机”时，采取何种处理方式往往决定着应对危机的成败得失。诸如“三鹿”应对劣质奶粉营销危机之类的危机处理成功范式，不仅巧妙化解了“山雨欲来风满楼”的营销危机，而且通过“点杀式”处理危机公关的绝招，曲径通幽地博得了社会各界对企业的理解和同情，最终充分利用“坏事变好事”的不是机会的机会，     

环境危机文明危机

正如著名英国历史学家汤因比所说：“人类的生存再没有比今天再危险的时代了。”在今天这个危险重重的时代中，环境危机无疑是其中最为引人注目的现象，越演越烈的环境危机正在将人类文明一步一步推向危险的边缘。所谓环境危机，是指由于人类盲目活动而导致局部地区甚至整个生物圈结构和功能的失衡，从而威胁到人类的生存。     

人力资源危机的预防

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。困扰我国企业的首要因素是人力资源危机。高达53．8％的被调查企业曾经经历过或正在面临着这种危机的困扰。人力资源危机不仅是企业最经常面临的危机，也是给企业造成严重影响的危机之一，人力资源危机主要表现为核心员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职。有33．7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。因此，在人力资源管理中及时识别、正确处理、恰当预防危机，成为管理者面临的重要课题。     

人本管理：让企业远离危机

面对危机，企业的领导者有人关心的是物质利益的损失；有人关心的是人员的伤亡；有人关心的是个人的前程；也有的人浑水摸鱼，大发“灾难”财……关心的内容不同，处理问题的方法和态度截然不同，导致的结果也必然大相径庭。有的企业因一场危机而一蹶不振；也有的企业因处理不当而陷入了更大的危机；还有一些企业通过危机的恰当处理，发现了人才，凝聚了人心，树立了新形象，获得了新发展。 那么，企业如何防范危机，妥善处理危机，把损失降到最低限度；如何巧妙地利用危机，让危机给企业带来生机呢？ 一、树立“问人不问马”的人本主义管理…     

赢在危机后

“人类的活动一半是在危机中度过的”，而过去的一年，危机也正是伴随着我们左右，“危机”两个字，一个意味着危险，另外一个意味着机会，不要放弃任何一次努力。     

后危机时代客户管理方法

“客户的选择决定着一个企业的命运”。后危机时代,客户是当今企业最重要的资源之一,企业维护客户资源的能力．即拥有相对稳定而长久的客户资源被看作能够让企业安然度过危机的“终南捷径”。在行业间竞争日益激烈的今天,对于企业来说,设备、技术、资本都能通过购买、合作融资获得,而惟有市场份额,即客户资源只能依靠企业自己创造。     

后危机时代客户管理方法

“客户的选择决定着一个企业的命运”。后危机时代,客户是当今企业最重要的资源之一,企业维护客户资源的能力．即拥有相对稳定而长久的客户资源被看作能够让企业安然度过危机的“终南捷径”。在行业间竞争日益激烈的今天,对于企业来说,设备、技术、资本都能通过购买、合作融资获得,而惟有市场份额,即客户资源只能依靠企业自己创造。     

关于企业危机管理的思考

在经济活动中，无论何种企业，都不可能不遇到危机。如果危机处理不当，就会使企业形象受损，甚至会使企业面临倒闭的危险。随着市场经济的发展，危机管理正成为我国企业管理的一个重要课题。     

论危机管理和危机沟通

全球化的趋势使以往的厂商层面的乃至行业层面的竞争模式，逐步被产业竞争代替。企业面临来自消费者的压力，面临着对有限的共同的资源市场的强烈竞争，同时面临着被社会的认同和支持的需求。在争取生存和发展的过程中，企业出现危机事件的概率显著增加，危机事件对于企业，产业甚至社会的影响也在不断扩大．本文尝试对企业的危机管理能力和危机处理中的沟通能力进行研究，进一步探讨在新的竞争态势下，企业发展和危机事件的关系。     

论企业危机管理

企业在生产经营中面临着多种危机．并且无论哪种危机发生．都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说．危机管理迫在眉睫．它不再仅仅局限于处理突发性事件．而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。     

战略创新：2006危机突围

中国企业面临前所未有的危机，而与以往不同的是．这是在全球化程度加深的状态下发生的生存方式危机，中国企业需要新的战略思维。[编者按]     

营销危机的原因与对策

近阶段．国内外发生营销危机的事件层出不穷．屡屡曝光．如“苏丹红事件”．“汽车召回事件”、“劣质食品事件”等等．其中最主要的根源均与产品的安全有关．涉及产品由日常用品到食品．从国内企业到跨国公司极大吸引着消费者和各界传媒的关注．充分表明企业及产品在如今激烈的市场竞争中面临诸多的风险和考验．同时也透露出诸多危机。     

市场反馈：企业如何化危机为转机

一、超过半数的企业处于中高度危机状态 如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业．任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。如果将正面临1-2种危机的企业界定为一般危机状态企业，将正面临3-4种危机的企业界定为中度危机状态企业，将正面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态企业。根据这一划分，有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中（其中40．4％处于中度危机状态，14．4％处于高度危机状态），仅有45．2％的企业处于一般危机状态。     

“三株”与“巨能”的危机处理境界

据北京零点前进咨询有限公司的一项关于京沪两地企业危机管理现状研究报告得出的结论：如果将正面临1至2种危机的企业界定为一般危机状态企业，将正面临3至4种危机的企业界定为中度危机状态企业，将正面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态企业，那么目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中，其中40．4％处于中度危机状态，14．4％处于高度危机状态，仅有45．2％的企业处于一般危机状态。     

突发公共危机下企业应对策略

近年来,世界发生了多起突发公共危机事件,造成了重大的人员伤亡与财产损失。如美国遭受“9．11”恐怖袭击;1998年中国“大洪灾”,造成数千亿财产的损失;1998年亚洲金融危机,致使一些国家陷入了“国家经济破产”的边缘;2003年一场突如其来的“SARS”危机,打破了社会的正常秩序;2008年中国汶川大地震,