浅谈《旅游法》的出台对旅行社服务质量的影响——以龙岩市旅行社为例

《旅游法》的出台对旅行社行业的发展带来了全新的挑战,而服务质量的提升是旅行社应对《旅游法》的必然选择。龙岩市旅行社在经营发展过程当中尤其是服务质量方面存在着产品类型单一、新型网络服务发展缓慢、服务质量缺乏稳定性、导游整体素质偏低等问题。为此,通过深化品质旅游、打破产品组合、重视网络营销服务、稳定导游队伍、加强导游培训等方式成为提升旅行社服务质量的有效途径。     

关于《导游实务》课程教学内容及其教法的思考

《导游实务》是旅游各专业各学历层次一门最重要的必修专业主干课之一，尽管它涉及的内容可以十分广泛，但是教师在教学时应当识别其中最核心的内容，并运用最佳的教学方法和教学手段组合，教给未来的导游员。     

基于导游口试的旅游英语教学改革——以山西省为例

高职旅游英语专业以培养旅游市场需要的应用型人才为目标。为实现与行业要求接轨,高职旅游英语专业教学迫切需要改变不符合市场需求的课程设置及教学内容、模式等,依据导游行业准入考试——导游考试来进行教学改革,提高考试通过率。笔者以山西省导游考试为例,提出了基于导游口试的旅游英语教学改革的几点建议。     

导游品质对旅游业的影响分析

导游在旅游业中占有重要地位,是促进旅游业发展的重要因素,是维持旅游业正常运作的中坚力量。一个国家的旅游业发展状况好坏,很大程度上取决于本旅游行业中导游品质的高低。良好的导游素质和导游品质能够更好地为旅游者服务,使旅游者对企业产生良好印象,从而促进地区旅游形象的建立。而低品质的导游服务则可能严重的影响地区旅游业的形象和声誉。因此,导游品质的好坏对旅游业有着直接和重要影响。本文就导游品质在旅游业中的作用进行了探讨,明确了导游品质对旅游业的意义所在。     

英语专业《导游基础》课程的教学探索

本文在英语专业背景下,提出了一套实际可行的教学模式。通过划分教学模块、应用情景式和任务型教学方法,以及使用多媒体技术优化教材等手段,探讨如何提高《导游基础》课程的教学效果,达到培养学生综合能力的目标。     

运河旅游开发视角下的导游素质结构及提升途径研究

从国内外运河旅游发展趋势、运河城市的政策支持、运河旅游的开发思路三方面分析了运河旅游良好的市场发展前景,在此基础上探讨了运河旅游开发对导游身体、知识、心理、语言、职业道德素质的要求,并提出了从联合地方高校、提高准入门槛、吸纳业余导游、实行科学管理及加强人文关怀五个方面培训和管理运河导游的策略建议.     

导游流失问题对高校旅游管理教育的启示

在中国旅游业快速发展的过程中,导游人员流失现象严重,使培养一个优秀导游员所花费的金钱与时间白白浪费。研究发现,底薪、保险、职业认知和职业期望是导游离职的重要影响因素。为此,高校应加强“职业认知”教育,开设“创业课程”,增设本科生校外“职业导师”,培育正确的人才观。     

访韩中国人对导游讲解能力的评价差异研究

package tour时导游的作用及功能;导游的素质和重要性;旅游解说的重要性和课题。     

虚拟旅游体验中真实性感知对实地旅游意愿的影响研究——基于情绪评价理论视角

虚拟现实技术为旅游目的地营销策略带来全新变革,虚拟旅游体验对实地旅游意愿的影响和作用机制值得深入探讨。基于情绪评价理论和问卷调查数据,研究探讨了虚拟旅游体验真实性感知、愉悦情绪、个体创新性对实地旅游意愿的影响和作用机制。虚拟旅游体验真实性感知对激发实地旅游意愿有积极的影响作用：虚拟旅游体验真实性感知正向影响实地旅游意愿和愉悦情绪;愉悦情绪正向影响实地旅游意愿,并在真实性感知与实地旅游意愿关系中发挥部分中介作用;个体创新性在真实性感知与愉悦情绪之间起调节作用。建议旅游目的地借助虚拟现实技术加强对外宣传,增强虚拟旅游内容制作和感知真实性,强化人景互动,提升虚拟旅游体验感,制定更多维度的旅游目的地市场营销策略。     

对《旅游法》的几点解读

2013年4月25日,一部酝酿30多年,历经三次审议的综合性法律———《中华人民共和国旅游法》在十二届全国人大常委会第二次会议表决通过,于2013年10月1日正式实施。《旅游法》的出台将对转变旅游发展方式、调整旅游产业和产品结构、规范旅游市场秩序、保护旅游者和旅游经营者合法权益等方面起着巨大的作用。新颁布的《旅游法》有哪些亮点呢？结合市场现状,本文对此进行了相关解读。     

基于人员结构的九江市导游人员管理探讨

本文采用问卷调研的方法,从性别、年龄、文化程度、专业结构、执业方式结构、旅行社性质结构、语种结构、等级结构、从业时间结构九个方面,对九江市导游人员基本结构得出调研数据。通过数据分析,提出从导游人员管理体制改革、扶持市场化的导游服务中介机构以及完善导游培训内容三个方面加强导游人员管理。     

导游服务的旅游伦理考量

导游服务过程中,旅游主客体间、旅游主体参与者之间常有一些有悖旅游伦理的言行发生,干扰旅游活动,滋扰旅游兴致的完美获得。笔者以旅游伦理学为基础,从社会正义的角度对导游服务活动进行考察,认为旅游活动的正常开展有赖于伦理意识和相应的行为,但是我们同时也意识到它们的作用是有限的,旅游活动的健康发展还有赖于其他因素的支撑,但这不是忽视旅游伦理意识或行为的理由。     

浅析涉外导游文化素质培养——以扬州文化旅游为例

扬州是一座历史文化名城,有丰富的文化旅游资源。在扬州走向世界的过程中,涉外导游起着不可或缺的作用。文章通过分析涉外导游文化素质方面存在的问题,提出培养和提高他们的文化修养的途径,来推动扬州文化旅游的发展。     

中俄合作框架下的边境导游人员的基本素质

中国和俄罗斯都是旅游资源大国,从地理位置上看,中国和俄罗斯两国的距离又非常近,这为中国和俄罗斯的旅游发展合作尤其是两国的边境旅游合作提供了坚实的基础,而边境导游素质在中俄旅游合作的过程中起着不可或缺的作用。本文通过分析边境导游的作用以及素质方面存在的问题,提出提高他们素质的途径,来为中俄旅游发展做出贡献。     

以“任务驱动法”为导向的《导游服务规范》课程改革

＂任务驱动＂教学模式下《导游服务规范》课程的设计思路为：以导游服务规范岗位能力分析为起点,深入研究各岗位工作所需的职业能力要求再整合、细化学习内容,打破传统的教学模式,把《导游服务规范》课程划分为若干项基本任务。让学生在任务驱动下,在教师的引导下,在讨论和研究的情境中,在协作和配合的氛围中来掌握专业知识,提高专业能力。     

张家界市居民对旅游影响的感知研究

在旅游发展的过程中，旅游目的地居民正逐渐被视为旅游产品的核心，越来越受到人们的重视。以张家界市为例，通过问卷调查和个别访谈的方法，分析了当地居民对旅游经济、社会文化、环境影响的感知，比较了不同人口学特征的居民对旅游影响的感知差异。结果表明，张家界市居民总体上对旅游的正面影响感知较强，对旅游的负面影响感知较弱。最后建议通过建立健全居民参与旅游发展规划的机制来调控居民对旅游影响的感知，以促进旅游地的可持续发展。     

导游人员应加强服务工作价值的自我认知

导游服务工作是旅游业的代表性工作。导游服务质量关系到整个旅游业的服务质量。导游人员对自身服务工作的价值认知能帮助其加强业务学习 ,提高工作热情 ,改善服务态度 ,自觉服务于旅游业。     

关于修订《导游人员管理条例》的思考

修订旅游法规旨在规范旅游市场以及旅游工作者的经营和服务行为，又关系到维护旅游行业和旅游工作者引益以及旅游消费者合法权益。文章通过解读旅游法规教材《导游人员管理条例》及其有关条款和对实际运用情况的分析，指出了该条例的缺失之处，并提出了建设性修订意见。     

导游职业能力指标体系构建研究——基于业界、学界双重视角的探讨

以旅游管理专业教师和旅行社工作人员为调查对象，运用文献分析、深度访谈和德尔菲等方法，构建导游人员职业能力体系。研究认为，导游职业能力指标体系分为3层：第一层为目标层，即导游职业能力最终目标}第二层为标的层，包括职业知识、职业技能和职业品质3个层面；第三层为属性层，由18个属性所构成。运用层次分法计算各指标所赋予权重，并对学界和业界两类专家进行比较，结果发现，在职业品质、景点知识、推销或导购等指标上．学界和业界存在显著差异，并对差异产生原因进行了分析．