钥匙的启示

一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”     

千条线穿一根针

津津:朱行长,我们在讨论基层行的营销攻略时,你不仅对“三人成虎”的团队营销津津乐道,更用“千条线穿一根针”来形象比喻整体综合营销的不可或缺,为什么对它情有独钟呢?朱国辉:还是先用例子说话吧。我们去饭店吃饭,从头到尾也只是和店里的某一位服务员打交道,通过他的推介和服     

柳传志小传

柳传志曾在国防科工委十院四所和中科院计算机所从事科学研究工作,1984年,他和10位同事在研究所面积仅为12平方米的传达室里创立了北京计算机新技术发展公司(联想集团前身),1986年任总经理,1989年升为总裁.香港联想于1988年创始时,柳传志成为香港联想主席.1997年北京联想与香港联想合并,柳传志出任联想集团主席.     

每位员工都是形象大使

一位资深报人从香港启程经深圳到武汉出席一个重要会议。在香港办理出境手续时,工作人员很有礼貌地把证件整理好,然后双手递还给他,并且说了声:“谢谢。”在深圳办理入境手续时,同样也很快办理完毕,但工作人员却是把证件从窗口丢了出来,并且很急切地说:“下一位!”到了武汉,地方政     

一个企业的两种纳税观

最近,一位在中日合资企业里就职的中方朋友对我讲了这样一件事情。他看到公司每年上缴国家税金的数额较大,税负在百分之十左右,觉得很吃亏。于是,他找到日方负责人,让其与税务部门通融一下,最好少交一点。当他把问题说给日方负责人时,那位日方负责人却一反常．态地对他说：“你大大地错了,不交税桥怎么修?楼怎么盖?”这一回答令我那住中方。朋友始料不及,无言以对。只好回敬一句,“得,你是税务局长还不行吗。”朋友对我说：“你说可笑不可笑。”     

陈丹 设计让价值看得见

“利用个人品牌带动公司发展”访谈进行了半小时后．陈丹突然站起身来,对外间的秘书说：“给我泡一杯浓茶来,我坐在这里有点累了。”在这次采访之前,陈丹刚刚从青岛参加完“中国青年创意设计节”回到北京。当记者提及他再次被评为中国设计业十大杰出青年有何感想,陈丹坦白地说,他终于得到了大众而不是“小众”的认同；他终于在即将结束青年时代之际为自     

服务的故事

善待顾客 周六的晚上,一位在饭店就餐的客人突然想起早先看到过一本餐业指南,上面说在这家饭店用餐,可以享受20%的优惠.于是他找到经理,说起优惠之事.经理听后爽朗地笑了:"他们说优惠数额是多少?""20%.""好的!"经理拍拍客人的后背,在转身离去前说了声:"谢谢惠顾!"过了几天,那位客人得知这项20%的优惠已取消一年多了.但他从此便喜欢上了这家饭店,并成为这里的常客.     

香港贸发局：京港加强创意产业合作

除了“门户”概念,香港悠久的跨国经营传统是否也能使内地企业得到启迪?不久前,北京国际饭店第十届北京·香港经济合作洽谈会新闻发布会现场,身着黑色西服、形容洒脱的冯渤代表香港贸发局向北京的企业发出邀请时,台下掌声雷动。冯渤,这位精明、干练的香港贸发局首席代表,在这次发言中,不失时机地向众多内地企业发出了邀请——到香港来投资。在采访时,他甚至动     

慧眼识骗局 真情赞工行

9月4日早8时10分，工行河北省承德分行双滦支行迎来一位特殊客户。说其特殊，是因为这位风尘仆仆的中年男子从十多里地以外赶到这里，不是为办理银行业务，而是为了将一封用红纸特制的、饱含他全家人真情的感谢信亲自交到该行行长的手中。     

记住客户的姓名

支行旁边的巷子里有好几家小百货商店，其中有一家生意格外兴隆，店主人是一位年过花甲的老大爷。一天，我路过时去谒见了这家店主人，老人笑着告诉我，他没有别的什么秘诀，他只是努力地记住了每个光顾小店的顾客的姓名而已。在顾客去他店里购物时，他和蔼地与顾客闲聊，从而知道了顾客的姓名，待顾客再次到他店里购物时，他总是亲亲热热地叫着他们的名字，或聊聊天、拉拉家常，仿佛一家人似的，把彼此的距离拉得很近很近。     

第二章证券市场诞生的催生剂（1989年-1990年）

2．1 引人注目的外宣表态 1990年4、5月间,上海市委书记、市长朱镕基访问了美国、新加坡等地。在抵达最后一站香港时,他在一个记者招待会上宣布说：“上海证券交易所将在年内宣告成立。”     

开心一刻

◇某饭店。一日,客人发现菜中有一只苍蝇,笑曰:"老板,看来这顿你请了。"老板连连陪笑,心里却很是不爽。过几日,这几位伙计又来了。菜都吃得差不多了,却又发现一只苍蝇,不由地皱起了眉头,遂叫老板。老板捎了捎后脑勺:"明明是五只,怎么只有一只了?"◇一个人正在与他的一个朋友在商店里购物,突然,有两个强盗闯进来抢劫,当强盗开始挨个搜查顾客的腰包时,这个人突然觉得他的朋友在轻轻地捅他并悄声说:"拿着这个。"     

八旬董事长金德琴的末日梦

曾风光一时的金德琴,在年满六甲之后被派往香港任职,可以说,在这里可使他的事业达到顶峰,给他的人生画上一个辉煌的句号。但是,由于金德琴贪欲太重,到了香港之后,整日沉浸在西式的淫乐生活当中,晚节不保,把国家的钱往自己的口袋里藏了几千万之巨,变为己有,在高官贪污案之中,金德琴被人民所唾弃,被历史所痛骂,只能在监狱里度得残生了。     

温而不火为哪般?

商场里的超市、饭店里的自助餐,因其方便颇受人们青睐,那具有同样性质的银行自助服务缘何"火"不起来?     

营销执行力

孙子为吴王训练宫中美女,以吴王爱姬为两队队长。他在队前三令五申地讲了规矩和要领,击鼓后美女们哈哈大笑,根本不听号令。他再次反复强调要领,再次击鼓美女们还是笑声不止。斩了两位队长之后,美女们列队操练时整整齐齐、规规矩矩。孙子说,这支队伍可以赴汤蹈火了。细想,前后效     

幸福的味道

烦不烦她对他说我很讨厌你,他却很幸福。他知道她其实是对他说我很喜欢你。她对他说我见到你就烦,他就更幸福。因为他知道她还有一句话没说出来,就是见不到你我更烦。离不离她十卧艮地说,我们离了吧。他也十艮恨地说,好,离就离。她瞪着眼说．好哇．什么时候办手续？     

一则营销实例带来的启示

日前,笔者读报时得知这样一个营销实例:美国一家百货公司的老板问他的一个新售货员:“你今天服务了多少客户?”“一个。”小伙子回答。“只有一个,那你的营业额呢?”售货员回答:“58334美元。”老板大吃一惊,让他解释一下。“首先我卖给他一个鱼钩,然后卖给他鱼 竿和鱼线。接着     

超值服务 诚信相报

3月1日上午，滁州市农行南谯支行沙河营业所营业大厅里走进一位客户，他径直走到柜面，一定要找茆主任出来说话。当茆春喜来到大厅外时，该客户用那粗壮的双手紧紧握住茆春喜的手感激地说：“钱找到了，太感谢你了，中午我请你喝酒，一定要给面子。”茆春喜对这突如其来的邀请是丈二的和尚摸不着头脑，带着一脸的疑惑问：“什么钱找到了，要请我吃饭？”该客户只好从头到尾讲述了事情的原委。     

保险星光灿烂 共铸行业美好形象

10月20日,第二届全国“保险之星”、“十大保险明星”表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。中国保险行业协会根据会员公司的推荐,审定并核准了“双星”资格。此次共选出了304名全国“保险之星”;从获得“十大保险明星”提名奖的17人中选出“十大保险明星”。中国保监会主席吴定富在颁奖仪式上说,“保险之星”和“十大保险明星”是保险行业一线管理者和营销人员的杰出代表,是保险工作者的楷模,是保险行业的精英。他说,改革开放以来我国保险业保持了快速发展的良好势头,保险体制改革不断取得新的突破,保险市场对外开放逐步扩大,保险功能和作用…     

成功营销香港大额人寿保险

随着国内高收入人群的增多,出于保全资产、合理避税、传承及合法地将财产转移到海外等需求越来越多,其中许多人对海外大额人寿保险表现出很高的兴趣。在这种背景下,为满足国内私人银行客户的需求,N行香港分行推出了大额人寿保险转介及保费融资服务。以下即是一起N行成功营销香港大额寿险保单的案例。一、客户背景N行ZJ分行个人贵宾客户黄女士,50岁,已婚,育有一儿一女,在当地拥有一家大型家族企业;