中国旅客全球领先：热衷环保和自助服务的新技术

2010年,针对全球领先机场的第五届＂国际航空电讯集团SITA/世界航空运输旅客自助服务＂调查显示,中国旅客不仅是全球最具环保意识的旅客群体之一,且非常热衷于使用自助服务技术。北京首都国际机场是第一次被纳入上述调查。     

2009年全球旅客吞吐量前15O名机场

来自国际机场协会2009年旅客吞吐量前150名机场的排名数据显示,近四分之三的机场2009年旅客吞吐量下降。但随着中国机场持续增长,目前北京首都国际机场上升为世界第三大机场。     

国航推出自助托运行李服务

为服务上海世博会、迎接“五一”客运高峰的到来，提高旅客出行效率，4月28日，中国国际航空股份有限公司在国内首家推出自助托运行李服务。通过此项服务，乘坐国航从北京出发国内航班的旅客，可以在北京首都国际机场三号航站楼（T3）享受到自助托运行李服务，真正实现全流程自助办理乘机登记手续，出行将更加方便快捷。     

首都机场三号航站楼启用出入境自助查验系统

近期，出入境人员自助查验系统在北京首都国际机场正式启用，中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）的旅客将享受到更为方便快捷的服务。     

自助服务提高机场服务质量

目前,全球诸多机场都出现了旅客办理登机手续排队时间过长的情况。IATA调查显示,全球范围内,超过50%的旅客希望机场和航空公司提供更多的自助服务渠道。从而,旅客能更好地掌控自己的行程，快捷办理值机等手续，方便出行。     

国航地服部提升服务品质 运送旅客超4000万

在2010年,北京首都国际机场运送旅客突破7000万人次大关,吞吐量跃居全球第二位,其中中国国际航空股份有限公司（以下简称＂国航＂）保障旅客约占到60%达4000余万人次。     

RFID与企业发展———访Unisys全球公共事业部大中华区总监秦峰（Michael）

Unisys作为一家全球的信息技术服务及解决方案提供商日前宣布,公司获得了北京首都国际机场的总系统集成（SI）合同,为该机场的新国际候机楼开发和集成其核心运营系统。该候机楼目前正在建设中,为迎接2008年奥运会做好准备。新候机楼可将首都机场的旅客吞吐量从2,700万提高到6,000万人次,增长一倍以上。扩建工程完成后,机场将能接待前来参观2008年北京奥运会和残疾人运动会的数以百万计的游客。作为该项目的一部分,Unisys将负责提供和实施北京首都国际机场的地面运营信息系统,该系统将基于Unisys的中央集成信息管理系统（CIIMS）而设置     

南航首次采用NCR自助值机亭为旅客提供服务

近日，北京NCR公司宣布，中国南方航空公司（以下简称“南航”）首次采用三十台NCR TouchPort自助值机亭，并已部署于广州、深圳、长春及郑州四大城市的枢纽机场，为旅客提供灵活便利的自助值机服务。     

机场聚焦科技革新 提升旅客飞行体验

一项最新的全球调查显示,机场正通过追加IT方面的投资,满足旅客日益增加的自助服务和一站式体验的诉求。2010年,机场IT投资在总收入中所占比例增至4．4％,81％的机场预计2012年预算持平或略有追加。未来3年,机场投资的首要项目就是IT基础设施升级和移动自助服务的投资。     

南航广西分公司在桂林机场开通自助值机服务

本刊讯5月22日,南航广西分公司在桂林两江国际机场正式开通自助值机服务,让乘坐南航航班的旅客享受到更多的快捷和便利。桂林机场也成为南航开通自助值机服务的第11个站点。     

航空公司投资智能技术应对航班中断之痛——SITA调查报告显示90%的航空公司正计划未来3年的新举措

根据国际航空电讯集团（以下简称＂SITA＂）和英国《航空商业》（Airline Business）杂志共同发起的2014年航空公司IT趋势调查显示,全球各大航空公司正在智能技术领域进行投资,以期能更好地解决航班中断问题。该调查于日前正式公布,截止2017年,90%的航空公司计划使用商业智能解决方案来更高效地处理航班中断问题,87%的航空公司计划使用自助服务技术以便在航班中断期间改善旅客服务。     

中国首架A380飞机成功首航

2011年10月17日上午10∶00,满载旅客的南航A380飞机从北京首都国际机场起飞,一路向南,于北京时间13∶15稳稳地降落在广州白云国际机场,标志着中国首架A380飞机成功首航。为了让更多国内旅客能够登上全球最大的A380飞机体验尝鲜,南航精心安排了A380飞机前期在国内＂黄金航线＂的＂黄金时段＂作展示飞行。     

SITA：近90％航空旅客将自助登机作为首选

国际航空电讯集团（SITA）发布的2012年“SITA／世界航空运输旅客自助服务调查”显示，航空旅客希望能更多地自主操控旅程，希望获得更多自助服务和移动应用来减轻旅行的压力。     

数据

2700万从＂2013年海峡两岸民航高层交流座谈会＂获悉,自两岸定期航班实施以来,至2013年5月底止,两岸间共计飞行约16万架次,载运旅客超过2700万人次,载运货物超过59万吨,大大节省旅客旅行时间与成本。10个6月6日,在京举行的2013年中国机场论坛上民航局机场司副司长王坤之透露,今年全国将新建成10个机场,预计到年底全国民用运输机场数量将达到193个。     

用优质服务给奥运大家庭留下美好回忆——东航北京分公司全力保障涉奥旅客北京出港航班

8月24日,北京奥运会胜利闭幕,25日成为北京首都国际机场涉奥旅客出港的高峰日。东航北京分公司为保障涉奥旅客方便、快捷、舒适地踏上归途,为他们提供了问询、专用值机柜台、"一条龙"导乘服务、贵宾室休息等贴心细致的服务,得到涉奥旅客普遍赞扬。     

海航斥资千万在首都机场建国内首个中转休息室

本刊讯据悉,随着海南航空国际、国内航线的不断扩展,海南航空股份有限公司在北京地区的国内外中转旅客人数不断增加,为了提升北京首都国际机场的中转服务水平,使中转旅客在北京享受到轻松、舒适的中转服务,海航斥资1000万,在北京首都国际机场一号航站楼（T1）建设了国内首个专用中转休息室,并计划在5月1日起正式投入使用。     

航空“便捷旅行”的前景展望

"便捷旅行"越来越多地被各家航空公司和机场使用,毋庸置疑,这种服务模式将成为航空业内5～10年内发展的趋势和方向。"便捷旅行"译自英文FAST TRAVEL。简单地说,就是由航空公司、机场投入设备设施,实现全流程自助服务,确保旅客出行方便、快捷无缝隙连接。"便捷旅行"应涉及以下几个方面的服务:     

首都机场通过国际机场协会机场服务质量认证

本刊讯日前,北京首都国际机场股份有限公司通过了国际机场协会（ACI）的机场服务质量认证（ASQA）。ASQA是国际机场协会提供的机场业服务质量认证项目,用以评价机场业的服务质量管理体系和旅客服务品质。该项目从机场服务提供、机场服务管理流程及旅客认可度三个方面评价机场服务水平。     

“云端图书馆”旅客可在京杭异地借阅归还

4月22日，“云端图书馆”全民阅读活动在北京首都国际机场T3航站楼正式启动。旅客只要拥有中信信用卡，即可实现”A地借阅-空中阅读-B地归还”的旅行阅读模式。目前，开通试运营的城市机场包括首都机场丁3航站楼和杭州萧山机场，并将逐步覆盖到福州长乐机场、西安咸阳机场T1航站楼等全国主要一线城市机场。     

建设北京-天津机场专用铁路可行性探讨

鉴于北京首都国际机场旅客吞吐量增长迅猛,而天津滨海国际机场吞吐量相对较小,且有很大的空域容量,为适应2008年北京奥运会的举办,充分有效地利用天津航空运输资源,推迟甚至不修建北京第二机场,从而将北京、天津机场建成联合航空枢纽。结合人大代表提出的建设北京—天津机场专用铁路建议,提供了方案造价、客流预测、运营模式、运输组织及对机车车辆的要求,以引起有关部门的重视。