心理营销：牵着上帝的鼻子走

在以竞争和“消费者统治”为根本特征的买方市场上，“游戏规则”赋予消费者天然的自由选择权，顾客就是上帝，这是任何暴力也无法制服的，唯有运用“心理战术”这只“看不见的手”才能牢牢地“牵着上帝的鼻子跟我走”。因此，心理营销成为继定制营销、网络营销、知识营销、绿色营销之后日益崛起的市场手段，在竞争日趋激烈、市场日益细分、消费者越来越难以“伺侯”的今天，其作用越来越明显地凸现出来。心理营销是一种变被动为主动、变“推动”为“拉动”、变“消费者统治”为“生产者统治”、“营销统治”的软营销，其最大的优势在于：费…     

参与营销 向消费者借智

有人说“顾客是上帝”：有人说“消费者是我们的衣食父母”。但是，消费者对于企业的产品、价格、促销和渠道究竟又有多少发言权呢？多数情况下，消费者只能进行被动选择。而如果能实现参与营销．即让消费者参与到企业的营销活动中来，通过买卖双方的互动，既能提高营销活动的针对性，又能调动消费者的积极性，换来他们真正的满意感和忠诚度。     

营销组合：参与竞争的新式武器

主持人语：随着营销观念从“以生产者为中心”到“以消费者为中心”的转变，市场竞争中的火药味越来越浓，为了取悦于“上帝”，厂家、商家使尽了浑身解数：铺天盖地的广告，花样翻新的产品，细致入微的服务。令消费者感到荣耀的同时，也给管理者带来了烦恼：从质量到价格，从促销到服务，怎样才能用最小的投入为消费者带来更多的实惠呢？本期介绍的“营销组合”这个题目一定会给大家一点启发。市场营销组合，是市场营销理论体系中的一个重要概念，是指企业针对选定的目标市场，将各种可能的营销策略和手段有机结合起来，组成一个系统化的整…     

营销创新开启市场的“金钥匙”

当前，市场竞争日趋激烈，一些商家纷纷叹息：“经济低迷，生意难做！”。但也有不少老总们不以为然：“生意难做，在乎人做”。的确，加入WTO后，对国内市场国际化，全球市场一体化的竞争压力和挑战，我们的企业营销什么最重要?精明的企业家认为，贵在向消费者创新“营销理念”。商机无限，看你怎么去寻找开启市场的这把“金钥匙”。     

营销创新：开启市场的“金钥匙”

当前，市场竞争日趋激烈，一些商家纷纷叹息：“经济低迷，生意难做!”但也有不少老总们不以为然：“生意难做，在乎人做”。的确，加入WTO后，对国内市场国际化，全球市场一体化的竞争压力和挑战，我们的企业营销什么最重要?精明的企业家认为，贵在向消费者创新“营销理念”，营销企业家独特     

营销理念演变的新趋势

目前,企业营销理念已发生了重大变化,具有一些新的发展趋势,主要有顾客是伙伴理念、营销是工程和技术理念、营销是企业意识形态理念、４Ｒ营销理念、精准营销理念、顾客满意最大化理念、营销安全理念等。 一、由顾客是上帝的理念向顾客是伙伴的理念转化 顾客是上帝,把顾客放在了第一位,说明企业已意识到了顾客需求的重要性,但是把顾客当成上帝是不够的。第一,上帝高高在上,不利于相互沟通,把顾客视为上帝拉大了企业与顾客的距离;第二,把企业与消费者的关系比喻成上帝与信徒之间的关系不恰当,企业与消费者之间是一种平等的交易关…     

《控脑》

消费者不是上帝，本书把消费者请下了神坛。在作者看来，营销不是跟在消费者后面亦步亦趋，那是尾巴主义，而是把营销人员转换为职业医生，根据病情来对症下药。这样营销就成为一场营销人员制定规则的游戏。对于消费者，不仅了解他们、洞悉他们，还要从感情的角度去控制他们，这就是中国式营销的成功密码。控制是个危险的词，如何把握其中的度，考验的是营销人员的价值观。     

非常时刻鸡肋式推广

发展商要想在“五一”中收到一个良好的市场效果．探索出一种实效营销新手段，必须系取适用于自己的营销战略，进行实效营销手段的创新与变革。只有这样，才能避免自己在这个市场中被对手，被消费者、被资本无情地洗掉。     

如何提升电话营销的成功率

电话营销作为近几年备受企业青睐的营销模式，已经被市场证明是有效的营销模式。但是消费者自身越来越强的“抗体”使得电话营销变得越来越困难。     

如何卖好保健品？——谈服务营销于保健品市场中的运用

随着广告成本的提高以及消费者对之的不信任，使广告对保健品销售的作用日渐衰减，传统的靠广告做市场”、一对多的“会议营销”，以的营销方式已不再占主导地位，新的营销模式正逐渐受到厂商推崇，一对一的“直销及“体验营销”、“科普营销”、“精确营销”、“数据库营销”等个性化营销方式被越来越广泛地应用。但无论打的是哪个新旗号，都是围绕“服务”两个字做文章。因此我们可以将新的营销模式归结为“服务营销”。     

体验营销 决胜终端

终端是品牌营销的“临门一脚”，消费者通过终端．最后一次得到有关品牌的各种信息，并且在终端做出最终的购买决策。决胜终端，如今成了许多企业营销战略的目标。     

金融营销的新形势及商业银行的关系营销

从金融营销的发展历史来看，金融营销环境已进入了“以市场为导向．以客户为中心”的变革时代。作为上个世纪90年代方兴未艾的营销理念——关系营销，强调以市场为导向，把服务与质量有机结合起来，营销策略从产品满足顾客需要转变为管理组织内外的关系网络。这是对传统营销观念的发展。是持久赢得目标市场的有效手段。     

“上帝”的服务细分营销

常听商家说，只要是客户就都是上帝。仔细琢磨，那就没有上帝了，因为多则不为“帝”。又听商家说，服务客户要首先尊宠顶级客户。再琢磨，那就得罪了上帝，因为客户都是上帝，怎么能上帝之中又有上帝？其实客户不可能都是上帝，不能再给消费者冠以虚名，奉个尊称，高调营销，低调服务。现实中，客户是分为三教九流的，贡献不同，等级不同；等级不...     

参与营销

赢得顾客的高明之处就在于让其全过程参与企业的营销组合活动。我们常说“顾客是上帝”,但是消费者对于企业的产品、价格、促销和渠道究竟又有多少发言权呢?多数情况下,消费者只能按照企业安排好的路子行动,被动地进行选择。而如果能实现参与营销,即让消费者参与到企业的营销组合活动中来,通过商家与消费者之间的互动,提高营销活动的针对性,调动消费者的积极性,进而换来他们真正的满意感和忠诚度,则必然会促进企业与顾客的双赢。产品策略的参与——助企业树立个性化的品牌优势商家在开发产品时,可以让消费者参与进来,对产品及其品牌等提出建…     

摸准客户的心

“客户是上帝”这句企业界的流行语，常常使企业营销部门为了应付客户的各类问题而筋疲力尽，为了探求“上帝”的心理，营销部门常常采取各种各样的营销手段来展示其产品的卖点，然而要想抓住客户心理、创造顾客忠诚度，企业最需要做的就是从顾客的心理出发，挖掘出客户的潜藏心理利益，从而锁定企业的客户群。     

营销中的防御战

市场领导者在不断争取扩大市场份额的同时．还要采取种种营销策略保住自己“老大”的位置，这就要学会防御，展开营销防御战。     

看清你，我的顾客

“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期时被传到了中国，“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”，这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深入，一般性服务已经普及，微笑待客、质量担保、售后暇务等原来算是“奢求”的服务已经变成今天企业市场准人的标准门槛后，顾客的“上帝”身份，似乎就不那么恰当了。     

六种方法把握消费者需求

近年来，国内市场以“渠道”为中心的营销模式，因遭遇消费者理性化程度以及零售业集中度的提高，出现了深刻的危机。许多专家大声疾呼“最重要的事是理解消费者”。     

现代营销中的服务理念

中国即将加入ＷＴＯ，中国企业最早提出的“质量第一，用户至上”、“用户是上帝”的口号，已开始向“一切为用户服务、以顾客为中心”的理念转变。企业经营者意识到产品生产全过程质量的重要性，没有过硬的产品质量，就没有市场，没有用户。在现代市场营销中，特别值得我们学习和借鉴的海尔集团、科龙、格力等名牌企业率先实施现代服务理念，以适应市场经济发展的要求，赢得了市场、赢得了用户，充分证实了企业服务竞争在市场营销中的决胜地位。何谓企业营销服务从市场营销学看，营销服务是凝结在实体商品营销中，并表现为多层次的综合性的…     

顾客,您是上帝吗?

<正> "顾客是上帝"的企业经营策略已经深入人心,不仅企业广泛恪守这一"教条",而且消费者自己也往往以"上帝"自居。但是这种说法容易给普通消费者和某些企业造成误解,而且在现实中也已经暴露出种种弊端。"顾客是上帝"也有两面牲众所周知,根据公司对待市场的导向,按历史发展顺序依次可以分为:生产观念,推销观念,市场营销观念,社会营销观念。从企业作为利润最大化的追求者这一角度来看,前三种观念都不能说是一种历史的错误,我们只能说,每一种观念的产生都适应了当时生产力