浅谈上海农行客户经理队伍建设

对于国内商业银行来说,客户经理制作为一个银行金融服务新模式,无论是在制度本身还是管理上都处于摸索阶段。我们上海农行客户经理制度的推行也处在起步阶段,加强客户经理队伍建设任重而道远。     

如何强化大堂经理队伍建设

大堂经理是银行营业厅服务的关键人物,是银行服务窗口中的窗口．对于提升客户维护和服务水平、增强网点大堂营业效率、保持良好的客户关系、塑造银行的品牌形象等方面有着极其重要的作用。     

如何加强大堂经理队伍建设

一是加强人员管理。大堂经理的聘免应参照会计主管、网点负责人的选聘办法。由人力资源部门进行组织：日常管理与考核则应由个人金融部门负责：营业网点负责人要积极参与对大堂经理的日常管理和考核。二是建立选拔机制。应结合网点规模、客户流量、人员结构等实际情况进行综合考量后,最终确定是配备专职大堂经理还是兼职大堂经理。三是开展定期培训。丰富其知识面,提高其履职能力。四是实行量化考核。主要从营业大厅现场维护、     

站好大堂经理岗 书写服务新篇章——记庐江县农行营业部大堂经理杨金安

在庐江县农行营业部的服务大厅内，总是有一位身材中等、穿着整齐、面带笑容的员工走近你：“请问，您有什么需要我帮忙的吗？”在接受服务之余，你会被他的溢于言表的真情和干练的服务水平所折服，他就是庐江县农行营业部的大堂经理杨金安同志。     

庐江县农行营业部公开竞聘大堂经理

为了更好地服务于客户，提升农行形象，庐江县农行在11月起草了《庐江农行营业部大堂经理竞聘方案》，通过内部电子信箱发送各处所，并在处所主任会上作了要求，打破身份限制，营造良好的竞争环境，本着“公平、公正、公开”的原则，开展这次竞聘。     

对农行产品经理队伍建设的思考

农业银行的金融产品一直存在研发、管理与营销的脱节问题,组建一支适宜的产品经理队伍成为首要选择。对于产品经理这一全新的岗位、工作模式如何理解,如何定义,如何组建农业银行产品经理队伍,调动并发挥他们在产品经营管理中的主力作用为农行的人力资源管理提出了新的要求。文章结合农行现有的管理构架提出区分工作内容、职权范围及管理功能组建不同需求,不同级别的产品经理队伍。并在人员选拔、员工培养和薪酬管理等方面提出了相应的设想建议。     

对农行产品经理队伍建设的思考

农业银行的金融产品一直存在研发、管理与营销的脱节问题,组建一支适宜的产品经理队伍成为首要选择。对于产品经理这一全新的岗位、工作模式如何理解,如何定义,如何组建农业银行产品经理队伍,调动并发挥他们在产品经营管理中的主力作用为农行的人力资源管理提出了新的要求。文章结合农行现有的管理构架提出区分工作内容、职权范围及管理功能组建不同需求,不同级别的产品经理队伍。并在人员选拔、员工培养和薪酬管理等方面提出了相应的设想建议。     

对农行客户经理队伍建设的些许建议

记得看过关于李嘉诚治理企业的一则小故事：李嘉诚早期开办塑料花厂的时候,出现了一个严重影响资金流动性的问题,应收账款一直高居不下,甚至有个分厂的应收账款占到了销售金额的百分之五十以上,各分厂厂长汇报已经下了很大的功夫清收应收账款,包括停止供货甚至打官司的手段,但收效甚微,于是李嘉诚挑选了应收账款占比最大的一个分厂,进厂的...     

与客户相伴成长——记休宁县农行大堂经理程亮

2004年3月份，程亮被安排在支行营业部任大堂经理一职。两年来，他在这一特殊的岗位上，认真履行自己的职责，勘勘恳恳地为客户服务，赢得的客户的交口称赞。     

基层金融部门大堂经理队伍建设中存在的问题及对策建议

经过多年的金融改革和发展,基层金融部门在政策优惠和支持下,不断加大经营网点标准化建设投入,使得基层金融部门在硬件设施建设上取得了显著成效,外部形象逐步提升,对经营管理起到了积极的助推作用。然而,与相对发展较快的硬件服务设施建设相比,大堂经理队伍建设却相对滞后,已成为制约基层金融部门发展的一大障碍,亟待研究解决。     

农行大堂经理，好样的！

“真没想到，你们的工作做的这么细致，服务这么周到，要不是你们的大堂经理，我这下损失可就大了，大堂经理好样的!以后我就是你们的客户了。”日前，在宿州市农行北门分理处门前，一名中年男子双手紧紧握住大堂经理齐玉忠的手连连道谢。这是分理处实行大堂经理制后出现的一个真实的故事。     

基层农行保卫守押队伍建设存在的问题及建议

坚持科学的发展观，实现基层农行业务经营快速健康发展，必须有强有力的安全保卫工作作保障。因此，加强基层农行安全保卫工作，提高保卫守押队伍整体素质，建设一支“思想纯洁、政治合格、纪律严明、作风优良、军事过硬”的保卫守押队伍显得尤为重要。     

如何充分发挥大堂经理作用

一要强化培训。大堂经理要第一时间得到各种相关的业务培训，把各项业务学到最精。二要适当放权。大堂经理可对本网点的优质服务情况进行管理和督导．及时纠正柜员违反规范化服务标准的现象，对客户意见和有效投诉要认真对待并做好记录，并采取有针对性的措施加以解决。三要科学考核。采用岗位工资系数和业绩考核相结合的办法．以激发大堂经理的工作积极性。     

基层农行发展的关键是激活员工队伍

深入学习实践科学发展观,着力解决影响和制约基层农行科学发展的决定性因素——员工队伍的工作积极性问题,对于目前正处在股份制改革和经营战略转型的关键时期的农业银行来说,具有重要意义。据此,本文提出激活员工队伍的几点建议。     

基于胜任力模型的商业银行理财经理队伍建设策略研究

随着国内家庭理财需求日趋旺盛和国内商业银行零售业务的快速发展,个人理财业务成为商业银行角逐的焦点。而且理财经理又是国内商业银行零售业务的主要营销力量,然而理财经理队伍的专业性问题是制约商业银行零售业务发展的瓶颈之一。为此,如何建设一支专业性和稳定性都较高的理财团队,如何建设一支＂人岗匹配＂的理财经理队伍,成为国内商业银行管理者面临的主要问题。本文在回顾胜任力冰山模型和洋葱模型的基础上,以胜任力模型为参考,尝试构建商业银行理财经理队伍胜任力要素表,并简要分析胜任力模型的应用范围,进而分析国内商业银行建设高胜任力水平理财经理队伍的策略和措施,以期为国内商业银行强化理财经理队伍建设与管理提供借鉴和参考。     

农行的事业高于一切——记天长市农行信贷管理部经理高峻同志

瘦瘦高高的个子，脸上始终洋溢着温和却不乏精明的笑容，他就是退伍军人、共产党员、现任天长支行信贷管理部经理的高峻同志。从86年退伍到农行参加工作至今，高峻同志已经在农行整整工作了20个年头，是时间这个精灵让他从当初一个精力旺盛朝气蓬勃的毛头小伙转变成一个老成持重极负责任心的中年人，虽然时间在变，环境在变，可不变的是他执着追求的勇气和精神，是他那种视农行的事业高于一切的使命感。     

一位大堂经理的感悟——访工行葫芦岛市龙湾大街支行大堂经理靳胡

“2006年5月，我经过支行选拔市行考试、面试，当上了龙湾大街支行营业厅大堂经理。开始，我认为大堂经理就是导储员，挺轻闲的。过一段时间，我觉得不是那么简单，大堂经理就是营销经理。”     

浅析加强基层农行领导班子建设的途径

近年来,农行系统加强了基层干部队伍建设,特别是在各级领导班子建设方面进行了大量而有益的尝试．整个干部队伍的思想和工作作风有了很大进步。适值农业银行股改之际,组织、机构、人员均处于变革调整期,各项工作纷繁复杂,当此时,系统班子尤其是基层农行领导班子建设显得尤为重要。下面,笔者从几个方面加以简要论述。     

新形势下寿险银保渠道理财经理队伍发展探析

随着寿险公司银行代理保险业务的迅速发展,银保渠道作为公司的大渠道、主渠道不容置疑,而在当前的监管新政下,寿险公司银保专管员驻点销售不复存在,取而代之的网点服务已经不能满足客户需求和寿险业务发展的需要,为此,建立和加强银保渠道理财经理队伍建设势在必然。