从业人员IT素质的综合评价

随着IT行业的快速发展,用人企业对从业人员的IT素质的要求也越来越高,那么,IT从业人员要具备怎样的素质?又如何评价IT从业人员的素质呢?本文用模糊综合评判模型对从业人员的IT素质进行综合分析与客观评价,有利于企业对IT从业人员的管理与使用。     

基于SERVQUAL指标修正的电信服务质量评价研究

电信服务质量对电信运营企业的客户满意度、企业品牌价值、企业竞争力方面有直接或间接影响.电信服务质量评价已称为近年来服务管理领域的热点问题.本文基于SERVQUAL模型,采用IT技术辅助设计调查问卷评价方式,采用信息熵从客户角度确定评价体系指标权重,并且应用客户背景影响因子对总体服务质量进行校正.     

企业IT服务外包绩效指标研究

随着IT行业迅猛发展，IT服务外包已经成为很多企业重要的战略思想和经营模式。通过对企业IT服务外包含义与绩效的含义相结合，理解出企业IT服务外包绩效的含义，分析了企业IT服务外包特点，总结出影响企业IT服务外包的关键因素，根据影响因素分析出企业IT服务外包绩效指标，用AHP和Delphi与灰色关联度相结合的方法对企业IT服务外包绩效指标进行进一步确立。     

模糊综合评价法在IT外包供应商选择中的应用

本文在研究IT外包选择因素的基础上，建立了IT外包供应商评价指标体系和模糊综合评价模型．并给出了算例，为实施IT外包的企业评价外包供应商提供了一种新的方法。     

IT外包伙伴关系质量评价方法研究

IT外包伙伴关系的稳定性与外包服务质量有着密切的关系,是影响企业可持续发展和绩效的重要因素。因此,如何衡量和评价伙伴关系的密切程度,便成为非常关键的问题。根据IT外包伙伴关系的特征提出的IT外包伙伴关系质量评价体系或在此基础上建立的评价模型,思路清晰,方法简单。该模型不需要大量测试样本,网络响应也较快,是一种有效的量化方法。实例分析也表明,该模型能够准确评价伙伴关系质量,能够为企业战略调整和决策管理提供有价值的参考依据。     

IT投资项目的技术经济评价模型及应用研究

本文对传统的技术经济评价模型在IT投资项目中的运用进行了改进,将实物期权评价方法引入到模型中,并对IT投资项目的技术经济评价方法进行了系统化,提出了IT投资项目技术经济综合评价模型,最后通过实际案例说明了该模型的有效性。     

基于战略匹配和层次分析的企业IT治理关键问题决策

企业战略与IT战略之间的匹配是确保IT治理取得良好绩效的重要前提。企业的IT治理必须完成五个关键问题的决策。为有效地将战略对应的思想转化为量化模型,支持企业决策,本文引入网络层次分析法模拟企业战略与IT战略之间的匹配关系,分别借用Porter的战略管理理论和Henderson的战略匹配模型代表企业战略和IT战略,提出了基于战略匹配的企业IT治理五个关键问题决策模型,并通过实例分析与运算验证了该模型的有效性。     

企业IT能力的构成及其作用机理研究

IT能力是解释企业IT投资与绩效关系的中间变量。文章将IT能力划分为IT运营能力和IT动态能力两个层次,由于它们对企业绩效的影响不同,企业需要通过组织内、外部的共同学习来构建IT能力,在此基础上文章提出企业IT能力的作用机理,并提出企业IT能力作用机理的模型框架。     

基于组件化业务模型的IT规划方法

随着信息系统在企业中应用的深入,IT规划也被越来越多企业所重视,为更有效做好IT规划,本文通过介绍IBM所提出的组件化业务模型的原理,进而探讨了如何基于组件化业务模型进行企业IT规划方法。     

IT治理行为与公司绩效关系研究——基于现场调查的数据分析

本文通过结构化模型提出关于企业不同IT治理行为的几个表达变量,同时对石油、采矿和金融等企业进行问卷调查,取得样本企业关于公司绩效水平的数据,在此基础上对上述数据进行统计分析和实证推导,探讨了IT治理行为与公司绩效之间的关系和规律.研究结论为:IT因素的加入增加了企业内部控制的复杂性,进而影响了企业绩效总体水平的走势;除了IT投资指标反映的效果不太显著外,其他能反映企业一般控制和应用控制的治理行为对公司绩效提高存在明显的滞后性和拖尾性;IT治理行为与公司治理行为存在互为制约和叠加效应,应根据企业的战略周期阶段,选择和加强IT治理行为.     

Critical success factors for mutual collaboration with suppliers in IT outsourcing industry: a case study of a top IT outsourcing company in Korea

ABSTRACT

Nowadays, information technology (IT) outsourcing companies face enduring demands to reduce cost while increasing productivity. This pressure leads many IT outsourcing companies to rely on outsourcing arrangements with IT personnel suppliers. In order to maximise efficiency, outsourcing companies have focused on fostering high-performing suppliers through improved collaboration and mutual relations. However, it is very difficult to advance to a long-term partnership using the existing outsourcing process because of insufficient collaboration between IT outsourcing companies and their suppliers. Based on collaboration perspective of supply chain management (SCM), this study identifies the critical success factors for collaborative strategic partnerships and presents an evaluation framework for assessing and managing suppliers. We have developed an organisational process model for Supplier relationship management (SRM)-based collaboration which includes some of the key constructs from the previous studies and interviews with the IT outsourcing industry people. In this study, we will identify four types of strategic suppliers and suggest approaches for improving collaborative relationship between an IT outsourcing company and its partner companies. In addition, to validate the feasibility of the proposed model, we applied it to a well-known Korean IT outsourcing company ‘A’.     

小企业信息化建设分析

伴随着IT技术的发展,管理信息化已经引起了全球管理学者和实践者们广泛关注。与此同时,随着国内经济的发展,涌现出了一大批小企业。在经过了初期的发展以后,这些企业面临着管理的挑战,其中一些企业希望引入信息化手段解决管理中遇到的实际问题。笔者对小企业实施信息化建设的优势做了一定的分析,并且指出了在信息化建设过程中容易遇到的一些误区,最后给出了一些建议。     

上市公司经营绩效实证研究——基于酒类上市公司的数据

本文基于现行上市公司的绩效评价指标体系,建立了上市公司绩效评价的因子分析模型,采用主成分分析法,对我国证券市场酒类上市公司2005年度经营绩效进行了实证分析和综合评价,得出了上市公司绩效的综合得分和排名,并对结果进行了综合分析,以期为企业经营管理者及投资者决策提供有价值的信息,也为上市公司提高经营绩效提供借鉴。     

惠州供电局IT服务管理系统应用成效分析

为适应近年来IT系统的快速发展,提高IT系统管理及运维能力,更好的为企业提供优质的IT服务,惠州供电局采用基于ITIL为核心的IT服务管理方式,构建适合惠州供电局的IT服务管理系统。本文简单介绍IT服务管理的概念及标准,并对惠州供电局的IT服务管理系统的应用成效作详细分析。     

论企业信息化建设的实施关键——IT技术和业务管理的完美结合和持续改进

文章通过分析企业在实施信息系统时存在的主要问题,提出阻碍其成功的因素是IT技术没有与业务管理和谐统一,并认为这也是企业信息化建设无法成功的关键因素。另外通过对一个案例的详细阐述,展现了企业信息化建设中IT技术与业务管理的完美结合。     

媒体类网络公司的社会责任评价指标体系的构建研究

随着信息技术的飞速发展,媒体类网络公司已迅速成为传播新闻信息的重要阵地,网络媒体的社会责任是向大众传播一种积极向上的力量,而目前媒体类网络公司存在的种种道德危机充分暴露出其严重缺乏社会责任感。本文针对媒体类网络公司社会责任的现状,构建一套媒体类网络公司社会责任评价体系,其中包括5个一级指标、13个二级指标、26个观测点,并结合德尔菲专家调查法和模糊综合评价法建立了评价模型,这对媒体类网络公司提升社会责任和经营管理水平有重要的意义。     

基于CISR框架下的我国高校信息化建设中IT治理现状分析

本文基于CISR框架分析了我国高校信息化建设中IT治理现状,认为高校信息化建设中存在着IT原则、IT架构、IT基础设施、业务应用需求和IT投资五项基本IT决策。我国高校普遍存在着对这五项IT决策的决策权模糊的问题,这是造成目前我国高校信息化建设中IT投资效率低下的根源之一,为此我国高校急需引入IT治理的理念。     

THE EFFECTS OF INFORMATION TECHNOLOGY ON STRATEGIC DECISION MAKING

Information technology (IT) may be defined as computer-based technology for the storage, accessing, processing and communication of information. Many writers have suggested that the use of IT should improve strategic decisions and have developed a number of propositions about the effects of IT on strategic decision making. However, no study has yet addressed the specific effects of IT on major phases of this process. Using Mintzberg, Raisinghani and Theoret's (1976, ‘The structure of unstructured decision processes’, Administrative Science Quarterly, 21, 2, 246–75) strategic decision-making model, this study assessed the effects of IT on the major phases of the process through an intensive examination of eight decisions in four companies. the results of the study provide new information on the specific ways IT improves decision-making efficiency and effectiveness at each stage of the strategic decision process.     

BS7799标准及其在中观信息系统审计中的运用

在分析中观信息系统风险与损失的成因基础上,借鉴BS7799标准,一方面从物理层次与逻辑层次两个方面研究中观信息系统固有风险的评价模式;另一方面从一般控制与应用控制两个层面探索中观信息系统内部控制的评价机制。基于BS7799标准对中观信息系统审计进行研究,旨在为IT审计师有效实施中观信息系统审计提供应用指南。     

我国创业板上市公司成长性评价分析

科学地评价创业板上市公司的成长性是我国创业板市场健康发展的重要前提,通过理论分析构建了创业板上市公司成长性评价指标体系,并以在我国创业板上市的183家公司为样本,采用因子分析模型进行实证分析.研究结果表明:公司的风险控制能力、盈利能力、成长速度、经营效率和创新能力是创业板上市公司成长性的主要体现.