顾客忠诚度的三个不等式

忠诚的顾客是企业真正的“上帝”。所谓忠诚顾客 ,是指那些能抗拒竞争者提供的价格优惠 ,持续地购买本公司的产品或服务 ,甚至为公司作免费义务宣传的顾客。从我国企业现状看 ,许多企业管理者对顾客的维系重视程度不够 ,对顾客的忠诚度还存在认识上的误区。顾客满意不等于顾客忠诚直到现在 ,国内有些出版物和管理者还在大力宣传顾客满意的重要性 ,认为企业必须致力于争取顾客的满意度。他们的观点是 ,如果顾客满意 ,就会频繁地购买企业的产品或服务 ,从而为企业创造正面的财务成效 ,增加企业收益。实际上 ,顾客满意是顾客需求被满足后的愉悦…     

团队建设的六个误区

在全球经济一体化的今天,越来越多的企业已经认识到团队建设在企业发展中的作用,并纷纷将团队方式引入企业经营运作中去。但团队建设是一个相对复杂的过程,并非一蹴而就,在实施过程中尤其要避免几个误区。本文即着重探讨团队建设中存在的六个误区,希望对实施团队管理的企业有所帮助。     

再生有色金属产业发展的三个不等式

“十二五”我国有色金属工业的发展重点是再生。随着我国经济的持续发展。资源和环境的约束越发突出,大力推进再生有色金属产业的发展已成共识。然而,发展好再生有色金属产业必须消除认识上的偏差,正视行业存在的问题,处理好再生有色金属产业发展中节能减排、规模与规范、技术装备等重点环节。这是推进“十二五”我国再生有色金属产业升级的关键所在。     

将三个和尚组成一个团队

你有没有参加过拔河比赛?有没有同他人一起帮助一个朋友搬家?这两项任务表面看起来似乎不同,但它们实际上有一个共同的特点:一起工作的n个人,他们的工作效率不是一个人单独工作时的n倍.原因是几个人一起工作时,总会有一些人"懈怠".德国科学家瑞琼曼对不同规模群体的人在拔河时所施加的力量进行了比较他发现一个人拖曳绳子时平均施加63千克的力量,然而在三个人的群体中,每个人所施加的力量会降到53千克,在八个人的群体中会降到31千克--比一个人单独工作时付出努力的一半还要少!参加工作的人越多,每个人的付出越少,这个现象叫做社会惰化.     

突出三个优先 强化团队意识

社突出三个优先强化团队意识□三毛集团总裁周建平会化大生产强调的是大分工、大协作 ,它需要参与者具有很强的团队合作意识。搞企业特别注重团队的协同性和一致性。在这方面 ,三毛人团结创业的意识一向很强 ,做得也很好。在新的发展形势下 ,我们依然要继承和发扬这种好的传统     

突出三个优先 强化团队意识

社会化大生产强调的是大分工、大协作,它需要参与者具有很强的团队合作意识。搞企业特别注重团队的协同性和一致性。在这方面,三毛人团结创业的意识一向很强,做得也很好。在新的发展形势下,我们依然要继承和发扬这种好的传统,紧跟时代潮流,进一步丰富和创立具有三毛特色的新型企业团队精神,使企业更具亲和力、凝聚力、创造力和竞争力,     

煤城徐州的三个“低碳不等式”

今年初,在北京举行的“低碳中国论坛首届年会”上。徐州成为全国首批“最具竞争力的低碳产业基地（城市）”,是江苏13个省辖市中唯一上榜者。     

团队建设游戏（连载三）

如何使在一起工作的一群人成为一个团队?多年来,很多团体采用卓有成效的“户外探险团队建设游戏”进行培训。由户外探险培训师哈里森·斯诺(美)设计的这些游戏,包括:热身、建立信任、沟通、解决问题等多项内容,它们不需要昂贵的器材和设备,在随处可得的场地即可开展。今后,我们陆续将这些游戏介绍给读者,以资团队建设中参考。     

企业打造高绩效团队不可忽视的三个环节

<正>随着全球市场的逐步形成,企业之间的竞争变得越来越激烈,外部环境的变化也更加难以预测,传统的等级森严的企业组织显然已经不能适应这种新的形势。同时,随着知识型员     

市场的五个不等式

如今的市场,真让人捉摸不透,明明看到抢手货,可等货进来,却再也俏不起来,市场总是这样阴差阳错！弄清市场的五个不等式,兴许对识别市场真面目有所帮助。     

市场的五个不等式

如今的市场,真让人捉摸不透。明明看到的抢手货,可等货进来,却再也俏不起来,市场总是这样阴差阳错!弄清市场的五个不等式,兴许对识别市场真面目有所帮助。　　1．社会需求不等于市场需求。社会需求大于市场需求,市场需求源于社会需求。岛上居民不穿鞋,鞋的需求便是社会需求,然而,这不能说是市场需求。把社会需求变成市场需求,一方面,得让岛上居民有钱;另一方面,得培养居民穿鞋的习惯。铱星的破产可以说是社会需求与市场需求脱节造成的。高科技“铱星”移动通讯工具是先进的,社会需求是大的,然而,由于其价格昂贵,市场需求…     

市场的五个不等式

如今的市场,真让人捉摸不透,明明看到的抢手货,可等货进来,却再也俏不起来,市场总是这样阴差阳错！弄清市场的五个不等式,兴许对认清市场真面目有所帮助。     

论团队建设

近年来,“团队”一词频频出现在企业管理者的视野中。无论是在经典名家有关管理的畅销书中,还是在对世界500强CEO们有关成功秘诀的访谈时,他们都一定会提到“团队”。的确,在中国加入WTO以后,企业竞争的内外部环境日渐严酷。显然,仅仅靠一两个能人来管理企业越来越不合时宜。团队不仅仅是挂在有着新思维的企业家们嘴边的新名词,还应该成为他们实实在在掌握的管理利器。一、团队的定义中国有句古话“三人”成众。因此有人会说团队不就是由三、五个人组成的一群人吗。事实上团队的确由一群人组成,但又不仅仅是一群人。团队即是一种为了实现…     

建设团队情商

“情商”(ＥＱ)已经成为当今传媒的一个热门话题 ,成为人力资源管理中的一个重要概念。简单地说 ,情商是指一个在不同的领域中取得成功的人格性质 ,其能力可分为 7种相关项目 :人际敏感度、动机、乐观情绪、影响和适应力、决策力和确定力、整合力、领导力等等。对于解释成功来说 ,ＥＱ因素明显重要。越是在组织高层 ,情商越重要。如今 ,“情商”已经成为团队领域中重要的概念。没有人怀疑团队对于组织的工作绩效越来越重要 ,但是绝大多数研究团队绩效的研究项目关注的是成功团队的工作流程 ,诸如强调团队的合作、参与和目标责任制等等。这些…     

简析国企改革的几个不等式

从“放权让利”到国有经济的战略改组,国有企业历经数十年改革,从中可看出国企改革的艰巨性和紧迫性。但我认为,国企改革的关键在于社会主义理论的思想基础,在于正确理解一些看似差异不大的“词语”的含义,也就是要弄清三个不等式。 一、公有制≠社会主义 生产资料所有制有两种基本形式：一种是公有制,一种是私有制。公有制和私有制的关系是什么？ 首先,私人产权的存在和发展是一定生产力发展阶段,即人类社会出现剩余产品,但又不足以实行按需分配阶段的产物。在劳动力个人所有和劳动还只是谋生手段的条件下,私人产权是不可避免的…     

高职创新型教学团队建设应注意的几个问题

高职院校创新型教学团队建设,不同于创新型科研团队建设,不同于传统的教学团队建设,不同于其他高校的教学团队建设。分析了高职院校创新型教学团队建设的特点与内涵,以及建设目标、建设方式、建设模式、建设内容四个创新,提出了高职创新型教学团队建设中应注意的五个问题。