保险公估业存在的问题及对策

最近，社会上对保险理赔的投诉屡屡上升，不少被保险人对保险公司理赔缺乏信心，有人认为向保险公司理赔，关键是要看在保险公司里是否有熟人，以最大诚信为基本原则的保险业出现了“诚信危机”，零点调查公司在深圳对536户保险客户进行了一次有关“为什么保险公司不保险”的调查，其中66．1％的被保险人认为，保险公司承保时一套，理赔时又一套的做法极大挫伤了保户的积极性。由此可见，保户对保险服务的不满意之处主要集中在平赔方面。之所以如此，是由于缺乏独立公正的理赔机构，理赔工作由保险公司正身进行，出现“惜赔”现象在所难免。要解决这一总是，引进保险公估人机制势在必行。     

谈提高我国保险理赔效率的对策

保险理赔既是保险业务处理程序的最后环节，又是评估其他工作效率的最佳手段。更是保险入履行经济补偿乖口社会管理职能的具体体现，是验证保险公司业务质量和服务质量最重要的环节，通过处理理赔纠纷可以发现保险公司在业务承保这个“进口”和后续服务中存在的问题。然而我国保险公司的理赔服务却还远远达不到以上要求，“理赔难”的现象比较普遍。     

加强和改善车险理赔服务问题探析

随着经济水平的迅速提高,人们对汽车的拥有量也有着增加,车险理赔服务也受到愈来愈多人的关注.车险理赔作为保险公司中的一项重要发展业务,在经营管理上都需要科学性以及遵循法律制度.本文主要就我国车险理赔的现状以及服务问题加以分析,然后结合实际对车险理赔服务的改善措施详细探究,希望能通过此次理论研究,有助于车险理赔服务水平的提高.     

车险理赔服务体系的建立研究

车险理赔是财产保险公司核心竞争力之一,也是客户评价公司的主要指标。建立良好的车险理赔服务体系,要从大面积建设定损网络、开发多模块理赔系统、严格理赔队伍招聘管理、高标准配备现场查勘设备、系统自动对配件工时报价、建设定点医疗机构、实施专业道路救援、维护良好司法关系、推出客户增值服务等主要方面下工夫,才能取得成效。     

浅谈异常资金流追踪在保险审计中的应用

货币资金是保险公司资产的重要组成部分,资金运营贯穿经营活动的全过程。当前,在保险市场竞争日趋激烈的形势下,强化资金风险管理,防范和化解经营风险,已成为保险公司内控风险管理的核心。文章结合国内某财产保险公司承保、理赔等业务环节的审计实务,介绍异常资金流追踪在保险公司内部审计中的应用,以及促进公司完善内控风险管理的重要作用。     

新时期浅谈汽车保险

新保险法已经实施 ,中国保险市场的竞争日趋激烈 ,特别是车险费率市场化改革后 ,各家财产保险公司推出了各自开发的新的车险产品 ,使车险市场的竞争异常激烈。一、国外的汽车保险1.美国 :典型的费率计算方法。美国被称为是“轮子上的国家” ,几乎每个人都拥有一辆汽车。作为世界第一汽车大国的美国 ,其汽车保险被认为是世界上最为完善和规范的。美国经过许多年发展形成了一套复杂但又相当科学的费率计算方法 ,这套方法可以代表着国际车险市场上的最高水平 ,下面主要介绍美国的车险费率计算方法。尽管美国各州车险费率的计算方法有差异 ,但是…     

黑色的浊流—保险骗赔现象面面观

骗赔手段五花八门 纵观无数个保险骗赔案的前因后果,我们不难看出骗赔者们惯用的各种各样的卑劣手段,分析、归纳这些五花八门的保险骗术,对我们识别骗子们的骗赔伎俩,从而有力地打击不法分子是极为有益的。 骗术之一:冒名顶替。有的人平时总认为保险是骗人的,任凭保险公司苦口婆心地动员,就是不参加保险;出险后又临时抱佛脚,挖空心思骗取赔款。他们常常采用冒名顶替的办法,盗用已参加保险的保户名字向保险公司索     

论我国车险市场的新特征及营销对策

汽车保险即机动车辆保险,简称车险,是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。中国汽车保险行业是一个新兴的汽车服务行业。近几年,随着国内汽车市场的快速增长和汽车保险意识的逐步深入,中国车险保费收入稳步增长,到2020年中国汽车保有量大约可以达到1亿辆,汽车保险经营额可超过万亿规模。本文主要阐述了我国车险市场的现状,以及如何进行创新的车险市场营销。     

车险服务:"个性化"突围

车险品牌服务升级 理赔是社会最为关注的保险服务.2010年以来,众多保险公司推出的创新服务尤为抢眼.     

我国税法对商业健康保险发展及影响分析

商业健康保险生产包括定价、承保、理赔、投资管理和市场营销五个过程.商业健康保险公司的资本越充足,投保人和保险公司以及第三方机构的利益越能够得到保障;而定价、核保和理赔是保险生产过程的主要技术因素,精算师正是通过市场竞争情况与未来损失和费用评估决定健康保险费率和准备金的,这些内生因素对财税政策非常敏感.商业健康保险的定价要素包含四个要素的假设:资金的时间价值、承诺的给付、承保事件发生的概率以及费用、税金、利润和意外事件的附加保费.     

车险费率改革重在保护消费者利益

目前在我国公路行驶的各类机动车辆中,超过八成的车辆属于普通民众所有,公众对于汽车保险的服务越来越关注.但是,我国保险业近年来因为车险产品与服务屡遭社会诟病,促使中国保监会于2012年3月8日出台《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》,通过对车险管理制度、条款费率进行全面改革,对保护消费者利益,规范理赔服务规范标准提出新的要求,全面启动了车险费率条款管理制度改革.     

我国汽车保险与理赔服务

近年来中国汽车产业发展迅速,汽车消费的增长必将带动汽车保险业迅速发展.汽车保险理赔服务也成为人们关心的一个重要问题.各保险公司违规以高回扣、高手续费拼抢市场,使车险市场陷入混乱,以致一些保险公司在车险上亏本,价格战短期内不可避免.随着电话直销方式逐渐被消费者接受,以电销为代表的新的直销渠道成为产销公司扭转被动局面的武器.汽车保险是我国财产保险中份额最重的一项,随着中国汽车工业的迅猛发展,我国的汽车保险业也将迎来一个黄金期.我国机动车辆保险费占全部财产保险业务比例之高,说明我国财产保险市场及财产保险体制还存在许多问题,这些问题是财产保险市场发展缓慢的症结所在,同时也制约了汽车保险市场的发展速度.我国车险市场尚处于市场发育期,法制建设滞后,行业自律缺乏,风险防范和市场监管能力薄弱,存在许多严重问题.为了不断完善汽车保险理赔服务关节,促进促进汽车保险行业的健康快速发展,需要对该环节中出现的相关问题及解决措施进行深入研究.     

试论保险诈骗的特征及其防范策略

我国保险诈骗行为十分常见,具有与其他经济诈骗不同的特征,其形式可以从投保和理赔两个环节去分析,针对保险诈骗行为比较复杂的成因,可以采取如下防范策略即建立反保险欺诈专门机构、提高保险从业人员的防范意识、规范保险理赔业务流程、完善承保业务管理、形成协同合作机制、加大舆论宣传力度等。     

保险公司内部控制问题的探讨

内部控制是现代企业管理的一项重要内容,是企业内部管理制度的组成部分。保险公司内部控制内容主要包括:承保控制、理赔控制、风险控制、费用控制、投资控制、偿付能力控制等方面。本文在调研的基础上,阐述了我国保险公司内部控制的演变与现状,指出其中存在的问题,在此基础上,针对保险公司,提出了改善其内部控制的政策建议:完善保险公司治理结构;优化保险公司的组织结构等等。     

浅析车险续保过程管理

汽车保险作为近年来保险行业的热门险种,正随着全民汽车保有率的提升而渐渐走近了我们的生活中。和其他保险险种一样,汽车保险为了扩大市场份额,在保证新客户的同时也要保证老客户的续保率。保险公司提高车险优质业务续保率,最根本的一点,就是要建立完善的续保管理体系,全面推动公司的续保工作。     

雪灾理赔中的应急施救与财务账册核查

2009年11月10,一场罕见的暴雪袭击了河北大部分地区,承保财产受损严重,如何做好雪灾理赔工作是摆在各大保险公司面前的一个亟需解决的问题。笔者有幸亲自参加了这次雪灾理赔工作,现就雪灾理赔中如何帮助企业做好应急施救与财务账册的核查谈谈自己的一些     

健康保险欺诈类型与防范对策

保险是现代社会的稳定器和减震器，是一种集王助性和科学性为一体的社会救济制度。这种制度是人们在社会实践中自发创造的，是依靠社会力量对付各种不可抗拒的自然灾害和意外事故损失的一种有效方式。然而一直伴随保险发展的阴影——保险欺诈，已演变成威胁世界保险业的头号公害。目前我国保险欺诈现象日益增多。特别是健康保险逆选择和道德风险都较为严重，欺诈骗赔的问题已越来越突出，给保险业和社会稳定带来了一定的负面影响。文章对健康保险欺诈的概念及特征、主要类型进行了分析。同时提出了防范健康保险欺诈的对策.     

加强和改善车险理赔服务问题研究

车险理赔服务是现如今服务行业工作中一种新型的行业内容之一,涉及到的内容也相对较广。在实施的过程中,需要考虑到多方面的内容。要实现社会的协调发展,实现社会利益的统一。本文主要对车险理赔服务中出现的问题进行研究,进而找到加强和完善的措施。为人们提供更为优质的车险理赔服务。     

中国人保财险

中国人保财险无锡市分公司是无锡保险业最大的非寿险公司。成立六十余年来,秉承“人民保险,服务人民”的宗旨,率先承诺车险“两万元以下单独车损赔案一小时赔付”,开创保险业快速理赔先河;创新开发环境污染责任保险、科技保险、安全生产责任保险,服务无锡经济转型发展;     

省级公司车险业务管理思考

车险业务经营结果是公司能否实现承保盈利的关键因素,车险业务经营结果的好坏主要取决于"管理",特别是全面的精细化管理。文章就车险业务管理展开深入研究。