企业—顾客双向忠诚的动态耦合机制概念框架——基于心理契约理论的视角

随着国际环境的剧烈变化和顾客争夺的白热化,作为一种新的价值取向——双向忠诚已经进入了理论和实践的视野。本文基于心理契约理论,对企业—顾客双向忠诚的动态耦合机制进行了深入的探索,剖析了感恩心理在双向忠诚耦合中的调节效应,进而弥补了Kim和Lee与Raggio和Folse等单向忠诚关系中感恩心理研究的局限性。     

实现企业与员工的双向忠诚

在知识经济时代,无论是从国家还是企业的角度来说,生产力中最活跃的因素非人莫属,"人是最宝贵的",是推动经济社会发展的第一资源。任何一个企业要想在激烈的市场竞争中获得主动权、话语权,紧紧地依靠广大员工的忠诚、创新,已经成为企业管理者的共识。但是,由于多种因素的影响,近年来,一方面企业员工的低忠诚度已经成为企业管理者不得不面对的问题,核心员工频频跳槽;另一方面,面对市场的激烈冲击,企业越来越多地需要核心员工的忠诚。文章从解释双向忠诚着手,提出了企业如何实现对员工的忠诚,员工如何实现对企业的忠诚,以及对两者之间融合进行详细的探讨,以促进两者获得利益最大化的双赢结果。     

加强企业集团财务控制的思考

企业集团能够产生单个企业无法实现的庞大生产力,是现代企业普遍采用的一种组织形式。近几年来,企业规模迅速扩张,企业集团大量涌现,但企业集团财务控制建设往往滞后于集团的发展。与一般企业相比,企业集团财务控制更着重于集团内母公司对子公司的财务控制。企业集团只有成功地对其子公司实施财务控制,才能真正发挥企业集团优势,实现企业价值最大化。本文就当前我国企业集团财务控制存在的不足之处以及加强财务控制途径进行探讨。     

浅谈企业财务风险的规避

财务风险是企业自始至终面临的一种客观事实,企业经营管理只有树立财务风险观念,建立和完善风险防御机制,通过科学的策略和方法来及时有效地防范和控制财务风险,才能保证自身的生存和发展,在竞争中立于不败之地。     

浅议现代企业制度下财务风险的管理

财务风险,实质是一种微观经济风险,是企业理财活动风险的集中体现,同时也是现代企业所面临的一个重要问题。财务风险管理就是企业通过分析、计量企业所面临的则务风险,采取财务和和非财务的方法和手段,降低、规避财务风险或者实现与所承担的财务风险相对应的财务收益的过程。本文分析了财务风险内容及面临的困境,并在此基础上了企业财务风险的防范措施作了一些探讨。     

浅谈企业财务风险的规避

财务风险是企业自始至终面临的一种客观事实,企业经营管理只有树立财务风险观念,建立和完善风险防御机制,通过科学的策略和方法来及时有效地防范和控制财务风险,才能保证自身的生存和发展,在竞争中立于不败之地.     

B2C模式下转换成本对网上顾客忠诚影响实证研究

基于转换成本的视角,本文构建了一个影响网上顾客忠诚的概念模型。实证研究表明,网络程序转换成本、网络财务转换成本与网络关系转换成本这三种网络转换成本均正向影响网上顾客的行为忠诚度,只有网络财务转换成本和网络关系转换成本正向影响网上顾客的态度忠诚度。三种类型转换成本的构成因子对顾客的态度忠诚和行为忠诚的影响机理是不同的:利益损失成本、个人关系损失成本和品牌关系损失成本起着正向影响顾客态度忠诚的作用;评估成本、学习成本、利益损失成本和品牌关系损失成本起着正向影响顾客行为忠诚的作用。     

企业财务管理环节的优化

通过对企业财务管理环节的分析,可以保证现阶段的企业财务管理体系的健全,实现其内部各个应用程序的协调,这是目前企业的财务风险的控制是非常必要的,通过对企业的一些环节的财务风险的控制,进行企业的成本的控制。当然了针对其财务模式,我们要采取不同的管理形式,只有这样才能确保其财务风险的控制,实现企业的财务收益的提升,这对于企业来说是非常必要的事情,需要引起我们的重视,展开相关措施的开展。     

企业并购财务风险的产生原因及措施

财务风险管理是并购风险管理的核心与重量。只有建立科学的财务风险管理机制对企业并购的财务风险进行有效防范与控制,才能降低财务风险所造成的损失,实现趋利避害提高并购效益的目的。     

企业财务核算与风险控制分析

<正>财务核算是企业财务部门一项重要的工作内容,虽然财务核算工作涉及的内容多且复杂,但对企业的健康发展具有关键性作用。企业建立科学完善的财务核算管理工作制度,能够提升企业内部控制和管理水平,使企业规避财务风险,为企业制定发展目标和规划提供可靠的依据,促进企业发展能力的提升。企业在经营和发展过程中,提升财务风险控制能力才能促进企业实现长远的发展。企业要想提升财务风险控制和防范能力,就需要重视财务部门的工作,而财务核算则是财务部门工作的重点。     

企业跨国并购的陷阱及其防范措施

必须深刻认识跨国并购面临的种种陷阱,进行充分防范,才能真正实现中国企业跨国并购的战略目标。一是防范企业跨国并购的机会陷阱;二是防范企业跨国并购的技术陷阱;三是防范企业跨国并购的市场陷阱;四是防范企业跨国并购的财务陷阱。     

集体企业财务集约化的风险控制分析

企业的经营管理模式一般可以分为两种,一种是集约型管理模式,一种是粗放型管理模式。粗放型管理模式的主要特征是以企业的生产速度和生产规模作为发展的重点,是一种注重外延式扩张的模式;集约型管理模式的主要特征是内涵式增长,通过将生产要素进行重新优化和重组来实现企业发展,是一种注重企业经济效益和生产效率的模式。本文对集体企业实行财务集约化的意义和作用、加强集体企业财务集约化风险防控的分析等问题作了详细的分析和系统的阐述。     

如何有效经营员工的忠诚

后工业经济时代的到来，标志着员工已成为企业的核心资本。员工的忠诚作为企业的一种隐性资产，需要经营。如果经营不善，员工的忠诚度低，那将给企业带来很多弊端。因此，有效经营员工忠诚是非常重要的。本文主要从企业应主动对员工忠诚、建立科学的管理体系和正确识别员工伪忠诚这三个方面来分析阐述企业应如何有效经营员工的忠诚，从而发挥员工忠诚的作用，实现增值。     

推荐销售：一种全新的销售方式

推荐销售区别于传统的销售方式,与口碑营销有一定的相似性,但并不尽然相同,是一种全新的销售方式,它的运用是建立在顾客忠诚的基础之上的。企业通过对忠诚顾客的引导,让忠诚顾客自发地为企业做营销。这种销售方式更强调企业和顾客的感情沟通,是一种新的营销理念和销售战略。它克服了传统销售方式的缺陷,更适合新经济社会的消费者市场。     

中央企业的社会责任与财务管理目标探讨

企业承担社会责任与实现财务目标具有紧密的联系,企业在实现财务目标的同时,也应履行相应的社会责任,这对提升公司价值是有益处的。第一部分首先探讨了企业社会责任的相关企业社会责任的内涵、中央企业社会责任的特殊性及其履行方式;第二部分对企业的财务管理目标和社会责任的关系进行了分析,指出了在三种方式的驱动下二者的一致性,得出＂相关者利益最大化＂是中央企业财务目标的最佳选择;最后从财务目标和企业社会责任的角度,分析了二者之间的联系及其协调过程,强调了利益相关者各方利益的协调,而且提出了协调的方法,认为企业实现财务目标的过程就是将企业承担社会责任与实现财务目标契合,在承担社会责任的过程中实现财务目标,在实现财务目标的过程中承担社会责任。     

财务共享中心背景下的企业财务管理

<正>财务共享中心是一种协同管理模式,促进企业财务与经营的业务融合,提高企业财务人员决策能力,促进企业发展活力,帮助企业实现经营发展战略目标。财务共享中心下的企业财务管理可以促使财务部门与业务部门实现统一的管理,突破传统发展中存在的屏障,加强各部门交流沟通,提高整体工作效率,为企业发展奠定良好的基础。     

网络财务——E时代财务管理新方式

一、网络财务的产生 所谓网络财务是一种基于网络计算的技术，以整合实现企业电子商务为目标，能够替代互联网环境下会计核算、财务管理模式及其各种功能的财务管理软件系统。网络财务下的财务管理是用电子信息技术将财务活动和网络联系起来，在网络上实现WEB记账、实时查账、在线资金往来、动态报表，并通过财务和业务协同实现资金统筹使用、财务结算高效、业务处理一体化。网络财务还可以形成一个以客户为中心的、企业内外协同运作的在线供应链，对供应商可以进行动态管理：企业全面掌握货源，减少企业的成本开支。在线的客户关系管理，将帮助企业形成以客户为中心的理念，建立互动式的动态客户档案，实现网上的资金划拨、网上销售，建立服务电子商务的客户关系管理方式。网络财务和传统的财务管理在空间、时间和效率上有着很大的差别。在网络财务的概念下，企业的财务不但是对企业内部进行财务管理，而且这种财务管理还扩展到企业的外部和企业的周边，使得企业的管理能力大大提高。，     

探析企业财务风险及其防范措施

财务风险是市场竞争的必然产物,财务风险是现代企业必须面临的。企业加强财务风险管理会使企业的财务损失减小、损失影响度减小,使企业不断增强抵御风险能力,实现财务目标。本文通过分析企业财务风险特点与表现形式,提出了企业财务风险的防范措施。     

浅议煤炭企业集团母子公司的财务控制

近年来我国加快了对国有大型煤炭企业的建设,推进煤炭企业的战略性重组成为重点,并先后组建了一批跨地区、跨行业、跨所有制的大型煤炭企业集团.大型集团企业建立后,对子公司的控制,尤其是财务控制成为了煤炭企业集团经营和管理的难点.煤炭企业集团财务控制体系的关键是处理好分权与集权的关系.财务控制系统是连结母子公司的资本纽带,是为实现集团利益最大化,要求母公司检查、约束并纠正子公司的财务活动而形成的有机组合.本文通过分析国有煤炭企业财务控制的现状,探讨如何才能建立有效的企业集团财务控制体系.     

强化客户关系管理才能提高客户满意度

一、建立客户管理经营理念什么叫客户关系管理 ,美国营销领域专家罗纳德·史威福特这样定义 :客户关系管理 ,它是企业通过富有意义的沟通、理解并影响客户行为 ,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。它是正在兴起的一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 ,它是一种企业文化 ,更是企业重要的经营战略 ,简称CRM。作为 2 1世纪领导全球经济潮流的中坚力量 ,它毋庸置疑地成为企业核心竞争力的关键因素。就经营战略而言 ,我们的观念必须要实现几个转变。首先是变零售户的概念为客户的概念。客户就是上帝 …