对做好物业档案管理工作的认识与思考

物业档案管理作为物业服务工作的一项重要内容,是开展其他服务工作的基础与前提。在物业服务行业已过而立之年的今天,有必要重新认识并解决好物业档案管理工作中存在的问题,强化档案管理意识、创新工作机制、开拓服务新领域,推动物业档案管理工作的健康发展。     

浅议物业企业的档案管理

无论是国家机关、企事业单位、团体都有自身产生、发展的连续记录。档案便是这一系列记录最好的载体。随着社会的发展,人们越来越重视档案的管理,尤其是物业企业,做为社会主义经济建设中的新兴的行业,具备完整、详细的档案管理必将成为企业持续发展的有效保证。     

新建物业项目承接查验的风险剖析及防控

物业服务和管理的风险来自物业实践中的各个环节,风险分析和防控对物业工作的顺利开展有着重要意义。物业承接查验是实施物业管理的关键环节,它关系到物业服务企业自身的利益和品牌的树立。在承接查验实践中,一些物业服务企业往往重视不够,造成后续的物业实践中纠纷不断,给物业工作带来严重的不利影响。正确认识新建物业项目承接查验的风险,并加以有效防控,是物业服务企业实现可持续发展的前提。     

浅议完善现代物业服务收费价格机制

物业服务收费作为现代物业服务的重要环节,是社会各界关注的焦点,容易引发社会矛盾。不仅影响物业行业健康发展,而且关系到老百姓的切身利益及社会和谐稳定。而物业服务收费价格机制不完善是其主要原因。通过梳理物业服务收费中的不合理现象,剖析物业服务收费中存在的问题,提出改善现代物业发展环境,优化现代物业服务收费价格机制的对策和措施。     

物业服务企业体验式营销方式探究

体验式物业营销具有直接提高业主满意度和忠诚度、促进物业服务方式创新、拓展物业企业业务、提升物业服务质量、帮助物业企业打破经营瓶颈等积极作用。在物业企业实际操作中,可综合运用感官、情感、思考、行动和关联等体验模块实现物业服务体验式营销。     

浅议中国住宅小区物业服务费用法律制度

物业服务费用不仅是物业合同的主要内容,亦是建筑物区分所有权人的重要义务之一。《物权法》规定的缺失,物业合同主体错位以及欠缺有效的监督机制是当下物业服务费用纠纷频发的原因。物业服务费用的规范化应当以物业服务费用的法定性为切入点,在确立业主团体的法律地位的基础上,明确物业费用的请求权主体并建立完善的监督机制。     

社会嵌入理论视角下物业养老模式问题研究

物业养老模式是对社区居家养老模式的发展和创新,是物业服务企业创新物业管理模式、开展多种经营的契机。在概括总结"卓达式""服务券式""绿城式"三种物业养老模式的基础上,深入分析了目前物业养老模式存在的问题,提出构建以政府为主导,物业企业承接服务,社区组织协调,非盈利组织积极参与和志愿服务相结合的物业养老新模式,以促进物业养老服务的提升。     

物业前期管理初探

物业前期管理即物业管理企业在房产物业的开发设计阶段即介入,从事物业形成的阶段性管理。物业的前期管理是一种物业管理企业同房地产开发商共同对物业实施平行或交叉的管理方法。为了克服以往重建设、轻管理的倾向,进行物业前期管理能促使那些物业竣工后返工无望的工程质量难点得到妥善解决,减少使用中的后遗症,能对所要进行管理的物业有全面了解,并能为后期的管理工作做好准备。进行物业的前期管理必须做好以下几项工作:     

低碳物业服务模式的构建——以浙江省为例

文章通过对浙江省物业服务企业进行实地调研、分析,对低碳物业服务模式产生的背景、必要性和可行性进行阐述,提出在浙江省物业服务企业开展低碳物业服务的重要意义,并且在此基础上建立起系统完整的低碳物业服务模式,实现行业的可持续发展,在物业服务区域内形成环保节能的生活理念和生活习惯,实现建筑房地产领域的节能降耗,低碳发展,进一步促进物业管理产业化程度的提高,进而推动物业管理实现可持续发展,并且通过建立低碳物业服务模式,在省内率先提出统一专业的低碳物业服务标准,并为物业服务企业的实际运用提供切实有效的参考。     

论冰城高端物业服务未来发展之路

由于近年来冰城哈尔滨市的高端物业越来越多,高端物业服务市场也正在逐渐的形成.虽然很多物业服务企业出于经济利益的考虑,都想抢占这块市场,但是由于大部分物业服务企业较低的盈利能力限制了它们的服务水平,所以导致冰城高端物业服务市场虽然"看起来很美",实际上并非如此.本文通过对冰城高端物业服务市场的分析,指出冰城的高端物业服务市场要想发展就必须要提高物业服务企业的盈利能力,而提高盈利能力的途径一是充分利用物业公共区域进行经营,二是开展综合经营服务.     

浅谈物业管理市场

物业管理是指物业经营人按物业使用的需要,对物业实施多功能、全方位的统一管理,为物业所有人和使用人提供服务,以提高物业的价值和使用价值的一种管理工作。因此物业管理自物业形成就有之,只不过它一开始是依附于物业所有者。象其它社会分工一样,它是社会化大生产的产物,随着物业规模的扩大,同一区域业主的增多和物业使用的多样化,物业管理逐渐从业主管理中分离出来,形成一个独立的产业,产生了物业管理公司,因此物业管理公司是受物业所有人的委托,对物业进行管理、维护,对所有人和使用人提供服务,从中获得利益的服务企业。在我国物业管理公司作为独立的企业才刚刚开始,运行中存在不少问题和困难,需要全社会理解和支持。     

新形势下如何加强物业企业财务管理

随着市场经济的快速发展,房地产行业的建设规模也得到了快速扩充,物业企业应运而生。因为部分物业企业在自身的快速发展中没有较为完善的管理制度和体系,物业内部在其发展过程中存在很多的问题。为此,本文从物业企业的财务管理特点出发,对目前物业企业财务管理中存在的问题进行分析,并对改善策略进行探讨,希望对物业企业的长远健康发展提供一些建议。     

城市物业小区治理国内研究述评

本文梳理了2001—2010年6月期间国内有关共享资源理论及其在物业小区治理领域的研究进展。本文从物业小区共享资源的内涵界定、共享资源理论的研究进展、物业小区共享资源的研究进展以及物业小区共享资源治理研究方法四个方面进行了梳理。研究指出:物业小区CPR的不同治理模式、CPR资源的资本化、物业纠纷的第三方参与以及物业小区不同阶段是否存在可选的较优的治理模式等方面,都存在很大的研究空间。     

业主与物业服务企业间心理契约的构建与管理

处理好物业服务企业与业主的关系是物业管理活动中永恒的话题。物业服务企业与业主的关系是建立在经济契约和心理契约基础之上的。物业服务企业与业主的心理契约是业主与物业服务企业在交换关系中对彼此责任和义务的心理约定,是业主对自己与物业企业之间互惠义务的感知和信念。深入理解业主与物业服务企业心理契约的构建过程和动态管理业主心理契约,对于提高物业服务企业的管理水平和业主满意度、实现业主与物业服务企业和谐持续发展有着重要意义。     

试论物业服务招投标现状及完善策略

优秀的物业服务不仅可以对建筑物进行有效维护、提升业主对房屋使用的满意度,同时也有利于物业服务企业自身经济效益与社会效益的实现。物业服务行业在给人们的生活提供极大便利的同时,也存在着一些问题,例如物业服务招投标中存在着缺乏相应的监督管理机制、招投标过程不透明等问题,这严重的影响了物业服务行业的发展。本文分析了物业服务招投标的现状,对其中所存在的问题提出了解决方法,为我国物业服务的发展与完善提供一些建议。     

基于“互联网+”的物业增值服务市场需求分析

基于互联网创新的物业增值服务具备巨大的市场空间和利润空间,是物业企业增加收入和转型升级的路径选择.本文通过问卷调查的方式,对借助互联网技术创新的物业服务进行了市场需求调查,为物业企业更好地开展基于“互联网+”的物业增值服务提供借鉴.     

浅谈物业管理中保险费的收取问题

文章就物业保险费应不应纳入物业管理日常管理费的问题作了一定的探讨。认为 ,由于物业管理日常服务与保险是两个不同的商品交易、参与保险的物业范围难以界定、保险费交纳额度、险种选择上难以统一等原因 ,物业保险费不应纳入物业日常综合管理费的成本构成。并对物业保险费收取办法提出了设想。     

科学发展观指导下做好物业企业管理的几点思考

文章通过在工作实践中总结出的一些经验，就如何在科学发展观指导下用“依法物业、和谐物业、优质物业”的理念办好物业企业作了详细的阐述。     

物业管理过程处理业主投诉的方法与技巧

物业小区业主来自五湖四海、生活习性差异大、素质参差不齐,而物业服务过程由于主观与客观因素的影响,物业服务过程存在着业主对物业服务单位的投诉,但若接受投诉处理不当,将会引起纠纷与矛盾,因此,物业服务人员正确掌握处理业主投诉的方法与技巧,将会有效地化解与业主的矛盾与冲突,为搞好物业小区建设奠定良好的基础.     

谈物业前期管理

所谓物业前期管理是指物业管理企业在物业的规划设计阶段即介入，从事物业形成前的阶段性管理，物业前期管理是一种物业管理企业同房地产开发商共同对物业实施平行或交叉的管理，开发商对物业进行的是硬件建设，物业管理企业对物业进行的是软件管理，前者是形成的物业的实体，后者是发挥一的业的功能，二者应当形成有机的结合，实施物业前期管理的内容和好处有以下方面。