商家，请观察你的顾客

如今的零售商店充斥大街小巷,实在是太多了,而真正掏钱的消费却显得太少了。销售业专家们估计,当今世界商业市场零售能力至少过剩20％-30％。因此,吸引消费购买的竞争日趋激烈。而消费们常常令人不可思议,消费行为和消费心理使许多人士难以预测。     

顾客价值主张的迷失

在一个消费者的消费行为越来越理性成熟的竞争市场中,保持竞争优势的依据,就是给消费者提供的价值主张要清晰,有明确的针对性,而不是模糊含混或者无所不包。     

物业管理企业该如何处理顾客抱怨

当前,大多数物业管理公司及消费者普遍认为造成顾客抱怨的原因无非是物业管理企业缺少服务意识、服务不规范、服务质量差。然而在以上原因的背后还有更深层次的原因不容我们忽视：     

国内外商家常用的花招与智术

在企业营销活动中,花招常常是诈术的别称,如果对方是广大的消费者,经营者不应当耍花招,而应当用智术,因为智术是建立在"诚信"上的。企业经营者经常利用消费者的低价心理而采用的花招与智术是五花八门的。这里仅采撷几个小的镜头。一、造成"大减价"假象漫步街头,人们忽然发现,一夜之间,市场似乎变了样:装饰豪华的精品屋有一     

你跟顾客有多大的“仇”

众所周知:消费者和商家是买卖关系,堪称往日无仇,近日无冤。可从某些服务企业员工的行为看,他们好像是心里存在着什么深仇大恨,不然怎么能下得了手?近日媒体暗访长沙一家甜品店,发现榨果汁用的芒果被咬过;腐烂的芒果经简单处理以后榨成芒果汁,成为芒果布丁的原料;员工把过期产品撕掉标     

电子商务 企业参与程度有多高

为了反映我市电子商务交易情况,积极地推进北京商业信息化和电子商务的发展,北京市统计局和北京市商委联合于2002年9月选定118家重点企业进行了一次专项调查.调查显示:电子商务交易形式BtoC占据主导地位;支付方式以网下支付为主;网上销售收入逐年迅速增长,BtoC市场增幅较快,BtoB(G)市场发展相对较慢,但市场前景将会更加广阔.     

国内外商家常用的花招与智术

在企业营销活动中，花招常常是诈术的别称，如果对方是广大的消费者，经营者不应当耍花招，而应当用智术，因为智术是建立在“诚信”上的。企业经营者经常利用消费者的低价心理而采用的花招与智术是五花八门的。这里仅采撷几个小的镜头。     

诚信经营有多重要

人们都知道,只有诚信经营,杜绝假冒伪劣和欺诈,电商才能健康发展.然而,近些年来,电商平台上假冒伪劣充斥其中,消费者屡屡上当受骗投诉反映.诚信问题屡查不断,假冒伪劣屡禁不止.诚信虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润,但它是企业的一种资源,是企业经济发展的一种无形的推动力,对企业的长远发展有巨大的促进作用。     

介入理论与品牌营销

品牌忠诚是企业保持顾客并赢得竞争优势的基础。无论企业的营销活动有多么努力,品牌忠诚是要受到顾客在购买与消费过程中的介入程度的制约,顾客介入程度越高,品牌忠诚越容易建立,顾客介入程度越低,品牌忠诚越难以建立。因此,企业要想建立品牌忠诚,必须适当地提高顾客购买与消费的介入程度。     

职业规划有多重要？毕业五年内该注意什么？

魏来金：这要看你想成为什么样的人,有什么样的目标,工作生活中有没有意识为这个目标而努力。你起码有个方向,这方向很重要,否则绕来绕去回到原点。毕业出来要学会把心态摆低,不是问老板能给多少工资,而是能为企业老板带来什么,这更重要!要对企业做出贡献,这是重要的。还有你多注意细节,能从小事做起,现在大学生都是大事干不来,小事不想干,高不成低不就!     

“云管理”距“安全感”该有多远? 当前中国企业的基本社会责任

当老字号也靠不住……忽然发现,我们谈基业长青,谈百年老店,有些太奢侈。就在5月14日,享誉百年的京城老字号稻香村承认自己在售卖由猪血冒充的伪劣鸭血豆腐。同时,稻香村声明:假冒鸭血豆腐并非自制产品,而是来自北京第五肉联厂。而这家肉联厂,也是一家已有半个多世纪经营历史的大型国企。     

刍议通货膨胀下顾客消费行为的选择

通过对瑰有相关文献的回顾,分析了通货膨胀以及消费者对通货膨胀的感知、态度和预期对购买行为的影响,分析了通货膨胀会导致个体购买决策发生变化,如减少总支出和购买量,并通过改变购买频率、店铺选择、品牌选择来节约购案成本。最后,提出一个整合的概念框架帮助理解通货膨胀对消费者购买行为的影响。     

让别人读懂你的品牌文化

<正>如果站在超市门口随便向一个购物出来的顾客打听,什么是品牌,他(她)可能马上会从购物袋里拿出一盒"佳洁士"或者"高露洁"牙膏,然后胸有成竹地告诉你,它就是。如果你再冒昧地追问一句:"知道这个品牌的文化是什么吗?"或许他(她)会歪头瞪眼朝你疑惑:"哦,牙膏还有文     

距离人文关怀的住宅有多远

几乎所有商品,质量都是消费者最关心的问题,而唯独房子,价格却被放在了第一位。高企不下的房价已经成功地把人们的注意力转移了。过度关注价格的最大坏处,是会有意无意地忽视质量。     

体验营销的类型与实施

进入21世纪,忽视顾客心理需求就无法赢得顾客。企业实施体验营销正是迎合了消费者的新需求。本文分析了体验营销产生的现实原因,在阐述体验营销的基本涵义和类型的基础上,对体验营销的实施方式进行了探讨,最后提出在实施过程中需要注意的问题。     

基于顾客分类的多质量等级生鲜农产品零售商定价策略

针对生鲜农产品易腐性特点,以零售商的收益最大化为目标,根据消费者选择行为对顾客进行分类,研究了零售商采用分离模式对高、低两种质量等级的生鲜农产品销售时的最优定价策略。分析结果表明,与混合销售模式相比,零售商采用分离模式销售可以获得更高收益。在分离模式下,当市场上质量偏好型顾客比例较大时,零售商可以通过提高高质量生鲜农产品的定价提高收益;当高质量生鲜农产品占比较大时,零售商可以通过降低定价获得更大收益。     

中国企业的资本游戏离国际级别有多远？

国际企业的资本运作神话 从国际企业的历史来看，资本运作已经成为众多企业过去十年来高速发展的必要因素。通过资本运作能够获得快速的发展——由于并购的是现成的公司，缩短了建设周期，又减少了市场风险。 比如微软，1986年在纳斯达克上市时净资产仅200万美元，1999年股票市值高达2600亿元，13年增长了13万倍，创造了企业发展史上资本扩张的神话。此外，     

网络营销环境下消费者行为的变化及企业对策

互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响,同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。正确认识这些变化,对于企业适应新环境,更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。     

曼妙的成功哲学——读《成功的概率有多大？》感想

《成功的概率有多大？》一书与其说是培养企业家的七阶计划书，不如说它是面向所有生活在这个大千世界上的人们的一本智慧读物，书里不但涉及了企业内部上下级之间上级怎么正确管理下级,下级怎么正确对待上级的管束与调遣,而且,还用了大量的笔墨来阐述各种正确的人生态度和处世原则。