试析高职旅游管理专业导游业务课程改革

导游业务课程是旅游管理专业的一门专业核心课、必修课,也是全国导游资格证考试的必考科目,是一门把导游服务理论运用到导游工作之中、并指导导游工作的实践性较强的课程。作为一门年轻的学科,导游业务课程教学过程中的现状与存在的问题却不容乐观。本文在分析了导游业务课程改革的必要性和目前导游业务课程教学过程中不足的基础上,提出了该门课程教学改革的形式建议,以期对导游业务课程教学起到一定的借鉴作用。     

浅析高职《导游业务》课程设计与教学实施

《导游业务》课程是高职旅游专业职业能力培养的核心技能课程,也是全国导游资格证考试的必考课目,在对其进行课程设计过程中能否有效将导游服务理论与导游实践工作融合起来,直接影响到学生的学习兴趣及学习效果。     

情境教学法在导游业务课程中的应用

本文首先对情境教学法进行概述,并总结了该方法的特点。同时,本文指出了导游业务课程传统教学法的不足。最后在理论研究的基础上,笔者结合自身的教学实践,探讨了在导游业务课程教学中运用情境教学的途径、模式设计和案例分析。     

高职旅游专业学生导游职业技能与职业素养培育探讨

针对旅游市场上的导游乱象,加强高职旅游教育中职业技能与职业素养的融合至关重要,本文通过对导游职业技能和职业素养指标体系的构建,从职业素养和职业技能两大方面提出了优化整合措施,同时也为《导游业务》教学改革提供重要的参考价值     

导游职业现状的思考

<正>被誉为朝阳产业的旅游业近年来蓬勃发展。据世界旅游组织预测,到2020年,中国将成为世界第一大旅游接待国和世界第四大旅游输出国。导游服务是旅游业中最具代表性的业务。相对旅游业的大力发展,导游队伍的建设却明显滞后。让我们共同审视导游职业现状。一、导游队伍"回扣之风"盛行的思考我国1999年5月14日发布的《导游人员管理条例》以及2002年1月1日起实施的《导游人员管理实施办法》均规定,导游人员不得     

导游人员素质对旅游活动的影响——以丽江地区为例

如今,旅游已成为现代人的生活需求,随着旅游业的发展,对导游人员素质的要求也就越高。然而,相对于旅游业的高速发展,导游队伍的整体素质,无论是服务理念,知识水准还是业务技能,都远远滞后于旅游业的需要。作为服务行业,游客对旅游目的地的认知完全是通过导游的服务来获得的。导游人员素质的高低直接影响着旅游活动质量的好坏,从而也影响着当地旅游产品在游客心目中的声誉和地位,也是事关旅游目的地的潜在客源市场的重要因素。本文通过分析丽江导游人员素质的现状,和当代旅游对导游的需求变化,旨在探讨导游人员自身素质的提升对旅游活动造成的影响。     

基于野以工作过程为导向冶的叶导游业务曳课程改革研究要要以宁夏职业技术学院为例

本文通过对旅游行业和企业的调研,以宁夏职业技术学院为例,对《导游业务》课程的地位及作用、课程改革的思路、教学内容的选取、教学方法的运用及考核方式等方面进行探讨,并提出了今后教学改革的探索方向.     

导游服务规范化管理构建

旅游者与导游是一对矛盾统一体。然而由于当前对导游服务市场缺乏规范性管理,导游服务质量不高,难以满足旅游消费者的需要。本文从当前导游服务存在的问题入手,分析了导游服务存在的问题在于对旅游市场及导游服务缺乏规范化管理所致,并提出了有现实意义的解决对策。     

浅谈如何树立导游新形象

通过介绍目前社会对导游形象的认识与评价,进而对如何树立导游新形象,作为导游、游客、旅行社、旅游行政部门及媒体相关方提出了一些建议及要求,从而能够使导游形象有着质的改变。     

论导游职业精神的养成途径

导游人员是整个旅游活动的重心,是旅行社的窗口和旅游业的灵魂。导游人员素质的高低直接关系着服务质量的好坏,关系旅游业的整体水平和国家的整体形象。良好的职业精神是维系是培养导游人才的思想准绳,对于规范导游人员素质培育起着举足轻重的作用。本文从理论上探讨导游职业精神的价值、内涵及导游职业精神养成途径。     

国际旅游岛导游专业“双师型”教师队伍建设与思考

导游专业"双师型"教师队伍质量建设,关系到高等职业教育导游专业的建设和发展以及学生培养的质量。本文分析了海南导游专业教师队伍存在的问题及双师型教师队伍建设的重要性,提出了加强"双师型"教师队伍建设的途径。     

涉外旅游企业导游的英语素质

<正> 一、提高涉外旅游企业导游英语素质的必要性 1.我国旅游业发展的需要 我国改革开放的进一步深入和经济的持续稳定快速发展给旅游业带来了空前的机遇。近年来,出境游客和入境游客的人数逐年上升。2003年,仅郑州市的出入境人数已达到1.5万人,预计2004年将突破2万人,涉外旅游业得以快速发展。目前,河南省已有31家国际旅行社。同时,涉外旅游企业也面临着严峻的挑战,提高导游的英语素质便是一个重要方面。 2.旅游企业本身的需要 导游行业是一个窗口行业,涉外导游直接与外国游客接触,他们的素质如何会直接影响旅游企业的形象和业务发展。不仅如此,拥有较高英语素质的导游是涉外旅游企业正常运转的要件,标志着一个涉外旅游企业具     

导游英语教学初探——提高学生的英语语言能力

导游英语作为一门核心专业课,对这门课的掌握的好坏直接影响着学生的就业前途及从业能力,而对于涉外导游专业学生,需着重培养其流利的英语语言能力以进行口译导游工作。笔者结合导游英语的语言特征及学生的情况,提出了在教学过程中采用了的几种方法,以提高学生的语言能力。     

M旅行社导游薪酬方案再设计

本文在分析M旅行社导游薪酬现状的基础上,指出现行薪酬不能保障导游基本生活需求,激励作用不强,影响导游及旅行社形象,不利于旅游业人才队伍建设等问题,最后从基本薪酬、绩效薪酬、佣金、福利和小费等方面进行了再设计。     

“灰色”导游业的经济学分析

游客和导游之间存在着严重的信息不对称。加之对导游业的监管制度尚不完善,致使一些导游同地方商贩勾结,许多游客因购物多花不少冤枉钱,更有些人买到了假冒伪劣商品。现今导游业已被称为灰色产业。针对这种现象,本文拟用委托——代理关系进行分析,并得出导游从事道德风险行为与其被发现的概率、收取回扣形成的所得、导游的基本工资及一旦被发现其被处罚后所剩的工资四个参量之间的关系。并根据上述分析提出相应的建议。     

对建立激励性导游薪酬体系的探讨

对当前的热点导游薪酬问题进行了探讨,从激励性导游薪酬体系的目标入手,分析了对建立该薪酬体系至关重要因素,设计出两种隶属机制下--即旅行社专职导游和导游服务中心社会导游的薪酬构成。     

我国导游服务改进研究

作为国民经济中的一个新兴产业和对外开放的先导产业,旅游业对我国经济的发展起着巨大的推动作用。旅游业发展中的导游服务问题是旅游者一直以来投诉的焦点之一。本文分析了我国目前导游服务存在的三大问题,并提出了改进导游服务的三个途径,即提高导游人员素质、建立科学的导游职业制度和提升导游职业形象。     

导游素质现状及对策研究

导游是旅游业的灵魂,旅游业对导游的从业素质提出了具体要求,但目前导游队伍素质却与要求相差甚远。本文分析了导游素质现状,从加强职业道德教育、加强文化素质和基本功训练、加强心理素质训练、健全激励机制等四个方面探究改善导游素质现状的对策。     

旅游景区导游服务管理提升路径选择

旅游景区导游是直接对旅游者服务的一个群体,导游的素质高低,服务水平好坏,直接影响了旅游者对景区的印象和自身的旅游感受。提高对导游服务在旅游景区各项工作中的位置,发现其存在的不足,并加以修正,可以提高旅游景区品牌形象和景区的经济效益、社会效益及生态效益。     

浅析激励机制在导游薪酬制度中的应用——以三峡环坝旅游发展集团为例

本文针对当前导游薪酬构成中因缺乏激励机制所引发的问题进行了探讨,并提出了相应的对策和措施。笔者希望以此激发导游的良好工作动机,鼓励导游创造优秀绩效的热情,让导游人员把导游作为自己的终身职业,以促进旅游业的健康发展。