调整机构布局 提升网点效益——对建设银行成都市城区网点布局调整的调查报告

建设银行成都市城区网点的布局由于近年来城区大规模改造，民居迅速向二、三环路发展，城区内的“三低”网点不断出现，原有的网点布局已不能适应形势发展，建设银行四川省分行积极应变，着力网点调整工作，已取得明显的效益。     

发挥支撑和保障作用支持城区扁平化改革——工行邢台分行技术支持中心的几点做法

在去年工商银行城区支行扁平化改革中，邢台分行技术支持中心按照该行党委的工作部署和要求，全力以赴支持网点扁平化改革，周密安排、精心部署、科学调配，不怕吃苦、连续作战，保障了网点生产、办公系统安全有序进行，为该行扁平化改革顺利进行、业务快速发展起到了有力的支撑和保障作用。     

净化 亮化 美化 文明 优质 高效——六安市农行优质服务竞赛活动成效显著

为进一步提高农行竞争力，扩大市场份额。六安市农行结合整肃行风行纪及优质服务大讨论活动，从今年6月20日起在全市农行城区(含县城)营业网点开展了一次以“擦亮窗口、展示形象、报效农行、服务社会”为主题，以城区网点建设规范、内外部环境规范、优质服务行为规范和个人业务技能标准为内容的优质服务百日竞赛活动。二级分行成立了领导组并研定了活动方案和评比标准，召开了动员大会并及时明查暗访，督促活动的开展。各行(部)也相应成立了领导组，全力推动竞赛活动。为规范网点建设、统一网点形象，二级分行选择齐云分理处为样板网点，组织观摩其规范化建设和优质服务情况并向全行推介。要求城区网点统一按其模式改造。样板的推出起到了典型引路的作用。     

农业银行如何开拓城市业务

近几年，农业银行提出了巩固农村、拓展城市的市场定位，在稳定农村传统市场的同时，在大中城市进行资源的集中投入，优先发展城市业务。为了加快农业银行商业化改革进程．一些行对农村低效、偏僻的网点进行了撤并，业务和人员逐步向城市集中，大力发展城市业务被摆上了重要日程。苏北某市农行2004年6月末共有网点35个。农村网点只剩3个，城区网点占91％。面对新的机遇和挑战，一直以农村市场为主阵地的农业银行，如何加快业务城市化进程．全面提升农业银行的市场竞争能力，在合规经营的基础上大力组织资金、发放高质量的贷款，     

加快战略转型 提升网点竞争力

中国银行成都蜀都大道支行，在日益激烈的市场竞争中认识到，传统网点已经不能满足个人金融业务发展的要求，只有通过转变网点经营模式、优化网点资源配置，才能吸引中高端客户，降低运营成本，提高个人金融业务的核心竞争力。为此，2005年底，在支行营业部全力推进了网点转型工作，把“以产品为中心，提供无差异服务”的业务操作型网点，转变为“以客户为中心、客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点。通过网点转型，转变经营模式、优化资源配置，提高了支行营业部个人金融业务的核心竞争力。     

在服务“三农”中提升基层网点竞争力

随着农行面向“三农”金融服务试点工作的稳步推进，基层营业网点在金融服务“三农”中的主导地位和作用逐渐凸显。发挥基层网点在乡镇市场竞争中的优势，提升竞争力，是做好面向“三农”金融服务工作的客观要求。目前，农行在乡镇市场的竞争者主要是农村信用社，与信用社相比，农行乡镇营业网点的主要优势在于产品种类齐全，新型理财产品丰富，电子化网络覆盖广，各类结算工具多且方便快捷。     

健全营销体系 抓大不放小 加快拓展机构客户营销的思考

目前，都匀市城区农行网点的各项存款、储蓄存款总量及增量均低于建行和中行，业务发展较缓慢，后劲不足，值得我们深思。要从根本上解决当前制约都匀城区网点机构业务发展的“瓶颈”，就要找出业务经营中存在的问题，采取切实有效的策略，改变当前同业竞争中可能被边缘化的被动局面。     

扁平化管理后城区农行网点零售业务发展路径探讨——以农行襄樊分行城区个案为例

今年5月,农行襄樊分行按照公司治理机制要求,对分行机关内部职能部门和城区经营机构进行了改革,将分行机关职能由管理型直接推向了经营型,城区网点实施扁平化改革,由分行直管直营,城区业务经营层次的提高,为城区零售业务发展增强了助推力。如何借势做大做强城区零售业务,笔者以襄樊城区为例对零售业务发展路径进行探讨。     

淮南市农行八公山支行营业部二季度储蓄存款破亿元

今年5月10日，淮南市农行八公山支行召开存款工作会议，下发《八公山支行营业部“亿元所”工程实施方案》的通知。要求全辖网点继续发扬一季度“迎新春”揽储工作精神，提出支行营业部较4月底储蓄存款净增2500万元，余额突破1亿元大关，并制定了奖惩考核办法。八公山支行营业部按照上级行实施创建“亿元所”工程的相关要求，提高网点单产水平，努力做到二季度存款淡季不淡，确保业务经营增长的延继性，     

树形象 创品牌 促发展——芜湖分行全面启动网点规范化建设达标创建活动

自省分行提出开展网点规范化建设达标活动要求以来，芜湖分行立足工作实际，抓住工作重心，切实贯彻落实上级行要求，按照“分清职责，严格考核，规范操作，争创一流”的工作要求，全力做好服务和引导工作，确保了达标创建工作的扎实推进。     

潜山县农行梅城营业所 小网点做出大文章

潜山县农行梅城营业所是一个只有8人的城区小所。论区位，在工、农、建、信合网点包围之中，无任何优势可言；论网点，由于条件局限，以前也仅有2个窗口。然而就是这样一个不起眼的基层小所，在所主任的带领下，齐心协力，做“缝隙市场”，抓“龙头”客户，为客户提供额外服务，充分挖掘潜能，做出了让同行称道的大文章。全年收付现金11．3亿，净回笼现金1．56亿元；全年签发百分百质押银票11910万元，兑付10975万元，无一笔形成垫付；     

重塑操作风险管理架构 助推网点“三综合”建设

“综合性网点、综合桓员制、综合蓠销队伍”，是新时期深化网点转型的目标定位，是适应市场竞争、提高综合竞争力的有效手段。为配合网点综合化建设，柜面操作风险的管理架构需要进行适度调整，解决当前操作风险管理体制中存在的矛盾与问题，探索更为务实、高效、科学的操作风险管理模式，以切实保证转型过程中的柜面安全，进而顺利推动网点“三综合”建设。     

瞧——我们这一“家”好！——和县农行小市口分理处

我们的家——和县农行小市口分理处，因地处省历史化名城和县县城繁华的小市口，故得此名。我们的家是刚刚按照省农行网点建设标准化装修方案设计建造后，于今年2月5日新迁过来的。家中六人也是搬迁前夕，从城区各网点抽调组合起来的。别看我们家庭成员组成时间不长，但在支行党委的正确领导下，在“家长”尹付明主任的带领下，面对网点林立的同业、激烈的环境竞争和复杂多变的市场，不断创新服务手段、提高服务层次、强化公关意识，奏响了一曲曲成功的凯歌。仅6个月多点时间，业务快速发展，市场不断扩张，     

优化管理环节 提高内控实效——农业银行南京大厂支行营业部强化内部管理情况调查

按照农业银行江苏省分行党委“下沉管理重心，夯实管理基础”的工作要求，结合“学锦丰，找差距，全面提升经营管理水平”活动，省分行营业部认真“寻找身边的典型”，选取了一批“管理强、作风硬、业绩优”的网点进行专题调研。其中，大厂支行营业部始终坚持“以管理促发展，向管理要效益”的理念，积极践行“管理也是生产力”的科学发展观，不仅成为所属支行业务品种最全、业务规模最大的网点，也是全市乃至全省会计基础真正放心的“三铁”单位，实现了发展与管理双丰收。     

六安分行皖西路支行着眼实处强化执行力建设

皖西路支行所辖网点除城区一个营业部外，其它网点全部位于六安市周边所属乡镇，由于点多面广，风险管控显得尤为重要，皖西路支行结合前期的合规文化教育活动，强力开展了执行力建设教育活动，着重解决“三个不到位”的问题，把执行力建设落实到实处。[第一段]     

太和县农行征求员工意见 加强城区网点规范化建设

为提高城区存款市场份额占有率，进一步扩大农业银行在县域的品牌形象，目前，太和县农行召集城区网点主任、坐班主任以及前后台柜员分别进行座谈。通过座谈，征求到了在服务、营销、内部管理等方面的多条意见。针对意见，该行党委召开专门会议，研究了对策。一是要求城区各所要加强内部管理，周六、日要有带班主任值班，应付突发事件；二是对外窗口少的网点，在支行现有能力不能解决的情况下，应安排全体柜员全天上班；     

老树新枝 再创佳绩——省分行营业部长江路支行提高竞争力掠影

长江路支行是省分行营业部辖内成立时间最长的城区支行。上个世纪90年代末，曾获得总行级荣誉称号3个、省级荣誉称号5个，是安徽省首批获得国家级青年文明号单位，可以说是当时合肥市分行旗下的排头兵。随着机构网点的调整、翻牌，长江路支行由当初的28个网点、320位员工、资产负债总规模40亿的“航母”变成了5个网点、90位员工、资产负债总规模16亿的多点行，网点优势和规模优势一度丧失，业务经营徘徊不前。[第一段]     

智慧网点建设及愿景展望

零售客户的竞争不断驱动银行网点智能化、专业化、虚拟化的转型趋势，其中网点智能化对银行科技的创新能力提出了更高要求。光大银行通过“统一分析、数据共享，客户至上、智慧网点”的前后端统一布局和互动发展，搭建了特色智能网点。     

如何提升县域行市场竞争力

一、当前制约县域支行提升竞争力的因素 （一）网点转型步伐不快。一是物理网点不足。在区域定位上,目前农行在城区竞争力不如工行与建行,在乡镇竞争力比不上农村信用社与邮储。如：某县级农行目前共有网点15家（城区网点仅有3家）,     

亡羊补牢 犹未为晚——从操作风险大检查看内控管理的重要性

根据国务院领导的重要批示精神和银监会的防范操作风险13条意见，农总行在审计署全面审计农行之前，组织开展了一次规模空前的操作风险专项大检查。湖北农行在这次操作风险专项大检查中，按照杨明生行长“决不护短”的要求，用将近20天的时间，对所辖网点一查到底。作为总行湖北分行督导组成员，我们亲身经历了这次专项犬检查，从高层面的决策，到网点的直接督查，