B2C电子商务网站用户体验分析——以京东商城的大学生用户体验为例

互联网已经不是"内容为王"的时代,近年来B2C电商企业竞争激烈,只有重视用户体验才能真正留住用户,该电商企业才有未来。本文构建了B2C电子商务网站用户体验的多层级评价指标体系,采用模糊综合评价的方法对京东的大学生用户体验进行了评价。评价结果显示大学生对京东整体上比较满意,但也存在一些问题,最后笔者为京东优化用户体验提出了一些建议。     

B2C电子商务网站用户体验评价研究

在信息技术飞速发展的背景下,B2C电子商务网站被研发并投入使用,在使用过程中,针对用户使用状况的调查成为鉴定其是否成功的重要标志。现阶段用户在对该网站进行使用的过程中,对其体验的评价研究较多,本文在已有研究的基础上,对该网站及用户体验含义进行界定,并对2C电子商务用户体验要素进行讨论,最后进行了模型检验,希望促进该网站在未来的发展过程中为用户提供更加良好的服务。     

B2C电子商务模式下网上商城用户体验分析

互联网的发展带来了全新的经济模式,B2C电子商务应用已经深入人心,然而B2C电子商务在实际应用中仍有不足之处,其主要影响因素就是网上商城的用户体验。本文选取B2C网上商城作为研究对象,在用户调研基础上总结归纳出一套用户体验指标体系及其指标权重,并通过样本网站的比较分析对该用户体验指标体系进行验证。     

基于SVM的B2C商务网站服务质量评价模型

本文针对B2C商务网站的服务质量评价模型进行了研究,并提出一个先进的解决方案。结合经典的服务质量评价体系与B2C商务网站的功能项目要素来分析B2C商务网站的服务质量评价体系,并分析了具体的指标取值方法。在此基础上,利用目前先进的模式识别技术支持向量机(Support Vector Machine,SVM)对B2C商务网站服务质量评价进行建模,并分析了详细的建模步骤。     

B2C电子商务网站评价体系研究

电子商务的蓬勃发展给传统的中小企业带来了深刻影响,许多中小企业已经认识到转型的紧迫性,纷纷入驻B2C电子商务平台或搭建自己的B2C官网。从信息完整度、客户服务、技术建设、网站界面和网站影响等方面着眼来构建B2C电子商务网站评价指标体系,以判断B2C电子商务网站的优劣,并以小米官网为例具体分析,为促进B2C电子商务网站的健康发展起指导作用。     

消费者视角下B2C电子商务网站用户黏性分析

随着网络技术的发展和互联网的迅速普及,电子商务行业近些年得到飞速的发展和壮大。作为电子商务行业的代表行业之一,B2C电子商务近些年发展尤其迅速。然而B2C电子商务行业在发展中也存在许多问题,在网络特性中用户极易发生转换行为,如何消除用户的转换行为,使用户对网站产生黏性意图,是B2C电子商务网站急需解决的难题之一。本文基于消费者视角下对B2C电子商务网站用户黏性进行分析,为B2C电子商务网站如何培养忠诚用户提出合理建议。     

基于平衡计分卡的B2C电子商务网站评价体系研究

在B2C电子商务网站的评价中导入平衡计分卡,分析了企业建立B2C电子商务网站的平衡计分卡四个层面的战略因果联系,结合核心成果指标以及业绩驱动因素,提出了一个基于平衡计分卡的B2C电子商务网站的评价考核指标体系。     

B2C电子商务网站品牌价值评估探微

随着B2C电子商务网站的日趋成熟,整个行业的竞争也变得越来越白热化,仅仅依靠价格优势,很难取得竞争的胜利。民众的消费习惯正在逐渐的发生变化,关注商品品质,注重消费体验,这些无疑是今后发展的主要趋势,同时也是B2C电子商务网站制胜的关键点。在对其品牌价值进行评估的时候,不仅仅要考虑财务价值,同时还应该对那些非财务的价值内容进行考察,这样才能为B2C电子商务网站品牌价值进行准确评估。     

B2C电子商务网站个性化推荐技术的研究

本篇文章在分析B2C电子商务网站特点的基础上介绍了协同过滤技术在B2C电子商务网站个性化推荐系统中的应用,并且对常用的几种推荐技术进行了简单的对比,最后介绍了矩阵因子技术在向用户进行推荐中的应用。     

B2C迎来3G时代

随着3G时代的到来，B2C电子商务网站的互动行销也将从平面二维的SP短信息互动、ASP页面互动形成发展到更大程度上突出体验功能的3G时代三维互动行销。比如说酒店连锁的B2C网站，用户手机可以随时登陆该WAP站，并随时了解房间剩余情况、     

顺丰速运C2B电子商务网站设计初探

在对物流增值服务及C2B模式进行分析的基础上,以顺丰速运为例,提出了基于C2B电子商务网站的物流增值服务的方案,并对新型C2B商务模型的概念进行了详细阐述。并通过对电子商务现状的分析、市场效益的分析、网站设计成本的分析以及运用模糊综合评价的方法对顺丰速运C2B电子商务网站的风险进行评估,验证了方案的切实可行性。     

典型B2C电子商务网站的比较

本文对典型的B2C电子商务网站进行了比较。B2C电子商务网站的产品品种同质化现象严重。知名度较高的B2C电子商务网站主要依赖风险资金实现快速扩张。大型B2C电子商务企业大多自建仓储及配送体系,前期投入巨大,中小型B2C电子商务企业不得不依托邮政或第三方物流完成配送,送货时间长、配送成本高。     

基于B2C电子商务推荐系统应用研究初探

本文以京东商城与亚马逊中国为例,通过实践体验B2C电子商务网站推荐系统功能,了解电子商务推荐系统的应用范畴,分析应用对象与个性化推荐系统的关系,强调推荐系统的用户交互,优化推荐系统的用户界面设计。     

C2C电子商务信用评价影响因素分析

随着信息化网络的日趋完善,电子商务交易的过程及安全性也逐渐得到保证,普及最快、应用最广泛的C2C电子商务网站仍是用户关注的焦点。通过设计、发放、回收和整理网络调查问卷,对获得的数据进行统计分析,确定在C2C交易中用户评价的主要影响因素,并在此基础上构建信用评价的指标体系。     

消费者对消费者电子商务网站信誉评价模型研究

消费者对消费者(C2C)的电子商务交易因其匿名性和流动性,信誉问题成为C2C网站是否成功的关键所在.目前各大主要的C2C电子商务网站信誉评价系统过于简单,不能很好地防止网上欺诈.本文从评价等级、评分标准、初始信誉值设定及用户评价可信度等方面进行探究,建立了一个改进的信誉评价模型,并通过实例对其运用进行了分析,结果显示,改进的评价模型对反映用户的真实信誉值有了很大的提高.因为其用户评价的可信度由其直接可信度和间接可信度组成,所以在一定程度上防止了炒作和诽谤.     

我国B2C电子商务竞争力影响因素研究

本文重点论述了我国B2C电子商务网站竞争力的影响因素,为更加客观和准确地了解影响B2C电子商务网站竞争力影响因素,本文进行了综合分析方法,得出市场营销能力、网站运营能力、品牌经营能力、商品品类经营能力、信息质量技术能力、客户服务能力是影响我国B2C电子商务竞争力的六大因素。     

融合Google Analytics完善中小型B2C电子商务网站BI功能

本文先分析了中小型B2C电子商务网站BI功能现状,指出造成当前BI应用功能较弱的原因。在此基础上,介绍了中小型B2C电子商务网站适用的免费BI工具GoogleAnalytics的性质、获取方法以及在网站管理、网站营销和网站设计技术改进三方面的应用功能,着重介绍了"跟踪电子商务交易"功能的现实意义,为中小型B2C电子商务网站完善BI功能提供了一个低成本、低技术门槛的选择。     

B2C电子商务网站的SNS营销策略研究

我国B2C市场的竞争日趋激烈，B2C企业需要不断巩固并扩大市场份额。而SNS以真实的社会关系为基础，大量的高粘性用户、相互联系的社交网络赋予其绝佳的营销优势。本文通过匹配B2C网站的推广需求和SNS的营销优势，提出B2C电子商务网站应用SNS进行营销推广的方式和策略。     

网上图书销售的供应链管理研究

本文以B2C电子商务网站当当网为例,分析了其图书销售的供应链结构及其图书供应链的实际运行架构,并就网上销售图书的缺货问题与物流服务质量问题及其改进进行了探讨.     

B2C电子商务网站品类管理实证研究

品类管理对B2C电子商务发展起着重要的作用。笔者通过对垂直型的聚美优品和综合型的京东美妆商城两种B2C电子商务网站的品类细分、品牌资源结构和商品价格三个方面的实证分析,提出优化B2C电子商务网站品类管理的对策和建议,从而提升B2C电子商务发展的竞争力。