华云能源:聚焦核心业务 打造品牌服务

以面向清洁能源、能效提升的综合能源服务和智能电网及泛在电力物联网的智能运检为导向,坚持"产品服务化,服务产品化"理念,精心打造"综合能源"和"电网服务"两大业务板块,构建核心业务,打造品牌服务。     

打造管家式“心”服务的实践和探索

<正>近年来,玉林供电局积极适应公司战略转型和管理变革的需要,将企业文化建设与中心工作紧密结合,特别是紧扣地方供电市场特点,针对小微企业发展集群化,电力服务要求精细化,围绕"以客为尊和谐共赢"服务理念,突出"职业电管家"的角色定位,打造管家式"心"服务文化,全面承接南网服务文化落地,有力推进了以客户需求为导向的全过程、全方位服务体     

泛在电力物联网在地级供电企业的建设思考

正国家电网公司2019年两会提出建设"三型两网"企业,即打造"三型"(枢纽型、平台型、共享型)企业,建设运营好"两网"(坚强智能电网、泛在电力物联网)。首次将泛在电力物联网与坚强智能电网放在同等重要的位置,彰显了国家电网公司转型改革的巨大决心。作为地级供电企业,一方面要合力促进国家电网公司整体转型发展;另一方面立足本地,承担社会责任,更好地服务地方经济。     

营配调协同服务体系研究与构建

国网山东省电力公司莒县供电公司以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业为目标,把提升优质服务水平作为企业发展的内动力和管理创新的一项基础性工程,对服务"资源、需求、效率、质量"进行全流程管控,培养和引导全员"以客户为导向"的主动服务意识,深入研究大服务机制,探索形成了提升供电企业服务全流程管理的有效途径和方法,取得了明显的经济和社会效益。     

企业动态

<正>文登电力着力推进品牌建设山东省文登供电公司坚持把优质服务工作作为企业发展的"生命线",以构建"和谐文登"为己任,紧扣国家电网公司和山东电力集团公司实施"彩虹工程"常态运行的工作要求,紧密结合构建"和谐社会"、"和谐电力"的主题,结合服务文登社会经济发展、服务电力客户,实现地方经济、客户、企业三方共赢的服务理念,着力推进品牌建设,成效显著。     

供电服务指挥中心“三位一体”模式研究

<正>在国网公司提出全面推进"三型两网"建设的战略目标后,电网企业致力通过构建"坚强智能电网+泛在电力物联网"的高效能源互联网,快速站在能源革命和数字革命融合的前沿。对于基层供电企业来说,打造供电服务指挥中心成为泛在电力物联网建设实施的重要环节。本文基于国网四川省电力公司成都供电公司的整体规划,从职能定位、落地建设、建设成效以及后续发展思考四个方面探索建设供电服务指挥中心,通过"大云物移智"技术,建设成为协同指挥中枢、智慧数据中心、系统培训基地"三位一体"的综合性供电服务指挥平台。     

以全会精神领航建设发展新征程

作为服务国网冀北电力有限公司配电网建设发展的管理支撑和科研机构,智能配网中心党委在学习党的十九届六中全会精神过程中,将锚定建设具有品牌价值的智能配电网中心战略坐标,以创新实施"三融合三提升"党建工程为载体,进一步铸牢发展方向盘、凝聚党建生产力、培育企业价值链,矢志营造目标一致且生机勃勃的发展生态.     

以客户为中心构建精益卓越服务体系

以客户为中心是基层供电企业管理的目标。围绕这一目标,国网四川省电力公司成都市青白江供电分公司确立"以精益思维为支撑,以卓越绩效管理和评价体系为基础,持续提升服务效率及服务能力,实现从优质服务到卓越服务的跨越"的指导思想,明确"营销服务为前端,生产运维、电网建设、人财物保障为支撑后台"的职能定位,推动企业从标准化管理向内生驱动的卓越服务转变,探索卓越服务体系构建,寻求企业的高质量发展。     

泰仑:发挥优势 创新发展

<正>大力实施"客户满意工程",持续提升服务能力和服务水平。发挥专业优势,积极服务地方经济转型升级,服务电能替代项目,服务特色小镇建设。浙江泰仑电力集团有限责任公司以"做强做优、创新发展"为目标,全面打造发展方向明晰、核心业务突出、经营效益优良、竞争优势明显的集团企业。浙江泰仑电力集团有限责任公司(以下简称"泰仑集团")坐落于美丽的太湖南岸——湖州,经过30多年的艰苦创业和调整发展,目前已发展成为集电力设计、安装和施工、     

柯桥供电分局:助力中国轻纺城转型升级

"十二五"开局,曾经以"布"为傲的纺织大县——浙江绍兴,正在面临着一场经济转型大考,在这波转型升级的浪潮中,柯桥供电分局秉承服务电力客户,服务经济社会发展的宗旨,建设坚强智能电网.提供优质电力服务,为地方经济转型升级提供了坚强的电力保障。柯桥供电分局是绍兴电力局直属的营配合一的对外服务窗口单位,主     

山西:提升农村电气化,建设美丽乡村

随着农村社会经济发展和文明程度不断提升,对农村用电提出了新的要求。国网山西省电力公司(以下简称"国网山西电力")认真贯彻落实国网公司和山西省政府农村电力发展工作部署,以深化"三新"(新农村、新电力、新服务)农电发展战略为目标,认真落实国网公司建设坚强智能电网战略部署,积极服务"家电下乡"、新农村建设、发展设施农业等政策落实,围绕"电网坚强、供电可靠、     

山西:提升农村电气化,建设美丽乡村

正随着农村社会经济发展和文明程度不断提升,对农村用电提出了新的要求。国网山西省电力公司(以下简称"国网山西电力")认真贯彻落实国网公司和山西省政府农村电力发展工作部署,以深化"三新"(新农村、新电力、新服务)农电发展战略为目标,认真落实国网公司建设坚强智能电网战略部署,积极服务"家电下乡"、新农村建设、发展设施农业等政策落实,围绕"电网坚强、供电可靠、     

以职工为中心夯实基础管理

正国网湖北省电力有限公司老河口市供电公司坚持以职工为中心的工作导向,以"我的班组·我的家"建设为载体,创新"两强化、三推进、四拓展"工作模式,夯实基础管理,实现"五小"建设目标,为职工舒心工作营造有利条件。"小公寓、小食堂、小浴室、小书屋、小活动室"建设是国网湖北省电力有限公司老河口市供电公司(以下简称"老河口市供电公司")自2015年开始,在省公司、市公司的决策部署下,实施的以服务职工美好生活需要为导向的特色工作举措。几年来,实现公司所辖供电所"五小"建设100%全覆盖,倾情服务老河口市500余名国网基层职工,彰显了国家电网公司以人为本的责任央企品牌形象,实现了职工与企业共同发展。     

京能集团:打造人文电力能源模式

<正>"做京、做精、做实、做强"——京能集团坚持以科学发展观统领企业的科技创新实践,依靠科技创新提升企业核心竞争力,推动电力发展方式转变,将京能文化融入了电厂建设,以建设人文北京的宏大气势     

大型发电企业应对电力市场化改革策略

<正>2015年开始的新一轮电力体制改革,以建立市场竞争机制和放开销售环节为重点。我国电力市场正逐步由垄断的"卖方市场"发展到竞争的"买方市场"。大型发电企业传统的"以电源建设、电力生产为核心的经营发展模式和以单一产品、电网售电为核心的市场营销模式",已经不能适应电力市场化的发展要求。实现发电与售电"双轮驱动",转变发展方式、创新经营业态、变革营销模式现已成为大型发电公司做优、做强的必经之路。     

“3M”工作模型 提升软实力

<正>国网浙江电力检修分公司根据自身特点,认真分析新形势下宣传思想工作现状,创新提出"3M"企业宣传思想工作模型,总结宣传思想工作取得的实效,并对进一步深化党建工作模式进行了积极思考与探索。国网浙江电力检修分公司(以下简称"检修公司")在充分认识并正确把握宣传思想工作对电网发展重要意义的基础上,主动适应能源互联新形势、迎接提质增效新挑战、引领电网建设新发展。在硬实力已处于国网系统领先行列的基础上,以解决问题为导向,以服务企业发展为出     

甘肃:树立新理念 开创新局面

2015年是实现"十二五"发展目标的攻坚年,也是谋划"十三五"发展任务的关键年。国网甘肃省电力公司将以建设新上划县公司一体化管理为主线,以同业对标为抓手,以夯实管理基础、规范经营行为、提升管理效益、提高服务质量为导向,明确落实管理责任,持续推进专业化管理延伸,着力解决农网发展和县供电企业管理薄弱问题,全面提升农电管理水平。主要目标:上半年全面完成农网改造升级工程2014年中央投资计划;年底前确保完成2015年农网工程投资计划的90%以上,争取全面完成建设任务;农网工程     

抓党建聚力“五坚持五推动”

<正>基层供电企业在深化和拓展党建新格局上任重而道远,内蒙古电力巴彦淖尔电业局五原分局党总支聚力全局力量,把党群工作与生产经营、文化建设、社会责任紧密结合起来上下联动,齐抓共管,为企业健康稳定发展搭建更大的"舞台"。内蒙古电力巴彦淖尔电业局五原分局党总支坚持党建融入中心做工作,进入管理起作用,服务发展聚合力,充分发挥党建的引领、服务、监督、保障职能,积极推进企业转型发展、提质增效。     

新农村实验区的“服务经”

<正>"一切以农民需求为服务导向"是贯彻实施国家电网公司"三新"农电发展战略的核心河南省光山县电业局为已建在建的30多个新农村实验区建设了高标准的配电线路;为10多个特色经济园区提供了周到的电力服务;摒弃产权限制,深入农户义工整改表下户内线路,这些扎实的工作不     

以客户为本的售电市场开拓管理

正国网山东省电力公司淄博供电公司通过将报装服务全过程导入客户感知服务质量模型,找准切入点,分析差距点,补齐短板,提质增效。随着国家能源局《电力发展"十三五"规划(2016~2020年)》的发布,电力体制改革的加速和售电侧市场竞争日益激烈,要坚决贯彻国家电网公司"大营销"体系建设中提出的"以客户为导向"的主题思想,引入"客户感知服务质量模型",通过熟知客户服务诉求,全方位提升业扩报装服务品质,是目前供电企业服务提质、销售提量、业绩提效的必由之路。淄博供电公司通过将报装服务全