打造“党员示范台区”品牌

<正>国网浙江绍兴市上虞区供电公司以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,发挥党员服务客户的模范带头作用,形成人人是窗口,人人为客户的氛围,提升供电所管理水平与服务品质。基层供电所是供电公司服务广大城乡客户"最后一公里"的重要部门。国网浙江绍兴市上虞区供电公司继续坚持走群众路线,结合"两学一做",以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,提升供电所管理水平与服务品质,锻炼基层党支部党建工作能力,提升基层党员组织活动的"覆盖度"和"贡献度",更好地服务于公司中心工作。     

“台区招拍”激发农电内生动力

<正>伴随着经济的快速发展,农村供电规模及用电量在日益增大的同时,供电企业管理服务压力更与日俱增。国网江苏省电力有限公司泰州市姜堰区供电公司淤溪供电所,积极开展农村供电台区管理招拍举措,极大激发农电员工的工作干劲和积极性,为台区客户提供更加细致周到的服务,获得了双赢。近年来,不少农村供电所均出现基层管理人员"年龄结构老化、退休员工增多、后续力量不足"等突出问题,导致农村供电所在对农村公     

破解供电所所长监督难题

正在供电所层面,廉洁建设还存在所长自由裁量权较大、工作不透明、监督难以到位等问题,基层一线员工存在易诱发"揽私活"、"截电费"等行为。要将供电所反腐倡廉建设作为供电企业反腐倡廉建设的一项重要内容,以强化供电所所长监督为核心,提升供电所所长廉洁管控能力,切实弥补基层反腐倡廉建设的短板,为公司实现战略目标提供保障。供电所作为供电公司派驻到各乡镇负责管辖区域的用电管理、生产运行、业扩报装、营销服务等方面工作的一个机构,客户的用电业务、公司的生     

五措并举破解供电所管理难题

正供电所是供电企业的一线窗口,在服务基层、服务"三农"方面发挥着日益重要的作用。国网宁波供电公司(以下简称宁波公司)按照国网、省公司决策部署,全面实施供电所管理提升工程,坚持目标导向和问题导向相统一,坚持标杆引领和全面提升相统筹,五措并举大力破解供电所专业管理不到位、所部管理力量不足、基础管理薄弱、基础设施建设不规范、员工工作积极性不高等难题。     

供电所思政工作应把握好三点

<正>供电所处于供电企业的最基层,直接与客户打交道,是供电企业联系客户的"窗口"、"纽带"和"桥梁",做好新形势下供电所思想政治工作至关重要。要针对供电所实际,认真研究新形势下思想政治工作的特点、规律,为供电所改革、发展清除路障,保驾护航。思想政治工作观念要创新。把握好"结合点"。新的形势给思想政治工作带来了新的课题,增加了思想政治工作的难度,在这种情况下,单凭"老经验"、"老方法"难以奏效。要学习、研究电力体制改革的新形势,深入思考"思想政治工作如何做"的问题,帮助员工、农电工解放思想。引导他们转变思想观念,教育员工、农电工摆正自己的位置,增进服务意识,提高服务质量,为供电所体制改革、深化服务增强思想动力。结合新形势下员工暴露出来的思想问题,及时把握好"火     

乡镇供电所管理提升建议

<正>乡镇供电所是供电企业服务"三农"的前沿,其管理水平和服务能力直接影响到企业的整体形象。供电所管理提升是企业永恒的主题,非一朝一夕、一蹴而就之事,在具体工作中,必须遵从乡镇供电所起点低、基础管理薄弱、服务群体错综复杂等客观实际,长抓不懈,为服务"三农"和促进地方经济发展夯实基础。完善管理机制,激发员工积极性建立健全激励机制。增强供电所吸引力。一是依托供电服务公司平台,打通人才成长通道。通过组建供电服务公司。依法经营、独立运作,将农电工纳入供电服务公司统一管理,通过考核竞聘、择优录取,优秀人才可进入公司管理层和领导层。二是完善激励机制,薪酬待遇向一线倾斜。对条件艰苦的边远供电所实施差异化管理,绩效差异化分配。将农电工的技能等级及岗位练兵等竞赛成果与员工的晋升晋级挂钩。三是明确基层单位中层干部提拔任用的必备条件,全民员工晋升提拔,供电所的工作经历和业绩必须作为考核范畴。四是完善正     

临夏:小家藏大爱 大家共和谐

<正>国网甘肃电力临夏供电公司自2016年开始实施"五小"创建活动。活动发起之初,公司就明确提出,要将后勤保障纳入整体发展布局,把改善乡镇供电所基础设施作为首要任务,以公司为大家,以供电所为小家,围绕"小"字做文章,把"五小"建设作为服务员工、鼓舞员工、凝聚员工、带动员工的根本措施,通过经营小家,服务大家,形成独具特色的"五小文化"。     

绛县古绛镇供电所 “1+4+1”工作法夯实管理基础

<正>作为供电企业服务"三农"的一线阵地,乡镇供电所既是供电企业服务用户的窗口,又是供电企业的基层班组、管理末梢,同时还是配电运行、营销服务等工作的最终落脚点及服务人民群众"最后一公里"的末端电网。近年来,国网山西省电力公司绛县供电公司古绛镇供电所为解决管理工作中的难点问题和薄弱环节,独创"1+4+1"工作法,促进了供电所安全生产、营销管理、优质服务等工作的整体提升。     

“客户经理”轮值制

<正>为搭建优秀青年员工的成长平台,拓宽基层青年人才的锻炼渠道,建立前后台有效的互动机制,进一步增强青年员工的沟通协调能力,2011年年初,江苏省新沂市供电公司棋盘供电所制订并实施了"客户经理轮值工作制度"。     

西塘供电所:架起“九座桥” 畅通卓越路

<正>根据国家电网公司建设"五统一"优秀企业文化的要求,国网浙江嘉善县供电公司西塘供电所积极开展国网企业文化基层站所本土化实践探索,融合嘉善公司"三善两美"企业文化建设成果,以创建企业文化示范点为契机,多措并举建设"九桥"企业文化。供电所的"九桥"企业文化共分为三大块内容,渗透在国网浙江嘉善县供电公司(以下简称"嘉善公司")对基层供电所的管理中。     

强基固本全面提升供电所管理

国网江西电力宜春供电公司为基层供电所建立正确的工作导向,提供全面的“人财物”支持,赋予充分的自主管理权限,进一步挖掘了基层潜力,激发了工作活力,最大程度释放了一线员工的主观能动性,为供电企业在新形势下积极调整和改善生产关系带来有益探索。供电所是公司战略实施的基本作战单元,作为服务客户的前沿阵地,密切关系到供电企业各项政策的落地和实施,但随着客户服务意识的不断深化,供电所业务承载力不足日益凸显。     

以“三严三实”精神做好优质服务

供电企业作为公用性质的服务单位,全体员工应对照"三严三实",从严审视自身,深入查找服务工作中的不足,按照整改落实建机制,转变作风强服务的总体要求,通过建立健全联系群众、服务客户的常态机制,及时消除问题隐患,不断增强群众观念和为民服务意识。从严规范经营服务行为要注重从严规范窗口单位和基层供电所服务行为,增强党员职工的服务能力和主观能动性,引导员工严以律己,注重服务细节,提升服务质量。     

“五个着力”推动供电所管理再提质

近年来,国网公司不断加大对基层供电所的人力物力投入,先后实施了"两个提升"、"全能型"星级供电所创建等一系列战略举措,基层供电所硬件设施和基层管理质量逐年增强。国网山西电力晋城供电公司以"全能型"星级供电所创建为契机,积极通过五个"着力",提升供电所管理质效。     

“一所一策”促乡镇供电所管理提升

正近年来,为深入开展星级供电所建设工作,创新活动载体,加强一、二星级乡镇供电所重点帮扶,提升年度五星级供电所创建对象的管理水平,发挥引领带动作用,国网安徽省电力有限公司滁州供电公司(以下简称"滁州供电公司")以乡镇供电所服务能力提升、农村配电台区安全水平提高、供电所员工履职能力增强为重点,搭建工作载体,进一步完善乡镇供电所管控机制,通过乡镇供电所结对帮扶活动,充分调动各县公司和乡镇供电所     

以“三严三实”精神做好优质服务

正供电企业作为公用性质的服务单位,全体员工应对照"三严三实",从严审视自身,深入查找服务工作中的不足,按照整改落实建机制,转变作风强服务的总体要求,通过建立健全联系群众、服务客户的常态机制,及时消除问题隐患,不断增强群众观念和为民服务意识。从严规范经营服务行为要注重从严规范窗口单位和基层供电所服务行为,增强党员职工的服务能力和主观能动性,引导员工严以律己,注重服务细节,提升服务质量。     

“和谐温馨”供电所创建探索及经验

正创建"和谐温馨"供电所,是云南电网公司关心关爱一线员工的具体体现,是各级工会服务供电所全面创先工作的重要举措。大理供电局通过多年努力,12个供电所和5个班组齐心合力,有效提升了一线班组的凝聚力和一线员工的创新活力。基层站所,特别是供电所作为供电业务链的末端,承担着对广大用户的直接供电任务,很多供电所地处偏远乡镇,道路难行,条件艰苦,人少事多,人才难留。供电所员工当前的思想现状:一是员工岗位技能跟不上,导致工作无     

高阳镇供电所全能型供电所“知行合一”

<正>知行合一,简单讲就是认识和实践的紧密结合。随着基层供电所工作压力的明显增大,如何适应这些常态化的管理,培养一支素质强、业务精,人员一专多能、服务一次到位,能挑重担,能打硬仗的供电服务队伍迫在眉睫。国网山西电力孝义市供电公司采用"知行合一"的方式,打造"全能型"员工。以高阳镇供电所为例:该所现有员工30人,供电覆盖面积约55平方千米,所辖10千伏线路16条,专变     

供电所保电工作精益化管理实践

<正>为认真贯彻落实国家电网公司"三型两网、世界一流"战略目标,加快建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业,聚焦高质量发展,国网山东省电力公司新泰市供电公司紧密结合供电所安全重点工作,进一步规范供电所安全管理,提高供电所员工在各项保电工作中的安全意识和服务意识并形成了完善的精益化管理体系。保电工作作为供电所的一项非常规性工作,既考验着供电所的应急反     

多举措推进文明单位创建

正自开展创建全国文明单位活动以来,公司狠抓优质服务,进一步完善了以客户为导向的常态服务机制,落实"首问负责、流程闭环、无缝衔接、全员营销"的新策略,积极推进"全能型"供电所建设,并要求公司全体员工主动树立"电小二"、"电保姆"意识,全力深化创建群众满意的基层站所活动,在政府、企业、农牧民心     

最美的“经”

<正>供电所是服务客户的一线阵地和窗口。在一个小镇上或者是村子里,我们甚至可以说,供电所的形象就代表着整个电网企业的形象,供电所的员工就代表着整个电力行业员工的业务素质和能力态度。所以,供电所虽小,但作用却很大。近年来,大电网公司不断加大对供电所的业务管理,无论是作业组织专业化,还是"星级"、"全能型"供电所的创建,都是为了夯实供电所的管理基础,让供电所这根敏锐的触角活跃起来,给整个行业的转型与发展带来生机