“全能”提升

<正>"全能型"乡镇供电所建设,从提出至今走过了三个年头:2017年全面部署,2018年继续深化,2019年完善提升。这场以乡镇供电所为抓手的管理变革,本质上是新时代大电网企业转型升级的纽带。纽带的一方是党的十九大提出的"以人民为中心的发展思想",另一方是国家电网公司"三型两网、世界一流"的战略目标。作为用户与企业直接沟通的桥梁,以乡镇     

“五步走”提升供电所管理

<正>服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务"三农"窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设"全能型"供电所的工作目标,国网朔州供电公司(以下简称"朔州公司")夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

“五小”做法提升供电所管理

国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司团山供电所21名员工承担着团山镇、米庄镇近5万客户的供用电服务,连续多年获得安全先进集体称号,同业对标长居公司第一,2020年7月、8月连续入选“国网同期线损百强供电所”。班组成员胡金刚同志荣获2020年湖北省公司“最美网格员”。团山供电所的成功经验就是从大处着眼、小处着手,通过“五小”做法,用精巧的“小手笔”书写秀丽的“大文章”。     

“五步走”提升供电所管理

服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务'三农'窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设'全能型'供电所的工作目标,国网朔州供电公司(以下简称'朔州公司')夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

“微管理”提升供电所绩效

正管理学有一个著名的理论叫做"漏斗效应"。总经理将指令传达给部门经理,由于考虑问题的角度、思维方式、理解能力方面的差异,这个过程大约有20%左右的信息衰减,部门经理理解到的也许只有80%的信息,他向下传达也会有20%的信息衰减,等到最后到达具体执行者,如同漏斗一样,他的理解也许与老总的     

夯实“全能+星级”供电所管理体系

正2021年是"十四五"开局之年,国家大力实施乡村振兴战略。加强乡镇供电所建设是服务乡村振兴的重要举措,国网黑龙江省电力有限公司着力抓好星级供电所建设,提升电力市场前端服务能力,深化"全能型"供电所管理平台,提升供电所信息化管理水平,全力补齐农网发展短板,助力乡村振兴战略实施。     

“六制”管理夯实供电所基础

正随着时代变迁,供电所的管理模式、工作环境以及员工队伍均发生了较大变化,如何在新时代展现新面貌、在新时代担当新角色,成为基层供电所需要重点思考的问题。国网安徽电力宿州供电公司从管理本质出发,实践了"六制"管理举措,突出供电所基础管理和常态管控,一手抓指标一手抓管理,实现了常态管理更扎实、指标管控更精益的目标。     

“6S”管理提升供电所管理水平

供电所,不仅是供电企业生产、经营成果的最终体现者,更是供电企业与广大用电客户之间沟通联系的桥梁纽带。对此,文登供电公司遵循“统一要求、上下结合、各负其责”的原则,以市公司“6s”管理为标准,以文城标准化示范供电所为标杆,进一步深入开展供电所标准化建设,不断提升供电所管理水平。     

夯基强管理 凝心创全能——解读甘肃公司提升供电所管理服务的“密码”

国网甘肃省电力公司在农电管理进程中紧跟国网公司坚定步伐,在行动上紧贴发达省份成熟经验,以'基础差不差努力,经济弱不弱管理'的劲头,认真分析县供电公司固有管理模式,以问题为导向,积极开展诊断分析评估,切实解决县公司管理理念、电网建设和营销服务等工作中的薄弱环节,以'一条主线'、'两个抓手'、'三个平台'、'四轮驱动'、'六项重点'贯穿其中,夯基础固本培元,强管理真抓实干,切实推动了县公司管理上台阶上水平。     

“三三三”工作法助力供电所管理提升

正为解决营销管理在供电所层面难以落地的问题,国网河北电力唐县供电公司不断加强供电所管理的长效机制建设,立足基础管理,强化过程管控,突出指标提升,按照"严标准、重规范、求实效"的原则,搭建供电所管理提升载体,通过开展星级晋阶、同业对标、业务竞赛等活动,巩固"全能型"供电所建设成果,形成了浓厚的比、学、赶、超进取氛围,促进了供电所管理水平整体提升。     

黄埠供电所:“全能”引领 成就“五星”

正2017年以来,国网江西电力上犹县供电分公司黄埠供电所依据"全能型"乡镇供电所建设目标,将"全能型"思想内涵融入到建设"全能型"乡镇供电所过程中,将供电所日常管理工作深度融合,并按照"全能型"乡镇供电所员工管理指标绩效榜管理的形式,每月按照绩效完成情况进行排名。通过"全能型"乡镇供电所业务融合管理措施,黄埠供电所实现了各项工作指标精细化、绩效亮化的管理目标,促进供电所各项管理工作得到了全面提     

深沟供电所:“全能”路上齐唱“一二三”

在'全能型'乡镇供电所建设路上,国网天祝县供电公司坚持高标准、严要求,以创建国网公司五星级供电所为目标,强内质塑外形,以三大平台为依托,全体齐唱'一二三',不断提高农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平,促进了乡镇供电所综合管理水平整体攀升,成为服务'三农'和地方经济社会发展的坚强'引擎'。确定'一个目标'2017年初,国网天祝县供公司召开了供电所星级创建会议,提出'典型示范、整体推进'的创建思路。     

山丹县东乐供电所 网格化新模式助力“全能”

<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",作为电力企业最前沿的供电所,优质服务的好坏直接影响到县公司经济效益。国网甘肃省电力公司山丹县供电公司东乐供电所以"全能型"供电所建设为契机,全面推行台区经理网格化管理、不断提升智能化服务水平,通过业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的工作新模式,稳步推进优质服务工作不断提升,连续多年实现客户服务零投诉。     

“全能+”领航现代化智能供电所建设

农村供电所是县级供电企业生产、经营、服务工作基本组织单元。国网四川电力成都青白江弥牟供电所紧紧围绕'新弥牟·全能+'核心理念,谋划'1+N'发展模式(即一个'全能+'理念领航多个管理方面提升),从内部管理变革、人才队伍培育、智能平台建设、客户服务优化等方面全面提升供电所经营管理水平,走出了一条'全能催生智能,智能支撑全能'的良性发展之道,为广大乡镇供电所创建'全能'提供了样板。     

“三办”服务助力供电所管理提升

<正>为了全面提升供电所营业厅建设管理标准,国网淄博供电公司依据模板化营业厅建设要求,创新"三办"(来到就办、办得最快、办得满意,以下简称"三办")服务理念,积极开展营业厅的模板化建设工作,实现了供电所营业厅服务由"业务导向"向"客户导向"的转变。在模板化营业厅的建设中,国网淄博供电公司(以下简称"淄博公司")创新"三办"服务理念。提出12项落地服务措施(见表),实现营业厅人员上岗"十不为"。通过模板化营业厅达标建设验收,实现客户服务零投诉。     

二郎供电所:管理提升的“组合拳”

二郎供电所位于河南省西平县城南部,供电面积66.4平方千米。现有正式职工4名,农电工21名,担负着15个行政村、72个自然村、1.5145万客户的供电任务。辖区现有10千伏线路2条/61.4千米;公用配变101台/容量23777.65千伏安;专用配变61台/容量9475千伏安;400伏公用线路长度136千米。二郎供电所先后荣获“国家电网公司标准化示范供电所”、“国家电网公司达标班组”、“河南省电力公司工人先锋号”等多项荣誉,连续六年保持当地行风评议第一名。     

新野:“五星”引领提升供电所管理

<正>"五星管理""五星服务""五星文化"共同组成国网新野县供电公司五星级乡镇供电所的创建魂魄。"摘星"成功的新野供电人,将在"全能型"供电所建设的道路上,继续砥砺前行。新野县位于河南省西南部、南阳盆地中心,是光武中兴的策源地和蜀汉政权的发祥地,宁静怡人的古城风光、底蕴浓厚的历史文化,赋予了新电人践行"努力超越,追求卓越"国网精神的强大动力。     

“五个到位”提升山区供电所管理

国网庆元县供电公司立足山区实际,着力强化管理意识,夯实管理基础,加强安全管控,锤炼实干精兵,创新服务模式,积极摸索供电所管理的新方法,取得较为突出的成效。坚持“三化管理”,促基础规范到位以现代化设施管理,改善生产办公条件。严格按照国网公司统一标准配置办公室、工器具室、阅览室、智能档案室、监控平台值班室等功能区域,一桌一椅均按定置摆放,做到窗明、地净、物齐,使工作区严谨有序;设立小强“阳光”服务队展示厅,对外展示站所风采;     

“五提升”抓好农村供电所安全管理

如何做好安全管理工作,一直是农村电力工作者学习和探索的课题。农村供电所的安全管理必须适应现代电网发展和安全管理发展的客观要求,需要把电网安全和供电安全作为安全工作的重中之重,推行科学化、规范化的过程管理,开展配电网、用电客户以及农村用电安全性评价工作,提高农村供电所安全管理水平。     

提升营销管理 推动“标杆供电所”建设

巴彦淖尔供电公司以现实为基础,以问题为导向,构建了“解剖麻雀、精准治理、打造标杆、标准复制、全面推广”的工作模式,推动营销基础管理标准化服务体系建设,为公司持续提升营销服务水平奠定坚实的基础。