综合能源服务基层实践与思考

正随着能源结构加快转型和电力体制改革进程的加速,国家电网有限公司提出了"做强、做优、做大"综合能源服务业务,由电能供应商向综合能源服务商转变的发展思路,并将综合能源服务列入主营业务和新的利润增长点。国网安徽省电力有限公司宣城供电公司(以下简称"公司")努力把握当前能源服务转型形势,主动对接市场化要求,     

集约化建设综合能源服务优选平台

当前,在"双碳"目标推动下,以新能源为主体的新型电力系统加快构建,电力市场需求关系和模式发生重要变化.以客户为中心、以市场为导向、以效益为保障,向综合能源服务企业转型是供电企业的一个新命题. 国网河北省电力公司魏县供电公司(以下简称"魏县供电公司")创新打造"综合能源服务优选平台".通过搭建平台,开展客户侧综合能源方案设计、设备销售、工程施工、智能化代运维、用电设备投保以及涉电业务代办等业务,提供多能源品种、多客户类型、多种内容形式的全链条一站式能源服务.     

以数字化引领企业高质量发展

<正>国网甘肃电力平凉供电公司充分利用数字技术为电力生产和服务赋能，持续推进电网建设和数字化深度融合，加快推进业务创新和模式转型，加快构建清洁低碳、安全高效的能源体系，推动公司高质量发展。     

推动电网绿色转型发展

<正>国网蒙东电力呼伦贝尔供电公司创新建立了以绿色电力双循环为目标，以地市供电企业为实践落地主阵地，顶层设计完善、业态布局明确的电网转型发展管理框架，持续推进能源供给清洁化，加速提升终端消费电气化，服务“双碳”目标落地实施。     

八仙筒中心所：升级可持续发展管理

<正>国网蒙东电力奈曼旗供电公司八仙筒中心供电营业所通过发挥电网衔接上下游产业链的关键作用，将可持续发展理念引入电网绿色转型过程中，加快推进能源供给清洁化、乡村电网自动化、配网运维智慧化、供电服务主动化、能源消费电气化，积极助力乡村产业更强、生态更美、农民更富。近年来，国网蒙东电力奈曼旗供电公司八仙筒中心供电营业所（以下简称“八仙筒中心所”）探索建立“生态+电力”的绿色智慧电力系统，形成可借鉴、可复制、可推广的蒙东示范模式，为乡村振兴注入源源不断的“绿动力”。     

构建乡镇供电所服务转型新模式

正2017年以来,根据国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所建设的总体要求和工作部署,国网安徽省电力有限公司滁州供电公司(以下简称"滁州供电公司")坚持以服务乡村振兴战略为指引,以客户为中心,以"巩固、提升、创新"为主线,通过机构设施转型升级、人员素质转型升级、服务渠道转型升级以及服务模式转型升级等模式,深化"全能型"乡镇供电所建设,服务新时代"三农"工作。机构设施转型升级滁州供电公司综合考虑地理环     

供电所“1+4”综合服务管理能力提升

国网山东电力滨州供电公司从“优化综合管理、深化专业协同、强化数字转型”等方面着手,在全市范围内开展供电所“1+4”综合服务管理能力提升工作,推动供电所管理水平和服务能力再上新台阶,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。近年来,随着专业化管理不断深入,供电所管理多头重复安排、存在交叉或缺位、标准要求不统一等问题越来越突出。加强综合协调机制运转,是破解供电所多头管理问题、提升供电所综合服务管理能力、减轻基层负担压力的必然要求。国网山东省电力公司滨州供电公司(以下简称“滨州供电公司”)创新“1+4”综合服务管理,全面提升供电所管理能力和管理水平。     

三个优化助力“网上国网”推广

<正>国网山东电力胶州市供电公司将基层供电所作为“网上国网”推广的主阵地，主动对标青岛市即墨区供电公司，结合青岛市供电公司供电所“量质效”考核有关要求，通过推广“网上国网”App，满足胶州市全市电力用户全方位、个性化的电力需求，推动公司整体提升服务水平。为切实提高客户办电缴费、报修、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务数字化应用水平，国网山东省电力公司胶州市供电公司（以下简称“胶州供电公司”）深入贯彻落实省市公司关于“网上国网”App推广的指导意见，充分应用“互联网思维”，结合胶州供电公司实际，站在客户角度思考问题，积极探索让客户接受且满意的推广方法，为客户提供一个随时随地享受多种电力服务的高效优质平台。     

以助力振兴为导向加速乡村电气化

<正>国网新疆电力乌鲁木齐供电公司创新开展电网企业服务乡村振兴战略的清洁能源供给改革实践，打造服务新时代乡村可持续发展的能源生态圈，推进电气化在农业生产、乡村产业、农民生活、兴村建设等方面应用，推进美丽乡村建设，点亮农民致富路，彰显央企责任担当。国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司（以下简称“乌鲁木齐供电公司”）通过农网改造升级、推广电能替代技术、推介用电产品等方式，着力提升农村用电保障能力和供电服务品质，为实现乡村振兴不断注入新动能。     

数字化管理赋能乡村振兴

<正>国网安徽电力青阳县供电公司以青阳东桥示范村镇电网建设为试点,在全省率先推出“乡村振兴电力指数”数字化服务,从产业、富裕、民生、供电、低碳等方面,让乡村振兴发展一“数”了然,为企业自身开展电力建设运维提供依据,让村民实现从“用上电”向“用好电”转变。国网安徽省电力有限公司青阳县供电公司（以下简称“青阳县供电公司”）通过构建乡村电力综合能源服务驿站,深化“网上国网”等各类系统应用,致力于让以青阳东桥为代表的全县18万农村百姓享受到与城市居民均等的电力服务。     

打造县域经济高质量发展强力引擎

正近年来,国网山东省电力公司梁山县供电公司坚持"规划引导、项目带动"发展思路,加强优化电网布局,为当地经济高质量发展赋能;加速电能替代,为当地能源转型、绿色发展保驾护航;加大电力供应,助力当地乡村振兴,力争做到"供电有保障,服务不打烊"。     

“五心”打通服务最后“一米”

国网甘肃电力白银供电公司创新服务手段,打造以服务客户为主的初心、贴心、用心、热心、细心“五心”服务,打通服务最后“一米”,使供电服务质量得到不断提升。优质服务是建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的重要组成部分,不断提升供电服务质量是供电企业生产和发展的必然选择。国网甘肃省电力公司白银供电公司(以下简称“白银供电公司”)深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,通过“五心”服务,想客户之所想、解客户之所需,创新服务手段、改变服务模式,建立特殊用电群体档案,深化“网格化”服务,不断提升服务水平。     

同里供电所：践行新战略 建构新路径

正国家电网公司提出建设"具有中国特色国际领先的能源互联网企业"的战略目标,国网江苏电力苏州供电公司深入学习领会新战略的丰富内涵,准确把握公司前进方向,以新战略提升乡镇供电所建设,以党建引领推动能源率先转型,用智能和智慧打造能源互联网,践行国网新战略。国网江苏省电力有限公司苏州供电公司(以下简称"苏州供电公司")以服务于江南水乡古镇的同里供电所为抓手,谋划党建有机融入,比肩国际要素迭代升级,搭建互融共通的能源互联网,将宏观战略目标逐一落细落小落实到具体行动上,实现了新战略目标的落地实践。     

创建新模式 探索新路径——国网江苏电力深化供电服务公司规范管理

管理是一项日益精进的过程。在农电管理上,从2007年国网江苏电力成立江苏省农电有限公司至今,江苏省农电管理经历了从粗放式管理到集约化发展的新常态转变。在国家电网公司开启综合能源服务转型的当下、在农电集约化管理十年沉淀的基础上,国网江苏电力仍不忘初心、继续前行,以不断满足人民日益增长的美好生活需要为动力,探索管理模式及服务手段的创新。     

莆田:绿色引领 造福一方

国网福建莆田供电公司主动对接地方经济社会发展大局,服务经济转型升级,优化电力系统运行,为风电等可再生清洁能源发电全额上网提供系统支持,更好地服务宜居港城、美丽莆田建设,同时发挥党员服务队的带头作用,为用户提供优势服务,树立电力服务社会品牌。     

县域碳排放治理模式升级路径

<正>国网浙江电力仙居县供电公司结合国家“双碳”战略、浙江省电力供需形势与公司的实践现状，探索出一条以绿色行为获取双碳绿币兑换商品或服务的激励机制，对低碳行为进行激励，引领居民生活、企业生产等向绿色低碳转型，形成了县域绿色低碳发展的新模式。随着浙江省能源“双控”政策的逐步深入实施及应对气候变化压力加大，经济发展与能源消费增长间的矛盾凸显，低碳转型诉求日趋紧迫。国网浙江省电力有限公司仙居县供电公司（以下简称“仙居县供电公司”）通过数据驱动，打造双碳绿币平台，汇聚多种类碳排放数据，搭建碳减排换算模型和绿币加密交易模型，以绿色行为获取双碳绿币这一虚拟货币进而兑换绿色权益，实现减碳结果可量化、可视化、可评价、可追溯。     

营配调协同服务体系研究与构建

国网山东省电力公司莒县供电公司以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业为目标,把提升优质服务水平作为企业发展的内动力和管理创新的一项基础性工程,对服务"资源、需求、效率、质量"进行全流程管控,培养和引导全员"以客户为导向"的主动服务意识,深入研究大服务机制,探索形成了提升供电企业服务全流程管理的有效途径和方法,取得了明显的经济和社会效益。     

卓越绩效管理在供电所的融合应用

<正>国网江苏省电力有限公司宿迁供电公司晓店供电所,创新应用"全能型"供电所卓越绩效管理模式,通过一年来的探索和实践,该所筛选的9个核心业务指标,均实现了明显提升,其中有5项指标晋升为全市最优值。被国网江苏省电力有限公司定为"全能型"供电所卓越绩效融合示范点。国网江苏省电力有限公司宿迁供电公司(以下简称"宿迁公司")晓店供电所现有员工53人,担负着晓店镇     

打造“三区” 助力美丽乡村建设

国网浙江电力宁波供电公司(以下简称'宁波公司')创新开展'一路一带'工程,着力打造农村配网建设、台区智能管理和农村特色服务三个示范区,发挥示范引领作用。通过示范区建设,创新优质服务举措,统一台区建设标准,提高施工工艺水平,为全面提升农村配网建设水平和实现供电所管理水平全面提升奠定了坚实基础。     

“供电+能效服务”体系建设

国网江苏电力宿迁供电公司充分发挥资源、管理和技术优势,履行属地服务职责,主动靠前服务,全力保障客户项目及时投产达效,助力电网公司“供电+能效服务”再出新成果。国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司(以下简称“宿迁供电公司”)作为全省系统“供电+能效服务”体系建设试点单位之一,积极推动“供电服务”向“供电+能效服务”延伸,促进能源消费高效化、减量化、电气化,助力客户提能效、降排放、降成本,贯彻执行国家碳达峰、碳中和战略部署,立足地方经济社会发展水平和产业特征,结合上级要求与自身实际,开展了一系列探索实践,助力国家实现“双碳”目标。