“两配”融合提升班组管理

配网调控运行和配网抢修指挥是影响供电优质服务和供电可靠性的重要因素,在确保电网安全稳定运行中发挥着中枢指挥作用。为统筹推进配网调控和配网抢修指挥(简称"两配")管理,推动调控运行班组建设提升,本文重点分析配网调控抢修管理提质增效方面存在的问题,探索科学、有序、高效的配网调控抢修指挥"一体化"管理模式,建立健全配网一体化管控、配网抢修指挥"两个平台",夯实调控管辖范围、设备异动、调规落地"三全覆盖",做好停电计划、可开放容量、运行方式、定值整定"四维管控",扎实开展故障主动抢修"全过程"管理,实现配网安全保障能力和优质服务能力的再突破。     

运用信息化技术提升“全能型”创建水平

正供电所实行专业化管理后,由于专业化管理协调不畅,管理延伸不够,供电所普遍存在台区责任未落实、抢修准备时间长、客户沟通少、信息了解不及时、业务效率低、台区经理技能不够等多方面的问题,需要进一步解决制约农村服务提升的瓶颈,规范供电所内部管理方式,变粗放式管理为集约式管理,为企业提质增效提供末端支撑。国家电网公司2017年提出打造"全能型"乡镇供电所的要求。"全能型"供电所提出推进营配末端融合,建设"人员一专多能,服务一步到位"的台区经理队伍,其核心思想是提高效率,方便客户。然而,因历史原因,供电     

五举措推动“全能型”管理提升

<正>乡镇供电所管理是一项持续性、综合性工作,涉及的专业多,服务客户点多面广,国网安徽省电力有限公司安庆供电公司全面推进"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所建设工作,通过"全能型"供电所创建,各供电所综合管理水平和服务能力均得到明显提升。     

安徽：营配深度融合创新“全能”

<正>2019年,为践行"人民电业为人民"的企业宗旨,加快推进以客户为中心的现代服务体系构建,全面深化"全能型"乡镇供电所建设。国网安徽省电力有限公司(以下简称"国网安徽电力")从提升工作效率和服务水平,在"三合一"台区客户经理制、供电服务网格化、营配末端融合等原有机制基础上,通过整合区域配电队、乡镇供电所等农网配电营业机构,优化人财物资源配置,完善班组、岗位、网格设置,     

临清:组建营配指挥中心 实现“智慧”融合

<正>电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉一直是电网企业尤其是基层供电企业努力追求的目标。在2017年春节,国网临清市供电公司的保供电工作就已经部分达到这样的水平。春节期间,临清市电力供应平稳,电网可靠运行,线路实现零跳闸,台区实现零停电,除夕夜实现零工单,创下历年春节保电最好成绩,赢得了地方群众的一致赞扬。成绩的取得与临清市供电公司成立的营配指挥中心的智慧运行密不可分,成立一年来,临清市供电公     

“三个着力”提升乡镇供电所管理

正乡镇供电所是供电企业的"细胞",是生产经营中"最基层"的班组,其生产经营活动不仅是本企业发展稳定的"基础",而且关系到区域经济社会的发展。但是目前,乡镇供电所在安全管理、配变电运维、营销服务管理、综合管理等方面还存在很多问题,亟需提升乡镇供电所管理水平,为人民追求美好生活做坚强的后盾与支撑。针对乡镇供电所在安全管理、配变电运维等方面存在的问题,应从增     

“清单”准入制深化“全能型”供电所管理

<正>2019年,国网安徽省电力有限公司淮南供电公司根据省公司工作部署,因地制宜推行高低压营配融合的大所制"中心供电所"管理模式,整合区域配电队、乡镇供电所等农网配电营业机构,全市59个供电所和24个配电队优化整合为46个中心供电所。针对新组建的中心供电所和营配业务融合模式,公司积极创新管理方式,促进供电所管理有效提升。明确中心供电所机构职责     

“六化”管理提升配网工程质量

<正>国网山东省电力公司沂水县供电公司以"提升配电网建设工程质量,提升工程建设效率,实现提质增效"为核心,本着"优质高效"的原则,通过推行"工程管理项目化、工程设计标准化、工程施工规范化、构件配置工厂化、材料配送超市化、施工队伍专业化"的配电网建设"六化"管理,实现配电网建设标准化,提升配电网建设质量,构建安全可靠、经济高效的农村配电网。国网山东省电力公司沂水县供电公司(以下简称"沂水县供电公司")配电网建设"六化"管理(见图)从实现工程项目的综合协调管理着手,实现配网工程的典型设计,根据不同供电区域,因地制宜推行模块化设计;推进关键设备工厂化配置,实现设备模块化;     

营配分离成就“宜阳模式”

营配分离改革并非宜阳供电公司独创,但宜阳模式的营配分离却独具特色。从2003年至今,河南省宜阳供电公司结合当地实际,改革管理体制,创新营销机制,实施营配分离,即把营销和配电划分为两个责任主体,在县域层面上进行资源重组,实现了专业化管理。     

襄樊开启“营配分离”变革

4月1日。随着枣阳市供电公司和宜城市供电公司所辖10千伏配电线路及设备的安装、检修、维护工作正式由供电营业所移交到线路工区；线路工区、变电工区的安装工程移交到输变电工程公司，湖北省襄樊供电公司所属各供电单位全面实现了“营配分离”和“检安分离”。 “实施‘营配分离’、‘检安分离’的目的，是为了缓解农网改造后农村供电所的工作压力和安全压力，提高配网供电可靠性，加快农村10千伏配电线路专业化管理进程，逐步建立与现行农电体制相适应的配网安全生产管理和电力营销服务新机制。”襄樊老河口市供电公司副经理周立华说。[编者按]     

“六方面”着力提升服务水平

正亮点回眸2016年,中国核建办公厅围绕"服务"下功夫,深化服务理念、夯实管理基础、提高服务质量、提升服务效率、增强服务本领,主要开展了六个方面的工作。一是建立完善规范有序的工作体系。以建立工作规范作为工作重点,建立相应的工作流程和工作体系,推进各     

对“全能型”供电所融合卓越绩效管理模式的思考

<正>国网江苏省电力有限公司宿迁供电公司(以下简称"宿迁公司")在建设"全能型"乡镇供电所中,融合卓越绩效管理模式的做法,为推动企业高质量发展,激励员工创新创效注入了活力。尽管时间不长,但却取得了显著成效。宿迁公司晓店供电所通过卓越绩效管理,对员工管理严了,要求高了,但是员工的收入随着绩效指标的提升也有增长,激     

强化配网管理 提升“三降”成效

正提升配网管理和优质服务水平,抓住"三降"(降跳闸、降报修、降投诉)是核心,制度支撑是保障,运维治理是重点,问责督办是手段,严格考核是关键。近年来,国网长治供电公司将"三降"确定为配网管理的"牛鼻子",创新管理方式,提升"三降"工作成效。在配网管理中,国网长治供电公司通过建立"三降"信息规范统计及公开发布机制,开展五类数据库的分析应用,明确了运维治理"三大原则",形成市县公司"两级"评价考核制度,建立月度会商、分层督办、部门联动、用户服务"四大"管控机制,形成了完善的"三降"管控体系,两     

安徽:营配融合的农电服务体系构建

坚持"不停电是最基本的服务"的工作理念,突出加强配电网络的日常运维,重新构建省、市、县、所(队)四级农村电网运维管理体系。以"营配业务紧密协同、关键环节有效制约"为根本出发点,进一步优化乡镇供电所组织机构及岗位设置。国网安徽省电力公司通过优化农网配电设备运维管理模式,调整乡镇供电所班组、岗位设置、职责分工和人员配置,简化管理流程和管理关系,强化专业部门之间、班组之间、岗位之间协调、融合,消除了管理盲区,提高了工作效率。     

濉溪:实现低压客户端营配高度融合

正随着经济社会的快速发展及"你用电、我用心"服务理念的深化,广大电力客户对供电服务需求不断提高。低压客户端营配分开模式中,服务流程涉及多层级、多专业、多人员,这个过程中,熟悉情况的当地台区管理人员有能力最小成本、最及时地处理故障和反馈信息,但却被排除在流程之外。而不熟悉情况的其他专业人员却被委以职责,在流程中缓慢传递。服务流程的复杂、低效极易引发客户的误解,受到用户的诟病。濉溪县供电公司结合线路设备自动     

抓机遇着力管理提升

持续更新经营理念.趁铁路建设回暖这个大好势头,牢牢把握市场机遇.督促广大经营工作者要进一步转变思想,提升经营理念,要根据公司《2011-2015年战略规划》"铁路铺架、预制构件、城市地铁、其它工程"这四大板块年新签合同额和完成产值4∶3∶2∶1的产业布局,结合当前发展机遇,继续巩固强项,提升弱项,确保四大板块协调发展.在海外项目方面,公司将配合局海外公司,继续借船出海,力争承揽更多的海外任务,实现走出去战略.     

浙江:问题导向 推进“全能型”绩效管理

<正>国网浙江省电力有限公司坚持"简单、务实、高效"原则,在绩效管理实施过程中,结合"全能型"乡镇供电所班组机构优化和岗位职责调整,以问题为导向,着力破解绩效管理实施中存在的思想问题、公平问题、技能问题、积分问题、应用问题等五大难题,摸索出一套推行供电所全员绩效管理的有效路径,高效推动"全能型"乡镇供电所全面深化建设。     

“四个一”建设“全能型”供电所

正供电所是供电公司服务客户的最前沿窗口,更是广大用电客户向供电公司反映问题诉求的集散地。近年来,因专业划分细、协调难度大、服务响应慢,新业务不断增加,对供电所管理带来了全新的考验和挑战。国网谷城县供电公司从解决安全生产、营销服务、人员管理等方面着手,以优化供电所班组设置和绩效评价为核心,重点以"四个一"为主线创建全能型供电所。     

“主动服务+321管理”提升配网规划

正在开展卓越绩效评价工作过程中,电网规划部门客观审视自身不足,针对短板构建了"主动服务+321管理"的快速响应机制。对外与政府及用电企业建立了沟通渠道,掌握用电信息,主动服务;对内提升内部协同效能,快速实施电网发展。濉溪县供电公司(以下简称"濉溪公司")对外部电力供应需求响应缓慢,在规划设计和建设改造中对负荷增长需求分析不够,对地方经济发展     

浅谈“全能型”供电所创建

正按照国家电网公司"全能型"乡镇供电所建设工作的总体要求和部署,结合公司乡镇供电所管理现状和特点,以"服务+效益"为建设目标,建立县公司和供电所内部模拟利润考核机制,优化乡镇供电所布局及其内部结构岗位设置,推行集配电运维、设备管理、营销管理、客户服务于一体的"四合一"台区经理制和营业厅综合柜员制,推广"互联网+"技术在乡镇供电所生产、营销、客户服务领域应用,培育复合型员工队伍,加大乡镇供电所