推行一专多能“台区经理制”建设

为深入贯彻国家电网公司2017年工作报告中打造'全能型'乡镇供电所的方针,国网江苏东台市供电公司推进营配业务'末端融合',推行一专多能的'台区经理制'。将营业窗口前移到台区居民客户侧,缩短服务链条,减少服务环节,实现了用电服务'零距离'和'零投诉'目标。2016年,国网江苏东台市供电公司(以下简称'东台公司')下设的17个供电所均被江苏省电力公司命名为'三星级供电所',其中富安供电所。     

中心供电所“五员两班制”新探

随着电力体制改革的不断深入,基层班组越来越受到上级单位关注和重视,在人、财、物都有所倾斜的基础上,如何提高班组的工作效能困扰着不少管理者。广东电网肇庆德庆供电局目前正在试运行“中心所五员两班制”组织管理模式,意在通过盘活人力资源、优化资源配置、改善管理方式,以提高供电所运作效率,促进中心供电所管理水平的提升。     

推行一专多能“台区经理制”建设

<正>为深入贯彻国家电网公司2017年工作报告中打造"全能型"乡镇供电所的方针,国网江苏东台市供电公司推进营配业务"末端融合",推行一专多能的"台区经理制"。将营业窗口前移到台区居民客户侧,缩短服务链条,减少服务环节,实现了用电服务"零距离"和"零投诉"目标。2016年,国网江苏东台市供电公司(以下简称"东台公司")下设的17个供电所均被江苏省电力公司命名为"三星级供电所",其中富安供电所、头灶供电所被省公司命名为     

安沙供电所:全力践行“两学一做”

正国网长沙县供电公司安沙供电所现有员工65人,其中党员39人,担负安沙镇、北山镇范围内44个村、5万户客户的供电服务任务,年售电量1.48亿千瓦时。在"两学一做"学习教育中,如何以突出问题为导向,做到针对问题有效整改,一直是他们努力的方向。因此,他们紧密联系实际,采取学到位,做具体,严管理的方法,全力践行"两学一做"。学到位为使"两学一做"入脑入心,该所     

“四个一”建设“全能型”供电所

正供电所是供电公司服务客户的最前沿窗口,更是广大用电客户向供电公司反映问题诉求的集散地。近年来,因专业划分细、协调难度大、服务响应慢,新业务不断增加,对供电所管理带来了全新的考验和挑战。国网谷城县供电公司从解决安全生产、营销服务、人员管理等方面着手,以优化供电所班组设置和绩效评价为核心,重点以"四个一"为主线创建全能型供电所。     

供电所建设“八要素”

解决好认识问题。供电所是由一个个员工组成的,各人的想法、作风和能力都有一定的差异,关键是能不能尽快统一到一个共同的认识上来。南网方略     

供电所建设引入“四化”

<正>浙江省永康供电局以提高供电营业所技术创新能力为切入点,以科技化、制度化、规范化、精细化为主线贯穿班组建设,打造了清溪供电所、芝英供电所等一     

“六个一”体系优化供电所廉洁建设

<正>国网安徽电力凤阳县供电公司在对供电所党风廉政建设的风险点进行研判后,通过廉洁规范“六个一”体系建设与实践,多方面狠下功夫,不断推进供电所廉政建设。供电所是电网企业组织单元最小,服务客户最广,廉政建设最前沿单位,必须建立完善的廉洁规范预防体系。     

“一所一特色”:供电所党支部建设显成效

<正>国网眉山供电公司在省公司的指导下,着力提升基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,试点在国网仁寿县供电公司开始了"专兼职农电党支部书记"的实践与探索。经过两年多的建设,初步形成了"一所一特色"的工作成效。"一所一特色"指的是根据各供电所的所情,探索实践出党建工作的新模式和新方法。例如满井供电所的特色"党建责任田"、北郊供电所的特色"一对一"精准结对、汪洋供电所的特色"畅通员工诉求渠道"等。     

基于“全能型”供电所建设的劳动组织优化实践

正基于"全能型"供电所建设的劳动组织优化实践实施背景建设"营配协同运行、业务全面拓展、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所,劳动组织优化是基础和必由之路。(一)是迎接新挑战,适应改革新形势的重要举措公司外部电力体制改革、国资国企改革和内部全面深化改革工作同步推进,随着售电侧和增量配电市场放开,各类资本参与电力市场竞争的主动性增     

后湖供电所：建设“四全四能”供电所

<正>后湖供电所以创建业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所为抓手,不断提高综合管理水平和员工队伍素质,各项工作取得新的成绩。同时,通过“大台区经理”制度近两年的实践,基本实现了“四全四能”。后湖供电所现有干部员工22人,其中党员14人,供区面积89平方千米,承担着后湖管理区、高场办事处、返湾湖国家湿地公园共13700余户机关、企事业单位及居民用户的电力供应任务。近年来,后湖供电所以创建业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所为抓手,综合管理水平和员工队伍素质不断提高,各项工作取得新的成绩。     

如何推进“全能型”供电所建设

正全面探索建设"全能型"供电所建设,是实现电力公共服务均等化、便捷化的支撑举措。让农村居民享受同城市居民一样的服务品质,减少用电业务流程,让农村居民在供电业务办理上能"少跑甚至不跑",是促进突破城乡二元结构、加快构建城乡一体化新格局、实现全面小康社会的迫切需要。在电力体制改革的大背景下,面对乡镇供电所业务协同运行不畅、主动服务不强、员工队伍结构制约长效发展、技术支撑手段单薄、激励考核不     

全面建设“全能型”乡镇供电所

<正>国网安徽省电力公司现有931个乡镇供电所,服务电力客户1918万户,占公司客户总数的76.72%;年售电量535.8亿千瓦时,占公司省内售电量的39.35%。自2015年以来,国网安徽省电力公司优化管理、提升服务能力,重构作业流程模式,建立了农村地区低压运维责任人、设备主人和客户经理"三位一体"工作机制,实现了低压营配业务末端融合。2017年,国网安徽省电力公司依托信息化支撑,完善两级供电服务网格(台区经理和供电服务小组),建设一个信息     

“三实”抓好供电所规范化建设

正为不断抓好供电所规范化建设,红河供电局从"业务实、资源实、技能实"入手三管齐下,形成了一些值得借鉴和推广的做法,得到了云南电网公司的肯定与好评,使红河供电局所务平台及两个系统应用、两个普查更新、表单应用方面又得到了大幅度提升,取得了良好的成效。抓实业务提高服务水平秉承"做实事、不空谈",遵循供电所"只做一件事"的宗旨,红河供电局千方百计抓实供电所业务基础,固化     

“一所一精品”夯实供电所管理

<正>国网山西省电力公司晋城供电公司（以下简称“晋城供电公司”）所辖县供电公司5个,乡镇供电所58个,员工862人,服务乡镇76个,人口204.57万人。2021年,晋城供电公司重点围绕服务乡村振兴战略、基层基础再塑造和星级供电所创建,创新开展“一所一精品”实践活动,旨在全面发挥基层站所的首创精神,凝聚一线智慧,全面深化供电所营配业务高效融合,健全网格化服务模式,全面提升供电所安全质量、效率效益和服务能力,培育打造一批管理提升的精品项目,推广复制典型经验,助力乡镇供电所成为乡村振兴的可靠力量。     

瓶窑供电所：建设数智型“六好”供电所

<正>国网浙江电力杭州市余杭区供电公司瓶窑供电所以建设数智型“六好”供电所为主线,聚焦供电所“党建融合、营配融合、数智融合”,推动供电所“精益管理、卓越服务、赋能减负”三提升,破解人员老化退休减员困局,全方位实现管理提质增效。瓶窑供电所以建设“头雁带动好、基层基础好、融入融合好、党员队伍好、文化引领好、社会评价好”的数智型“六好”供电所为主线,聚焦供电所“党建融合、营配融合、数智融合”,推动供电所“精益管理、卓越服务、赋能减负”三提升,全力打造新时代乡村振兴电力服务新模式。     

高阳镇供电所全能型供电所“知行合一”

<正>知行合一,简单讲就是认识和实践的紧密结合。随着基层供电所工作压力的明显增大,如何适应这些常态化的管理,培养一支素质强、业务精,人员一专多能、服务一次到位,能挑重担,能打硬仗的供电服务队伍迫在眉睫。国网山西电力孝义市供电公司采用"知行合一"的方式,打造"全能型"员工。以高阳镇供电所为例:该所现有员工30人,供电覆盖面积约55平方千米,所辖10千伏线路16条,专变     

“五小”供电所建设探索与实践

所谓"五小"建设,就是在农村供电所建设"小公寓、小食堂、小浴室、小书屋、小菜园"。2019年,国网江苏电力南京三新供电服务有限公司积极响应网省公司为职工办实事精神,全面部署落实"五小"建设,明确了建什么样的"五小",怎样建"五小",以及"五小"建设的具体标准,不断满足供服员工对美好生活的向往,以此增强供服员工的归属感。     

供电所建设引入“示范参照法”

<正>示范参照法就是企业通过对本行业中领先团队的最佳绩效和最优经营管理进行探究,并作为仿效的标准或参照,通过资料收集、分析比较、跟踪学习等一系列的规范化的程序,改进绩效,最终赶超竞争对手,成为行业中的领先     

“台区经理制”开启农村服务新模式

正要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,就要在营销管理上,重点推进乡镇供电所营销管理水平的提升;推行台区营销管理和客户服务于一体的"台区经理制";提高营销末端现场作业效率、服务响应能力以及综合服务水平,确保满足农村供电服务的需求。"台区经理制"的顺利推行,需要在营配末端融合、服务响应速度、信息化应用水平以及推广新型服务模式这四个专业管理上下功夫。推进营配末端融合成立营配合一的服务班组在供电所设置内勤、外勤两个类型的班组。其中外勤班为营配合一型